尊敬的黨組織:
五月份對于我來說是一個忙碌而充實的月份,因為在這個月里,我的工作終于有了著落。在經(jīng)過多次的面試過后,我最終還是選擇了從事銷售這個行業(yè)。其實我一直想從事會計這份工作,但因為自己的學(xué)歷、專業(yè)和缺乏工作經(jīng)驗的緣故,沒有任何一家工作單位錄用我。之所以選擇銷售,是迫于無奈,其實這樣也好,聽說做銷售很能鍛煉一個人,相信有過銷售的經(jīng)歷后,我的能力將會得到很大的提升,這對于我個人的發(fā)展是很有幫助的。
我是在一家民營公司做電話銷售,這家公司主要是為各種營銷代理項目提供產(chǎn)品策劃、營銷策劃、廣告策劃、創(chuàng)意設(shè)計、項目招商、資訊收集等服務(wù),是國內(nèi)著名的營銷代理推廣機(jī)構(gòu)之一。在這家公司培訓(xùn)了兩天后,就開始正式上崗了。培訓(xùn)的內(nèi)容很簡單,主要是公司的企業(yè)文化和電話銷售的技巧。
在公司里,我們每天都要開早會、中會和息會。早會、中會主要就是做操、朗讀銷售理念、玩游戲,至于息會就是對一整天的工作做一下總結(jié)。我們采取的是小組工作的形式,每個小組差不多有六七個人,設(shè)一個組長。每個小組每天按照上班的人數(shù)制定工作任務(wù),要簽下多少單子。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組后,會專門有一位老員工帶你,教你如何與客戶溝通,如何回答客戶提出的問題。另外,組長會發(fā)給我們每人一份客戶聯(lián)系表,上面記錄的都是一些從網(wǎng)上搜集到的手機(jī)號碼,以及一張電話銷售的話術(shù)。我們每天的工作就是按照客戶聯(lián)系表,不停地挨個地?fù)艽螂娫,向客戶推廣我們的產(chǎn)品(諾基亞智能機(jī)、大顯智能機(jī)和婷美內(nèi)衣),平均每天要打100多個電話。
剛開始接觸這份工作的時候,自己真的是很不適應(yīng)。我們的工作環(huán)境是非常嘈雜的,大家都在不停的打電話,所以你不認(rèn)真聽的話,很難聽清楚客戶在說什么。第一天上班的時候,我就因此而犯了一個小錯誤。當(dāng)時因為誤聽的緣故,我把對方當(dāng)做了女士,理所當(dāng)然的就向“她”介紹我們的婷美內(nèi)衣,等到客戶發(fā)火后,我才意識到自己的錯誤,于是匆匆忙忙地掛斷了電話。我們的辦公設(shè)備比較落后,只有一部座機(jī),打電話的時候必須拿起話筒,由于長時間的撥打、接聽電話,我的左手酸得不行,耳朵也是很痛。直到幾天后才漸漸適應(yīng)起來。
做電話銷售不是一件很簡單的事,在電話里,遭到客戶的拒絕是常有的事,F(xiàn)在的人都比較反感接到這樣的電話,在他們的心中,電話銷售都是騙人的,所以,當(dāng)他們接到這樣的電話后第一個反應(yīng)就是掛掉或拒絕。而這也正是電話銷售比較難做的關(guān)鍵原因之一。你很有可能一天撥打了100多個電話,卻沒有成交一個單子。剛進(jìn)入這家公司的時候,由于銷售技巧不純熟,我經(jīng)常被客戶拒絕,一天下來最多只能出一個單子,有時甚至掛蛋?粗磉叺耐乱惶炷艹鑫辶鶄單子,心里真的是很著急。跟我一起進(jìn)這家公司的總共有三個人,幾天下來都陸續(xù)走掉了,最后只剩下我一人。本來業(yè)績就不好,這個時候我出現(xiàn)了動搖的情緒,想放棄這份工作,但是想到自己辛辛苦苦堅持了這么久,這么放棄真的是很可惜。如果我辭了這份工作就必須又重新開始了,這樣一來又浪費了不少時間。最后還是選擇堅持了下來。
后來因為其他的原因,我在這家公司只做了一個月的時間就辭職了。雖然工作的時間很短,但我卻學(xué)到了不少東西,尤其是在與人溝通交流方面。當(dāng)今社會為人處世已經(jīng)成為了人生必不可少的一門重要學(xué)科,這對于我今后的學(xué)習(xí)、生活、工作都將是一次不錯的經(jīng)驗。
當(dāng)然,在這短短的一個月的工作里,我也暴露出了不少的問題,比如:理論聯(lián)系實際的能力不夠;工作缺乏創(chuàng)新。我將努力改掉這些不足之處,不斷完善自我。請黨組織在實踐中繼續(xù)考察我。
此致
敬禮
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