xxxx，男，xxxx年2月出生,中共黨員，大專文化，xxxx年9月，任xxxx縣信訪局副局長，xxxx年3月任信訪局長至今，帶領(lǐng)縣信訪局連續(xù)6年受到市委市政府表彰，連續(xù)5年受到縣委縣政府的表彰。個人2次受到省、4次被市、多次被縣表彰，xxxx年4月榮立xxxx縣五一記功表彰一等功。

一、創(chuàng)新信訪工作理念，以群眾利益為中心

他以民生工程為重點，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，整合優(yōu)勢資源，前移信訪窗口，暢通訴求渠道，把知民情、解民憂、化民怨、暖民心融入經(jīng)常性的工作中常抓不懈，努力把解決信訪問題的過程變成聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團結(jié)群眾的過程。在解決西六支鄉(xiāng)王村段積貞鄰里糾紛、討要打工工資等信訪問題上，他親自查看、詢問、協(xié)調(diào)做思想工作，提出處理問題的辦法，果斷采取措施，確實使上訪群眾把心“散”在家中，把毒氣“殺”在縣鄉(xiāng)，把事情解決在了鄉(xiāng)村。與人社局密切配合，多次為在會善村百畝市場、北谷豐、東觀、下閆燦等地打工的農(nóng)民工兄弟們討回了血汗錢，確實為群眾服務(wù)。實現(xiàn)了全縣信訪工作的根本轉(zhuǎn)變。

二、創(chuàng)新信訪工作方式，以提高素質(zhì)為核心

盡管已過不惑之年，但他從來不放松充實自己，為了更有效的化解積案，做好信訪工作，帶領(lǐng)同志們走出去學習、請進來傳經(jīng)、例會上培訓諸形式,不斷在工作中探討摸索、在學習中總結(jié)提高，對每個積案，都要調(diào)查研究、認真分析，尋找癥結(jié)所在，把自己的看法通過寫“xxxx縣信訪信息”建議給縣領(lǐng)導，通過電話、下鄉(xiāng)反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導，采取對應(yīng)方法予以化解。形成了愛崗敬業(yè)的氛圍。日常工作中做到了未到上班就開門，過了下班時還有人，保證了門好進。工作人員熱情接待，給信訪人倒開水、讓座位、聽傾訴、拉家常、出主意、歸口辦，以情動人、以理服人、以法育人，使不少信訪人哭著進來笑著出去，打消了繼續(xù)上訪的念頭，做到了臉好看。不少信訪人或集體或個人為此送來了一面面錦旗，道出了一聲聲稱贊，說明了事好辦。幾年來沒有發(fā)生一例因為工作不到位、態(tài)度不端正引發(fā)的上訪事件。

三、創(chuàng)新信訪工作制度，以領(lǐng)導帶頭為決心

他自身定位準確，標準明確，工作上是領(lǐng)導，必須嚴格要求，生活中是群眾，絕對不搞特殊。凡是節(jié)假日的值班從不缺勤，凡是舉辦公益性勞動或活動自己都要參加。一旦需要連續(xù)接訪時，不論是晚上還是吃飯時分，他都優(yōu)先讓同志們先回家，自己堅守在崗位上，從沒猶豫過。一旦需要接受從北京送返的信訪人時，無論是白天還是午夜或凌晨，他都是親自接待、協(xié)調(diào)、處理，從沒耽誤過。有一年國慶前夕,他在妻子手術(shù)后的第三天，盡管妻子正需要照護，但他還是把她留在省城醫(yī)院，奉命趕往北京工作。

遇到困難，他身先士卒，每每都是帶領(lǐng)同志們知難而進，迎難而上，勵精圖治，把群眾的小事當作大事來辦，設(shè)身處地、換位思考，切實解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。為了工作，早晨提前到，中午不離崗，下午遲下班，自己的飯可以推遲吃甚至不吃，但給上訪者的開水滿足喝，工作連續(xù)做，動之以情，曉之以理，明之以法，直到分流、化解、解決為止。與此同時，他不斷創(chuàng)新工作制度，逐漸完善了九項信訪工作制度，并印制成小冊子發(fā)給全縣副科以上領(lǐng)導干部，做到了有章可依，明確責任，責任到人，努力把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

四、創(chuàng)新信訪工作目標，以“事要解決”為靶心

他在“事要解決”上下功夫，對積案化解工作，用是否能解決矛盾、息訴罷訪、息事寧人為標準予以衡量。從一件件微不足道的小事做起，到市里、去省城、赴北京化解，跑部門、進工廠、入鄉(xiāng)村交流，維護企業(yè)職工的合法權(quán)益，追討農(nóng)民工的汗水工資，解決上訪群眾的生活困難，調(diào)解不同群體種種糾紛，化解了大量的信訪問題。一是初信初訪及時解決。在日常接待工作中，不躲不推，在永安村xxxx家因故被村委切電斷水上訪問題處理中，一方面買塑料桶裝水讓其生活之用，以暖其心，另一方面及時與有關(guān)部門溝通研究，使該信訪事件得到了圓滿解決。二是突出問題重點解決。針對四個多年老上訪戶xxxx、xxxx、xxxx、xxxx信訪案件，多次召開信訪聯(lián)席會議，成立了四個信訪工作組，請市公安局偵破，請縣法院執(zhí)行，請省市專家開棺驗尸，實施困難救助，從法律層面定性、從理性方面考慮、從情感方面著手，一個個信訪問題的解決，樹立了縣委政府的良好形象，也避免了可能發(fā)生的越級上訪事件。三是疑難問題“情理法”并舉解決。他倡導注重以情感人，以理服人，以法育人，有效化解信訪問題。張南村岳英郁、岳中愛夫婦因企業(yè)架設(shè)高壓線占用土地補償問題，當事人四處上訪、八處寫信，曾通過以硬對硬、信訪程序、法律渠道等試圖解決但都未能解決，他耐心地給他們說道理、講政策，寓情于理，理法相合，幫助他們解開心中的“疙瘩”，在認定他們錯誤的同時也考慮到他們的實際困難和損失，最終簽訂了經(jīng)濟救助協(xié)議，在沒有出現(xiàn)越級訪的情況下得到了圓滿解決。

xxxx以來，xxxx同志共接待個訪4232人次，辦理來信781件，集體訪1032批16815人次。在他堅守信訪崗位20年的工作中，他始終以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以焦裕祿同志為榜樣，以老百姓的需求作為工作的方向，與同志們一道，全面開展信訪工作，維護社會穩(wěn)定、解決熱點難點問題，為縣域經(jīng)濟發(fā)展作出了積極的貢獻。

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