一、統(tǒng)籌計(jì)劃，有針對(duì)性開展培訓(xùn)

每年初我行進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，針對(duì)省分行培訓(xùn)計(jì)劃和全行部員工的培訓(xùn)需求，制定分行培訓(xùn)計(jì)劃，確定參訓(xùn)人員、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)老師，聯(lián)系培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備，確保培訓(xùn)工作的有效開展。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，為員工量身定制培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)員工需求什么，我們就培訓(xùn)什么，根據(jù)人員層面的不同，分序進(jìn)行了培訓(xùn)。通過對(duì)各業(yè)務(wù)條線各層面的人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升我行員工的業(yè)務(wù)能力。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提升實(shí)際工作能力

1、加強(qiáng)崗位資格管理，提升持證上崗覆蓋率

認(rèn)真執(zhí)行總行崗位資格考試制度。堅(jiān)持“員工自學(xué)，分行助學(xué)，總行考試，達(dá)標(biāo)上崗”的原則，定期組織員工業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能的培訓(xùn)和測(cè)試，不斷提高員工的履崗能力。為確保崗位資格考試的順利開展，考前認(rèn)真組織相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和模擬考試環(huán)境的上機(jī)測(cè)試，人員覆蓋到所有參考人員。

2、加強(qiáng)管理崗位人員培訓(xùn)，促進(jìn)我行整體經(jīng)營(yíng)管理水平的提高

隨著經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展變化對(duì)中層管理人員能力素質(zhì)提出的新要求，我行為打造學(xué)習(xí)型組織，將中層管理人員作為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象，一方面加大中層領(lǐng)導(dǎo)干部理論培訓(xùn)，利用雙休日時(shí)間封閉式脫產(chǎn)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人士培訓(xùn)。另一方面為提高全行管理者的理論水平，購買了《現(xiàn)代企業(yè)高級(jí)管理人員培訓(xùn)教程》及其他管理課件，為大家主動(dòng)學(xué)習(xí)提供了機(jī)會(huì)。同時(shí)我行還對(duì)優(yōu)秀員工及黨員進(jìn)行集中培訓(xùn)，激發(fā)了員工的工作熱情。

3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

為全面提高員工專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，圍繞全行業(yè)務(wù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型、機(jī)構(gòu)調(diào)整和流程再造的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)開拓、客戶營(yíng)銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、電子銀行、風(fēng)險(xiǎn)控制、資產(chǎn)管理和理財(cái)服務(wù)等方面的創(chuàng)新型專業(yè)人才的培養(yǎng)，重點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新能力、專業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)道德的教育培訓(xùn)。11月中旬我行對(duì)50名客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行了封閉式培訓(xùn)，邀請(qǐng)中國(guó)金牌經(jīng)理人研究中心鐘銳老師對(duì)銷售溝通方面進(jìn)行了培訓(xùn)，重點(diǎn)從溝通技巧、銷售團(tuán)隊(duì)溝通與說服的能力、銷售技術(shù)及提升銷售經(jīng)理的營(yíng)銷水平等方面。授課內(nèi)容不空洞、多案例、氣氛活躍，寓教于樂。

4、加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)電子產(chǎn)品以“送培訓(xùn)上門”，深入到每個(gè)員工及客戶參與互動(dòng)，成效明顯

培訓(xùn)中一是本著“基層需要什么，我們培訓(xùn)什么”和“基層缺什么，我們培訓(xùn)什么”的目的。二是培訓(xùn)的覆蓋面廣。今年以來已經(jīng)先后深入市建筑工程總公司直屬分公司、石家莊建設(shè)工程有限公司等多家企業(yè)開辦電子銀行學(xué)校，培訓(xùn)面達(dá)到了100%；對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員和客戶經(jīng)理培訓(xùn)覆蓋面也達(dá)到了100%。三是注重案例式教學(xué)。到基層支行上門培訓(xùn)中，注意改進(jìn)以前單純講理論、講操作等單調(diào)枯燥的培訓(xùn)方法，將營(yíng)銷賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能、客戶類別等融入到一個(gè)個(gè)鮮活、生動(dòng)的營(yíng)銷小案例，增強(qiáng)了培訓(xùn)的趣味性和有效性，啟發(fā)了心智，掌握了知識(shí)，提升了技能。

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