今年來，我局在市局的指導下，認真開展醫(yī)患糾紛排查調(diào)處工作，及時有效化解醫(yī)療糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。到目前為止，全區(qū)醫(yī)調(diào)委接待群眾咨詢25人次，受理醫(yī)療糾紛案件3起，調(diào)處成功2起，調(diào)處涉及賠償金額達7萬元。其中成功調(diào)處重大醫(yī)療糾紛2起，有效避免群體性事件1起。

一、整合力量抓隊伍。一是配強調(diào)解帶頭人，發(fā)揮核心作用。我區(qū)分別從法律援助中心、法律服務所選聘2名政治、法律素質(zhì)高，具有奉獻精神，熱心人民調(diào)解工作的人員兼職擔任醫(yī)調(diào)會主任、副主任，引領和保障醫(yī)療糾紛調(diào)解工作的順利開展。在專職人員、工作經(jīng)費未到位的情況下，調(diào)委會工作人員工作不懈怠，成功調(diào)處了醫(yī)療糾紛，成為醫(yī)調(diào)委名副其實的好帶頭人。二是配強調(diào)解員，發(fā)揮骨干作用。我區(qū)選聘16名資深律師、法律工作者、法律援助工作者、基層調(diào)解能手、衛(wèi)生管理人員等為醫(yī)療糾紛調(diào)解員，使之成為醫(yī)療糾紛調(diào)處的中堅力量。三是配強專家?guī)�，發(fā)揮優(yōu)勢作用。在全區(qū)法律界、醫(yī)學界、保險界選聘10多名專業(yè)成功人士擔任專家?guī)鞂＜遥�利用專業(yè)優(yōu)勢，為醫(yī)療糾紛調(diào)解開展法律、醫(yī)學、理賠咨詢指導。

二、完善制度抓規(guī)范。醫(yī)調(diào)委是行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織，是我區(qū)人民調(diào)解工作的創(chuàng)新，籌建時間短，沒有可資借鑒的現(xiàn)成資料，加之醫(yī)療糾紛突發(fā)性強，大部分精力要放在糾紛的調(diào)處上，不可能做到制度建設的一步到位。醫(yī)調(diào)委采取邊調(diào)解、邊完善的辦法，在糾紛調(diào)解中完善制度，在完善制度中推進糾紛調(diào)解。目前已基本完成調(diào)解規(guī)則、崗位職責、調(diào)解紀律、辦事指南、當事人權利義務告知、文書制作等方面的制度建設，形成較為完善的制度體系。

三、強化調(diào)解抓效果。我區(qū)處于中心城區(qū)醫(yī)患糾紛形勢嚴峻，特別是一些重大醫(yī)療糾紛，牽涉人數(shù)眾多，對峙局面嚴重，稍有處置不當不及時，極易引發(fā)群體性事件，帶來悲劇性后果，造成社會動蕩。醫(yī)調(diào)會高度重視醫(yī)療糾紛調(diào)處工作，哪里有糾紛，就第一時間奔赴現(xiàn)場，疏導勸說，宣傳法律，調(diào)解糾紛。而每當調(diào)解員到來，就能使醫(yī)患之間燃燒起來的“火勢”化險為夷，因而人們將醫(yī)調(diào)會喻為“消防隊”。為撲滅醫(yī)患之“火”，調(diào)解員們或在現(xiàn)場或在調(diào)解室，有效化解了大量醫(yī)療糾紛。如**中心衛(wèi)生院產(chǎn)婦分娩大出血死亡案、**中心衛(wèi)生院搶救無效死亡案等，通過醫(yī)調(diào)會的調(diào)解，得到妥善解決。將即將爆發(fā)的群體性鬧事事件消滅在萌芽狀態(tài)，維護了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，維護了社會和諧穩(wěn)定大局。

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