棉喜愛淘寶店鋪推廣運營計劃書

棉喜愛淘寶店鋪運營計劃

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一．人員配置。

1.）淘寶推廣工作內容：

１、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作。２、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經營與管理工作。

3、熟悉淘寶直通車鉆石展位等淘寶推廣工具，并善于總結經驗，為達到銷售業(yè)條提供決策4、熟悉博客推廣，社區(qū)論壇推廣。

5、熟悉淘寶網店規(guī)則，交易流程，后臺管理，輔助店長各部門事項。6、負責統(tǒng)計，分析推廣數(shù)據及效果，并不斷做出優(yōu)化方案

7、負責根據公司產品特色和促銷活動，進行有針對性的營銷推廣8、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案。9、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標。

2.）淘寶美工工作內容：

１、負責網絡店鋪視覺整體規(guī)劃、設計、以及寶貝描述工作。２、負責網店產品拍攝圖后期圖片處理和排版。３、負責店內促銷信息廣告的制作。

４、負責配合推廣制作直通車、聚劃算、淘金幣等活動圖片。

3.）客服人員（前期招1名）工作職責：

１．通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂單信息。２．熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等。３．解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。４．對網上客戶提供售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴。

５．配合公司淘寶店鋪和獨立網店站的推廣宣傳，在各種溝通群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。

二、店鋪運營規(guī)劃

1.）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可能自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。、

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核對價格及庫存信息后，全部上架。

2.）營銷活動

１、首先確定好３－５款主打的產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以些吸引客戶，做好關聯(lián)營銷。

２、做好慶店營銷活動，全場折扣，設置VIP折扣價格。３、設置淘寶客，以此引進流量。４、

3.）售后問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作，同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒：不同的情況對客戶的損失如何補償，快遞丟件如何索賠，如何追件，如何跟進貨物運輸過程及其他相關售后問題。

4.）配送及倉庫管理

１、倉庫管理人員應及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨的產品及時下架。

２、發(fā)貨周期一天一次，除有活動的訂單較多的情況外，訂單一般要在２４小時內發(fā)出，最遲不能超過４８小時，如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜。極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況出現(xiàn)。

三、店鋪運營細則

第一步：店鋪設計

時間：待定（根據美工能力而定）人員：美工，文案

工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。A：店鋪整體首頁裝修

1.顏色統(tǒng)一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。

2．模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。3．右側廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。4．增加FAQ（常見問題解答），可參考其他行業(yè)店鋪。5．增加好評打分提醒，后期可由客服提醒客戶打分。6．增加會員管理，例：“買滿200元免費入會，立享98折”。7．增加收藏店鋪，放置在右側，可參考其他店鋪。8．增加公司簡介。放在BANNER內。

9．增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。10增加服務承諾�？蓞⒖计渌�店鋪。11.增加購物流程，放置在首頁底部。

12．分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。13．分類頁面的底部，放置買家必讀。B:寶貝描述頁面

工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。要求：

1．風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。2.寶貝描述功能要健全，盡量能讓客戶自主購物。3．商家促銷放在靠上位置。4．放置收藏商品，收藏店鋪。

5．商品介紹，先放大圖片，再放產品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。

6．熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置。7．放置熱銷商品TOP4，放置鏈接到“服務承諾”。

第二步：店鋪推廣時間：長期人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務。推廣渠道：

1.淘寶內部推廣（免費推廣項目）

a．淘寶搜索引擎優(yōu)化：

側重于標題關鍵字的運用、寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名

b.淘寶社區(qū)，淘江湖：

1、活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑（側重買家），通過發(fā)帖ID引流到店鋪2、報名參加社區(qū)促銷活動3、爭取社區(qū)首頁免費廣告位c．淘寶幫派：

1、加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源

2、建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁。（前期暫不適用，后期人員增加時可進行策劃，并長期維護，建立自己的客戶群。）

d．友情鏈接：

增加和其他高質量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈進入店鋪

e．收藏功能：

淘寶網提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產品被收藏的次數(shù)越多越能證明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)。

f：淘寶官方活動

在店鋪“我是賣家“”活動報名“中，淘寶網中經常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種淘寶網提供的一些促銷活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定作用。

PS：淘寶官方活動一般對信譽銷量有要求，店鋪三鉆前參加活動的可能極小，轉化率高，但是顧客回頭率很小，如果店鋪人力不足，或活動準備不充分都會造成店鋪評分較低，對店鋪長久經營不利。

g：聚劃算

聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名ju.taobao.com頁面展示PS:聚劃算規(guī)則要求比淘寶活動更加嚴格，轉化率高，效果明顯，同樣存在弊端。

收費類推廣項目

a：直通車

淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。寶貝排名考前，展現(xiàn)率高，轉化見效快。

PS：新店前期開直通車是見效最快的工具，需謹慎使用，根據產品利潤以及月投放標準，制定每日限額。

b：鉆石展位

鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。

PS：鉆展消費較高，展現(xiàn)率高，店鋪沒有大的活動不建議使用。后期可針對店鋪利潤客觀的產品或活動考慮開通。

c：淘寶客

“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。PS：淘寶客設置合理的話，會有不錯的轉化率，前提是建立在寶貝優(yōu)良品質與傭金是否可觀。目前shanghaidushi0店鋪已開通淘寶客，每件傭金在5元左右。

數(shù)據營銷工具

a：滿就送

滿就送積分，滿就送禮品，滿就減現(xiàn)金，滿就免郵，功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷信筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。

b：搭配套餐

將幾種商品組合在一起設置成大套餐銷售，通過促銷套可能讓買家一次購買到更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升店鋪曝光率。

c：限時打折

系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋的尋找打折商品。供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。

d：店鋪優(yōu)惠券

虛擬電子現(xiàn)金券，設置優(yōu)惠券由買家主動領取，也可通過滿就送、會員關系管理來發(fā)放優(yōu)惠券，促進買家再次消費。促進店鋪銷量，有效提升店鋪購買轉化率。

以上為營銷工具套餐：60/季度98/半年168/一年e：數(shù)據魔方標準版1.一眼洞察市場藍海

分析什么品牌熱賣、什么產品好賣，數(shù)據幫你分析市場行情2.分析子行業(yè)下的成交占比、增幅、關聯(lián)行業(yè)預測各個子類目的市場交易潛力，明確你的定位3.我該向誰學習

分析類目下銷量最高的寶貝；

向大賣家學習如何選擇爆款，如何設置寶貝標題，并且定制出合理的價格4.流量來源優(yōu)化

研究類目下熱銷寶貝的流量來源分布；

向大賣家學習如何營銷，并且制定出屬于自己的資源投放計劃同時還要關注大賣家的商品如何書寫寶貝描述，學習后提升自己寶貝的轉化率5.提升寶貝搜索排序，直通車投放更省錢

仔細研究細分類目的關鍵詞排行榜；

挑選適合的關鍵詞，立即更改寶貝標題；每天觀察效果再做優(yōu)化；中小賣家還可以尋找成交轉化率較低的關鍵詞，進行直通車投放；避開競爭，花少量的資金獲取更多流量；

標準版360元/年90元/季度

2.淘寶站外推廣。

在除淘寶網以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括：SNS推廣、博客、QQ群推廣微博推廣等手法。進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。

另外還有超級麥霸，淘寶天下，淘代碼，超級買家秀等推廣方式，暫時不適合十人以下團隊實施。

第三步：服務管理時間：長期人員：客服

工作：主要涉及客戶咨詢及服務售后問題

a）咨詢類1．用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。

2．對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。

b）客戶關系

1.制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP會員不同的優(yōu)惠比例。2．利用APP插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。

3．聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)

C）評價管理

1．隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2．在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。

如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。

如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調查問題的原因，并及時給予處理和補償方法（具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定）。3．對于中差評，可建立獎罰制度，具體額度待定。

4．如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。

如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8則獎金當月增加100元，以此類推。

如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。

201*.07.29

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擴展閱讀：淘寶店鋪運營計劃書

淘寶店鋪運營計劃書

(一、商城組織結構

客服人員1名推廣人員1名物流人員1名運營主管1名財務人員1名

二、工作內容（一）運營主管

1、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作；2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2、產品數(shù)據在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。店鋪的售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計了。

(三)配送人員

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；2、負責保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。選擇的物流：

1、善保管好發(fā)貨憑據。

2、在店鋪里注明電話服務時間。3、E-mail在8小時內回復。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。(四)網店美工

1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；(五)網店財務員

1、負責網店銷售與資金到賬的管理；2、負責網店與快遞公司業(yè)務費用的管理；3、負責網店日常運營財務方面的處理；(六)網店推廣員

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；2、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；4、對數(shù)據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：

通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。促銷導向定價法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。發(fā)貼：

1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。店鋪的支付方式：

目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。商品包裝：包裝要講究�；�點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。要點：

發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權益。店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。2、建立分組以便管理。

3、建立數(shù)據項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數(shù)據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

6、在每個節(jié)日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發(fā)給顧客。9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關措施：

1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN等等。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,據統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。

4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。品牌特色之一“店鋪文化”

核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一

網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性實用、品味文化網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本進貨理念：時尚、新奇、個性銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一

三、網站費用預算簡述

1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100--1000元/月2、淘寶商城

（1）保證金分為5萬和10萬，

（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。{具體如下：費率：

201*年一級類目中除“傳統(tǒng)滋補品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調至3%外，其他一級類目的技術服務費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》2.保證金

保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：

品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。

3、技術服務費年費

(1)201*年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家201*年度年費須在201*年12月26日前一次性繳納。

(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。

(3)為鼓勵商家提高服務質量和壯大經營規(guī)模，淘寶商城將對技術服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態(tài)評分(“DSR”)和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協(xié)議期間(包括期間內到期終止和未到期終止，實際經營期間未滿一年的，以實際經營期間為準)內DSR平均不低于4.6分；且滿足資費一覽表中的技術服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還按照201*年整年度進行；

(4)參與201*年度續(xù)簽商家的年費結算包括兩部分：

201*年初對201*年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照201*年年費核算標準；繳納201*年度年費具體結算邏輯請見《淘寶商城201*年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準

淘寶商城將于201*年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管，并于201*年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行201*年度技術服務費年費的結算工作。}3、自建平臺

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