201*年金壇市紅色旅游景區(qū)(點)創(chuàng)建文明行業(yè)工作計劃

201*年金壇市紅色旅游景區(qū)（點）創(chuàng)建文明行業(yè)工作計劃

一、扎實推進紅色旅游景點文明單位創(chuàng)建活動。落實“領導班子堅強、工作成效顯著、道德風尚良好、科教文體發(fā)展、單位秩序井然、環(huán)境整潔優(yōu)美”的創(chuàng)建標準，加強文明景點建設，堅持把創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點放在促進景點服務質量、工作效率、工作環(huán)境，改善和提高服務經濟社會發(fā)展的水平上來。同時，切實履行社會責任，積極參加屬地文明共建活動，服務發(fā)展，發(fā)揮作用。力爭通過紅色旅游文明單位總評。

二、積極推進紅色旅游風景旅游區(qū)（點）文明創(chuàng)建。堅持軟硬件并重，配合風景旅游區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游景點文明建設。繼續(xù)實施“提升公民文明旅游素質行動計劃”，引導公民文明旅游、文明消費。以“華羅庚紀念館、博物館、蘇皖區(qū)一大會址”為龍頭，結合打造國家A級景區(qū)工作，著力營造各紅色旅游點爭創(chuàng)文明風景區(qū)的創(chuàng)建氛圍。以道文化、茶文化等特色文化為內涵，逐步打造以“綠色、生態(tài)、文明”為主題的茅山、長蕩湖生態(tài)文化旅游圈。積極配合鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)建旅游名鎮(zhèn)名村、工農業(yè)旅游示范點、星級鄉(xiāng)村旅游點等活動，優(yōu)化農村生態(tài)環(huán)境，提高廣大旅游從業(yè)人員文明素質，切實推進社會主義新農村建設。力爭1至2個景區(qū)被評為紅色文明旅游風景區(qū)。

三、深化紅色旅游風景區(qū)文明行業(yè)創(chuàng)建活動。以服務人民、奉獻社會為宗旨，強化職業(yè)技能、職業(yè)素質和服務規(guī)范建設。以群眾滿意為標準，著力加強窗口建設、提倡微笑服務。深化“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“文明科室”等活動，提高示范點質量和服務水平。重點加強旅游行業(yè)誠信體系建設和服務示范窗口建設，形成重信譽、守信用、講信義的良好風尚和社會信用環(huán)境。深入扎實開展“三比三賽”活動，糾正行業(yè)不正之風，規(guī)范行業(yè)服務行為，提升行業(yè)服務水平。

四、繼續(xù)推進社會主義核心價值體系建設。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，進一步加強理想信念教育，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神。廣泛開展以愛黨、愛國、愛社會主義為主要內容的群眾性愛國主義教育活動，引導廣大干部群眾特別是青少年牢固樹立社會主義榮辱觀，大力促進良好社會風氣的形成和發(fā)展。

五、積極開展公民道德實踐主題活動。積極參與道德模范的評選活動，營造講道德、學榜樣、做好事的濃厚氛圍。精心開展各項宣傳教育活動，突出抓好建軍、建黨、國慶等節(jié)日系列活動，引導人們認知、繼承、弘揚優(yōu)秀革命傳統(tǒng)文化，使之在參與中凝神聚氣。

擴展閱讀：文明行業(yè)創(chuàng)建匯報

東平縣旅游系統(tǒng)

開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動情況匯報

近年來，在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣人大的監(jiān)督指導下，在市、縣文明辦的指導幫助和社會各界的大力支持下，東平縣景區(qū)管委以“創(chuàng)建東平湖國家5A級景區(qū)、打造國際知名旅游目的地”為目標，堅持“服務游客、奉獻社會”的發(fā)展宗旨，以誠信建設為主題，以提高服務質量和服務水平為重點，大力實施“創(chuàng)暖心服務、樹滿意品牌”活動，加強旅游行風和職業(yè)道建設，樹立東平旅游的新作風、新形象，推動全縣旅游業(yè)快速健康發(fā)展。今年1-4月份，全縣接待游客112萬人次，實現(xiàn)旅游綜合總收入6.5億元。東平縣被授予首批“山東省旅游強縣”、“山東旅游縣域十強”，“山東省旅游攝影基地”，東平湖景區(qū)成功晉升國家4A景區(qū)，水滸影視城獲“山東十佳景區(qū)”、“山東最震撼旅游演藝”等榮譽稱號。

一、加強組織領導，強化創(chuàng)建工作的主動性

領導班子牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹上級關于文明創(chuàng)建工作的一系列指示精神，堅持把創(chuàng)建文明行業(yè)作為提高旅游服務質量和服務水平的有效載體，成立了以主要負責同志為組長、黨委班子成員為副組長的文明誠信行業(yè)創(chuàng)建領導小組，制定了《東平縣旅游系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作實施方案》，并將每項任務落實到科室到人，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室重點抓的良好氛圍。

二、狠抓道德建設，營造濃厚創(chuàng)建氛圍

認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，使“愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的公民基本道德深入人心。大力宣傳《東平縣文明市民公約》和《東平湖景區(qū)資源保護管理若干規(guī)定》，全面推進社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設，教育干部職工樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，開展有特色的道德實踐活動。堅持開展愛國主義、集體主義、社會主義思想教育，扎實開展企業(yè)文化建設活動，開展“爭做文明服務標兵”、“爭創(chuàng)文明景區(qū)”活動，形成了風正、氣順、和諧、發(fā)展的良好局面。在今年舉辦的“東平縣首屆文明市民評選活動”中，王偉同志成功當選為全縣文明市民。

三、業(yè)務工作實績突出，為文明行業(yè)創(chuàng)建提供強力支撐一是科學規(guī)劃建設，推進可持續(xù)發(fā)展

深入研究現(xiàn)代旅游消費規(guī)律和發(fā)展走勢，順應市場需求，策劃包裝了一批創(chuàng)意新穎、個性突出、游客參與度高、市場潛力大的旅游精品項目。具體工作中，我們在《全縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》的指導下，從彰顯特色、獨創(chuàng)一流的高度出發(fā)，廣泛聽取社會各界的意見和建議，先后完成了聚義島提升改造、東平湖濕地深度開發(fā)、東原閣裝飾設計、羅貫中紀念館布展設計、戴村壩博物館展館布展設計等項目的規(guī)劃。加大招商引資力度，實施項目帶動戰(zhàn)略，開工建設了一批大項目、好項目。水滸影視城旅游咨詢服務中心、管理房、售票房、醫(yī)療救護點、停車場、廁所、形象宣傳牌、交通指示牌、景區(qū)標識導引系統(tǒng)等配套設施建設進一

步完善；水滸大寨度假酒店及配套設施正加緊建設，酒店“五一”前投入使用；東原閣地上七層主體建設完畢，五月份轉入內部裝飾，預計國慶節(jié)投入使用；稻屯洼水上樂園3月份開工建設，正進行地基處理，已運用土石30萬方，馬上進行景觀大門建設，預計10月份完成主體工程。同時，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門承建的旅游項目，加強督促指導，確保工期，保證質量，東平古城、戴村壩景區(qū)、稻屯洼濕地公園、游客集散中心等重點旅游項目快速推進。同時參與研究制定了《東平縣創(chuàng)建東平湖國家5A級旅游景區(qū)201*年度實施方案》，對照創(chuàng)建國家5A級景區(qū)的要求，將各項任務指標進行細化分解，層層落實，確保旅游各項工作高效開展。

二是強化規(guī)范管理，提升服務水平

圍繞打造生態(tài)優(yōu)美、規(guī)范有序、舒心宜人的旅游環(huán)境，按照國家5A級景區(qū)的管理要求，大力實施精細化管理、標準化服務，努力做到景區(qū)的硬件更標準、更規(guī)范，軟件更完善、更到位，讓游客更舒心、更滿意，全力打造一流、精品景區(qū)。

（一）提升管理服務水平。按照5A級景區(qū)的標準，對景區(qū)內所涉及的60余項規(guī)章制度進行規(guī)范完善，研究出臺了《景區(qū)管理細則》，發(fā)放到各景區(qū)景點，并組織人員學習培訓，使景區(qū)規(guī)范化管理工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。對旅游干部職工、從業(yè)人員從衣著打扮、言行舉止、禮節(jié)禮儀、服務技能等方面進行全面提高，讓游客享受親情化、人性化服務。加強導游教育培訓，

提高講解服務水平。在全市精品導游大賽中，我縣有2名選手被評為“精品講解員”,3名選手被評為“優(yōu)秀講解員”，占全市受表彰選手的50%。

(二)是豐富充實游覽內容。成立景區(qū)藝術團，深度挖掘整理水滸文化、民俗文化，搞好旅游產品的策劃包裝，對水滸影視城、水滸大寨內的文化活動進行豐富充實，對檔次較低的演藝節(jié)目進行完善提升，推出了游客扮演水滸人物、聚義廳議事等一批游客參與性強的文化節(jié)目，深得游客歡迎。

(三)增強景區(qū)可進入性。按照5A級景區(qū)的標準，對主要景區(qū)和旅游碼頭進行高標準規(guī)范化建設，完善形象宣傳牌、交通指示牌、標識導引系統(tǒng)等配套設施建設。在高速公路、國道、省道設置了200余塊專用旅游交通標識牌，開通了濟南、泰安、濟寧、荷澤、聊城、鄭州、濮陽等周邊重點城市旅游直通車，使外地游客進入東平更加方便快捷。

（四）加快旅游市場培育。加大旅游商品開發(fā)力度，設計開發(fā)了體現(xiàn)水滸文化、東原文化、佛教文化和生態(tài)文化，集收藏性、觀賞性、實用性為一體的碳雕制品、擺件、飾品和掛件。加快星級賓館、酒店監(jiān)管，為斷提升接待服務能力；水滸度假酒店運營全部納入正軌，在兩會期間承擔了全縣人大代表的接待任務，同時接待全省移民工作會議、東岳全國商品展銷會等大型會議團20余次，樹立了東平旅游的良好形象。在此基礎上，深入挖掘歷史

文化和民俗風情，大力培植民俗游、農家樂、漁家樂等鄉(xiāng)村特色旅游，盡快培育形成規(guī)范有序的旅游市場服務體系，使游客從簡單的過境游向旅游目的地轉變。

三、強化宣傳促銷，大力拓展旅游市場

充分調動一切資源，利用一切手段，全方位、多角度、廣覆蓋的宣傳推介旅游資源，取得扎實效果。在形象宣傳上，在中央電視臺、山東衛(wèi)視和濟南、泰安、濟寧、濮陽等周邊地市電視臺投放宣傳廣告、播放形象宣傳片；在中國旅游報、大眾日報、齊魯晚報及新華網、人民網、新浪網等主流媒體和門戶網站發(fā)布旅游信息，在高速公路、國道沿線、重點城市廣場設置大型廣告宣傳牌60余塊，高頻率、多形式的集中宣傳推介東平旅游。在網絡宣傳上，對東平旅游網站進行全新改版，完善提升旅游網功能，推出網上交易、電話預約等電子商務，并進行網絡優(yōu)化，提升網絡排名。在縣政府網站、東平信息港等網絡站點上設立專欄，以圖文并茂的形式，宣傳推介東平；在160多家知名門戶網站、旅游網站發(fā)布旅游信息、推介旅游資源，形成鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢。在活動推介上，舉辦了“元旦撞鐘祈�！辟R年會活動、正月十五《卜案》開機儀式、百家旅行社采風，以及“走進水滸、走進東平”鄭州、濟南、濮陽春季巡回旅游推介會，今年已有400余家旅行社前來考察采風、洽談合作，促使東平旅游市場快速升溫。繼續(xù)借助影視拍攝搞好宣傳，已于《紅顏探案》、《大元王朝》

達成拍攝協(xié)議。在市場營銷上，在濟南、泰安、濟寧、聊城、菏澤設立5個辦事處，派駐營銷人員，責任到人、包片促銷；大力拓展海外市場，根據東南亞華人較多，水滸文化有廣泛群眾基礎的實際，2月18日-22日，與省、市旅游部門聯(lián)合，在新加坡中歐航空旅游聯(lián)盟有限公司的大力協(xié)助下，在新加坡舉行了“水滸之旅”專題推介會，大擺水滸宴，全方位展示推介東平生態(tài)旅游資源和餐飲文化，受到新加坡市民的熱烈歡迎。3月26新加坡“水滸東平”之旅首發(fā)團抵達東平，登上水滸大寨、游覽水滸影視城，扮演水滸人物，深度體驗水滸文化。后續(xù)新加坡旅游團將陸續(xù)抵達，下步以新加坡為依托，逐步打開東南亞和韓、日、港、澳、臺市場，形成以內引外、以外促內、內外并舉的市場格局。

東平縣旅游系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得了實實在在的成效，下一步，我們將按照上級領導的部署要求，學習先進，查找不足，不斷改進和提高，更加深入持久地開展好文明創(chuàng)建活動，為實現(xiàn)東平旅游業(yè)的大發(fā)展做出更大的貢獻。

201*年6月3日

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