和諧警民關(guān)系工作計(jì)劃

和諧警民實(shí)施方案

今年是和諧警民關(guān)系建設(shè)的深入推進(jìn)年，我所為進(jìn)一步推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)，特制定以下實(shí)施計(jì)劃方案。

一、總體思路

和諧警民關(guān)系建設(shè)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹全國(guó)、全省、全市公安工作會(huì)議精神，按照全省、全市公安機(jī)關(guān)和諧警民關(guān)系建設(shè)的部署。我所以進(jìn)一步提升人民群眾滿(mǎn)意率為目標(biāo)，以隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為主線(xiàn)，繼續(xù)以“學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)品牌、樹(shù)形象”活動(dòng)為載體，堅(jiān)持主動(dòng)作為，創(chuàng)新活動(dòng)方法，推進(jìn)警民互動(dòng)，強(qiáng)化問(wèn)題整改，提升服務(wù)水平，構(gòu)建和諧警營(yíng)，努力實(shí)現(xiàn)和諧警民關(guān)系與平安團(tuán)結(jié)建設(shè)的雙贏，為公安工作的可持續(xù)發(fā)展提供更加深厚的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)和諧警民關(guān)系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，取得成效，我所成立構(gòu)建和諧警民關(guān)系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長(zhǎng)易鋼任組長(zhǎng)，

指導(dǎo)員曾祥奇為副組長(zhǎng)，王超、李杰、艾友超、林園為成員。

三、工作要求

（一）、堅(jiān)持從源頭抓起，強(qiáng)化警民關(guān)系分析研判，扎實(shí)推進(jìn)研判工作的制度化和常態(tài)化。為準(zhǔn)確把握警民關(guān)系的脈搏，根據(jù)分局的部署我所決定建立警民關(guān)系分析研判機(jī)制。工作要求：我所于每月的26-30日，利用一天的時(shí)間召開(kāi)一次和諧警民關(guān)系建設(shè)分析研判會(huì)，內(nèi)容圍繞三點(diǎn)進(jìn)行:

一是影響本單位、本轄區(qū)和諧警民關(guān)系的主要問(wèn)題有哪些？

二是存在問(wèn)題的主要原因？

三是下步如何整改？（二）、堅(jiān)持從問(wèn)題整改抓起，強(qiáng)化攻堅(jiān)克難，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。一是要通過(guò)大走訪(fǎng)解決群眾反映的問(wèn)題。積極開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)農(nóng)戶(hù)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)大走訪(fǎng)活動(dòng)，通過(guò)大走訪(fǎng)廣泛征求社會(huì)各界和群眾對(duì)轄區(qū)公安工作的意見(jiàn)建議。對(duì)征求到的意見(jiàn)建議，要實(shí)事求是、原汁原味、原原本本記錄下來(lái)，整理上報(bào)。對(duì)上報(bào)的意見(jiàn)建議要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，分門(mén)別類(lèi)建立臺(tái)賬，并及時(shí)召開(kāi)小組會(huì)議，研究制定整改措施。對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)給予解決，對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題要給群眾講明原因，能不能解決、怎么解決、什么時(shí)候解決要給群眾講清楚、說(shuō)明白，對(duì)不是我們公安機(jī)關(guān)解決的問(wèn)題也要給群眾交待清楚找那些部門(mén)去解決，以征得群眾的理解。在解決群眾問(wèn)題的時(shí)候，特別應(yīng)認(rèn)真做好對(duì)常住戶(hù)口的糾錯(cuò)工作。二是通過(guò)召開(kāi)各種形式的座談會(huì)，解決群眾反映的突出問(wèn)題。通過(guò)“兩代表一委員”(黨代表、人大代表、政協(xié)委員)、特邀監(jiān)督員、廉政監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、工作聯(lián)系單位和服務(wù)對(duì)象等參與的座談會(huì)，傾聽(tīng)他們對(duì)本轄區(qū)、本單位的意見(jiàn)建議，對(duì)代表提出的意見(jiàn)要逐條落實(shí)整改措施，并限期進(jìn)行整改，整改情況并要及時(shí)向代表反饋。

（三）堅(jiān)持從主要服務(wù)抓起，著力落實(shí)便民利民措施，有效提升服務(wù)群眾水平。一要著力落實(shí)便民利民措施。派出所把各項(xiàng)服務(wù)舉措融入到日常工作，融入到各個(gè)工作崗位，推進(jìn)服務(wù)舉措的有效落實(shí)，真正使各項(xiàng)服務(wù)舉措反哺社會(huì)，惠及群眾。二要著力強(qiáng)化窗口服務(wù)。當(dāng)前，在一些基層服務(wù)窗口仍然存在著人難找、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的“四難”問(wèn)題，“事不過(guò)三”在一些地方仍然得不到落實(shí)，這些都引起人民群眾的不滿(mǎn)。今年我所把工作的重點(diǎn)放在落實(shí)各項(xiàng)規(guī)范上。服務(wù)窗口要立足崗位，不等不靠，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效，提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)解決服務(wù)問(wèn)題，自覺(jué)從源頭上把服務(wù)工作做好、把事情辦好、把問(wèn)題解決好，以實(shí)際行動(dòng)提高窗口服務(wù)水平。主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，堅(jiān)決防止久拖不辦、能辦不辦等問(wèn)題的發(fā)生。三要建立健全群眾回訪(fǎng)機(jī)制。社區(qū)民警對(duì)本轄區(qū)發(fā)生的所有案件進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)。社區(qū)民警每日必須查看本局“每日警情”欄目，從中將所屬轄區(qū)發(fā)生的刑事案件拷貝到本地電腦自己設(shè)定的文件夾，以便全面掌握本轄區(qū)的刑事發(fā)案情況。回訪(fǎng)的內(nèi)容應(yīng)將公安機(jī)關(guān)是否已立案、案件主辦偵查人員姓名及聯(lián)系電話(huà)、案件偵辦進(jìn)展情況、防范建議等告知被訪(fǎng)問(wèn)人。四要開(kāi)展“民心警務(wù)”活動(dòng)。繼續(xù)依托社區(qū)警務(wù)，抓好以破小案件、調(diào)小糾紛、整小隱患、息小信訪(fǎng)、送小溫暖為主要內(nèi)容的民心警務(wù)活動(dòng)，把群眾關(guān)心關(guān)注的小事辦好、做實(shí)，通過(guò)辦好一件件小事、做好一件件實(shí)事，進(jìn)一步贏得群眾對(duì)公安工作的理解和支持。要把民心警務(wù)與做好警務(wù)宣傳有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把警情提示、警務(wù)宣傳的觸角延伸到千家萬(wàn)戶(hù)，提高社區(qū)警務(wù)的影響面，提高群眾的知警率和對(duì)社區(qū)警務(wù)工作的認(rèn)同度。要積極拓展社區(qū)警務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步融合社區(qū)綜治資源，努力提升社區(qū)警務(wù)工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建“平安團(tuán)結(jié)”、促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)效能。

（四）堅(jiān)持從基層一線(xiàn)抓起，全面開(kāi)展和諧警民關(guān)系示范點(diǎn)建設(shè)，不斷夯實(shí)警民關(guān)系建設(shè)基礎(chǔ)。

（五）推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法制度建設(shè)、執(zhí)法主體建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)。全面規(guī)范執(zhí)法規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范執(zhí)法執(zhí)勤行為，規(guī)范自由裁量權(quán)的行使，規(guī)范涉及人身權(quán)利的案（事）件處理，規(guī)范涉案財(cái)物的管理，進(jìn)一步壓縮自由裁量空間。進(jìn)一步建立完善執(zhí)法資格認(rèn)證管理制度，切實(shí)抓好法律教育培訓(xùn)，不斷完善執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)監(jiān)督機(jī)制，建立健全標(biāo)準(zhǔn)案卷觀摩、執(zhí)法問(wèn)題預(yù)警通報(bào)、執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度。

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金絲峽派出所和諧警民實(shí)施方案

今年是和諧警民關(guān)系建設(shè)的深入推進(jìn)年，我所為進(jìn)一步推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)，特制定以下實(shí)施計(jì)劃方案。

一、總體思路

和諧警民關(guān)系建設(shè)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹全國(guó)、全省、全市公安工作會(huì)議精神，按照全省、全市公安機(jī)關(guān)和諧警民關(guān)系建設(shè)的部署。我所以進(jìn)一步提升人民群眾滿(mǎn)意率為目標(biāo)，以隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為主線(xiàn)，繼續(xù)以“學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)品牌、樹(shù)形象”活動(dòng)為載體，堅(jiān)持主動(dòng)作為，創(chuàng)新活動(dòng)方法，推進(jìn)警民互動(dòng)，強(qiáng)化問(wèn)題整改，提升服務(wù)水平，構(gòu)建和諧警營(yíng)，努力實(shí)現(xiàn)和諧警民關(guān)系與平安團(tuán)結(jié)建設(shè)的雙贏，為公安工作的可持續(xù)發(fā)展提供更加深厚的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)和諧警民關(guān)系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，取得成效，我所成立構(gòu)建和諧警民關(guān)系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長(zhǎng)陶成才任組

長(zhǎng)，副所長(zhǎng)余輝為副組長(zhǎng)，全體民警為成員。

三、工作要求

（一）、堅(jiān)持從源頭抓起，強(qiáng)化警民關(guān)系分析研判，扎實(shí)推進(jìn)研判工作的制度化和常態(tài)化。為準(zhǔn)確把握警民關(guān)系的脈搏，根據(jù)分局的部署我所決定建立警民關(guān)系分析研判機(jī)制。工作要求：我所于每月的26-30日，利用一天的時(shí)間召開(kāi)一次和諧警民關(guān)系建設(shè)分析研判會(huì)，內(nèi)容圍繞三點(diǎn)進(jìn)行:

一是影響本單位、本轄區(qū)和諧警民關(guān)系的主要問(wèn)題有哪些？

二是存在問(wèn)題的主要原因？

三是下步如何整改？（二）、堅(jiān)持從問(wèn)題整改抓起，強(qiáng)化攻堅(jiān)克難，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。一是要通過(guò)大走訪(fǎng)解決群眾反映的問(wèn)題。積極開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)農(nóng)戶(hù)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)大走訪(fǎng)活動(dòng)，通過(guò)大走訪(fǎng)廣泛征求社會(huì)各界和群眾對(duì)轄區(qū)公安工作的意見(jiàn)建議。對(duì)征求到的意見(jiàn)建議，要實(shí)事求是、原汁原味、原原本本記錄下來(lái)，整理上報(bào)。對(duì)上報(bào)的意見(jiàn)建議要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，分門(mén)別類(lèi)建立臺(tái)賬，并及時(shí)召開(kāi)小組會(huì)議，研究制定整改措施。對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)給予解決，對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題要給群眾講明原因，能不能解決、怎么解決、什么時(shí)候解決要給群眾講清楚、說(shuō)明白，對(duì)不是我們公安機(jī)關(guān)解決的問(wèn)題也要給群眾交待清楚找那些部門(mén)去解決，以征得群眾的理解。在解決群眾問(wèn)題的時(shí)候，特別應(yīng)認(rèn)真做好對(duì)常住戶(hù)口的糾錯(cuò)工作。二是通過(guò)召開(kāi)各種形式的座談會(huì)，解決群眾反映的突出問(wèn)題。通過(guò)“兩代表一委員”(黨代表、人大代表、政協(xié)委員)、特邀監(jiān)督員、廉政監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、工作聯(lián)系單位和服務(wù)對(duì)象等參與的座談會(huì)，傾聽(tīng)他們對(duì)本轄區(qū)、本單位的意見(jiàn)建議，對(duì)代表提出的意見(jiàn)要逐條落實(shí)整改措施，并限期進(jìn)行整改，整改情況并要及時(shí)向代表反饋。

（三）堅(jiān)持從主要服務(wù)抓起，著力落實(shí)便民利民措施，有效提升服務(wù)群眾水平。一要著力落實(shí)便民利民措施。派出所把各項(xiàng)服務(wù)舉措融入到日常工作，融入到各個(gè)工作崗位，推進(jìn)服務(wù)舉措的有效落實(shí)，真正使各項(xiàng)服務(wù)舉措反哺社會(huì)，惠及群眾。二要著力強(qiáng)化窗口服務(wù)。當(dāng)前，在一些基層服務(wù)窗口仍然存在著人難找、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的“四難”問(wèn)題，“事不過(guò)三”在一些地方仍然得不到落實(shí)，這些都引起人民群眾的不滿(mǎn)。今年我所把工作的重點(diǎn)放在落實(shí)各項(xiàng)規(guī)范上。服務(wù)窗口要立足崗位，不等不靠，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效，提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)解決服務(wù)問(wèn)題，自覺(jué)從源頭上把服務(wù)工作做好、把事情辦好、把問(wèn)題解決好，以實(shí)際行動(dòng)提高窗口服務(wù)水平。主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，堅(jiān)決防止久拖不辦、能辦不辦等問(wèn)題的發(fā)生。三要建立健全群眾回訪(fǎng)機(jī)制。民警對(duì)本轄區(qū)發(fā)生的所有案件進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)。從中將所屬轄區(qū)發(fā)生的刑事案件拷貝到本地電腦自己設(shè)定的文件夾，以便全面掌握本轄區(qū)的刑事發(fā)案情況。回訪(fǎng)的內(nèi)容應(yīng)將公安機(jī)關(guān)是否已立案、案件主辦偵查人員姓名及聯(lián)系電話(huà)、案件偵辦進(jìn)展情況、防范建議等告知被訪(fǎng)問(wèn)人。四要開(kāi)展“民心警務(wù)”活動(dòng)。繼續(xù)依托社區(qū)警務(wù)，抓好以破小案件、調(diào)小糾紛、整小隱患、息小信訪(fǎng)、送小溫暖為主要內(nèi)容的民心警務(wù)活動(dòng)，把群眾關(guān)心關(guān)注的小事辦好、做實(shí)，通過(guò)辦好一件件小事、做好一件件實(shí)事，進(jìn)一步贏得群眾對(duì)公安工作的理解和支持。要把民心警務(wù)與做好警務(wù)宣傳有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把警情提示、警務(wù)宣傳的觸角延伸到千家萬(wàn)戶(hù)，提高社區(qū)警務(wù)的影響面，提高群眾的知警率和對(duì)警務(wù)工作的認(rèn)同度。要積極拓展警務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步融合社區(qū)綜治資源，努力提升警務(wù)工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建“平安團(tuán)結(jié)”、促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)效能。

（四）堅(jiān)持從基層一線(xiàn)抓起，全面開(kāi)展和諧警民關(guān)系示范點(diǎn)建設(shè)，不斷夯實(shí)警民關(guān)系建設(shè)基礎(chǔ)。

（五）推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法制度建設(shè)、執(zhí)法主體建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)。全面規(guī)范執(zhí)法規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范執(zhí)法執(zhí)勤行為，規(guī)范自由裁量權(quán)的行使，規(guī)范涉及人身權(quán)利的案（事）件處理，規(guī)范涉案財(cái)物的管理，進(jìn)一步壓縮自由裁量空間。進(jìn)一步建立完善執(zhí)法資格認(rèn)證管理制度，切實(shí)抓好法律教育培訓(xùn)，不斷完善執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)監(jiān)督機(jī)制，建立健全標(biāo)準(zhǔn)案卷觀摩、執(zhí)法問(wèn)題預(yù)警通報(bào)、執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度。

二一二年四月十三日

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