置業(yè)顧問績效考核方案

至祥置業(yè)（昆明）有限公司

GenesisProperty（Kunming）Co.,Ltd

置業(yè)顧問績效考核方案

（附表：《置業(yè)顧問績效考核表》、《績效改進(jìn)計劃表》）

一、考核目的

1、科學(xué)評價員工的工作績效，為晉升、解雇及崗位調(diào)整提供依據(jù)；2、明確部門與員工的工作導(dǎo)向；3、為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)提供依據(jù)；

4、提高工作效率，調(diào)動員工的積極性、主動性。

二、考核范圍：代理事業(yè)部置業(yè)顧問及銷售主管

三、考核依據(jù)

1、《至祥基本法》；2、《代理事業(yè)部制度》；3、《代理事業(yè)部現(xiàn)場管理制度》；4、公司其他相關(guān)制度與方案。

四、考核原則

1、公平、公正、公開原則；2、明確規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行原則。

五、考核類型及時間

（一）、考核類型：月度考核；

（二）、考核時間：每月最后一個星期五；

六、考核程序

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1、員工自評：員工根據(jù)自身工作表現(xiàn)進(jìn)行自評，指出工作中存在的問題并提出解決辦法；

2、直接主管考評：結(jié)合實際工作表現(xiàn)按照《置業(yè)顧問績效考核表》計分；3、部門主管復(fù)評。

注：直接主管及部門主管使用360°考評等方法對員工實施考評；各考核后續(xù)將根據(jù)考核結(jié)果安排面談，并就工作中存在的問題與員工本人達(dá)成共識共同制訂解決方案，在考評期各階段充分做好PDCA循環(huán)（P：計劃、D：實行、C：檢核、A：改善），提高工作效率，以期達(dá)到考核目的。

七、考核內(nèi)容及權(quán)重

1、業(yè)績（50%）：個人月銷售總額；

2、態(tài)度（30%）：日常表現(xiàn)、考勤、出錯率、投訴率等；3、能力（20%）：事務(wù)執(zhí)行能力、應(yīng)變能力等。

八、考核申訴

1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公正合理

而設(shè)定的特殊程序；

2、員工與直接主管討論考核結(jié)果后，如有異議，可向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如協(xié)調(diào)后仍有異議，可向更高級管理人員提出申訴，由人力資源部門人員進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)；3、考核申訴的同時必須提供事實依據(jù)。

九、附則

1、本方案人力資源部享有解釋權(quán)；

2、本方案最終決定權(quán)、修改權(quán)、廢除權(quán)歸總經(jīng)理以上級別管理人員。3、本方案生效時間為201*年9月1日。

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恒大地產(chǎn)置業(yè)顧問績效考核方案

一、考核原則

1．業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。

2．定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。

3．考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)1．銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會每月調(diào)整一次。

2．銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

（5）其他。

其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

1。銷售人員績效考核表如下表所示。（附頁：恒大地產(chǎn)置業(yè)顧問績效考勤表）

2.。考核項目業(yè)績考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)評分

①.工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售完成率=實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

②銷售增長率與上一月銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長不扣分

③.工作態(tài)度月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內(nèi)）

④.月度累計遲到三次以上者，該項得分為0

⑤.責(zé)任感：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真

1分：自覺地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時推卸責(zé)任

2分：自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)

3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作

4：服務(wù)意識:：出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分

四、考核方法

1．員工考核時間：下一月的第一個工作日。

2．員工考核結(jié)果公布時間：下一月的第三個工作日。

3．員工考核掛鉤收入的額度：

①.得分50分以下發(fā)放底薪70%②.得分50分65分發(fā)放底薪80%③.得分65分80分發(fā)放底薪90%④.得分80分以上發(fā)放底薪80%五、考核結(jié)果

1．業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。

2．員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應(yīng)互相打聽。

3．每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。

4．如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出

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