品牌男裝店長工作計劃
店長工作計劃
作為一名店長,要搞好店內(nèi)團結(jié),指導并參與店內(nèi)的各項工作,及時準確的完成各項報表,帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工,建立和維護顧客檔案,協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷,保持店內(nèi)的良性庫存,及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一.早會---儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務技巧,昨日業(yè)績分析并制定今日目標,公司文件通知傳達。
二.在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料,資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達成宣傳品牌,促成再次購買的目的,店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當?shù)臅r間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三.和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細,以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失。<皶r與領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源。
四.做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調(diào)場,保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦,并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。五.調(diào)節(jié)賣場氣氛,適當?shù)墓膭顔T工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六.導購是品牌與消費者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長和導購自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化,加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧,同事之間互教互學,取長補短。七.做好與店員的溝通,對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專心的投入工作。做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。八.工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相關(guān)知識,這樣與顧客交流時會有更多的切入點,更大程度的贏得顧客的信賴。
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就迪賽現(xiàn)間段及以后工作計劃
尊敬的領(lǐng)導您好
首先感謝公司領(lǐng)導給予的這個機會,作為迪賽店的一名老員工,我了解,學習,經(jīng)歷了比別人更多的迪賽,
迪賽在遷進萊茵河畔兩年的時間里,創(chuàng)造了輝煌的奇跡,但隨著時間的推移,更多品牌的進入,如今市場被愈分愈小,在這樣激勵,殘酷的競爭下迪賽最近的表現(xiàn)不是很給力,當然大部分的原因是店長及員工銷售,服務上面,主要分析了以下原因:
1、店長未對員工及時傳達公司經(jīng)營策略,
2、員工局大數(shù)未理解銷售含義,存在著只為業(yè)績,工資而銷售。忽視來源的根本!
3、不夠團結(jié),小私重,無工作意識!
4,貨品陳列,更新,特性,搭配,不夠積極,熟練。
5,對顧客進店分析不夠準確,誤導銷售,對老顧客不熟悉。6,銷售中不夠熱情,無配合意識。
7、未能妥善處理銷中,售后出現(xiàn)的問題。
針對以上迪賽存在的問題,我做了簡單的分析,和以后的改善思路。
1、了解,學習公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,增強本店的凝聚力。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。指導員工要有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,
6、帶領(lǐng)員工做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;7、積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
8、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
9.加強和各部門、各品牌店的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
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