煙草稽查員201*年工作總結(jié)

工作總結(jié)

在201*年里，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)方針、政策；積極貫徹公司各種文件、會(huì)議精神；嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作。工作上勤勤懇懇、任勞任怨；作風(fēng)上務(wù)真求實(shí)。較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下。一、工作方面

今年以來(lái)，本人緊緊圍繞市、縣局和管理所打擊販?zhǔn)奂傩袨�、保持市�?chǎng)占有率、維護(hù)市場(chǎng)平衡的中心工作，根據(jù)稽查員崗位具體職責(zé)，嚴(yán)以律己，出色完成了各項(xiàng)任務(wù)。市場(chǎng)占有率和凈化率均在市、縣局的要求之內(nèi)，很好地維護(hù)了市場(chǎng)平衡，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。積極對(duì)查處的違規(guī)案件開(kāi)展調(diào)查，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、處理恰當(dāng)。對(duì)客戶經(jīng)理提報(bào)的信息和零售戶的舉報(bào)能在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反饋和查實(shí)，真正做到迅速、高效。由于執(zhí)法工作具有嚴(yán)肅性，在平時(shí)的市場(chǎng)檢查中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，每到一家客戶，都嚴(yán)格按程序開(kāi)展檢查工作，積極回答零售戶提出的各種問(wèn)題，熱心為他們服務(wù)，樹(shù)立煙草人的良好形象。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，本人的業(yè)務(wù)技能有很大提高，由漸漸熟悉再到比較熟練�，F(xiàn)在對(duì)自己崗位的業(yè)務(wù)流程已能做到游刃有余。在開(kāi)展市場(chǎng)管理的同時(shí)，本人還十分注重內(nèi)部工作質(zhì)量。每天主動(dòng)打掃內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持室內(nèi)室外整潔有序；嚴(yán)格規(guī)范自己的儀表、言行。內(nèi)部工作雖都是瑣碎之事，但它能夠反映一個(gè)人的素養(yǎng)。只有內(nèi)部工作搞好了，才能更好地開(kāi)展日常工作。除此之外，本人還積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，

踴躍參加市、縣局的各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)闊自己的閱歷，鍛煉能力。

二、思想、作風(fēng)方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的政策，領(lǐng)會(huì)各種文件精神，利用電視、電腦、

報(bào)紙關(guān)注煙草行業(yè)的新動(dòng)向，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)，掌握工作主動(dòng)。

在作風(fēng)上，能團(tuán)結(jié)同事、遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇工作，任勞任怨。踴躍參加各種文體活動(dòng)，積極幫助同事和他人�？炭嚆@研業(yè)務(wù)，遇到問(wèn)題虛心請(qǐng)教，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、學(xué)習(xí)方面

我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)作為提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑。解決這

些問(wèn)題的途徑只有努力學(xué)習(xí)，用心投入。既積極參加市、縣局組織的各種培訓(xùn)，還廣泛利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展自學(xué)，并講究方式方法。通過(guò)自己的努力，現(xiàn)已較熟悉地掌握了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，并能達(dá)到靈活運(yùn)用。這也是對(duì)本人平時(shí)學(xué)習(xí)效果的最好驗(yàn)證。

業(yè)務(wù)知識(shí)提高了，還不能完全滿足工作需要。由于執(zhí)法工作比較復(fù)雜，接觸的人各種各樣，怎樣與他們交流，以達(dá)到自己的目的，成為必不可少的一項(xiàng)素質(zhì)。平時(shí)的執(zhí)法檢查中，我總會(huì)留意同事的交

流方式，學(xué)習(xí)他們處理矛盾的方法，不斷提高自己工作的技巧。四、存在不足

回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感市管員工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是工作標(biāo)準(zhǔn)要求高，

自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項(xiàng)工作都要高質(zhì)量地去完成；二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí)；要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究問(wèn)題

。

是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識(shí)肯定不能滿足工作的需要。工作會(huì)更復(fù)雜，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也會(huì)越來(lái)越高，需掌握的知識(shí)還很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿，永遠(yuǎn)掌握工作主動(dòng)。

總之，自己無(wú)論是業(yè)務(wù)上還是對(duì)各種問(wèn)題的處理上，在過(guò)去的一年都有了大幅的提高，離不開(kāi)同事對(duì)本人的關(guān)懷，離不開(kāi)企業(yè)有這么好的工作環(huán)境和生活氛圍。在這種氛圍的渲染下，我將更加堅(jiān)定信念，我會(huì)在新的一年里做的更好、更強(qiáng)、更完美。

201*年12月27日

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XX縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）201*年上半年工作總結(jié)

州局（公司）：

201*年上半年，我局（分公司）在州局（公司）和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照省州煙草商業(yè)工作會(huì)議和全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“卷煙上水平”的主要任務(wù)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，以電子商務(wù)、客戶服務(wù)為重點(diǎn)突出235品牌發(fā)展戰(zhàn)略，著力推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建及四要作風(fēng)建設(shè)，銳意創(chuàng)新，深化改革，加強(qiáng)管理，依法行政，不斷進(jìn)取，努力提高工作質(zhì)量，積極推進(jìn)從江煙草向現(xiàn)代流通企業(yè)的轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作都保持了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，促進(jìn)了我縣煙草健康、穩(wěn)定、全面可持續(xù)發(fā)展。

一、上半年經(jīng)營(yíng)情況

1、累計(jì)銷(xiāo)售4522.13箱，完成全年考核計(jì)劃數(shù)8870的50.98%，比去年同期4241.24箱增加280.89箱,上升6.62%；

2、實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售收入4432萬(wàn)元（不含稅），比去年同期4130萬(wàn)元增加302萬(wàn)元，上升7.31%。

3、實(shí)現(xiàn)毛利996萬(wàn)元（不含稅），比去年同期961萬(wàn)元增加35萬(wàn)元，上升3.64%。

4、毛利率達(dá)22.5%，比去年同期23.3%減少0.8個(gè)百分點(diǎn)。5、單箱均價(jià)13102元（含稅），比去年同期11389元增加1713元，上升15.05%。

6、省外煙銷(xiāo)售927.33箱，比去年同期907.73箱增加19.6箱，

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上升2.16%。

二、主要工作開(kāi)展情況

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大助推力。

1、以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神以及省、州煙草商業(yè)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞州局（公司）和縣委、政府的中心工作，結(jié)合煙草行業(yè)新時(shí)期工作的特點(diǎn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型企業(yè)為目標(biāo)，為推進(jìn)我局(分公司)工作不斷發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織紀(jì)律保證。

2、堅(jiān)持每半月組織一次學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新黨章、十七大會(huì)議精神及上級(jí)相關(guān)會(huì)議、文件精神，并有針對(duì)性地對(duì)黨員干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了檢查，使廣大黨員干部職工正確地領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，同時(shí)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平。上半年，我局支部成員共開(kāi)展集體學(xué)習(xí)12次，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨章、黨的十七大報(bào)告和十七屆四中全會(huì)精神、新修訂煙草專(zhuān)賣(mài)法及實(shí)施條例，撰寫(xiě)了大量的讀書(shū)筆記。

3、深化推進(jìn)班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，群眾職工全體素質(zhì)有效晉升。以建立“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的從江煙草為標(biāo)準(zhǔn)，以“優(yōu)秀基層創(chuàng)建”、“四要”活動(dòng)為主線，以解放思想為目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子班子思想境界和作風(fēng)的改造，執(zhí)政能力和科學(xué)管理程度進(jìn)一步加強(qiáng)。通過(guò)強(qiáng)化日常檢查，局（分公司）風(fēng)氣有了進(jìn)一步

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提高，內(nèi)部氛圍和諧友善。加強(qiáng)中層干部和后備干部的培訓(xùn)培養(yǎng)，按照“德才兼?zhèn)�、重視�?shí)績(jī)、群眾公認(rèn)”的原則，加強(qiáng)對(duì)后備干部的選拔培養(yǎng)和輸送，五月經(jīng)州局考核提拔xxx同志為副局長(zhǎng)、xxx同志掛職xx縣局（分公司）副經(jīng)理，為我州煙草行業(yè)充實(shí)了的新鮮血液。以“一法一條例”為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)管理能力和發(fā)展水平的建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)職工隊(duì)伍的培訓(xùn)，努力建立“進(jìn)修型企業(yè)”，結(jié)合崗位技能職稱鑒定測(cè)試及崗位技能大比武，在員工中施行“一月一培訓(xùn)、一季一考試”制度，加強(qiáng)法律法規(guī)、案件運(yùn)營(yíng)、破網(wǎng)打點(diǎn)以及網(wǎng)建知識(shí)、服務(wù)技巧等知識(shí)培訓(xùn)。以實(shí)操演練為手段，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并明確獎(jiǎng)懲機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)員工的學(xué)習(xí)激情。經(jīng)過(guò)一系列措施，干部職工隊(duì)伍的全體素質(zhì)得到了較大提升。

3、認(rèn)真貫徹傳達(dá)上級(jí)、縣委、縣政府等文件精神，并在規(guī)定的時(shí)限完成各項(xiàng)工作任務(wù)。局黨組將黨建工作目標(biāo)層層下達(dá)，建立了目標(biāo)考核機(jī)制，黨政一把手親自抓，相關(guān)負(fù)責(zé)人逐項(xiàng)抓落實(shí)，不定期地對(duì)開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行檢查，切實(shí)做到黨建工作年初有計(jì)劃、半年有檢查、年終有總結(jié)，并做好了黨建研究和信息報(bào)送工作，上半年按時(shí)報(bào)送黨建工作簡(jiǎn)報(bào)、信息10余篇，全面完成黨報(bào)黨刊和其它學(xué)習(xí)資料的征訂任務(wù)。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，進(jìn)一步完善了黨務(wù)公開(kāi)制，增強(qiáng)黨組織工作透明度。建立和完善了黨內(nèi)民主選舉和黨員“三先”制度、黨員評(píng)議黨組織干部制度等，切實(shí)保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。制訂和完善了本局《公務(wù)車(chē)管理辦法》《公務(wù)接待管理辦法》等10多項(xiàng)管理制度，并有效實(shí)施管理，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，在日常物資采購(gòu)及管理、人

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事管理、財(cái)務(wù)管理及收支兩條線等方面都嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及程序辦理，做到縱向到底，橫向到邊。積極宣傳工作動(dòng)向，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。除按照上級(jí)要求及時(shí)上報(bào)相關(guān)材料外，積極主動(dòng)收集整理工作信息，上報(bào)至縣委、政府及州局（公司）相關(guān)部門(mén)，報(bào)告自身工作開(kāi)展情況，打造從江煙草新形象。

4、創(chuàng)建“優(yōu)秀縣級(jí)局”，是認(rèn)真貫徹落實(shí)“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”的迫切需要，是深化“三大戰(zhàn)略”的內(nèi)在要求，是提升隊(duì)伍整體素質(zhì)、樹(shù)立良好社會(huì)形象的重要保證。xx煙草自201*年10月開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)以來(lái)，按照“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，鞏固執(zhí)法主體，規(guī)范組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化職能作用，推進(jìn)兩項(xiàng)監(jiān)管，提升隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新力和文化軟實(shí)力，“優(yōu)秀縣級(jí)局”創(chuàng)建活動(dòng)，激發(fā)了xx煙草人巨大的工作熱情，煥發(fā)了xx煙草人追求卓越的雄心，我們?cè)诟髯缘膷徫簧险故玖藷煵萑说娘L(fēng)采，取得了階段性成果。規(guī)范、文明、勤奮、廉潔融，不但樹(shù)立了企業(yè)良好形象，而且體現(xiàn)了全體員工個(gè)體的價(jià)值，大家團(tuán)結(jié)一心，把xx煙草推上一個(gè)又一個(gè)快速發(fā)展的臺(tái)階。

5、在開(kāi)展企業(yè)活動(dòng)上，我局（分公司）在積極參加州局（公司）開(kāi)展的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)的同時(shí)，在州局（公司）的指導(dǎo)下，我們緊緊圍繞自身工作實(shí)際，先后組織員工們開(kāi)展植樹(shù)造林、與xx、xx兩縣局共同歡度3.8婦女節(jié)文體娛樂(lè)活動(dòng)、為玉樹(shù)地震默哀日活動(dòng)、迎“五一”文體活動(dòng)及機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員崗位技能大比武等一系列豐富多彩的活動(dòng)。此外，我局還組織開(kāi)展了兩期企業(yè)文化專(zhuān)題培訓(xùn)，組織全體黨員干部員工深入學(xué)習(xí)“自勝”企業(yè)文化內(nèi)涵及宣傳詞條，

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提高了他們對(duì)“自勝”精神的理解，用自勝精神鼓舞員工，團(tuán)結(jié)員工，擴(kuò)大黔東南煙草企業(yè)文化的社會(huì)影響。我局（分公司）還通過(guò)落實(shí)政（企）務(wù)公開(kāi)工作，保障了員工和廣大群眾對(duì)單位工作的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)的開(kāi)展，全局對(duì)“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀的理解和貫徹進(jìn)一步深入，員工的精神面貌和綜合素質(zhì)也進(jìn)一步得到了提升。

（二）、強(qiáng)化依法行政，嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)管，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)全面推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理工作。

今年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變，加大三個(gè)力度，提高三個(gè)水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來(lái)開(kāi)展工作。

1、積極宣傳新修訂的煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)

為全面貫徹執(zhí)行工信部12號(hào)令，更好地履行專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理職責(zé)，新修訂的煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)頒布后，我局把學(xué)習(xí)宣傳貫徹作為當(dāng)前一項(xiàng)十分重要的工作，按照“明確責(zé)任、精心組織、覆蓋到位、注重實(shí)效”的要求，積極采取措施，認(rèn)真組織落實(shí)。

（1）前后兩次組織了全局人員和全體專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，對(duì)新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》全文進(jìn)行仔細(xì)學(xué)習(xí)，尤其對(duì)進(jìn)行修訂的條款進(jìn)行認(rèn)真對(duì)比，深刻理解工信部12號(hào)令的新變化，做到融會(huì)貫通，真懂會(huì)用。

（2）針對(duì)修訂后的《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》新增內(nèi)容組織專(zhuān)題研討，深刻理解修訂完善的重要意義，以便更好地細(xì)化實(shí)施流程，做到銜接嚴(yán)密。

（3）以開(kāi)展3.15主題宣傳活動(dòng)及五五普法活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)

對(duì)城關(guān)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)，利用趕集日在人流量較大的場(chǎng)所通過(guò)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)、懸掛橫幅、擺放打假打私圖片宣傳板面、發(fā)放宣傳單等多種形式，大力宣傳新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條列》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，同時(shí)對(duì)前來(lái)咨詢辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的群眾進(jìn)行了耐心細(xì)致地解答，并向他們?cè)敿?xì)的講解了如何識(shí)別真、假煙的方法和技巧，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的法律意識(shí)和識(shí)別真、假煙能力。

2、嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)管，大力建立制度化管理體系，標(biāo)準(zhǔn)自律程度進(jìn)一步提高。

(1）、認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范經(jīng)營(yíng)專(zhuān)題教育活動(dòng)，促使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)管工作的艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性和重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識(shí)，嚴(yán)守規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)做到不法之事不做、不規(guī)范行為不為，不斷提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。立足xx作為純卷煙縣的實(shí)際，我們把遏制卷煙體外循環(huán)作為監(jiān)管工作重點(diǎn)，重點(diǎn)整治違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙問(wèn)題，通過(guò)調(diào)閱系統(tǒng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、實(shí)地走訪商戶等方法，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)實(shí)行全程監(jiān)管，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常信息及時(shí)報(bào)告、及時(shí)調(diào)查，嚴(yán)肅處理，堅(jiān)決杜絕不規(guī)范問(wèn)題發(fā)生。

（2）結(jié)合我縣專(zhuān)賣(mài)工作實(shí)際展開(kāi)“標(biāo)準(zhǔn)自律年”活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)明示許諾、國(guó)家局關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的“五條禁令”和行業(yè)內(nèi)其他相關(guān)規(guī)則，通過(guò)制定并與員工簽訂卷煙內(nèi)管規(guī)范經(jīng)營(yíng)明示承諾書(shū)，明確員工規(guī)范經(jīng)營(yíng)自查報(bào)告制度，加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)視力度。在深化總結(jié)前期三項(xiàng)檢查經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，初步摸索出適應(yīng)從江煙草市場(chǎng)實(shí)際的自律、監(jiān)管和追責(zé)有序銜接的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，深入推廣“全面覆蓋，良性互動(dòng)，注重實(shí)效”的內(nèi)管模式，突出“狠抓

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嚴(yán)格規(guī)范建設(shè)，構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，落實(shí)規(guī)范監(jiān)督平衡，實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效監(jiān)管”四個(gè)關(guān)鍵，在全縣范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了卷煙入網(wǎng)、落地、落戶三個(gè)100%。

（3）重新制定了涉案財(cái)物管理制度，主要是通過(guò)對(duì)過(guò)去的涉案財(cái)物管理工作進(jìn)行有針對(duì)性地總結(jié)、剖析，并按照相關(guān)法律法規(guī)和省、州局的各項(xiàng)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際針對(duì)專(zhuān)庫(kù)存放、專(zhuān)人保管、臺(tái)賬運(yùn)用、嚴(yán)格登記、手續(xù)清楚、賬物相符和涉案物品沒(méi)收、收購(gòu)、移交、銷(xiāo)毀及罰沒(méi)物品安全保衛(wèi)方面進(jìn)行了整頓和規(guī)范創(chuàng)新，使涉案財(cái)物管理水平全面得到提升。

3、嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管，突出打假破網(wǎng)，確保市場(chǎng)凈化率。（1）在日常零售許可證的行政許可工作中，我局堅(jiān)持合理布局、實(shí)事求是、公正嚴(yán)肅的原則，以相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程為準(zhǔn)繩，嚴(yán)把材料審核和監(jiān)視檢查兩道關(guān)，避免吃、拿、卡、要及人情證、關(guān)系證等違規(guī)行為的出現(xiàn)，發(fā)揮基層專(zhuān)賣(mài)管理“橋頭堡”作用。

（2）根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一安排，我縣局積極主動(dòng)參與區(qū)域聯(lián)合打假行動(dòng)，制定完善打假打私工作方案，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體指揮，職能部門(mén)精心組織的工作格局。我們針對(duì)當(dāng)前打假工作日趨復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì)，堅(jiān)持“兩打一清”不放松，采取一系列必要的措施。一是培養(yǎng)線人，拓寬信息來(lái)源，對(duì)全縣市場(chǎng)進(jìn)行全面布控；抽調(diào)專(zhuān)人對(duì)線索進(jìn)行跟蹤、偵察。二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，平時(shí)不定期的開(kāi)展市場(chǎng)檢查活動(dòng)，對(duì)兩高沿線及偏遠(yuǎn)農(nóng)村等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行突擊檢查。三是通過(guò)加大考核力度，逐月繳納打假風(fēng)險(xiǎn)金，明確全員聯(lián)動(dòng)信息收集反饋機(jī)制，要求客戶經(jīng)理、稽查員、送貨員與行管人員充分掌握市場(chǎng)動(dòng)向與線索，通過(guò)專(zhuān)賣(mài)部門(mén)牽頭定期開(kāi)展

專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)的匯總分析，構(gòu)建點(diǎn)、線、面三維一體的打假信息平臺(tái)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)重點(diǎn)違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。上半年共上報(bào)打假信息4條，檢查市場(chǎng)323人/次，出動(dòng)車(chē)輛42臺(tái)/次，案件成績(jī)雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營(yíng)為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍起到積極的作用。

（三）立足實(shí)際、打牢基礎(chǔ)、全面延伸，提升營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建軟實(shí)力我們圍繞“卷煙上水平，稅利保增長(zhǎng)”的工作任務(wù)，按照建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體要求和“覆蓋城鄉(xiāng)、全面營(yíng)銷(xiāo)、復(fù)合配送、真情服務(wù)”的黔東南山區(qū)特色網(wǎng)建工作要求，以“橫向集成，縱向優(yōu)化”的工作總體目標(biāo)，立足從江市場(chǎng)實(shí)際，，抓住卷煙銷(xiāo)售暨市場(chǎng)服務(wù)兩大重點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)建功能，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平得到有力提升。

1、明確目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，細(xì)化考核，提升工作質(zhì)量（1）201*全州卷煙銷(xiāo)售暨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會(huì)議召開(kāi)之后，我局（分公司）會(huì)議及時(shí)召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)州局（公司）黨委的報(bào)告及李明海局長(zhǎng)（經(jīng)理）的總結(jié)講話精神。按照會(huì)議要求，我們先后組織中層干部，一線員工按照要求對(duì)州局（公司）下發(fā)的討論稿進(jìn)行了兩次討論，經(jīng)廣泛交流、深入討論、科學(xué)對(duì)比，我們進(jìn)一步認(rèn)清了發(fā)展形勢(shì)，明確了發(fā)展目標(biāo)。

（2）以隊(duì)伍建設(shè)為目的，培訓(xùn)學(xué)習(xí)為抓手，結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)上訂貨、品牌培育、訂單組織貨源等工作重點(diǎn)，組織員工培訓(xùn)。通過(guò)持續(xù)跟

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進(jìn)的學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊(duì)伍管理服務(wù)市場(chǎng)的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。上半年，營(yíng)銷(xiāo)部共組織專(zhuān)題培訓(xùn)5次，涉及電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨、體系管理等內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)，在單位營(yíng)造比學(xué)趕幫超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，客戶經(jīng)理隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、協(xié)同力得到了有效提升。

（3）、在原有關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化各崗位人員的考核指標(biāo)，逐步完善考核機(jī)制。以各類(lèi)別工作流程、工作職責(zé)、作業(yè)管理辦法為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合崗位工作實(shí)際，重點(diǎn)突出全面覆蓋理念，從部門(mén)負(fù)責(zé)人到各崗位員工，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，明確工作重點(diǎn)，結(jié)合流程對(duì)具體工作的實(shí)效性與可控性考核指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，同時(shí)針對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)質(zhì)量要求也提出明確規(guī)定，通過(guò)優(yōu)化工作流程、細(xì)化考核指標(biāo)，過(guò)程控制工作結(jié)果，確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成，工作質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升。

2、以信息平臺(tái)為支撐，持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)運(yùn)行。

（1）按照《xx縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）網(wǎng)上訂貨推廣實(shí)施方案》要求，我們首先對(duì)全縣1000多戶客戶進(jìn)行了調(diào)查摸底，從掌握全縣互聯(lián)網(wǎng)使用情況、客戶上網(wǎng)情況和客戶意愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真分析、科學(xué)推斷，明確了先城網(wǎng)、后農(nóng)網(wǎng)的工作思路，從3月份對(duì)城關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行試點(diǎn)。前期，我們統(tǒng)一宣傳口徑，對(duì)城關(guān)客戶進(jìn)行積極全面宣傳�？蛻艚�(jīng)理、專(zhuān)管員、督察人員分頭深入零售客戶店鋪，采取靈活多樣的方式，反復(fù)宣傳網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)的好處、優(yōu)勢(shì)以及今后的發(fā)展趨勢(shì)，提高零售客戶對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)可度，同時(shí)注意收集零售客戶的意見(jiàn)和建議。針對(duì)客戶的困惑及實(shí)際操作中存在的問(wèn)題，我們及時(shí)安排系統(tǒng)管理員與客戶經(jīng)理進(jìn)行上門(mén)實(shí)操培訓(xùn)，得到試點(diǎn)客戶的一致好評(píng)，進(jìn)一步確保了此項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。

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（2）根據(jù)黔東南州局（公司）關(guān)于深入推進(jìn)電子結(jié)算工作的要求及部署，我局（分公司）針對(duì)農(nóng)網(wǎng)客戶邊、遠(yuǎn)、散，金融網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率低的特點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，深入發(fā)動(dòng)廣大卷煙零售客戶，進(jìn)一步加強(qiáng)與農(nóng)村信用合作社的溝通洽談等一系列有力措施的開(kāi)展，五月底市場(chǎng)電子結(jié)算率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了全面推進(jìn)電結(jié)業(yè)務(wù)向農(nóng)網(wǎng)的有效延伸。

3、以培育重點(diǎn)骨干品牌為突破，提升品牌培育能力。（1）我局（分公司）以品牌培育為突破，堅(jiān)持?jǐn)U大規(guī)模與提升價(jià)值的有機(jī)結(jié)合，在四維三層二級(jí)評(píng)審的基礎(chǔ)上，按照州局（公司）提出的做好三個(gè)延伸的要求，切實(shí)把品牌發(fā)展建立在更加扎實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)之上。堅(jiān)持工商聯(lián)手共同培育的原則，全面實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間，加大市場(chǎng)動(dòng)向、消費(fèi)需求的掌握分析力度，從而正確引導(dǎo)客戶消費(fèi)，做好品牌訂單、品牌換工作，為提升新品牌在市場(chǎng)的占有率打下良好基礎(chǔ)。我縣根據(jù)州局（公司）下達(dá)的品牌培育工作計(jì)劃，并結(jié)合前期市場(chǎng)調(diào)研情況，認(rèn)真做好主導(dǎo)品牌的培育工作，將黃果樹(shù)（典藏）、珍品云煙，多彩貴煙等重點(diǎn)品牌科學(xué)、合理地投入目標(biāo)市場(chǎng)，當(dāng)前，所培育的品牌已經(jīng)在同價(jià)位段占有一定的市場(chǎng)份額，基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

（2）為強(qiáng)化“零售客戶培訓(xùn)”工作，全方位提高零售客戶經(jīng)營(yíng)能力。我們采取客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)為主，集中培訓(xùn)為輔的形式，充分利用客戶經(jīng)理定期上門(mén)拜訪，精心準(zhǔn)備消費(fèi)者調(diào)查表、貨源信息及客戶告知書(shū)等形式多樣，內(nèi)容充實(shí)的專(zhuān)題資料對(duì)客戶進(jìn)行發(fā)放與專(zhuān)題宣講，針對(duì)訂貨、電結(jié)、及品牌培育等技巧進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，通過(guò)客戶經(jīng)理的“言傳身教”，切實(shí)提高了零售客戶整體素質(zhì)和。

實(shí)際的經(jīng)營(yíng)水平。

4、流程化、規(guī)范化提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《客戶經(jīng)理服務(wù)工作流程》，對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容、流程、方法進(jìn)行調(diào)整和規(guī)范。認(rèn)真落實(shí)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，在全面開(kāi)展零售客戶經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確三員市場(chǎng)維護(hù)管理機(jī)制，加強(qiáng)零售終端管理，充分提升現(xiàn)有市場(chǎng)形象并將之轉(zhuǎn)變?yōu)闊煵萜放频男麄麝嚨�。通過(guò)健全機(jī)制，強(qiáng)化考核，現(xiàn)已形成從江煙草市場(chǎng)價(jià)格簽、品牌出樣、手冊(cè)維護(hù)等市場(chǎng)日常管理工作規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己妹婷�，有效提升客戶滿意度，確保卷煙零售戶的忠誠(chéng)度。

5、加強(qiáng)二級(jí)配送管理，優(yōu)化整合現(xiàn)有物流資源，降低物流成本，提高物流效率。

（1）為進(jìn)一步彰顯二級(jí)配送工作作為我州山區(qū)特色網(wǎng)建工作的亮點(diǎn)示范作用，我們堅(jiān)持“服務(wù)到位、管理到位、覆蓋到位”的方針，以各配送點(diǎn)為重點(diǎn)，采取持續(xù)開(kāi)展二級(jí)配送點(diǎn)客戶集中培訓(xùn)與按月定期開(kāi)展二級(jí)配送點(diǎn)工作檢查相結(jié)合的工作手段，強(qiáng)化業(yè)務(wù)服務(wù)指導(dǎo)，細(xì)化考核，確保卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋、卷煙全部落地落戶銷(xiāo)售。

（2）根據(jù)201*年黔東南州卷煙銷(xiāo)售暨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會(huì)議精神，為進(jìn)一步推進(jìn)物流資源整合，持續(xù)優(yōu)化整合送貨線路，我局（分公司）緊緊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、低成本”的現(xiàn)代物流發(fā)展理念，堅(jiān)持科學(xué)布局物流資源，持續(xù)優(yōu)化配送線路，提高送貨效率，降低物流成本為目標(biāo)，一方面組織專(zhuān)人對(duì)全縣12個(gè)二級(jí)配送點(diǎn)進(jìn)行深入調(diào)研之后，集中二級(jí)配送點(diǎn)負(fù)責(zé)人于4月份召開(kāi)座談會(huì)，就二級(jí)配

送勞務(wù)費(fèi)計(jì)提比例降低（二級(jí)配送直送勞務(wù)費(fèi)計(jì)提比例由2.5下調(diào)至2；二級(jí)配送約時(shí)取貨勞務(wù)費(fèi)計(jì)提比例有1.5下調(diào)至1）及強(qiáng)化二級(jí)配送日常管理工作進(jìn)行深入廣泛的討論，并得到廣大二級(jí)配送點(diǎn)負(fù)責(zé)人的支持與贊同，并于5月份全線運(yùn)行。經(jīng)初步估算，預(yù)計(jì)全年有效下降二級(jí)配送勞務(wù)費(fèi)15%以上。另一方面結(jié)合從江縣道路發(fā)展?fàn)顩r，制定出優(yōu)化整合方案。按照方案要求，針對(duì)二級(jí)配送戶開(kāi)展物流線路整合，擴(kuò)大直送范圍。此次線路調(diào)整針對(duì)榕江-停洞、黎平-貫洞兩條路線，整合共減少二級(jí)配送下線客戶30戶，延伸兩條送貨線路，預(yù)計(jì)全年可減少二級(jí)配送勞務(wù)費(fèi)28560元，通過(guò)兩項(xiàng)工作的有力推進(jìn)，為降低物流成本、提高送貨效率奠定了良好基礎(chǔ)。

（3）為壓縮二級(jí)配送物流成本，充分利用洛香服務(wù)站地理優(yōu)勢(shì)，有效拓展站點(diǎn)服務(wù)功能，將原洛香二級(jí)配送點(diǎn)撤銷(xiāo)，其31戶二級(jí)配送戶納入洛香站點(diǎn)管理，自5月運(yùn)行以來(lái)，共減少物流成本3600元，預(yù)計(jì)全年能節(jié)約50000元。

（四）強(qiáng)化預(yù)算管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值1、為加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和審計(jì)監(jiān)督管理，積極推進(jìn)全面預(yù)算管理工作，嚴(yán)格控制成本，合理支配費(fèi)用，結(jié)合州局（公司）財(cái)務(wù)內(nèi)控制度，財(cái)務(wù)部門(mén)組織全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，進(jìn)一步明確了預(yù)算管理的重要性和必要性，提高全體員工預(yù)算管理的意識(shí)。

2、為進(jìn)一步規(guī)范縣局（分公司）公務(wù)接待工作，提高接待水平，我們根據(jù)州局（公司）制定公務(wù)接待管理辦法，結(jié)合我縣實(shí)際，制定出臺(tái)了《xx縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）公務(wù)接待管理辦法》，該辦法明確了公務(wù)接待的原則與范圍，規(guī)定了接待行為的程序，為今后將接待工作的管理提供了標(biāo)準(zhǔn)。

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3、隨著企業(yè)的發(fā)展，國(guó)有投資的增多，固定資產(chǎn)的管理顯得尤為重要。結(jié)合國(guó)家開(kāi)展的治理“小金庫(kù)”及行業(yè)內(nèi)開(kāi)展的“三項(xiàng)檢查”回頭看活動(dòng)，為我縣局（分公司）固定資產(chǎn)工作，避免國(guó)有資產(chǎn)流失，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值，我們制定專(zhuān)門(mén)的資產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)了對(duì)固定資產(chǎn)的管理。該制度著眼于加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，建立資產(chǎn)管理信息臺(tái)賬，通過(guò)明晰的帳表冊(cè)實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)檔案管理、動(dòng)態(tài)管理；配備專(zhuān)人管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平。要求認(rèn)真做好固定資產(chǎn)的登記管理；加強(qiáng)固定資產(chǎn)的日常維修管理，并做好維修記錄。

4、主要財(cái)務(wù)指標(biāo)執(zhí)行及完成情況。截止6月底，實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售收入4432萬(wàn)元，比去年同期4130萬(wàn)元增加302萬(wàn)元，上升7.31%。單箱均價(jià)13102元（含稅），比去年同期11389元增加1713元，上升15.05%。實(shí)現(xiàn)毛利996萬(wàn)元，比去年同期961萬(wàn)元增加35萬(wàn)元，上升3.64%。毛利率達(dá)22.5%，比去年同期23.3%減少0.8個(gè)百分點(diǎn)。全年費(fèi)用預(yù)算總額為347.46萬(wàn)元，實(shí)際支出304.65萬(wàn)元，扣除工資、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、福利費(fèi)153.85萬(wàn)元，實(shí)際完成預(yù)算，43.40％。（注：201*年度預(yù)算批復(fù)未包含工資、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、福利費(fèi)）其中接待費(fèi)11.54萬(wàn)元，占年初預(yù)算16.90萬(wàn)元的65.4%。從數(shù)據(jù)來(lái)看，該項(xiàng)費(fèi)用增長(zhǎng)加快，分析原因主要是近年來(lái)煙草行業(yè)改革發(fā)展加速及從江社會(huì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展，導(dǎo)致新工作不斷充實(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的檢查指導(dǎo)力度不斷加大，業(yè)務(wù)來(lái)往緊密；另外由于從江原生態(tài)旅游特色的有效推廣，導(dǎo)致客人來(lái)訪頻繁。根據(jù)當(dāng)前的接待費(fèi)使用情況，為規(guī)范公務(wù)接待管理，提高接待水平，根據(jù)州局（公司）

制定公務(wù)接待管理辦法，結(jié)合我縣實(shí)際，制定出臺(tái)了《xx縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）公務(wù)接待管理辦法》，明確了公務(wù)接待的原則與范圍及程序，嚴(yán)格控制接待費(fèi)的支出。

（五）強(qiáng)化監(jiān)察，加強(qiáng)督察，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位1、監(jiān)察部門(mén)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、征防并舉、注重預(yù)防”的方針，圍繞中心，服務(wù)大局，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)開(kāi)展懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，整體推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督、糾風(fēng)、懲治等各項(xiàng)工作，取得了明顯成效。一是著力于基礎(chǔ)建設(shè)。以構(gòu)建完善的日常監(jiān)察機(jī)制為龍頭，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與中心工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。二是著力于懲防體系建設(shè)。抓好整體構(gòu)建，分解落實(shí)已經(jīng)制訂的《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系２００８－２０１２年實(shí)施方案》，層層簽訂201*年黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)，大力倡導(dǎo)良好作風(fēng)，培育廉政文化；以嚴(yán)肅黨政紀(jì)律、強(qiáng)化管理為抓手，圍繞“提質(zhì)、提速、提效”和“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的要求，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、州關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持禮品禮金上交登記制度。三是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的監(jiān)督。堅(jiān)持民主集中制原則，健全了《從江縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）黨組議事規(guī)則》，充分發(fā)揮相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的職能作用，凡是重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金的使用，堅(jiān)持集體討論決定，提高依法決策、科學(xué)決策、民主決策水平。四是著眼源頭治理，進(jìn)一步完善反腐倡廉機(jī)制。結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)，全面梳理、優(yōu)化、完善業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度，為預(yù)防職務(wù)犯罪提供了較好的制度保障。

2、加大督察工作力度，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。一是局領(lǐng)導(dǎo)高

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度重視督察工作。根據(jù)工作發(fā)展需要及人事調(diào)整，及時(shí)調(diào)整督察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開(kāi)督察工作會(huì)議，針對(duì)督察中存在的和急需解決的問(wèn)題進(jìn)行討論、研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。二是完善督察工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行“三級(jí)”督察管理制度與專(zhuān)項(xiàng)督察相結(jié)合，確保了督察行為對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程的全面覆蓋。三是明確督察工作任務(wù)、重點(diǎn)。各級(jí)督察責(zé)任人在完成本職工作的同時(shí)，按月深入基層督察工作，完成督察任務(wù)，并根據(jù)不同時(shí)期的工作重心，有重點(diǎn)地進(jìn)行督察管理，做到有的放矢。四是做到督察工作懲罰教育與獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)相結(jié)合。對(duì)督察出的問(wèn)題，根據(jù)情節(jié)對(duì)照從煙專(zhuān)201*26號(hào)文件及上級(jí)指定的督察考評(píng)細(xì)則對(duì)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)先進(jìn)個(gè)人在每月的專(zhuān)銷(xiāo)例會(huì)上要進(jìn)行點(diǎn)評(píng)表?yè)P(yáng)，并作為年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

（六）安全第一，扎實(shí)開(kāi)展安全管理工作，為各項(xiàng)工作順利開(kāi)展保駕護(hù)航

1、安全管理工作，安全工作，責(zé)任重大。上半年我局重點(diǎn)完善了安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規(guī)，局領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)大會(huì)小會(huì)，逢會(huì)必講安全問(wèn)題，通過(guò)種種措施提高大家的安全責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí)。堅(jiān)持局安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織，安全部門(mén)協(xié)調(diào)，各部門(mén)負(fù)責(zé)的原則，不定期組織開(kāi)展以防火、防盜、車(chē)輛管理、環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)的安全自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，堅(jiān)決杜絕安全隱患，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作順利實(shí)施。

2、繼續(xù)推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行，確保體系持續(xù)改

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進(jìn)。明確部門(mén)體系管理員，全面推進(jìn)全員參與體系建設(shè)，堅(jiān)持以體系要求來(lái)指導(dǎo)日常的安全管理工作，讓干部員工認(rèn)識(shí)到開(kāi)展職業(yè)健康安全管理體系的重要性和必要性，加強(qiáng)安全工作“人人有責(zé)”的主人翁意識(shí)，變“要我安全”為“我要安全”，體系的推進(jìn)工作正向著持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)完善、持續(xù)監(jiān)管、持續(xù)有效運(yùn)行的目標(biāo)邁進(jìn)。

3、為貫徹落實(shí)省州局（公司）有關(guān)文件精神，搞好“安全生產(chǎn)月”和安全專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，我局一是根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，成立了以安乃華局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)的日常工作，并結(jié)合我局實(shí)際，制定了活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，精心組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展工作，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利完成；二是抓好學(xué)習(xí)宣傳，認(rèn)真組織廣大干部、職工學(xué)習(xí)國(guó)家局、省州局（公司）有關(guān)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的文件精神，組織對(duì)全員進(jìn)行消防安全法律法規(guī)知識(shí)等培訓(xùn)，并利用宣傳專(zhuān)刊、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式宣傳“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的主題、內(nèi)容和意義等，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)，提高人民群眾對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)，為活動(dòng)的順利開(kāi)展?fàn)I造良好的氛圍；三是深入開(kāi)展安全專(zhuān)項(xiàng)整治，消除安全隱患，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。在活動(dòng)中，我單位堅(jiān)持預(yù)防和整改相結(jié)合的原則，組織人員對(duì)各部門(mén)的安全工作進(jìn)行一次全面的大檢查，對(duì)出租門(mén)面、新建綜合樓等3處存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行了整改，防患于未然，從而有效預(yù)防了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

4、深入開(kāi)展重大節(jié)日前的安全檢查，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，加大安全隱患的整改力度，有效預(yù)防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，按照州局（公司）關(guān)于搞好重大

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節(jié)前安全檢查和相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)的要求開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)，重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查，把防火、防盜（搶?zhuān)�、交安作為安全檢查的重中之重，根據(jù)職業(yè)健康安全管理體系中已辨識(shí)的中、高度危險(xiǎn)源加以嚴(yán)格防范和控制，并對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改，上半年我單位共整改安全隱患4處，有效預(yù)防了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

5、在原有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)工作推進(jìn)深入、設(shè)施設(shè)備配備增加、安全形勢(shì)日趨復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)，對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評(píng)審、依據(jù)新的法律法規(guī)，對(duì)適應(yīng)現(xiàn)在生產(chǎn)的安全操作規(guī)程和規(guī)章制度給予保留，對(duì)不適應(yīng)的予以刪除，必須要增加的予以增補(bǔ)。上半年先后制訂完善了《從江縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)洛香服務(wù)站管理的規(guī)定》、《從江縣煙草專(zhuān)賣(mài)局值班門(mén)衛(wèi)崗位考核辦法》等文件制度，形成了較為完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實(shí)現(xiàn)了全面依法管理，使安全生產(chǎn)有了一個(gè)好的勢(shì)頭。

三、存在的問(wèn)題

上半年，xx煙草在州局（公司）、縣委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，得到一定提升，但仍存在許多不足，需要我們進(jìn)一步解決。

（一）卷煙銷(xiāo)量增幅不明顯。我縣自201*年以來(lái)由于“一高一快”基礎(chǔ)建設(shè)、原生態(tài)旅游等拉動(dòng)，卷煙銷(xiāo)量迅速上升，其中洛香、谷坪等市場(chǎng)被列為重點(diǎn)發(fā)展市場(chǎng)。但隨著高速公路建設(shè)趨于完工，大量施工人員回撤，加之快速鐵路建設(shè)科技含量高，機(jī)械化作業(yè)程度高，工程人員少，消費(fèi)需求弱直接影響卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)。

（二）思想解放不夠完全。雖然陸續(xù)開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀思想大

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解放、優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建、四要作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，但是，有些同志還是不能疾速?gòu)脑�有的思想定�?shì)中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，有的產(chǎn)生驕傲自滿、不思進(jìn)取的苗頭性傾向，有的產(chǎn)生了安于現(xiàn)狀的想法，有的對(duì)當(dāng)前發(fā)展面臨的艱難和壓力預(yù)見(jiàn)不足，對(duì)走在創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)存在畏難憂愁，覺(jué)得任務(wù)重，完不成，缺乏志氣和底氣。

（三）員工素質(zhì)參差不齊，缺乏高素質(zhì)人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，員工的工作能力，尤其是寫(xiě)作能力有待進(jìn)一步提高。員工進(jìn)修認(rèn)識(shí)、自我晉升能力不高，對(duì)企業(yè)文化共同價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)程度不高，吃苦精神不夠。

四、下半年工作打算

下半年，我局（分公司）將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)州局（公司）各項(xiàng)任務(wù)安排，進(jìn)一步解放思想，銳意創(chuàng)新，切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，凝心聚力，提振信心，建立決心，打造嚴(yán)格規(guī)范、富有效率和充滿活力的市場(chǎng)主體，推進(jìn)從江煙草完成又好又快發(fā)展。

（一）、狠抓卷煙營(yíng)銷(xiāo)“上水平”的進(jìn)步。全力增銷(xiāo)量、優(yōu)構(gòu)造、育品牌，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。以推行ISO9000質(zhì)量管理體系為契機(jī)，精確掌握處理城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村、結(jié)構(gòu)與銷(xiāo)量?jī)蓚�(gè)關(guān)系，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量。在廣泛進(jìn)行消費(fèi)調(diào)研的根底上，有效細(xì)分“重點(diǎn)發(fā)展、穩(wěn)定增長(zhǎng)、潛力拓展”三種不同市場(chǎng)類(lèi)型，并針對(duì)其特點(diǎn)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)手段，力爭(zhēng)建立城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村、洛貫工業(yè)區(qū)和西部山區(qū)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)的發(fā)展機(jī)制。嚴(yán)格施行《卷煙品牌管理辦法》和《促銷(xiāo)管理辦法》，采取遵照市場(chǎng)規(guī)律和發(fā)掘市場(chǎng)潛能“兩手抓”的戰(zhàn)略，有效阻止銷(xiāo)量大幅下滑，穩(wěn)步推進(jìn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提升。努力做好三級(jí)考核，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，特別對(duì)外省煙、培育品牌、單箱

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均價(jià)等目標(biāo)嚴(yán)格考核，加大獎(jiǎng)懲力度，確保銷(xiāo)量穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品牌培育等各項(xiàng)任務(wù)成功推進(jìn)。

（二）、夯實(shí)市場(chǎng)終端基礎(chǔ)。實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，做精做強(qiáng)市場(chǎng)終端，選取并重點(diǎn)培育一批結(jié)構(gòu)規(guī)格高、銷(xiāo)售能力好、滿意度、忠誠(chéng)度高的優(yōu)質(zhì)客戶，通過(guò)深入推廣“網(wǎng)上訂貨”、“客戶訂單組織貨源”、“示范店”等有力措施進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代化化網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)零售戶的日常培訓(xùn)和分類(lèi)指導(dǎo)，按照當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)，制定針對(duì)性強(qiáng)、可操作性高的培訓(xùn)計(jì)劃及方案，就規(guī)范經(jīng)營(yíng)、品牌培育、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面對(duì)零售戶集中指導(dǎo)，采取城區(qū)到農(nóng)村的節(jié)奏，分層次、按批次開(kāi)展宣傳培訓(xùn)。同時(shí)，增加客戶經(jīng)理走訪頻次，有針對(duì)性地對(duì)零售戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提供個(gè)性化服務(wù)，不斷提升零售終端的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和遵紀(jì)守法認(rèn)識(shí)。

（三）狠抓市場(chǎng)的監(jiān)管與管理。繼續(xù)堅(jiān)持“專(zhuān)賣(mài)領(lǐng)先、內(nèi)管外打、打防結(jié)合、綜合治理”的方針，把打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)擺在突出的地位，認(rèn)真排查線索，強(qiáng)化區(qū)域合作，細(xì)心運(yùn)營(yíng)案件，建立端窩打點(diǎn)責(zé)任制，層層分解落實(shí)任務(wù)，確保全年破網(wǎng)打點(diǎn)任務(wù)成功完成。同時(shí)，本著標(biāo)本兼治的原則，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)渠道的監(jiān)管和集中整治，特別是加強(qiáng)對(duì)高端市場(chǎng)、鄉(xiāng)村邊緣市場(chǎng)的布控，爭(zhēng)取在專(zhuān)項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)更多有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)線索。切實(shí)建立“向?qū)Ｙu(mài)管理要市場(chǎng)”的觀念，積極與地方黨委、政府以及公檢法等部門(mén)溝通關(guān)系，進(jìn)一步完善卷煙打假聯(lián)合任務(wù)機(jī)制。充分發(fā)揮基層專(zhuān)賣(mài)管理職能，搜集零售戶動(dòng)態(tài)消息，建立起零售戶動(dòng)態(tài)檔案，實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理。在群眾中廣泛扶植線人，探索建立零售戶相互監(jiān)視、自我管理的良性機(jī)制。進(jìn)一步優(yōu)化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的教育

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培訓(xùn)和高素質(zhì)人才的引進(jìn)，進(jìn)一步提高案件運(yùn)營(yíng)能力和辦案效率，更好地順應(yīng)內(nèi)部監(jiān)管和打假新形勢(shì)的需求。

（四）狠抓班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步深化優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)分析前段優(yōu)秀縣局創(chuàng)建成果及經(jīng)驗(yàn)，充分汲取黨員和群眾智慧與力量，爭(zhēng)取優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)新突破。建立完善班子成員分片指導(dǎo)員工工作及督察機(jī)制。班子成員對(duì)所包片區(qū)定貨不定期進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，加強(qiáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)。加強(qiáng)對(duì)年輕干部和后備干部的選拔培養(yǎng)，積極搭建適合年輕干部生長(zhǎng)的發(fā)展平臺(tái)，建立“能者上，庸者下”的用人機(jī)制，打破身份限制，不拘一格選拔人才，讓“能干事、干成事”的人有平臺(tái)。保持“學(xué)練并重、考訓(xùn)并舉”的原則，繼續(xù)大力展開(kāi)教育培訓(xùn)，努力制造一支高素質(zhì)的干部員工隊(duì)伍。

（五）、狠抓制度和機(jī)制的創(chuàng)新。努力建立思想創(chuàng)新，制度齊備、管理順暢的制度型企業(yè)，使企業(yè)管理走上標(biāo)準(zhǔn)化軌道。積極組織開(kāi)展好ISO9000質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)工作，對(duì)涉及訂單采集、客戶服務(wù)、貨源供給、品牌培育、內(nèi)部監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的制度、流程進(jìn)行進(jìn)一步修訂完善、梳理整合，抓好制度、流程的落實(shí)和施行。強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算的定額管理和施行掌握，進(jìn)一步緊縮接待費(fèi)用等各項(xiàng)可控費(fèi)用，建立“集約型企業(yè)”。繼續(xù)對(duì)照“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理、“三項(xiàng)檢查”施行方案及專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查施行方案的辦法步驟和重點(diǎn)檢查內(nèi)容，深化展開(kāi)自查自糾和重點(diǎn)檢查，做好整改落實(shí)，使企業(yè)管理逐漸走上嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的制度化軌道。

（六）、狠抓職業(yè)健康安全管理體系繼續(xù)改進(jìn)。時(shí)時(shí)刻刻把安全工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，做到逢會(huì)必講，切實(shí)搞好日常安全

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工作；進(jìn)一步健全和落實(shí)常規(guī)安全教育，進(jìn)一步提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)和安全保護(hù)意識(shí)；加強(qiáng)安全管理技能和知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)展消防和救護(hù)演練，提高全體干部職工安全意識(shí)和救災(zāi)防護(hù)能力；繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的安全檢查制度，對(duì)于檢查出來(lái)的隱患要及時(shí)整改，確保萬(wàn)無(wú)一失；繼續(xù)堅(jiān)持中層以上干部每日夜間電話查崗制度；做好卷煙配送過(guò)程的防搶、防盜工作；做好防火工作，確保用電和財(cái)產(chǎn)安全；進(jìn)一步加大資金投入力度，購(gòu)足夠的安全器材，完善安全設(shè)備。

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