201*年上半年園容養(yǎng)護工作總結(jié)會議紀要

201*年上半年園容養(yǎng)護工作總結(jié)會議紀要

7月1日上午，王主任在會議室召開上半年園容養(yǎng)護工作總結(jié)會，總結(jié)了上班年園容管養(yǎng)工作成績，并對今后工作提出了新的要求，會議紀要如下：

1、會議對上年工作取得的成績進行的總結(jié)，我園再次在城管局組織的綠地管養(yǎng)評比中獲得了第一名的好成績，對相關(guān)管理人員，管養(yǎng)隊伍進行了表揚，并進行獎勵；

2、要求更精細化管理。進一步細化我園原有管理規(guī)定、細則；

3、由于現(xiàn)階段荔枝落果嚴重，群眾意見較大，而夏日天亮較早，會議提出園容保潔工作從原來6點開始，調(diào)整到5點30分開始，并對重點區(qū)域，分級進行優(yōu)先清掃，其中，要求西入口廣場、谷地溪流小廣場、健身廣場、腳底按摩廣場四處的清潔衛(wèi)生每天上午6：30前需完成一遍，未完成保安負責通報園容部督促完成。以上內(nèi)容寫入管養(yǎng)規(guī)定；

4、制定保潔地區(qū)分級地圖和保潔流程圖；

5、為加強管養(yǎng)隊伍管理，要求管養(yǎng)隊伍分養(yǎng)護和保潔兩組，各組分設(shè)組長，組長負責并報管理處；

6、保持園區(qū)設(shè)施完好，提出管理人員要主動發(fā)現(xiàn)設(shè)施問題，并主動處理。并對建身廣場木馬、廁所燈具和吊頂、監(jiān)控鏡頭、三圣宮太陽能燈等故障問題提出及時修理；

7、就管養(yǎng)隊伍提出的住宿場地環(huán)境臟亂，垃圾成堆問題，責成管養(yǎng)公司3天內(nèi)整改，并按時檢查；

8、園區(qū)園道喬灌木近期安排進行修剪；9、兒童廣場海南紅豆樹更換；

10、園區(qū)所有廣場裂縫地磚安排修復更換；11、東入口三叉路口區(qū)域安排制作告示牌，提醒游人注意不要在此大聲喧嘩影響附件居民休息。

最后王主任鼓勵全體園容管理人員只有認真，才能將工作做好。認真需要有良好的職業(yè)道德。每個部門都有自己的職能，每個崗位都有明確的職責。只有認真，樹立良好的職業(yè)道德，才能做到辦事認真，把應該辦的每件事辦好、辦實。

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人力資源部

內(nèi)蒙古維多利商業(yè)（集團）有限公司

201*人資年中總結(jié)會議紀要

一、會議時間

201*年8月1日（星期三）15:00pm二、會議地點

集團五層小會議室三、會議主題

目標、心態(tài)、行動集團人資系統(tǒng)201*年中總結(jié)會四、會議主持

集團人力資源部總監(jiān)奧彩霞五、參會人員

集團常務副總裁：陳千敢門店分管領(lǐng)導

集團人力資源部及人事行政部全員六、會議內(nèi)容

（一）人力資源部總監(jiān)奧彩霞作半年工作總結(jié)

人力資源部奧總對招聘管理、績效管理、薪酬管理及人員結(jié)構(gòu)、員工關(guān)系管理、人才培養(yǎng)、其他工作共六個方面進行了總結(jié)，并就上半年工作中存在的問題提出了解決方案，對下半年的工作計劃進行了說明。

（二）人力資源部經(jīng)理助理王婷婷宣讀《人資部門職業(yè)要求》（后附）

為強化人資系統(tǒng)管理、規(guī)范人資部門的工作流程及人員行為規(guī)范，集團人力資源部出臺《人資部門職業(yè)要求》，對人資部門工作人員的工作形象、工作技能、工作態(tài)度、工作道德進行職業(yè)化要求。（三）門店分管領(lǐng)導反饋建議或意見

門店人資分管領(lǐng)導及人事行政部經(jīng)理在充分認同人力資源部工作成果的同時，也對人資工作提出了一些建議或意見，陳總給予相應的解答及指導意見：

建議增強對集團中層以上管理干部的培訓，讓員工在專業(yè)知識、團隊建設(shè)等各方面能夠得到提升，且人資部門外出學習機會少。

回復：集團培訓部針對管理人員的培訓上報了完整了計劃，近期會正式實施，包括“TOP30”的培養(yǎng)，將外部專家與內(nèi)部講師理論知識的培訓結(jié)合起來，針對人資部門的員工，集團會給予更多的機會，分批次的進行學習。

建議門店人資缺乏社保知識，無法應對員工的咨詢�；貜停�

1、集團于下半年將出臺《社保知識答疑手冊》，也會定期組織門店人資進行相關(guān)知識的培訓并下發(fā)專業(yè)資料，便于大家學習與參考；

2、人力資源部去社保局辦理相關(guān)手續(xù)或工作時，會定期帶一位門店人資人員，便于大家實地考察與學習。

建議產(chǎn)假人員復崗，由于公司暫無崗位安排，保險單位承擔部分

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人力資源部

仍由個人承擔不合理，希望集團能夠設(shè)定時限，比如人員待崗3個月內(nèi)為其保留工作崗位，并合理安排產(chǎn)假人員的復崗問題。

回復：

1、待崗人員保險仍由個人承擔；

2、產(chǎn)假人員的復崗，集團會綜合考慮，進行統(tǒng)一調(diào)配，如根據(jù)人員的實際情況及特點、工作經(jīng)驗隨時將其充實到新項目建設(shè)中；

3、關(guān)于為待崗設(shè)置時限，保留工作崗位的問題，門店可根據(jù)各店情況，在不影響工作及人員編制的前提下自行安排。

建議國際廣場店一直以來承擔住宅物業(yè)的人事費用，費用回收有難度，建議集團進行分離。

回復：由于住宅物業(yè)的消防、安保等職能與廣場店存在交叉，確實有其特殊性，廣場店可提報具體方案，報集團審批。

建議就上半年績效工資的兌現(xiàn)情況看，真正為公司創(chuàng)造效益的商品部的兌現(xiàn)金額較職能部室差的較多，建議績效工資進行兌現(xiàn)時要對起步店與成長中的門店有政策傾斜。

回復：

1、集團公司已經(jīng)對管理部室與職能部室的考核指標及權(quán)重進行了調(diào)整，前期已經(jīng)下發(fā)，后期的執(zhí)行情況集團人力資源部會繼續(xù)跟蹤落實；

2、績效工資的兌現(xiàn)標準及其他測算規(guī)則保持不變，針對起步店如包頭店、時代城在進行績效工資測算時，可以根據(jù)部門及人員的實際情況在預算范圍內(nèi)給予一定的調(diào)整（非內(nèi)部調(diào)整），起到激勵作用。

建議儲備生離職率高，除了工資較低等因素外，更多的是將維多利作為一個跳板或者過渡，建議集團對儲備生采取一定的制約措施。

回復：儲備生計劃實施以來，效果很顯著，為企劃、信息等部門提供了專業(yè)人才保障，流動屬于正�，F(xiàn)象，門店提出的問題集團今后也會給予關(guān)注及采取相應措施。

建議招聘工作給予門店更多的自主權(quán)，如參加招聘會、刊登網(wǎng)絡招聘信息等，特別是針對籌備店的招聘工作，另外針對主管級以下人員的選拔與培養(yǎng)，建議能夠從優(yōu)秀的導購員及店長中進行選拔。

回復：

1、門店根據(jù)自身需求及招聘權(quán)限可以獨自參加現(xiàn)場招聘會，現(xiàn)場的布置、招聘崗位要求要符合集團的統(tǒng)一規(guī)定，并報集團人力資源部備案即可；

2、為減少集團不必要的交叉費用，原則上在呼所有門店網(wǎng)絡招聘由集團統(tǒng)一管理，門店通過OA系統(tǒng)提出相關(guān)網(wǎng)絡招聘需求，集團進行信息發(fā)布，預留門店聯(lián)系電話及招聘郵箱；外阜門店可根據(jù)自身需求及招聘權(quán)限自行在所在地招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息（外阜店合作網(wǎng)站須向集團備案）；

3、針對主管級以下人員的選拔，在門店缺編的情況下，在公平、公正、公開的前提下，可以于導購員與店長中進行選拔與培養(yǎng)。

建議集團人力資源部能夠統(tǒng)籌安排門店人事表單的印刷，節(jié)省成本。

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人力資源部

回復：集團的采購計劃已經(jīng)調(diào)整，今后，門店須提前一個月向集團上報采購計劃，由集團采購部統(tǒng)籌安排（具體參照《關(guān)于上報月度物品采購計劃的通知》）。

建議包頭店由于導購員的押金問題，政府部門已經(jīng)核查多次，建議集團給予支持。

回復：不允許任何部門以任何名義收取押金，針對導購的管理問題，門店可收取管理費用，規(guī)避管理風險，屬于合理范圍。

建議包頭店作為集團第一家外阜店，承擔著為包頭地區(qū)其他項目培養(yǎng)人員的重任，希望集團人力資源部奧總能夠經(jīng)常到包頭店進行實地考察，為包頭店解決一些實際的問題。

回復：集團人力資源部將不定期去異地店進行巡店，與相關(guān)部門進行溝通，解決實際問題。

建議集團針對員工請假20天以上的人員給予明確的處理決定�；貜停簡T工季度內(nèi)請假累計20天以上的人員，直接轉(zhuǎn)為待崗人員。

建議針對新項目的人員委派，希望集團能夠聽取門店的建議、多委派一些經(jīng)驗豐富的成熟干部，多考慮籌備前期已經(jīng)進入的管理人員的思想動態(tài)。

回復：新項目的籌備與建設(shè)，需要成熟干部的支持，但是同時新項目也要承擔培養(yǎng)年輕干部的重任，對于后期委派人員對原有人員的影響，人事行政部要做好思想工作，籌備店的人員都是非常優(yōu)秀的，集團會掌握好時間節(jié)點對籌備店人員進行統(tǒng)一的任命。

建議集團前期下發(fā)《新店籌備人員管理辦法》，對于籌備店人員給予補助，但是建議針對優(yōu)秀員工給予二次激勵，真正達到激勵的效果。

回復：籌備店人員現(xiàn)階段按照《新店籌備人員管理辦法》發(fā)放補助，特別優(yōu)秀的員工可以以職務晉升或薪酬激勵的方式達到激勵效果。

建議集團對新時尚的人員編制與架構(gòu)進行調(diào)整，方便工作開展�；貜停夯I備店的架構(gòu)與人員編制在籌備期開始前已由集團領(lǐng)導確認核準，現(xiàn)階段不進行變更，在正式運營后根據(jù)實際工作情況進行調(diào)整。

建議新項目（摩爾城、新時尚）不同于百貨業(yè)態(tài)，建議集團在制度、標準建設(shè)上給予支持。

回復：新業(yè)態(tài)前期籌備可參照集團現(xiàn)行制度執(zhí)行，待項目進入運營階段結(jié)合實際可由門店提出需求，集團會給予大力支持。

建議目前人資部門受集團人力資源部、培訓部、總裁辦公室三部門管控，比較茫然。

回復：這樣的機構(gòu)設(shè)置并不存在矛盾，現(xiàn)有的機構(gòu)設(shè)置不會更改，但是后期在人員配備上會有所側(cè)重，配備專業(yè)性人才，另外，各門店之間也可相互借鑒，如摩爾城與國際廣場同處于新城區(qū)，外聯(lián)工作可借鑒國際廣場的經(jīng)驗。（四）陳總作總結(jié)性講話

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人力資源部

陳總對此次機構(gòu)改革的意義、未來工作方向及工作要求等方面進行講話：

1、人力資源部已經(jīng)提出了下半年的工作計劃，這個計劃是符合集團公司未來發(fā)展方向的，希望各二級公司會后進行細化，對本門店的下半年工作計劃進行適度調(diào)整；

2、這一次的機構(gòu)改革，是集團九年以來真正意義上的改革，實現(xiàn)管理干部多元化發(fā)展，在一定程度上降低了人工成本，這次改革符合集團未來的發(fā)展要求，符合集團輪崗制度實施的要求。作為人資部門的員工，應當是最佳的執(zhí)行者和最好的示范者，對于集團下發(fā)的各類文件要不折不扣的執(zhí)行，先接受、后建議。要做到每一位員工的思想、行動、執(zhí)行保持高度的統(tǒng)一；

3、針對此次的機構(gòu)改革，相關(guān)部門的職能變化人力資源部已經(jīng)出臺了制度，要盡快的開展培訓，同時，對IBMG的崗位說明書進行修改，使其徹底的符合公司不同階段的發(fā)展需要，各類檢查結(jié)果在績效考核中的兌現(xiàn)權(quán)重績效考核委員會已經(jīng)制定，希望這次的機構(gòu)改革能夠發(fā)揮人員的積極性與主動性，真正的強化現(xiàn)場管理職能；

4、門店上報的所有編外人員名單要保密，員工要正確理解集團公司進行機構(gòu)改革的意義，要達到持續(xù)高效、低成本運營、實施精細化管理的目的，人資部門員工要進行正確引導；

5、各門店要盡快落實門店現(xiàn)場管理部的分流方案，以免出現(xiàn)賣場無人管理的現(xiàn)象，并要確保安全運營，杜絕安全隱患；

6、此次會議對于人資系統(tǒng)來說是一次洗禮，希望大家能夠按照集團要求徹底的規(guī)范自身，不斷提升，集團公司也會給予每位員工提升的空間，希望大家會后能夠及時傳達此次的會議精神，共同為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。

會議最后，人力資源部總監(jiān)奧彩霞表示，通過下午的會議我們要以新的眼光審視現(xiàn)在，以新的目標定位未來，以新的思想謀劃工作，爭取通過“管理創(chuàng)效益”，努力使人資系統(tǒng)從成本部門轉(zhuǎn)變?yōu)樾б娌块T，同時要加強我們的團隊建設(shè)，互補的技能，共認的方式，共享的責任，共同的目標，努力打造專業(yè)團隊。最后，回歸本次會議的主題：目標、心態(tài)、行動。三句話與君共勉。

不管你現(xiàn)在身處何處，你將去何處非常重要。（目標）不管你現(xiàn)在起點如何，你以后達到高度非常重要。（心態(tài)）不管你現(xiàn)在現(xiàn)狀如何，你開始行動比什么都重要。（行動）

后附：《人資部門職業(yè)要求》

集團人力資源部

201*年8月2日

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