汽車(chē)4S店工作總結(jié)

見(jiàn)習(xí)總結(jié)

忙忙碌碌的過(guò)了半個(gè)月，但在世茂奧迪店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)。

13年04月我進(jìn)入長(zhǎng)沙世茂奧迪店，在綜合部任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)�同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步。回顧見(jiàn)習(xí)來(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。

我見(jiàn)習(xí)以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)綜合部的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周?chē)�同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，托這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的半個(gè)月，是勤奮學(xué)習(xí)的半個(gè)月。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間很短，要想以后在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

三在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。

回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。

總之，汽車(chē)行業(yè)還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的行業(yè)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的學(xué)習(xí)中、工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取以后到世茂奧迪公司工作，為公司做出貢獻(xiàn)。

李航201*年4月

擴(kuò)展閱讀：汽車(chē)4S店活動(dòng)總結(jié)

經(jīng)各位同仁及市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的共同努力及指導(dǎo)下，我們xxxx4s店將于隆重開(kāi)業(yè)，下面是慶典現(xiàn)場(chǎng)策劃方案。一、慶典時(shí)間

20xx年xx月xx日早上8點(diǎn)二、慶典地點(diǎn)xxxx汽車(chē)4s店三、慶典主要形式

布置符合汽車(chē)4s店的特點(diǎn)，（視資金情況而定是奢華還是簡(jiǎn)約），但力求隆重、喜慶。

邀請(qǐng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)祝賀以及發(fā)表講話（最好是汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)的重要人員），邀請(qǐng)知名嘉賓進(jìn)行剪彩活動(dòng)。

邀請(qǐng)知名地方媒體前來(lái)進(jìn)行報(bào)道。

給前來(lái)的客人提供禮品袋，里面提供紀(jì)念品（4s店以及xx車(chē)的目錄以和簡(jiǎn)紹，紀(jì)念水杯或日歷等）。邀請(qǐng)汽車(chē)模特產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示，進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，并邀請(qǐng)進(jìn)店客人進(jìn)行xx車(chē)的各種體驗(yàn)。

領(lǐng)導(dǎo)以及顧客合影留念。

顧客進(jìn)行參觀試駕以及購(gòu)車(chē)或參加互動(dòng)活動(dòng)。四、現(xiàn)場(chǎng)布置

根據(jù)地形鋪置紅地毯、彩旗、橫幅等。

布置一個(gè)小型展臺(tái)以供領(lǐng)導(dǎo)講話以及互動(dòng)活動(dòng)使用。展臺(tái)后方要有幕布，兩側(cè)要有音響設(shè)備。

店門(mén)門(mén)口放置適量的帶有祝福語(yǔ)的花籃烘托喜慶氛圍。

門(mén)內(nèi)設(shè)置來(lái)賓簽到處，要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待以及發(fā)放禮品袋。準(zhǔn)備好剪彩的用品以便適時(shí)使用。

準(zhǔn)備好其他相關(guān)的4s店以及主打車(chē)型宣傳材料（展板以及傳單）。五、慶典主要流程

務(wù)必提前一天完成所有現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，并驗(yàn)收合格。聯(lián)絡(luò)好所有次日需要到場(chǎng)的人員，再次確認(rèn)他們當(dāng)天可以到，并且確認(rèn)分工。8：00--8：30工作人員全部到齊，各自到自己的崗位進(jìn)行準(zhǔn)備工作。9：00--9：45來(lái)賓簽到，紀(jì)念品發(fā)放。9：55--9：58召集工作人員和來(lái)賓前往小型舞臺(tái)所在處。9：58--10：02慶典活動(dòng)開(kāi)始--主持人宣布開(kāi)業(yè)典禮開(kāi)始，介紹到場(chǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓，并且歡迎前來(lái)的各位來(lái)訪者，由主持人開(kāi)始進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白。10：02--10：05領(lǐng)導(dǎo)剪彩。（可選：放飛氣球。）10：06--10：20領(lǐng)導(dǎo)以及來(lái)賓代表致辭。10：30--11：30領(lǐng)導(dǎo)題詞，向來(lái)賓介紹公司和產(chǎn)品情況，合影。和新聞?dòng)浾呱逃懶侣劙l(fā)布事宜。11：30以后會(huì)議結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)以及嘉賓聚餐交流。其余來(lái)訪者可以進(jìn)店內(nèi)自由參觀試駕以及以?xún)?yōu)惠價(jià)格購(gòu)車(chē)或參加舞臺(tái)上的互動(dòng)活動(dòng)獲得小禮品。

待店關(guān)門(mén)后進(jìn)行整個(gè)4s店內(nèi)外的清理活動(dòng)。次日開(kāi)始正常營(yíng)業(yè)。物料

禮品袋以及相應(yīng)禮品：根據(jù)實(shí)際情況估計(jì)到場(chǎng)人數(shù)制作多一些備用。傳單：可以多印些，反正以后也用。展板：每種車(chē)型可以制作一張。簽到本：2本。

簽字筆：10支。

話筒：6個(gè)。多幾個(gè)可以備用。彩帶：視店門(mén)的長(zhǎng)度進(jìn)行調(diào)整。

剪刀：視剪彩嘉賓的人數(shù)進(jìn)行調(diào)整�；ɑ@：偶數(shù)個(gè)。視店門(mén)大小而定。

橫幅：兩個(gè)。店門(mén)處以及舞臺(tái)背景處各一。舞臺(tái)背景幕布：1個(gè)。視實(shí)際需要大小而定。

桌椅：2套。放置于簽到處。

舞臺(tái)：1個(gè)。可以找專(zhuān)人布置也可以自己搭建簡(jiǎn)易的。氫氣球：若干。是可選項(xiàng)，用于烘托氣氛。紅地毯：視場(chǎng)地實(shí)際需要而定。大音響：2個(gè)。

電腦：1個(gè)。用于播放慶典所需音樂(lè)，需提前準(zhǔn)備好。人員需要

禮儀小姐：10名。分別處于店門(mén)口、簽到處負(fù)責(zé)迎接來(lái)賓以及剪彩時(shí)需要。主持人：1-2名，負(fù)責(zé)主持開(kāi)業(yè)慶典，以及在下午進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。車(chē)模：若干，根據(jù)主打車(chē)型數(shù)量而定。也可以每款配備一名。汽車(chē)導(dǎo)購(gòu)員：若干。根據(jù)店內(nèi)實(shí)際工作人數(shù)而定。媒體記者以及攝像師：根據(jù)實(shí)際情況盡力聯(lián)系。

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