2018民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文_信訪作業(yè)總結(jié) 本文簡介：

小范文提供民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文最新的民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文盡在小范文2018民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文--------------信訪作業(yè)總結(jié)民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文一2018年，市民政局一向堅(jiān)持以學(xué)習(xí)宣揚(yáng)《信訪法令》為要點(diǎn)，仔細(xì)遵循執(zhí)行市委、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪作業(yè)的作業(yè)布置，結(jié)合作業(yè)實(shí)踐，處理民

2018民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文_信訪作業(yè)總結(jié) 本文內(nèi)容：

小范文提供民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文最新的民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文盡在小范文2018民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文--------------信訪作業(yè)總結(jié)

民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文一

2018年，市民政局一向堅(jiān)持以學(xué)習(xí)宣揚(yáng)《信訪法令》為要點(diǎn)，仔細(xì)遵循執(zhí)行市委、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪作業(yè)的作業(yè)布置，結(jié)合作業(yè)實(shí)踐，處理民生、保護(hù)民利，嚴(yán)厲執(zhí)行信訪作業(yè)職責(zé)制，厚實(shí)展開對(duì)立膠葛排查調(diào)處活動(dòng)，全力化解社會(huì)對(duì)立，有力地保護(hù)了大眾的合法權(quán)益和社會(huì)安穩(wěn)。現(xiàn)將市民政局2018年信訪作業(yè)總結(jié)如下：

一、信訪、主張、提案處理作業(yè)厚實(shí)推進(jìn)

本年共承辦人大主張3件，政協(xié)提案7件，悉數(shù)按要求辦結(jié)，代表委員滿足率100%;網(wǎng)上25件、領(lǐng)導(dǎo)指示件10件、大眾來信6件，共受理大眾來信來訪41件，受理的41件(次)來信來訪已辦結(jié)，使100%的對(duì)立化解在了底層，初信初訪的一次性辦結(jié)率到達(dá)100%，做到了件件有著落，事事有回音，大眾滿足度頗高。與上一年相比，本年信訪態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn)，信訪總量同比削減。信訪反映的問題首要有以下方面：一是優(yōu)撫作業(yè)方面，原參試部隊(duì)人員要求進(jìn)步待遇;戎行復(fù)員干部和下崗志愿兵要求享用戎行轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是底層安排處理方面，村居換屆推舉方面對(duì)推舉作業(yè)存在異議;三是窗口效勞方面，婚姻掛號(hào)和社團(tuán)辦證時(shí)，因法定手續(xù)不齊等要素?zé)o法處理而極點(diǎn)上訪的;四是社會(huì)效勞方面，殯葬陋俗擾民等問題。

以上信訪事項(xiàng)均已處理結(jié)束，并與信訪人建立了杰出的聯(lián)絡(luò)溝通聯(lián)絡(luò)。

二、厚實(shí)作業(yè)方法，做好信訪維穩(wěn)作業(yè)

一是強(qiáng)化宣揚(yáng)教育，進(jìn)步思想認(rèn)識(shí)。以科學(xué)展開觀為統(tǒng)領(lǐng)，深化遵循《信訪法令》，及時(shí)安排干部員工傳達(dá)了有關(guān)信訪作業(yè)會(huì)議、文件精力，使大局上下對(duì)信訪作業(yè)要求以及《信訪法令》內(nèi)容本質(zhì)有了全面深刻了解和掌握，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪作業(yè)的自覺性和責(zé)固執(zhí)。結(jié)合底層政權(quán)建造，對(duì)鄉(xiāng)村底層大眾展開了《信訪法令》和各項(xiàng)民政方針的宣揚(yáng)教育，既確保了大眾的知情權(quán)，又增強(qiáng)了廣大大眾的法律認(rèn)識(shí)，進(jìn)步了大眾運(yùn)用正常途徑反映自己訴求的才能，有用保護(hù)了鄉(xiāng)村社會(huì)安穩(wěn)。

二是強(qiáng)化作業(yè)職責(zé)，狠抓使命執(zhí)行。年頭，咱們結(jié)合實(shí)踐修訂完善了《都江堰市民政局信訪作業(yè)準(zhǔn)則》，擬定了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)作業(yè)方案》，就領(lǐng)導(dǎo)信訪職責(zé)、首問職責(zé)、處理職責(zé)、職責(zé)追查、監(jiān)察查看等要點(diǎn)環(huán)節(jié)做了明確詳細(xì)規(guī)則。大局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)展開觀活動(dòng)機(jī)會(huì)，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪準(zhǔn)則，并堅(jiān)持將信訪作業(yè)與民政作業(yè)同研討、同布置、同查看、同執(zhí)行;堅(jiān)持施行領(lǐng)導(dǎo)信訪招待日準(zhǔn)則，首要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來信，帶頭招待大眾來訪，帶頭處理疑問信訪問題;分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)繞各自分擔(dān)作業(yè)，調(diào)和處理嚴(yán)峻疑問信訪問題，催促反應(yīng)處理效果;科室擔(dān)任人自動(dòng)合作化解對(duì)立，協(xié)助處理來訪大眾實(shí)踐困難。大局上下構(gòu)成了首要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)首要抓，事務(wù)科室詳細(xì)抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓執(zhí)行的民政信訪作業(yè)格式，有用帶動(dòng)和促進(jìn)了作業(yè)使命的全面執(zhí)行。

三是狠抓排查調(diào)處，及時(shí)化解對(duì)立。為保護(hù)社會(huì)秩序安穩(wěn)，我局就全市民政系統(tǒng)保護(hù)社會(huì)安穩(wěn)作業(yè)進(jìn)行了縝密安排布置，要求各底層民政作業(yè)要全面深化展開對(duì)立膠葛排查調(diào)處作業(yè)。我局堅(jiān)持將戎行涉軍維穩(wěn)作業(yè)作為信訪作業(yè)的重中之重，一方面高度注重、嚴(yán)加防范。依照屬地處理的準(zhǔn)則，對(duì)涉軍人員建立了信息檔案庫，對(duì)要點(diǎn)對(duì)象和預(yù)兆性信訪動(dòng)態(tài)施行緊密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法、排憂解難，為他們處理實(shí)踐困難。

四是強(qiáng)化監(jiān)督，及時(shí)反應(yīng)。一是對(duì)局機(jī)關(guān)受理和上級(jí)部分轉(zhuǎn)辦的信訪案子，逐一掛號(hào)存案，盯梢督辦，季度查看，半年審查，提出督辦定見。二是對(duì)各底層民政作業(yè)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督，抓好查詢反應(yīng);三是按要求和程序向市委、政府領(lǐng)導(dǎo)陳述、向信訪局反應(yīng)信息和作業(yè)動(dòng)態(tài)，自動(dòng)承受市委、市政府和信訪局的監(jiān)督輔導(dǎo)。信訪局作業(yè)總結(jié)五是破除殯葬陋俗，厲行節(jié)儉辦喪。最近幾年，喪葬陋俗擾民現(xiàn)象嚴(yán)峻影響了城鄉(xiāng)大眾正常日子，嚴(yán)峻破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合處理效果，老百姓反映很大。

在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由都江堰市民政局牽頭對(duì)我市規(guī)模殯葬效勞從業(yè)人員、電子禮炮車、非殯葬專用車接運(yùn)遺體等狀況查詢了解。舉辦了各類人員代表座談會(huì)，尋求處理作業(yè)的定見和主張。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動(dòng)的布告》、《文明殯葬須知》、《給殯葬效勞從業(yè)人員的一封信》、《文明殯葬效勞承諾書》、《殯葬效勞從業(yè)人員條約》和文明殯葬宣揚(yáng)標(biāo)語等宣揚(yáng)資料。并擬定了《都江堰市處理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋俗作業(yè)方案》和以都江堰市公民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)處理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋俗作業(yè)方案的告訴》。4月23日，全市動(dòng)員大會(huì)舉辦后，處理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋俗作業(yè)正式進(jìn)入宣揚(yáng)階段，經(jīng)過都江堰電視臺(tái)、《都江堰快報(bào)》、懸掛橫幅、粘貼布告、鄉(xiāng)村播送、農(nóng)信通、村務(wù)揭露欄、發(fā)放宣揚(yáng)資料等展開了形式多樣的宣揚(yáng)活動(dòng)，厚實(shí)做好了宣揚(yáng)、教育、引導(dǎo)作業(yè)。5月24日起，由市民政局牽頭全面擔(dān)任違規(guī)殯葬行為和殯葬陋俗處理作業(yè)，聯(lián)合公安、交通、城管、環(huán)保組成法律組進(jìn)行了為期15天的會(huì)集聯(lián)合法律活動(dòng)，采納現(xiàn)場(chǎng)取證、教育為主、過后處分的方法對(duì)極個(gè)別還在運(yùn)營的客貨混裝、非法接運(yùn)遺體靈車業(yè)主進(jìn)行教育和警告。

至現(xiàn)在停止，都江堰市處理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋俗作業(yè)獲得本質(zhì)性成效，不文明殯葬行為和陋俗得以有用改進(jìn)，節(jié)儉辦喪、文明殯葬已深化到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中，為文明城市建造、國際旅游城市建造做出了活躍奉獻(xiàn)。

三、存在的問題及下一步作業(yè)計(jì)劃

我局信訪作業(yè)在市委、市政府及市信訪局的大力支持輔導(dǎo)下，在全市民政系統(tǒng)干部員工的共同盡力下，雖然獲得了必定的成績，但客觀地剖析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題仍然存在。二是因?yàn)榉结樀倪B續(xù)性以及民政功能職責(zé)的局限性，大眾所反映的一些問題構(gòu)成本源雜亂、觸及面廣，對(duì)立尖銳，處理難度不斷加大。關(guān)于這些問題，咱們將活躍自動(dòng)陳述，仔細(xì)剖析研討。

下一步，咱們將緊緊環(huán)繞效勞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)展開為方針，以實(shí)在處理民生、執(zhí)行民權(quán)、保護(hù)民利為要?jiǎng)?wù)，會(huì)集抓難點(diǎn)、杰出抓缺點(diǎn)，推進(jìn)民政信訪作業(yè)再上新臺(tái)階，再立異成績。

民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文二

實(shí)踐三個(gè)代表 進(jìn)步執(zhí)政才能實(shí)在做好新形勢(shì)下民政信訪作業(yè) 民政作業(yè)是行使政府社會(huì)事務(wù)處理功能，觸及面廣、方針性強(qiáng)的一項(xiàng)作業(yè)，直接作業(yè)對(duì)象是最心愛的人和最可憐的人，這部分人也是最簡單引起上訪的團(tuán)體。我局每年信訪案子都在---件次左右，團(tuán)體訪---批次左右，在當(dāng)時(shí)信訪面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)的大環(huán)境下，我局信訪安穩(wěn)作業(yè)呈現(xiàn)了較好態(tài)勢(shì)，上訪量控制在上級(jí)下達(dá)的查核指標(biāo)之內(nèi)，來信來訪辦結(jié)率10xxxx，息訪率99.xxxx，大眾滿足率達(dá)9xxxx以上，大眾還送來兩面錦旗和四封感謝信，多年來被省民政廳、市委、市政府評(píng)為信訪安穩(wěn)作業(yè)先進(jìn)單位。為推進(jìn)民政作業(yè)的展開，為保護(hù)社會(huì)安穩(wěn)做出了奉獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)，采納實(shí)在有用的方法處理信訪問題

做好安穩(wěn)既是民政部分的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是做好民政作業(yè)的確保。沒有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的局勢(shì)，民政作業(yè)的展開就失去了根底和條件，因而，咱們大局上下結(jié)實(shí)建立安穩(wěn)榜首的思想，一向把民政信訪安穩(wěn)作為名列前茅的政治使命，歸入重要作業(yè)日程，完善了各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則，加強(qiáng)了接訪系統(tǒng)建造，為民政信訪安穩(wěn)作業(yè)的展開發(fā)明了杰出條件。

一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則。局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)局機(jī)關(guān)信訪作業(yè)的若干規(guī)則》和《建立處置團(tuán)體訪應(yīng)急機(jī)制的告訴》，在準(zhǔn)則上構(gòu)成大局一盤棋的大安穩(wěn)、大信訪的作業(yè)格式。大眾來訪，首先由信訪辦擔(dān)任招待，需求處室處理的問題，由事務(wù)部分到信訪辦接訪。一旦發(fā)作突發(fā)性團(tuán)體上訪事件，由局機(jī)關(guān)事務(wù)處室組成的快速反應(yīng)應(yīng)急部隊(duì)當(dāng)即參與處理，共同做好息訪作業(yè)，開始構(gòu)成大局上下聯(lián)動(dòng)，變信訪辦擔(dān)任接訪為全員接訪，人人肩上有信訪作業(yè)職責(zé)，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局勢(shì)。例如，在處理---廠工人到市委、市政府上訪事件中，由黨委書記---帶領(lǐng)的應(yīng)急部隊(duì)及時(shí)參與處理，防止了事件擴(kuò)展，受到市委、市政府的必定。

二是施行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)招待日準(zhǔn)則。每月25日為局長招待日。局領(lǐng)導(dǎo)輪番招待上訪大眾，一起與領(lǐng)導(dǎo)約訪相結(jié)合，及時(shí)處理疑問問題。兩年來，局領(lǐng)導(dǎo)招待大眾來訪--件次--人次，團(tuán)體訪--批次---人次，處理疑問信訪案子--件次，閱覽來信--封。例如--區(qū)老復(fù)軍人--，反映執(zhí)行待遇問題，因年代久遠(yuǎn)，資料不全，問題一向沒有得到處理。---局長出面招待后，十分注重，不僅做出詳細(xì)指示，還親身與有關(guān)部分調(diào)和。---副局長二次安排由優(yōu)撫處、信訪辦和區(qū)民政局主管局長參與的調(diào)和會(huì)，經(jīng)過xxxx月的盡力，---的問題總算得到了執(zhí)行，現(xiàn)在政府每月發(fā)給其22xxxx日子補(bǔ)助，---白叟十分滿足，還給我局送來了感謝信。再如，---區(qū)居民---，因其妻住院費(fèi)用問題上訪，---市長在新年造訪時(shí)，曾指示民政部分要給予妥善處理，我局---書記招待后，責(zé)成局信訪辦、社救處與---區(qū)民政局聯(lián)絡(luò)，兩次撥出專款一萬余元，上訪人十分滿足。

三是施行領(lǐng)導(dǎo)包案準(zhǔn)則，在處理疑問問題上下功夫。凡嚴(yán)峻疑問信訪案子和上級(jí)交辦的重要信訪案子，都堅(jiān)持誰主管誰擔(dān)任、一包究竟的領(lǐng)導(dǎo)包保準(zhǔn)則，直到處理問題保持安穩(wěn)停止。兩年來，由局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的要點(diǎn)案子1xxxx次，辦結(jié)率10xxxx，息訪率10xxxx，有用地下降了重信重訪。例如，我局所屬福利企業(yè)盲殘員工，因進(jìn)步薪酬規(guī)范、參與醫(yī)療保險(xiǎn)等問題屢次上訪，最多一次竟達(dá)---人。---副局長包案后，先后四次與--局長到企管處與盲殘員工代表座談，指出：在企業(yè)困難，虧本嚴(yán)峻的狀況下，咱們會(huì)想盡一切方法盡力爭(zhēng)取，黨和政府不會(huì)忘記你們，經(jīng)過動(dòng)之以情，曉之以理的溝通，使盲殘員工對(duì)企業(yè)十分了解，對(duì)政府愈加信賴，化解了一次又一次大規(guī)模的到市、去省的團(tuán)體訪。再如：上一年---鎮(zhèn)的---，告發(fā)村主任---在2001年換屆推舉中的賄選問題，屢次到區(qū)民政局、區(qū)人大、市人大上訪，歷時(shí)一年也沒有得出結(jié)論，---副局長包案后，與局信訪辦、政權(quán)處一起深化到大眾中查詢?nèi)∽C，僅用一個(gè)月時(shí)刻，就斷定賄選存在，推舉無效，不僅上訪人滿足，被告發(fā)人也十分信服。

四是施行獎(jiǎng)懲準(zhǔn)則。為執(zhí)行職責(zé)，咱們與各區(qū)民政局長和直屬單位簽定了信訪作業(yè)職責(zé)狀，對(duì)信訪作業(yè)做出杰出成績的單位，按規(guī)則完成職責(zé)獎(jiǎng)金。對(duì)因官僚主義、不負(fù)職責(zé)引起的進(jìn)京、到省上訪、大規(guī)模團(tuán)體上訪，對(duì)省市交辦要點(diǎn)案子不及時(shí)處理，形成屢次重復(fù)上訪等，對(duì)該單位民政作業(yè)施行一票否決。

二、超前作業(yè)，有備無患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪預(yù)兆，把對(duì)立化解在萌發(fā)狀況

榜首、建立底層信息反應(yīng)準(zhǔn)則。幾年來，我局之所以沒有發(fā)作大的團(tuán)體性上訪事件，一個(gè)很重要原因，就是信息精確、途徑曉暢。局及所屬單位，共有專、兼職信訪干部2xxxx，構(gòu)成上下成線，左右聯(lián)信訪局作業(yè)總結(jié)網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)。為做好超前猜測(cè)預(yù)告作業(yè)，以便及時(shí)研討擬定處置預(yù)案，咱們還在盲殘員工中安排咱們的大眾主干，對(duì)可能發(fā)作的大規(guī)模團(tuán)體性事件，及時(shí)摸清狀況，做到早發(fā)現(xiàn)、早陳述，把問題處理在底層，處理在萌發(fā)狀況。例如，上一年7月，--廠20xxxx工人因薪酬問題，擬舉辦團(tuán)體上訪，咱們得到音訊后，及時(shí)做思想作業(yè)，分頭造訪，化解了一場(chǎng)大規(guī)模的團(tuán)體上訪事件。

第二、加大底層處理初信初訪的力度。在我局招待大眾上訪反映的各類問題中，有適當(dāng)一部分問題是因?yàn)榈讓右恍┎糠趾蛦挝坏念I(lǐng)導(dǎo)同志和作業(yè)人員官僚主義、不負(fù)職責(zé)、損害大眾利益、傷害大眾感情形成的越級(jí)上訪。因而，加大底層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要。特別是對(duì)一些有理訪，在現(xiàn)行方針現(xiàn)已十分明確的條件下，為實(shí)在防止因作業(yè)不到位而引發(fā)團(tuán)體性上訪，要安身單位本身，仔細(xì)做好那些上級(jí)要求做、本身可以做和往后有必要做的作業(yè)，扎厚實(shí)實(shí)地在處理問題上下功夫，把信訪問題處理在底層，把大眾安穩(wěn)在底層，以削減各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的壓力和大眾奔走勞頓之苦。

第三、改變風(fēng)格，變上訪為下訪。對(duì)上訪主干，包保人要預(yù)先和及時(shí)造訪、慰勞，合作思想政治作業(yè)，做好壓服解說，把作業(yè)做到家，把問題處理在底層。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常使用招待日，到問題較多的福利企業(yè)，與盲殘員工座談，對(duì)他們提出的拖欠養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等問題，給予處理和解說，得到了上訪人的了解，化解了一場(chǎng)又一場(chǎng)大規(guī)模的團(tuán)體上訪事件。社會(huì)福利救助處為了查詢新年期間扶貧物質(zhì)發(fā)放狀況，在全市宣布120xxxx封查詢信，優(yōu)撫處在施行三老建房期間深化底層，逐戶造訪查詢，大眾十分滿足，削減了上訪要素。

第四、加大監(jiān)察督辦力度，確保問題實(shí)在處理。為使大眾的來信來訪和電話投訴，做到件件有回聲，事事有著落，防止因案子處理不及時(shí)而呈現(xiàn)越級(jí)訪，咱們施行信訪案子督辦準(zhǔn)則。對(duì)要點(diǎn)信訪案子，填寫《信訪督辦單》，要求各事務(wù)處室期限辦結(jié)，處長在結(jié)案陳述上簽字，信訪辦存檔備查，這 一方法的施行，增加了辦案力度，進(jìn)步了辦案功率，使上訪案子不再發(fā)作重訪。

三、堅(jiān)持執(zhí)政為民的輔導(dǎo)思想，活躍為大眾辦實(shí)事、解難題，建立民政人的新形象

保護(hù)社會(huì)安穩(wěn)，化解社會(huì)對(duì)立，關(guān)鍵要把保護(hù)和完成最廣大公民大眾的根本利益作為作業(yè)的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)，想大眾之所想，急大眾之所急，結(jié)實(shí)建立為公民效勞的主旨，真實(shí)做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，一向做公民大眾的公仆。

一是施行辦實(shí)事工程，全面進(jìn)步困難大眾的日子質(zhì)量和水平�？鬃佑芯湓捯率匙愣�后知禮儀，就是說公民大眾日子有了確保，社會(huì)就會(huì)安穩(wěn)。因而，我局在查詢研討的根底上，先后出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)--市要點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療確保暫行方法的告訴》、《關(guān)于進(jìn)步部分優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助規(guī)范的告訴》、《關(guān)于施行--市城市特困居民嚴(yán)峻疾病醫(yī)療救助施行方案的彌補(bǔ)定見》和《關(guān)于做好調(diào)整城市居民最低日子確保規(guī)范作業(yè)的告訴》等相關(guān)文件，使全市---名在鄉(xiāng)老復(fù)軍人和---名低保人群，在日子、醫(yī)療等方面有了基本確保。

二是心系大眾，為大眾解難題。xxxx膏火交不起，面對(duì)停學(xué)。三個(gè)子女依照曩昔的戶口方針，均落為農(nóng)業(yè)戶，自己帶三個(gè)未成年的孩子日子。因其無城市戶口，不能享用低保，該人便來到我局上訪。落戶問題雖不在我局事務(wù)規(guī)模內(nèi)，但上訪人是個(gè)家庭婦女，不懂有關(guān)方針，看到這種狀況，我局信訪辦---同志，自動(dòng)與市公安局戶政處聯(lián)絡(luò)，了解有關(guān)方針，并按方針幫其處理了落戶手續(xù)，處理了低保問題，上訪人十分感謝，送來了錦旗和感謝信。

幾年來，我局的民政信訪作業(yè)，在省廳的關(guān)懷支持下，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想為指針，以全心全意為公民效勞為主旨，把保護(hù)和完成最廣大公民大眾的根本利益作為作業(yè)的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)，本著思想上唯實(shí)，風(fēng)格上務(wù)實(shí)的三實(shí)精力，緊緊環(huán)繞全市中心作業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，厚實(shí)作業(yè)，執(zhí)政為民，不斷開創(chuàng)全市民政信訪安穩(wěn)作業(yè)新局勢(shì)，充分發(fā)揮民政信訪的社會(huì)安穩(wěn)效果。

信訪局年度作業(yè)總結(jié)范文一

2018年，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，市信訪局仔細(xì)遵循執(zhí)行中央和省、市關(guān)于信訪作業(yè)的一系列決議計(jì)劃布置，堅(jiān)持用大眾作業(yè)統(tǒng)攬信訪作業(yè)，強(qiáng)化方法，狠抓執(zhí)行，全市信訪形勢(shì)持續(xù)保持平穩(wěn)、有序、可控的杰出局勢(shì)。本年以來，全市實(shí)踐發(fā)作到市以上越級(jí)訪1411起，同比下降15.3%;信訪事項(xiàng)如期處理率和大眾滿足率別離上升2.5個(gè)和10.9個(gè)百分點(diǎn)，完成了由重?cái)?shù)量向重處理、重滿足改變。

一、領(lǐng)導(dǎo)注重程度有新進(jìn)步。

市委、市政府一向把信訪作業(yè)歸入重要議事日程，擬定下發(fā)了《關(guān)于2018年全市信訪作業(yè)的定見》、《關(guān)于2018年領(lǐng)導(dǎo)干部招待大眾來訪和下訪作業(yè)的定見》等文件。市委、市政府首要領(lǐng)導(dǎo)及分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)先后16次對(duì)信訪作業(yè)作出重要指示。市委、市政府先后舉辦6次專題會(huì)議，聽取狀況陳述10次。各縣市區(qū)舉辦專題會(huì)議研討信訪作業(yè)都在6次以上。市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭究竟層造訪、招待大眾來訪，分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)同志直接安排、安排接訪下訪活動(dòng)，起到了很好的帶動(dòng)效果。

二、系統(tǒng)機(jī)制立異穩(wěn)步推進(jìn)。

進(jìn)一步疏通信訪途徑，持續(xù)完善信、訪、網(wǎng)、電和信訪署理站五位一體訴求表達(dá)形式，確保大眾話有處說、冤有處訴、事有人管。在XX縣舉辦了愛民便民、疏通大眾訴求途徑現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，大力推行XX縣陽光信箱、綠色郵政的做法。建立信訪與調(diào)停聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在XX市舉辦全市建立信訪與調(diào)停聯(lián)動(dòng)作業(yè)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)溝通現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，推進(jìn)建立信訪調(diào)停與公民調(diào)停、司法調(diào)停、行政調(diào)停 四位一體、全體聯(lián)動(dòng)的社會(huì)對(duì)立膠葛大調(diào)停作業(yè)系統(tǒng)�；钴S推行XX縣三包一聯(lián)作業(yè)法，并在全省予以推行，XX縣在全省直接聯(lián)絡(luò)大眾做好信訪作業(yè)電視會(huì)議上作了典型講話。建立定時(shí)剖析研判機(jī)制，定時(shí)舉辦全市信訪局長會(huì)議總結(jié)作業(yè)經(jīng)驗(yàn)、剖析存在問題、提出定見主張，處理農(nóng)人工薪酬、依法處理信訪行為等定見主張得到市領(lǐng)導(dǎo)充分必定。充分完善信訪作業(yè)職責(zé)方針和通報(bào)查核機(jī)制，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步執(zhí)行信訪作業(yè)職責(zé)制的定見》，充分完善并修訂印發(fā)了《全市2018年信訪作業(yè)方針處理考評(píng)計(jì)分規(guī)范》，對(duì)通報(bào)準(zhǔn)則進(jìn)行改革，推進(jìn)各級(jí)各部分將更多精力轉(zhuǎn)移到信訪事項(xiàng)事要處理上來。

三、底層根底作業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

堅(jiān)持對(duì)立膠葛排查化解，展開排查13次，排查對(duì)立膠葛3922件，處結(jié)率到達(dá)100%，大眾滿足率達(dá)87.8%。深化推進(jìn)兩提高兩下降工程，全市進(jìn)京到省來市上訪事項(xiàng)大眾滿足率到達(dá)40.5%，比年頭進(jìn)步7.1個(gè)百分點(diǎn)。深化推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，嚴(yán)厲施行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪四單一記載準(zhǔn)則，及時(shí)調(diào)度案子處理狀況，強(qiáng)化盯梢督辦，推進(jìn)了信訪事項(xiàng)的有用處理，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項(xiàng)大眾滿足率達(dá)87.6%。全面展開網(wǎng)上信訪處理作業(yè)，自7月份國家信訪局全面鋪開網(wǎng)上受理大眾訴求內(nèi)容以來，及時(shí)做好受理、處理、答復(fù)等作業(yè)，確保大眾訴求得到合理處理，到期大眾網(wǎng)上投訴事項(xiàng)255件，處結(jié)率達(dá)91.4%。

四、要點(diǎn)信訪事項(xiàng)會(huì)集處理獲得明顯成效。

展開信訪積案攻堅(jiān)活動(dòng)。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、要點(diǎn)調(diào)度、會(huì)集會(huì)診等方法，加大催促輔導(dǎo)力度，全力推進(jìn)事要處理和案結(jié)事了。交辦的247件信訪積案已悉數(shù)辦結(jié)。展開非正常上訪專項(xiàng)處理活動(dòng)。對(duì)62件要點(diǎn)非訪案子進(jìn)行交辦、督辦，嚴(yán)厲執(zhí)行五個(gè)一方法，采納各種手法期限化解。加大進(jìn)京上訪人員會(huì)集勸返力度，先后兩次安排各縣市區(qū)和市直有關(guān)部分組成作業(yè)組進(jìn)行會(huì)集勸返。黨的十八屆三中全會(huì)舉辦前期，省聯(lián)席辦對(duì)重復(fù)進(jìn)京非正常上訪要點(diǎn)市進(jìn)行了約談，我市是為數(shù)不多的沒有被約談市之一。展開重復(fù)信訪專項(xiàng)會(huì)集處理活動(dòng)。交辦的33件要點(diǎn)重復(fù)信和34件重復(fù)信訪事項(xiàng)得到了有用化解。

五、要點(diǎn)敏感時(shí)期信訪作業(yè)成效顯著。

全國、全省兩會(huì)及9.26濟(jì)南中院審判薄熙來案子期間，特別是黨的十八屆三中全會(huì)期間，及早布置、強(qiáng)化方法，完成了五個(gè)不發(fā)作的方針。強(qiáng)化信息預(yù)警作業(yè)，嚴(yán)厲執(zhí)行24小時(shí)值勤準(zhǔn)則和零陳述準(zhǔn)則;對(duì)排查要點(diǎn)團(tuán)體要點(diǎn)人員悉數(shù)執(zhí)行穩(wěn)控方法;進(jìn)一步加大各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部揭露接訪密度和頻次。

六、信訪干部部隊(duì)素質(zhì)進(jìn)一步提高。

仔細(xì)安排展開信訪干部部隊(duì)建造年活動(dòng)。安排會(huì)集學(xué)習(xí)28次，每名干部撰寫讀書筆記都在2萬字以上;仔細(xì)執(zhí)行黨員干部聯(lián)絡(luò)效勞大眾準(zhǔn)則，每名機(jī)關(guān)黨員聯(lián)絡(luò)5名鄉(xiāng)村黨員和5名普通大眾,在效勞大眾中增強(qiáng)了大眾觀念和效勞認(rèn)識(shí);自覺建立職責(zé)認(rèn)識(shí)、廉潔認(rèn)識(shí)，保護(hù)了信訪干部杰出形象。

信訪局年度作業(yè)總結(jié)范文二

2018年，在市信訪局的有力輔導(dǎo)和協(xié)助下，在區(qū)委、區(qū)政府的全面領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)信訪作業(yè)緊緊環(huán)繞國慶60周年安保、效勞經(jīng)濟(jì)展開、保持社會(huì)調(diào)和安穩(wěn)的方針，仔細(xì)展開了對(duì)立膠葛大排查、積案化解年、解難題促調(diào)和等實(shí)踐活動(dòng)，著力化解了城市、鄉(xiāng)村拆動(dòng)遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、蟻力神養(yǎng)殖戶等一大批信訪杰出問題，有利地保護(hù)了全區(qū)的調(diào)和安穩(wěn)。

1、全區(qū)高度注重信訪作業(yè)。

區(qū)委、區(qū)政府高度注重信訪作業(yè)，全年舉辦書記辦公會(huì)5次、政府辦公會(huì)5次、區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議成員會(huì)12次，專題研討信訪案子，布置信訪作業(yè)。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，自動(dòng)接訪。至上一年展開區(qū)委書記大接訪后，我區(qū)建立了一整套完善的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪準(zhǔn)則，每月向各區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送接訪日程表。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也本著接訪可串不行替的準(zhǔn)則，準(zhǔn)時(shí)到信訪局招待公民大眾上訪。本年，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親身招待上訪大眾320案次，1715人次，親身調(diào)和催促相關(guān)職責(zé)單位期限悉數(shù)辦結(jié)。尤其在國慶安保期間，區(qū)委書記、區(qū)長每周到區(qū)信訪接訪一天，處理信訪案子20余件。

二是立異方法，強(qiáng)化下訪。區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)親身帶頭下訪，深化到信訪案子職責(zé)單位，與職責(zé)單位一起研討、一起接訪、一起盯梢結(jié)案息訪狀況，全年區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共下訪50屢次。周忠武區(qū)長對(duì)全區(qū)動(dòng)遷拆案子悉數(shù)包案，本年共到各動(dòng)遷大街下訪13次，與大街領(lǐng)導(dǎo)逐一研討拆遷案子，布置和執(zhí)行處理方法，還與上訪人面對(duì)面交談，解說拆遷方針。區(qū)委副書記馬培鋼針對(duì)蟻力神問題，到全區(qū)13個(gè)大街辦事處下訪，了解蟻力神要點(diǎn)養(yǎng)殖戶穩(wěn)控方法執(zhí)行狀況和養(yǎng)殖戶日子實(shí)踐狀況，有用化解了多起蟻力神養(yǎng)殖戶越級(jí)上訪案。

三是全力攻堅(jiān)，破解積案。區(qū)委、區(qū)政府對(duì)省、市交辦案子、積案化解年活動(dòng)案子、解難題促調(diào)和案子十分注重，悉數(shù)施行了社區(qū)、大街、區(qū)、包片民警四級(jí)包保。區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議總招集人、招集人依照各自的分工定時(shí)舉辦信訪案子調(diào)度會(huì)，仔細(xì)研討案子狀況，逐一案子擬定處理方案，使全區(qū)信訪積案悉數(shù)結(jié)案。全年共舉辦信訪案子調(diào)度會(huì)72次。四是活躍探索，立異機(jī)制。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上午在信訪局招待來訪，聽取大眾訴求;下午研討方法，抓住處理。接訪做到了零距離效勞，心貼心溝通，依法、依情去接訪。一起，區(qū)政府加大信訪安穩(wěn)資金的投入力度，年頭財(cái)政列支信訪專項(xiàng)資金100余萬元，到現(xiàn)在，共投入信訪專項(xiàng)資金370萬元，會(huì)集處理了一批要點(diǎn)信訪案子。

2、圓滿完成國慶安保作業(yè)使命。區(qū)委、區(qū)政府高度注重國慶安保作業(yè)，各單位、各部分加大了調(diào)和合作力度，深化作業(yè)行動(dòng)，自動(dòng)排查，自動(dòng)化解，完成了進(jìn)京上訪掛號(hào)為零、進(jìn)京非訪為零、進(jìn)京滋事為零的作業(yè)方針，榮獲了國慶安保作業(yè)先進(jìn)單位稱謂。

一是明確分工，縝密布置。全區(qū)成立了國慶安保作業(yè)信訪安穩(wěn)指揮部，下設(shè)駐京、駐省、當(dāng)?shù)胤�(wěn)控、穩(wěn)控聯(lián)絡(luò)、穩(wěn)控教育5個(gè)作業(yè)組，構(gòu)成高層次、全方位、多角度的控訪作業(yè)格式，有用防止了國慶安保期間越級(jí)上訪事件的發(fā)作。

二是要點(diǎn)排查，執(zhí)行包案。全區(qū)在每月展開不安穩(wěn)要素排查的根底上，于2009年8月21日，又在全區(qū)規(guī)模內(nèi)展開了一次不安穩(wěn)要素排查活動(dòng)，做到了不丟一案、不漏一人。對(duì)排查出的不安穩(wěn)要素悉數(shù)施行四級(jí)包保，做到不安穩(wěn)人員24小時(shí)穩(wěn)控在視野內(nèi)，為完成國慶安保期間進(jìn)京上訪為零提供了確保。

三是杰出要點(diǎn)，專項(xiàng)處理。咱們以處理杰出問題和信訪積案為要點(diǎn)，采納多種方法，專項(xiàng)處理城市鄉(xiāng)村拆動(dòng)遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、蟻力神要點(diǎn)養(yǎng)殖戶等杰出問題。針對(duì)動(dòng)拆遷問題，各大街成立了入戶宣揚(yáng)小分隊(duì)，入戶宣揚(yáng)拆遷方針;針對(duì)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制問題，成立下訪作業(yè)小組，對(duì)存在危險(xiǎn)的單位逐一下訪，找上訪代表談心，解說企業(yè)實(shí)踐狀況和市區(qū)相關(guān)方針;針對(duì)蟻力神養(yǎng)殖戶問題，對(duì)存在越級(jí)上訪傾向要點(diǎn)人施行了24小時(shí)穩(wěn)控，對(duì)有鼓動(dòng)、串聯(lián)、安排上訪行為的要點(diǎn)養(yǎng)殖戶依法打擊。

四是方法靈敏，保護(hù)安穩(wěn)。國慶安保期間，全區(qū)各相關(guān)單位、部分悉數(shù)施行值勤值宿，每天做好不安穩(wěn)要素排查，堅(jiān)持施行不安穩(wěn)信息零陳述準(zhǔn)則，各單位、部分首要領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)外出，確保24小時(shí)手機(jī)疏通。一起，對(duì)我區(qū)存在進(jìn)京上訪危險(xiǎn)的人員及進(jìn)京被接回人員，會(huì)集送到市文明學(xué)習(xí)班進(jìn)行學(xué)習(xí)教育。五是加強(qiáng)駐京，保護(hù)安穩(wěn)。為更好地做好國慶安保作業(yè)，我區(qū)成立了由區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議招集人為組長的駐京作業(yè)組，斷定了大事不出、小事不出、進(jìn)京掛號(hào)為零的作業(yè)方針。

在國慶安保期間，區(qū)委、區(qū)政府首要領(lǐng)導(dǎo)、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)別離進(jìn)京作業(yè)在一線，輔導(dǎo)調(diào)和作業(yè)。駐京作業(yè)組人員不怕苦、不怕累，有時(shí)作業(yè)到深夜，毫無怨言。駐京作業(yè)組人員還分成多個(gè)作業(yè)小組，每天到國家信訪局、中央紀(jì)委、公安部、重要火車站、汽車站等地址，做好穩(wěn)控勸返作業(yè)，有用勸返了6起進(jìn)京團(tuán)體訪。

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