信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作總結(jié)

信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作總結(jié)

一年來(lái)，我局在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪部門的工作要求，堅(jiān)持“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的工作原則，上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾解難，發(fā)揮信訪局工作的“橋梁”、“窗口”作用，努力把各種信訪問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、工作完成情況及職能職責(zé)考核目標(biāo)完成情況

1、堅(jiān)持區(qū)委政府領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，定期召開(kāi)信訪工作會(huì)議，一年來(lái)共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議X次，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議X次，

將信訪工作列入重要工作議事日程，召開(kāi)專項(xiàng)研究信訪工作政府常務(wù)會(huì)議X次，區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議X次，及時(shí)分析研究信訪形勢(shì)，研究解決信訪問(wèn)題，處理重大、疑難信訪案件。全年區(qū)信訪局共接待群眾來(lái)信來(lái)訪X件，比去年同期X件增長(zhǎng)X。其中收到群眾來(lái)信X件，比去年同期X件增長(zhǎng)X%；接待群眾來(lái)訪X件，比去年同期145件增長(zhǎng)X%。群眾來(lái)訪活動(dòng)中，個(gè)訪X批（次）X余人，集體訪X批（次）X余人。信訪回復(fù)率100%，信訪結(jié)案率96%。

2、完善信息網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道。全年編發(fā)信訪信息及信訪動(dòng)態(tài)X期，重大緊急情況隨時(shí)電話報(bào)告；通過(guò)新聞媒體、張貼公告、電話告知等方式，公開(kāi)了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子、鎮(zhèn)辦事處、局領(lǐng)導(dǎo)各部門主要負(fù)責(zé)人電話以及信訪程序條例等內(nèi)容，設(shè)立了信訪公開(kāi)欄，積極主動(dòng)接訪接案，完善了信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)制止化解信訪事件的發(fā)生。3、嚴(yán)格執(zhí)行包案制度，強(qiáng)化案件督辦落實(shí)。今年我局進(jìn)一步完善了信訪工作制度和隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，依法全程參與案件的辦理，做到來(lái)信領(lǐng)導(dǎo)簽批，轉(zhuǎn)辦有登記、落實(shí)有檔案，強(qiáng)化案件督辦落實(shí)，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。強(qiáng)化工作保障，對(duì)參與大接訪活動(dòng)的工作人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，確保按照工作職責(zé)做好接訪工作，同時(shí)選派X名素質(zhì)較高的年輕干部到信訪部門工作鍛煉，進(jìn)一步充實(shí)信訪力量。

4、認(rèn)真落實(shí)重大活動(dòng)期間信訪工作。XXX期間，根據(jù)電視電話會(huì)議和自治區(qū)、烏海市信訪工作會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹區(qū)委、政府關(guān)于確�！皟蓵�(huì)”期間認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查的工作要求，妥善安排了“區(qū)委書記大接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)”，共接待群眾來(lái)訪XXX人次，受理XX件，其中區(qū)委書記、政府區(qū)長(zhǎng)共接待來(lái)訪群眾X批X人次，處理X件。XX活動(dòng)期間，實(shí)現(xiàn)了零進(jìn)京的責(zé)任目標(biāo)。二、采取的工作措施

一是認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。區(qū)委、區(qū)政府把矛盾糾紛排查化解工作作為當(dāng)前信訪工作的首要任務(wù)來(lái)抓。召開(kāi)了全區(qū)矛盾糾紛排查化解工作動(dòng)員部署會(huì)議，將矛盾糾紛排查化解工作分為三個(gè)階段加以落實(shí)。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整了區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，組長(zhǎng)由xxx同志擔(dān)任，并調(diào)整充實(shí)了聯(lián)席會(huì)議辦公室組成人員。將矛盾糾紛排查化解工作納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核內(nèi)容，強(qiáng)化責(zé)任考核，嚴(yán)格按照《信訪工作責(zé)任追究辦法》追究責(zé)任，促進(jìn)工作的深入開(kāi)展。三是規(guī)范信訪日常工作和領(lǐng)導(dǎo)包案。完善信訪工作接待、登記、辦理、復(fù)查、文書使用等工作制度,規(guī)范日常工作程序。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，所有信訪件均由分管領(lǐng)導(dǎo)親自簽批，并確定責(zé)任單位、穩(wěn)控部門。

三是從源頭上預(yù)防和減少矛盾隱患。在決策前統(tǒng)籌考慮各方面利益，防止引發(fā)不穩(wěn)定因素。妥善處置群眾上訪問(wèn)題。

四是暢通信訪渠道。開(kāi)通了區(qū)長(zhǎng)熱線，并向社會(huì)公開(kāi)；推行政務(wù)公開(kāi)，在區(qū)委、區(qū)政府設(shè)立了信訪公開(kāi)欄，為群眾來(lái)信來(lái)訪提供便利。認(rèn)真落實(shí)律師參與信訪工作和聯(lián)合接訪機(jī)制，為群眾提供必要的法律援助。

五是加大非正常訪整治力度。成立處置進(jìn)京赴區(qū)非正常上訪工作組，由區(qū)委副書記擔(dān)任組長(zhǎng)，區(qū)委常委、政法委書記和政府副區(qū)長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，信訪、公安等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，并制定處置預(yù)案，進(jìn)一步完善信訪責(zé)任追究制度和聯(lián)席會(huì)議制度，確保工作成效。

三、存

在的問(wèn)題和不足

一是工作開(kāi)展不平衡。個(gè)別單位和部門對(duì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)仍不夠到位，對(duì)上級(jí)或區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件超期不作處理意見(jiàn)，致使矛盾激化。

二是深入學(xué)習(xí)貫徹《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》的力度不夠大。

三是部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念比較淡薄，導(dǎo)致群眾集體上訪和越級(jí)上訪仍頻繁發(fā)生。

四、下一步工作措施

1、認(rèn)真做好重要信訪案件的查辦督辦工作。全區(qū)各級(jí)信訪部門要把查辦、督辦重要信訪案件當(dāng)作為群眾排憂解難的頭等大事來(lái)抓。各級(jí)信訪干部要變?nèi)罕娚显L為干部主動(dòng)下訪，力爭(zhēng)讓信訪問(wèn)題在萌芽狀態(tài)就得到化解。2、在適當(dāng)時(shí)候開(kāi)辦一期信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，深入學(xué)習(xí)貫徹《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》，有效提高信訪干部的各方面素質(zhì)。

3、進(jìn)一步開(kāi)展學(xué)習(xí)、宣傳新修訂的《信訪條例》，引導(dǎo)群眾依法有序維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報(bào)告

縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組：

今年以來(lái)，縣信訪局按照縣委的要求，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，有力地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作開(kāi)展與黨風(fēng)廉政建設(shè)的同步推進(jìn)，現(xiàn)將一年來(lái)信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子履行職責(zé)及廉政建設(shè)責(zé)任

制情況匯報(bào)如下：一、履行職責(zé)情況

在縣委、人大、政府、政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的關(guān)心支持下，各涉訪單位積極配合下，堅(jiān)持定期排查制度，盡量把矛盾消化在萌芽狀態(tài)，把問(wèn)題解決在基層，有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，較好地履行了職責(zé)、完成了年度目標(biāo)責(zé)任制。今年，信訪局共受理群眾信訪總量為1668件(人次)。其中來(lái)信323件，來(lái)訪1345人次，其中化解集體訪54批958人次。

1、推行了信訪“四項(xiàng)”制度建設(shè)。一是推行了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。制定了《縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日實(shí)施方案》，將每月10日定為縣委書記大接訪日，推行工作日縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班接訪和律師參與接訪制度。二是推行了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度。對(duì)排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓，督促信訪案件的查處和矛盾的及時(shí)化解。三是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”的原則，對(duì)本轄區(qū)本部門的不穩(wěn)定因素和信訪苗頭定期進(jìn)行排查，做好矛盾化解工作。四是推行了信訪聽(tīng)證會(huì)制度。對(duì)一些纏訪戶按政策答復(fù)仍不服的，召開(kāi)信訪聽(tīng)證會(huì)。

2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅(jiān)持了定包案領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)單位、定辦案責(zé)任人、定辦結(jié)時(shí)限、定辦案質(zhì)量五定原則。二是對(duì)轉(zhuǎn)辦信訪案件不是一轉(zhuǎn)了之，而是實(shí)行了跟蹤督辦，對(duì)久拖不辦的單位發(fā)書面督辦通知，保證了信訪案件的及時(shí)查辦。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門密切配合，今年，市以上要結(jié)果案件18件，已全部按時(shí)報(bào)結(jié)，自立案件98件，已查結(jié)87件，有效地化解了社會(huì)矛盾，切實(shí)為群眾解決了一些實(shí)際問(wèn)題。

3、有效化解集體訪。隨著改革的進(jìn)一步深化，引發(fā)的各種矛盾和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題日益增多，造成集體上訪大幅度增長(zhǎng)。對(duì)集體上訪各級(jí)各部門都能高度重視，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，多方協(xié)調(diào)。采取有效措施，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題，確保大局穩(wěn)定。今年以來(lái)，我局共接待集體訪54批958人次，每次集體來(lái)訪局領(lǐng)導(dǎo)都親自出面接待，涉訪單位及時(shí)到場(chǎng)積極配合，向群眾做耐心細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定群眾情緒，下茬解決一些實(shí)際問(wèn)題，使大多數(shù)集體訪得到及時(shí)化解。

4、加強(qiáng)了信訪信息傳送。一是以《簡(jiǎn)報(bào)》為載體，及時(shí)對(duì)全縣信訪動(dòng)態(tài)進(jìn)行了分析，通報(bào)了來(lái)訪情況，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考。今年以來(lái)，已印發(fā)《簡(jiǎn)報(bào)》15期。二是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和涉訪單位反饋信訪信息，時(shí)刻掌握信訪動(dòng)態(tài)，使問(wèn)題解決在基層。

5、搞好重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要節(jié)慶期間的信訪維穩(wěn)工作。一是堅(jiān)持重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要節(jié)慶信訪值班制度，會(huì)場(chǎng)派專人信訪執(zhí)勤，接訪室熱情接訪，保證了重大活動(dòng)、重大會(huì)議的正常進(jìn)行。二是做好重大會(huì)議、重大活動(dòng)和重要節(jié)慶前期的信訪排查穩(wěn)控工作，做好思想疏導(dǎo)工作，把矛盾化解在基層。全國(guó)、省“兩會(huì)”期間，我縣實(shí)現(xiàn)了零進(jìn)京零赴省的工作目標(biāo)。6、開(kāi)展了化解信訪積案大會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)

無(wú)訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦信接訪先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初，為進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作，及時(shí)討論制定了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，在全縣范圍內(nèi)積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的工作主動(dòng)性和積極性，提高信訪工作水平，把群眾關(guān)心的事情辦好，改進(jìn)工作作風(fēng)，減少遺留問(wèn)題，及時(shí)糾正工作中的失誤，把問(wèn)題解決在基層，消化在當(dāng)?shù)亍?/p>

7、開(kāi)展重復(fù)上訪專項(xiàng)治理工作。為確保專項(xiàng)治理工作扎實(shí)有序開(kāi)展，縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議專題對(duì)老戶信訪問(wèn)題進(jìn)行安排，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)過(guò)問(wèn)、親自上手抓協(xié)調(diào)，使一些老戶信訪問(wèn)題得到妥善解決。如汪厚福、趙高鳳等信訪問(wèn)題，上訪人都達(dá)到了基本滿意。

二、履行廉政建設(shè)責(zé)任制情況

1、全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，落實(shí)“五個(gè)一”。堅(jiān)持實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一把手”負(fù)責(zé)制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員積極配合抓好本單位的廉政建設(shè)工作，在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部形成，齊抓共管的合力，全力做好廉政工作。以《廉政工作目標(biāo)管理責(zé)任書》為標(biāo)尺，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)工作，努力在全局內(nèi)開(kāi)創(chuàng)“狠抓廉政、杜絕腐敗”的良好局面。一是年初對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)行了安排，制定了《201*年信訪局廉政建設(shè)工作安排》；二是不定期對(duì)全體黨員抓廉政教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的文件、紀(jì)檢監(jiān)察信息和重大案例，組織全體黨員看黨風(fēng)廉政教育電教片，作到了警鐘長(zhǎng)鳴；三是要求股室負(fù)責(zé)人每季度向局領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況，及時(shí)掌握干部思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取下屬的建議意見(jiàn)；四是堅(jiān)持了對(duì)新調(diào)入同志的廉政建設(shè)談話，牢固樹(shù)立“群眾信訪無(wú)小事”和為人民服務(wù)的宗旨觀念。五是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手資料。

2、嚴(yán)格執(zhí)行八個(gè)禁止，五十二項(xiàng)不準(zhǔn)，促進(jìn)廉潔自律。局領(lǐng)導(dǎo)班子一貫重視加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律作風(fēng)教育，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面一是與黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是；二是堅(jiān)持民主集中制原則，不獨(dú)斷專行；三是堅(jiān)持依法行政，不濫用職權(quán)；四是廉潔奉公，不吃拿卡要；五是嚴(yán)格要求家庭成員及身邊的工作人員，不謀取私利；六是用人公道正派，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；七是艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)；八是務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假。局領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力強(qiáng)，班子成員自律意識(shí)強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)過(guò)硬，干部職工團(tuán)結(jié)一致，戰(zhàn)斗力強(qiáng)。3、遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，抵制歪風(fēng)。一是全面落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部家庭廉潔承諾、三項(xiàng)報(bào)告、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度，兩個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)都按要求及時(shí)向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報(bào)。二是建立健全了單位黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，每個(gè)黨員干部手中人手一冊(cè)，有力地推動(dòng)了單位廉政建設(shè)。三是自覺(jué)抵制歪風(fēng)陋習(xí)，弘揚(yáng)機(jī)關(guān)正氣。采取切實(shí)有效的措施，狠剎“四股歪風(fēng)”，下大力氣集中整治領(lǐng)導(dǎo)干部收錢送錢、跑官要官、配偶子女違規(guī)從業(yè)和參與賭博等行為。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員切實(shí)為其他黨員干部做出了表率，不斷加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)和干部作風(fēng)建設(shè)，努力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹兩個(gè)《條例》，作好黨內(nèi)監(jiān)督工作。一是積極組織單位全體黨員學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，結(jié)合信訪工作實(shí)際，并就怎樣貫徹這兩個(gè)《條例》，在支部會(huì)議上進(jìn)行討論交流。二是要求黨員干部切實(shí)監(jiān)督好領(lǐng)導(dǎo)班子及成員。遵守黨的章程和其他黨內(nèi)法規(guī)，維護(hù)中央權(quán)威，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織決議、決定及工作部署的情況；密切聯(lián)系群眾，維護(hù)來(lái)訪群眾根本利益的情況；廉潔自律和抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的情況。三是開(kāi)展警示教育，積極組織干部職工收看黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作及重大腐敗案件的電視節(jié)目和書面材料，提高黨員干部的拒腐防變意識(shí)。

三、存在問(wèn)題

1、信訪信息報(bào)送機(jī)制不健全，重大信息報(bào)送相對(duì)遲緩。一是有些重大突發(fā)性事件和群體性事件，相關(guān)部門沒(méi)有及時(shí)按規(guī)定報(bào)送信息，造成工作被動(dòng)。二是突出信訪問(wèn)題只是局領(lǐng)導(dǎo)口頭向個(gè)別分管縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，沒(méi)有及時(shí)向主管縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、針對(duì)日益復(fù)雜的信訪問(wèn)題，工作方法不多。有部分涉法上訪戶以及對(duì)信訪問(wèn)題期望過(guò)高的上訪人，到政府纏訪，我們感覺(jué)工作方法不多，熱情接待和深入的思想工作都解決不了問(wèn)題。如原民辦教師群體和涉軍群體的涉法上訪問(wèn)題。3、在督查督辦工作中面情觀點(diǎn)較重。對(duì)一些轉(zhuǎn)辦的信訪案件查結(jié)不及時(shí)的、結(jié)案材料不合要求的，礙于情面，沒(méi)有徹底搞好督查督辦工作。

4、信訪工作經(jīng)費(fèi)明顯不足，影響了信訪工作的正常開(kāi)展。一是信訪工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算低。二是信訪工作人員津貼較低。三是無(wú)現(xiàn)代化辦公設(shè)施，已不適應(yīng)信訪工作保密、信息快捷傳遞的需要。四是車子經(jīng)常是空油狀態(tài)，不能滿足現(xiàn)階段的信訪工作需要。四、今后設(shè)想

1、搞好年終信訪工作考核，進(jìn)一步完善信訪工作考評(píng)細(xì)則，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對(duì)信訪工作的重視程度，提前作好工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)�，把�?wèn)題解決在基層，減少群眾信訪。

2、加強(qiáng)單位政務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)力度，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，搞好單位黨風(fēng)廉政建設(shè)。

3、堅(jiān)持定期排查信訪苗頭，及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映信訪動(dòng)態(tài)，重大信訪問(wèn)題及群體性事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定包案領(lǐng)導(dǎo)、辦案責(zé)任人，明確辦結(jié)期限，切實(shí)為群眾解決問(wèn)題。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作方面的學(xué)習(xí)，作好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)，促進(jìn)各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)制度的落實(shí)。二○○四年十一月八日

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