201*年市委辦公室秘書科工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

市委辦公室秘書科

201*年，市委辦公室秘書科全體工作人員在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其它科室同志的支持配合下，認真學(xué)習(xí)貫徹十六屆五中、六中全會精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“認真、高效、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的工作思路，緊緊圍繞市委中心工作，充分發(fā)揮秘書服務(wù)職能，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，有力促進辦公室整體工作上臺階�，F(xiàn)將201*年主要工作總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，理清工作思路

秘書科是市委辦公室聯(lián)絡(luò)外界的首要窗口，科室人員的一言一行都直接關(guān)系到市委在人民群眾心目中的形象。這就要求我們工作人員既要謹言慎行，執(zhí)行嚴格的保密制度，又要具備較高的政治覺悟、良好的道德品質(zhì)、豐富的文化知識和社會知識。為此，我們堅持學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力使自己具備高度責(zé)任感，強烈的事業(yè)心、嚴明的紀律性。并結(jié)合工作，努力強化四種修養(yǎng)，即：強化政治修養(yǎng)，做到政治上永遠合格；強化職業(yè)道德修養(yǎng)，做到忘我奉獻，淡泊名利；強化工作作風(fēng)修養(yǎng)，做到嚴謹務(wù)實，扎實高效；強化業(yè)務(wù)修養(yǎng)，做到業(yè)務(wù)精本領(lǐng)強。同時，我們還積極探索秘書行政工作的規(guī)律性，力圖使各項工作程序化，制度化，規(guī)范化，標準化。秘書科工作人員平時就十分注意了解搜集各種信息，不斷提高各項工作的預(yù)見性，不僅時刻有應(yīng)付和完成突發(fā)

情況與工作的思想準備，還要求從千頭萬緒的工作中找出規(guī)律性的東西加以總結(jié)并應(yīng)用于工作。

二、搞好服務(wù)，開創(chuàng)工作新局面

秘書科的服務(wù)工作既對領(lǐng)導(dǎo)，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務(wù)繁重而艱巨。我們堅持實踐第一的觀點，牢固樹立創(chuàng)新觀念，強化五種意識，即“奉獻意識、參謀意識、勤政意識、窗口意識和進取意識”，積極探索事務(wù)服務(wù)的客觀規(guī)律，實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變、由淺層服務(wù)向深層服務(wù)轉(zhuǎn)變、由單向服務(wù)向多向服務(wù)轉(zhuǎn)變、由傳統(tǒng)型服務(wù)向創(chuàng)新型服務(wù)轉(zhuǎn)變，使辦公室的工作水平有了明顯提高。

一是踏實辦好事。針對秘書科事務(wù)性工作多、工作被動，我們對諸多工作進行分門別類，突出主次緩急，科學(xué)安排。在眾多工作中，抓住重點辦大事。將著眼點始終盯住有決定影響的關(guān)鍵性工作，決不被零碎的事務(wù)所左右，干擾工作的主攻方向。對日常的機關(guān)工作，兼顧一般辦常事。印信管理嚴格按程序辦事，強化辦事責(zé)任，實行基礎(chǔ)工作規(guī)范管理，保證了日常工作順利進行。對突擊性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。分清輕重緩急，以急為主，做到急事急辦，特事特辦，按時按質(zhì)按量完成了各項事務(wù)。

二是認真辦好會。會務(wù)組織是對秘書工作人員綜合素質(zhì)、工作精神和耐勞負重的檢驗。上級精神需要開會傳達貫徹，市委市政府的重要決策需要開會部署，會議組織工作十分繁重。一年來，秘書科共承辦會議140余次。為確保每次會議圓滿成功，我們進一步完

善了辦會程序，建立了會議審批制度和跟蹤記錄制度，從會議通知、會場布置到食宿安排、車輛調(diào)度等都精心謀劃、周密部署。對于重要會議，我們都做到了會前充分準備、會中積極服務(wù)、會后及時總結(jié)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和與會人員的好評。

三是認真搞好來客接待。為切實做好接待工作，秘書科的同志們在日常工作中認真學(xué)習(xí)了有關(guān)接待方面的知識和常識，本著熱情、周到、節(jié)儉的原則，跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和方法，高標準的完成了各項接待工作。201*年1月12月，我們共接待外商、各級領(lǐng)導(dǎo)及來訪客人40余次，成功主辦和協(xié)辦201*〃三國赤壁國際文化旅游節(jié)等一系列重要活動，獲得各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，有效促進辦公室工作

綜合協(xié)調(diào)工作是秘書科的一項重要職能。我們牢固樹立全局觀念，堅持從全市經(jīng)濟快速發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的大局出發(fā)，結(jié)合辦公室工作實際來思考、籌劃、安排和處理問題。一是加強與市人大、市政府、市政協(xié)等幾大家辦公室聯(lián)系，及時了解市“四大家”工作動態(tài)，避免了市“四大家”工作部署和領(lǐng)導(dǎo)活動出現(xiàn)“撞車”現(xiàn)象。二是密切與各鎮(zhèn)辦場區(qū)、市直各部門聯(lián)系，及時了解和掌握基層工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。三是搞好辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)。盡量與辦公室各科室多溝通、多配合、多商量、多補位，互相提供方便。同時，注意處理同事之間的關(guān)系，做到少說話、多做事，努力營造辦公室團結(jié)、和睦的氛圍，共同推進辦公室工作。

四、始終把群眾利益放在首位，妥善處理來信來訪

當(dāng)前，我市正處于建設(shè)強而優(yōu)的中等城市的關(guān)鍵時期，大力地招商引資新進企業(yè)入住，帶來的拆遷、征地等矛盾和問題比較突出。我們在接待來信來訪過程中，全力處理好這些矛盾和問題，切實為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為基層和群眾解難。一是對來訪者做到熱情、耐心，認真傾聽群眾呼聲，對群眾反映的問題，凡能解決的，盡快解決；解決不了的，也給來訪者一個說法，并耐心細致地做好疏導(dǎo)、解釋工作，不回避、不漠視、不敷衍了事。二是對上訪信件做好登記，分別呈送給分管領(lǐng)導(dǎo)閱示，并及時將情況反饋給上訪者，盡力為來信上訪者解決實際困難。201*年，我們收到各類上訪信件210多件，接待上訪者300多人次，幫助群眾解決問題100多件，切實為群眾解決了一些急事、難事、瑣事。

五、下一步工作打算

新一年，新機遇，新挑戰(zhàn)，秘書科將增強服務(wù)意識，創(chuàng)新工作方法，提高工作標準。

一是增強服務(wù)意識。把服務(wù)作為秘書科的職責(zé)所在，樹立良好形象。市委辦公室是市委的“窗口”，聯(lián)系人民群眾的“紐帶”。秘書科又是窗口的前沿，我們要靠服務(wù)樹形象，靠服務(wù)贏認同，做到一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心。

二是不斷開拓創(chuàng)新。針對人員少、事雜、量大等實際，實行首問負責(zé)制、告知制等制度，做到事事有回音、件件有著落。由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變，工作方式從被動應(yīng)付向自覺思

考創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。

三是及時上呈下達。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生。

四是嚴格印信管理。真正做到未經(jīng)審批的印章一個不蓋，不符合程序的印章堅決一個不辦。

五是“慎言”、“慎行”、“慎微”。堅決做到不該說的堅決不說。對反應(yīng)問題的做好解釋，絕不亂表態(tài)。不該辦的堅決不辦。始終牢記“辦公室工作無小事”的理念。認真對待每一個電話，每一次通知，不讓一件小事出現(xiàn)差錯，不讓一個細節(jié)出現(xiàn)紕漏。

201*年，秘書科干部將一如既往努力奮斗，做到待人精誠、為學(xué)精深、辦文精準、辦會精細、辦事精干、撰文精彩、制度精用；爭創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的干部隊伍、一流的業(yè)績、一流的形象，爭當(dāng)維護大局的表率、解放思想的表率、真抓實干的表率、廉潔自律的表率，努力把各項工作做得更好。

201*年1月8日

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市委辦秘書二科201*年度工作總結(jié)

秘書二科

今年來，在市委辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和省委辦公廳的具體指導(dǎo)下，按照君文書記“保二爭一，科學(xué)跨越”和志剛秘書長提出的“三有為、三規(guī)范、三和諧”要求，各項工作都實現(xiàn)了新的突破。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、突出一個“精”字，狠抓公文質(zhì)量

1.進一步提高公文質(zhì)量。高質(zhì)量才能高效率，高效率才能樹權(quán)威。公文處理，必須嚴格按照公文處理規(guī)程，必須嚴格遵守工作制度，必須嚴格仔細校核，才能出高質(zhì)量的公文。我們按照《中國共產(chǎn)黨公文處理條例》，對公文中不按程序辦文、從部門利益出發(fā)、語言文字不規(guī)范、文風(fēng)不正等主要問題嚴格把關(guān)。今年來，共退回不合格公文20余篇。同時，我們又進一步完善了閱文提示制度，規(guī)范了公文處理程序，充實了文件校核力量�，F(xiàn)在，每份文件送簽前，都必須經(jīng)過至少五人把關(guān)，確保了公文的質(zhì)量。

2、進一步提高公文效用。公文能夠有效指導(dǎo)工作，才是一份高效的公文。為了提高公文效用，我們主要是嚴把行文關(guān)、時效關(guān)、文字關(guān)，防止公文粗制亂造，防止公文錯過時效，確保公文及時高效。對確需行文的，行文要做到理由充

分，依據(jù)可靠，使公文更好地發(fā)揮以文輔政的作用。

3.進一步提高處理效率。由于人員調(diào)整，科室對崗位職責(zé)重新分工，進一步明確了崗位職責(zé)。實行首問工作制和即日完成制，提高工作效率。對來文送審送簽、請示匯報、開具介紹信、加蓋公章、查閱檔案以及領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事件的落實，都能及時完成，切實做到辦文講程序，辦事講效率，件件抓落實，事事有回音。今年以來，共送審送簽各類文件900余份，傳閱各類文件100余份，處理領(lǐng)導(dǎo)批示150余份，蓋印700余批次。

二、突出一個“細”字，優(yōu)化日常服務(wù)

1．嚴把文件收發(fā)關(guān)口。在收文程序上，實行辦文部門歸口管理上報文件，嚴把“進口關(guān)”；在發(fā)文程序上，徹底杜絕有關(guān)單位不按規(guī)矩辦事、“倒行文”、“濫發(fā)文”、“公文旅游”等現(xiàn)象，規(guī)范“出口關(guān)”。

2．切實創(chuàng)新檔案管理。為進一步夯實檔案管理基礎(chǔ)，強化管理創(chuàng)新，我們將各科室201*年歸檔文件收集、清理、歸檔，做到應(yīng)收盡收，確保檔案的完整性和連續(xù)性；建立特色檔案，著手收集市級在職領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)資料，規(guī)范整理，分類歸檔，建立領(lǐng)導(dǎo)個人公務(wù)檔案；強化檔案信息利用，充分發(fā)揮綜合檔案室的“百寶庫”作用，共查閱檔案110余人次，積極主動為市委領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)管理工作服務(wù)。

3．優(yōu)化電子公文傳輸。提高電子公文覆蓋面。按照省委

辦公廳關(guān)于停發(fā)紙質(zhì)公文，在全省實行電子公文傳輸?shù)囊�求，對全市所有發(fā)文單位進行了調(diào)查摸底，目前開通電子公文傳輸單位共達到121家，到201*年底，要實現(xiàn)電子公文傳輸全覆蓋。目前，辦公室的所有重要文件都實行了“兩條腿走路”，在發(fā)放紙質(zhì)公文的同時，實行網(wǎng)上同步發(fā)文，進一步提高了公文傳輸和處理的效率

4．高效完成陳列室改造。在時間緊、任務(wù)重的情況下，我們協(xié)調(diào)各部門人員，收集圖片400多張，文字資料100余份，在半個月左右的時間就高質(zhì)量地完成了市委、市政府陳列室的改造和展覽工作。本次展覽得到了陳君文書記和王志剛秘書長的高度評價。在元月份，還將組織市委各部門、市政府組成部門和各企事業(yè)單位人參加，并將在全市幾個大的廣場向市民進行展覽。

5．認真完成印章更換。為了進一步規(guī)范各單位黨組織印章，我們對全市200多家副處級以上單位黨組織印章進行了統(tǒng)一更換。按每個單位5枚印章計算，全市近有一千多枚印章要更換，工作量可想而知。在全科日常工作繁忙的情況，大家能夠齊心協(xié)力，共同承擔(dān)，目前，共更換印章800多枚。

6．全面落實《中辦通訊》、報刊雜志征訂工作。全面落實《中辦通訊》征訂任務(wù)，連續(xù)三年在全省名列前茅，201*年征訂學(xué)用工作在全省獲二等獎。今年，我們創(chuàng)新征訂工作方式，層層落實責(zé)任，利用黨費捐贈、企業(yè)捐贈等多種渠道

進行征訂，預(yù)計201*年可完成任務(wù)4000份，實現(xiàn)較大的突破。

三、突出一個“嚴”字，加強隊伍建設(shè)

1.加強學(xué)習(xí)提升。為了讓新加入的同志盡快熟悉科室業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)新的工作崗位，我們一是請老同志“傳經(jīng)”。原來科室里的同志工作經(jīng)驗豐富，業(yè)務(wù)知識精通，請他們給新來的同志傳授工作要領(lǐng)，既快捷又實用，效果非常好。二是請業(yè)務(wù)書籍“幫忙”。我們把科室內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，分發(fā)給新同志閱讀學(xué)習(xí)，知識比較系統(tǒng)、全面，使新同志能盡快熟悉秘書一科的工作。三是請行家里手“專門帶”。新來的同志對工作流程不熟悉，工作過程中，由經(jīng)驗豐富的老同志“一對一”指導(dǎo)，指出工作中的不足，幫助新同志盡快進入角色，完成工作任務(wù)。經(jīng)過一個多星期的時間，新同志很快地熟悉了業(yè)務(wù)，工作得以順利開展。

2．嚴格工作要求。對于新到科室的同志，我們提出了四點要求：第一，提高素質(zhì)是根本。面對新工作，新要求，要不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身各方面素質(zhì)，才能更好的完成工作。要盡快適應(yīng)環(huán)境，秘書一科工作性質(zhì)特殊，要做到挨罵如豬、勤奮如牛、自強如馬、忠誠如狗、靈活如猴。要努力練好本領(lǐng)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，沒有過硬的本領(lǐng)不行，要多向書本請教、向老同志請教、向領(lǐng)導(dǎo)請教，自己要多總結(jié)，使自己成為文字高手、辦事里手、服務(wù)多面手。第二，搞好服務(wù)是目標。

我們的工作就是要為領(lǐng)導(dǎo)做好助手，當(dāng)好參謀。要當(dāng)高參，做到謀而有勇，謀而有度，謀而有法，謀而有效，有膽量，有策略，有新意，才能取得良好的效果。第三，開拓創(chuàng)新是出路。做事不能默守陳規(guī)，要敢于打破以往的思維，尋求更優(yōu)的方式方法。要善于思考總結(jié)平時工作中的一些方法，既要有創(chuàng)新的勇氣，更要有創(chuàng)新的能力。第四，加強團結(jié)是保障。團結(jié)就是力量�？剖胰藛T之間要做到團結(jié)共事，必須增強三種意識。一是紀律意識。服從是天職，命令如山倒，要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。二是政治意識。要講政治，講黨性，做政治上的明白人，工作中的有心人，生活中的實誠人。三是合作意識。我們的工作沒有合作是不能很好地完成的，大家必須密切配合，齊心協(xié)力，共同把工作做好。

3.促進隊伍和諧。一年來，我們不僅注重協(xié)調(diào)科室內(nèi)部成員之間的關(guān)系，建立了每月工作交流和談心制度，特別是針對科室某些干部思想波動和情緒變化等情況談心10余次，及時溝通思想、消除誤解，做到了共事一條心，干事一股勁。同時，平時注意加強與縣市區(qū)、市直機關(guān)辦文人員的聯(lián)系，及時交流工作信息，促進了全市辦文隊伍整體合力不斷增強。

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