招商部201*.2.09年度工作總結(jié)

招商部年度工作總結(jié)

一、年前工作總結(jié)：

招商部成立以來(lái)，一直積極地朝著良好的軌道發(fā)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，正有條不紊地開(kāi)展工作并發(fā)揮功能價(jià)值，其年前主要的工作可以體現(xiàn)在如下七個(gè)方面：（一）、培訓(xùn)

自招商部組建以來(lái)，全體成員積極認(rèn)真的接受集團(tuán)公司企業(yè)文化的熏陶，時(shí)刻努力地要求自己做名合格的“新華人”，隨后，又接受了來(lái)自項(xiàng)目（新華匯）本身的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。做為銷(xiāo)售部門(mén)，這兩個(gè)方面的培訓(xùn)一是培養(yǎng)了新進(jìn)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，二是增加了對(duì)項(xiàng)目的熟知度，為后期招商工作的順利開(kāi)展起到了關(guān)鍵作用。在充分學(xué)習(xí)后，招商部活學(xué)活用，舉一反三，擬訂了一系列的部門(mén)管理制度和規(guī)范，如《招商中心管理制度》、《招商接待管理規(guī)范》、《招商部組織架構(gòu)和崗位職責(zé)》等行之有效的管理辦法，正所謂，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，招商部想在逆境中創(chuàng)造良好的招商佳績(jī)，就必須修煉自身，以身作則。

（二）、市場(chǎng)調(diào)研

古語(yǔ)有云：“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”，招商部全體成員在充分了解自身項(xiàng)目的同時(shí)，也花了大量的精力去做市場(chǎng)調(diào)研，并且把市調(diào)從同區(qū)域同質(zhì)調(diào)查延伸到非同區(qū)域的不同質(zhì)調(diào)查，力求做到多了解、多學(xué)習(xí)、多掌握、多運(yùn)用。

（三）、3折頁(yè)、樓書(shū)、網(wǎng)站資料的梳理

俗話說(shuō)的好：“兵馬未到，糧草先行”，招商部為了能順利開(kāi)拓招商渠道和為后期招商減輕壓力，在招商3折頁(yè)、樓書(shū)和網(wǎng)站這三個(gè)招商道具的編排與內(nèi)容上是慎之又慎，充分發(fā)揮集體的力量，利用一切可以利用的資源去填實(shí)、梳理文字，

對(duì)于Slogan（主推廣語(yǔ)）的選擇、3折頁(yè)和網(wǎng)站的編排及內(nèi)容的界定，全體人員也是積極主動(dòng)地出謀劃策、集思廣益，力求做到完美。（四）、銷(xiāo)售說(shuō)辭和答客問(wèn)的擬定

招商部根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)擬訂銷(xiāo)售說(shuō)辭和答客問(wèn)，在涉及工程、物業(yè)等方面內(nèi)容時(shí)積極主動(dòng)地去跟蹤了解和深度挖掘，在做好本職工作的同時(shí)，也不忘團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的灌輸，努力與公司其他部門(mén)或其他相關(guān)聯(lián)的工作采取配合，在有需要的情況下派出專(zhuān)人進(jìn)行工作協(xié)調(diào)與跟進(jìn)，協(xié)同擬定銷(xiāo)售說(shuō)辭和答客問(wèn)。

（五）、房地產(chǎn)信息簡(jiǎn)報(bào)

招商部在正常的工作范圍之外，注重行業(yè)內(nèi)信息的收集，并通過(guò)整理和編排，

制作出每月刊的《房地產(chǎn)信息簡(jiǎn)報(bào)》，以求時(shí)刻掌握本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和信息變化，為自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的不斷修煉起到促進(jìn)作用，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給南京公司的每位員工進(jìn)行發(fā)送，力求做到資源和信息共享。

（六）、政府匯報(bào)PPT

為了項(xiàng)目的推廣便利和獲得官方最大程度的支持，招商部全體員工積極探索，

在反復(fù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，整理制作出向政府匯報(bào)使用的PPT稿件。此稿件實(shí)用性很強(qiáng)，稍加改造可以成為今后招商演說(shuō)的PPT，體現(xiàn)其價(jià)值。

（七）、公司年會(huì)落實(shí)

招商部員工在本年度公司年會(huì)活動(dòng)中，充分捕捉社會(huì)潮流和時(shí)代信息，發(fā)揮

自身專(zhuān)業(yè)策劃能力，自編自導(dǎo)并最終成功舉辦了本次年會(huì)，得到大家的普遍好評(píng)。此活動(dòng)的順利開(kāi)展不僅反映出招商部每位員工一專(zhuān)多能的工作能力，也使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力得到進(jìn)一步的提升。

二、年后工作計(jì)劃：

展望201*年，招商部將會(huì)由青澀逐步走向成熟，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指引下，一步一個(gè)腳印，運(yùn)用自身的能力和經(jīng)驗(yàn)打造出近乎完美的“新華匯”。具體工作思路如下：

（一）、專(zhuān)業(yè)技能的進(jìn)一步加強(qiáng)

為適應(yīng)當(dāng)代房地產(chǎn)市場(chǎng)，特別是商業(yè)地產(chǎn)的快速變化，招商部的每位員工必須不間斷的學(xué)習(xí)和深造，在JLL專(zhuān)業(yè)且具有權(quán)威性的顧問(wèn)公司的幫助下，充分利用好，吸取其養(yǎng)分，以轉(zhuǎn)成為自身所用。

（二）、咖啡、紅酒文化的積累

我們希望打造的“新華匯”是具有生命力的，那必須給其灌輸主題以做支撐，通過(guò)集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)整合和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，使我們得到啟發(fā)，可以在咖啡和紅酒上大做文章，渲染其文化和身份理念。這就要求我們招商部首先要對(duì)其進(jìn)行掃盲，再對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究分析，最后理解并運(yùn)用其文化和所產(chǎn)生的影響。

（三）、招商推廣計(jì)劃的敲定

集團(tuán)為保證項(xiàng)目的順利開(kāi)展，在行銷(xiāo)上配有JLL作顧問(wèn)，在廣告上配有“博尚”作執(zhí)行，可以說(shuō)，在這些服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配合下，今后的招商工作中我們可以大展拳腳，而無(wú)后顧之憂了。那么對(duì)于整體的招商推廣而言，我們要做的就是對(duì)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的敲定并按此具體的去實(shí)施。

（四）、招商產(chǎn)業(yè)方向的確立

通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)的熟識(shí)，分析總結(jié)并得到項(xiàng)目具體的產(chǎn)業(yè)方向，根據(jù)方向加以適時(shí)調(diào)整，養(yǎng)成招商氣候，完成產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模效應(yīng)，以便于招商工作的順利進(jìn)行。

（五）、招商渠道的培養(yǎng)和建立

利用集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)效應(yīng)，把資源充分整合，通過(guò)對(duì)政府的公關(guān)，以求迅速打開(kāi)局面，此乃關(guān)鍵。招商團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會(huì)挖掘潛能，做足工夫，在渠道的建立方面定當(dāng)不懈的努力，確保招商工作的完成。

以上為招商部年度工作總結(jié)，如有不足之處，還望公司領(lǐng)導(dǎo)指正。

招商部

201*-2-9

擴(kuò)展閱讀：201*年 購(gòu)物中心招商部 個(gè)人年終總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年已近尾聲，回首這一年，雖然在工作中磕磕碰碰，有一時(shí)的挫折、有暫時(shí)的失敗、有當(dāng)下的不知所措，但總的來(lái)說(shuō)應(yīng)該是在前進(jìn)中的。懷著飽滿的工作熱情，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事深入溝通和學(xué)習(xí)，先后從事雨滴廣場(chǎng)項(xiàng)目的招商以及下半年開(kāi)始的聯(lián)荷廣場(chǎng)項(xiàng)目的招商工作�，F(xiàn)將自己這一年工作的收獲與感悟做一個(gè)全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再厲。

一、1、

招商工作及進(jìn)展雨滴項(xiàng)目

從去年開(kāi)始我們就一直在進(jìn)行雨滴項(xiàng)目的招商，此項(xiàng)工作應(yīng)該是上半年的重中之重。從剛開(kāi)始的都可茶飲到后來(lái)的老板戀上魚(yú)、鴻鯤樓三汁燜鍋以及雨滴最后租出去的一個(gè)鋪位谷香九號(hào)，能通過(guò)自己的努力將這些品牌引進(jìn)到雨滴，心理還是挺開(kāi)心的，雖然這些品牌都不算是目前市場(chǎng)上炙手可熱的知名品牌，但是在豐富雨滴餐飲品類(lèi)上還是略有幫助的。

從目前來(lái)看，老板戀上魚(yú)的經(jīng)營(yíng)效益是幾個(gè)品牌中最好的，鋪位面積不到200，三個(gè)月的營(yíng)業(yè)收入在50萬(wàn)左右，此項(xiàng)數(shù)據(jù)中還不含其外部營(yíng)銷(xiāo)，如：團(tuán)購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)收入。雖然剛開(kāi)始時(shí)我自己都不是很看好這個(gè)品牌，因?yàn)槠滗佄槐旧硭�在位置就不是很好，位于角落中，僅有一個(gè)小門(mén)頭；緊鄰時(shí)尚餐飲品牌九月天，但自身品牌卻缺乏亮麗的裝修；員工的服務(wù)意識(shí)還有待提高；在三樓一眾品牌中其知名度最低，等等。但是目前看來(lái)，老板戀上魚(yú)的市場(chǎng)接受度遠(yuǎn)超過(guò)我們的預(yù)期。我個(gè)人分析后認(rèn)為：其主打菜品在口味上較為獨(dú)特，在雨滴眾多餐飲品牌中比較特殊，能在消費(fèi)者心中留下較深印象；菜品的分量及價(jià)格也很占優(yōu)勢(shì)；由于

座位數(shù)較少，飯點(diǎn)時(shí)常常造成一位難求的現(xiàn)象，勾起食客興趣。但如果從裝修、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等角度看，該品牌目前還達(dá)不到雨滴的要求。

其次是輕餐飲品牌都可。雖然鋪位很小，僅占16平米，但是從開(kāi)業(yè)至今也有22萬(wàn)左右的收入。同樣，該數(shù)據(jù)中不含團(tuán)購(gòu)等外部營(yíng)銷(xiāo)的收入。但是對(duì)方山東區(qū)域代理人曾表示目前的營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)尚不盡如人意，相較其他分店的業(yè)績(jī)，雨滴店還有提升的空間。尤其是在辦公室外送這一塊，業(yè)績(jī)還有待提高。

已開(kāi)業(yè)的品牌中業(yè)績(jī)一般的就屬鴻鯤樓了，這個(gè)當(dāng)時(shí)我最看好的品牌結(jié)果讓我失望了。與其加盟商最開(kāi)始接觸時(shí)覺(jué)得她是個(gè)很有想法的經(jīng)營(yíng)者，也有相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)。在裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與她溝通，她也愿意聽(tīng)取我們的建議，做出相應(yīng)的改進(jìn)。某種程度上我認(rèn)為鴻鯤樓比老板戀上魚(yú)更上檔次。但是與老板戀上魚(yú)同期開(kāi)業(yè)，至今其營(yíng)業(yè)收入只有老板戀上魚(yú)的一半多。讓我有點(diǎn)失望。我也同樣分析了下原因。首先，餐飲品牌味道是首選，此家鴻鯤樓的菜品口味沒(méi)有遺傳到總店的精髓，較為一般，并沒(méi)有出彩之處，顧客吃過(guò)一次之后很難有吃第二次的沖動(dòng)。雖然其標(biāo)榜燜鍋為健康餐飲，但是沒(méi)有好的味道再健康也沒(méi)有多少回頭客；其次菜量及價(jià)格是其軟肋。相同的價(jià)格在別家可以吃的很好，吃的很飽，所以選擇鴻鯤樓的可能性就相應(yīng)的減少了。與對(duì)方溝通過(guò)此問(wèn)題，她卻堅(jiān)持餐飲要做出文化內(nèi)涵，要將燜鍋的飲食文化做出小資情調(diào)，要區(qū)別于普通魯菜的分量。其實(shí)我很贊同在餐飲品牌中注入某些文化因素，這樣對(duì)于自身品牌的推廣也是有好處的。但是對(duì)方的執(zhí)著卻與市場(chǎng)實(shí)際走向相逆，實(shí)則為丟西瓜撿芝麻之舉。也許對(duì)方再過(guò)一段時(shí)間就發(fā)現(xiàn)她的堅(jiān)持有所偏差。如果還是執(zhí)迷不悟，那么可能我們就需要重新篩選品牌了。畢竟雨滴的整體品牌效益更為重要。

目前僅剩下谷香九號(hào)尚未開(kāi)業(yè)。說(shuō)實(shí)話我挺忐忑的，畢竟對(duì)方濟(jì)南的首家店

鋪也尚未正式營(yíng)業(yè)，僅能從對(duì)方的簡(jiǎn)介中了解北京幾家分店的運(yùn)營(yíng)狀況。有些餐飲品牌在異地連鎖時(shí)可能會(huì)或多或少因?yàn)槟承┮蛩赜龅剿�土不服的狀況，希望谷香能盡量避免這種情況的發(fā)生，即使遇到水土不服的狀況，我們也要及時(shí)予以提醒、幫助、扶持。

通過(guò)了解雨滴各品牌目前的經(jīng)營(yíng)狀況，我也略微總結(jié)了一下。品牌的核心是產(chǎn)品，只有產(chǎn)品優(yōu)秀，顧客才會(huì)對(duì)這個(gè)品牌保持長(zhǎng)期的消費(fèi)意愿，才會(huì)不斷來(lái)消費(fèi)。雨滴有些經(jīng)營(yíng)不佳的餐飲品牌，其產(chǎn)品質(zhì)量呈日益下降的趨勢(shì)，與消費(fèi)者的口味、飲食習(xí)慣也存在很大的距離，消費(fèi)者的新鮮感過(guò)后，難以引起再次消費(fèi)的意愿，顧客就會(huì)逐漸減少。同時(shí)有些餐飲品牌分為直營(yíng)和加盟兩種形式。如果以加盟的形式參與，總公司就只收取加盟費(fèi)，對(duì)前期的開(kāi)業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)后就撒手不管，加盟者抱著想當(dāng)然的態(tài)度想怎么做就怎么做，那么難免會(huì)出現(xiàn)維護(hù)品牌意識(shí)淡漠或者說(shuō)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度不夠、管理不到位、經(jīng)營(yíng)理念走樣等現(xiàn)象，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證。餐飲品牌要扎根市場(chǎng)，一定要樹(shù)立堅(jiān)持的信念。遇到困難，要學(xué)會(huì)變通，在保持原有特色基礎(chǔ)上，實(shí)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，做足特色，要根據(jù)市場(chǎng)變化及服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)習(xí)慣、口味、喜好等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一些新的飲食品種，不斷推陳出新，才能良性發(fā)展。

2、

聯(lián)荷項(xiàng)目

下半年開(kāi)始逐步接手聯(lián)荷項(xiàng)目的招商工作。前期通過(guò)數(shù)次市調(diào)，我們了解了北京、上海、沈陽(yáng)等數(shù)個(gè)知名購(gòu)物中心的招商狀況，不僅開(kāi)闊了自身的招商眼界，增加了品牌認(rèn)知度、熟識(shí)度，同時(shí)就部分購(gòu)物中心的業(yè)態(tài)組合、品牌落位、布局規(guī)劃、推廣活動(dòng)等做了詳細(xì)的分析，擬出了圖文并茂的市調(diào)報(bào)告供聯(lián)荷廣場(chǎng)參考。根據(jù)聯(lián)荷廣場(chǎng)自身的定位及特殊性，與招商部的同事經(jīng)過(guò)數(shù)次分析討論，做出來(lái)

聯(lián)荷廣場(chǎng)初步的品牌落位圖。根據(jù)品牌布局圖，我們聯(lián)系相應(yīng)品牌的開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人至項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，并做相應(yīng)的推薦。同時(shí)，與李莎一起合作出聯(lián)荷廣場(chǎng)的項(xiàng)目推薦PPT。區(qū)別于推廣部的招商手冊(cè)，項(xiàng)目推薦PPT更有針對(duì)性，所出具的數(shù)據(jù)更加詳細(xì)，介紹的內(nèi)容更有側(cè)重點(diǎn)，能讓推薦品牌更多地了解聯(lián)荷廣場(chǎng)的自身及周邊的狀況，更迅速地看到本品牌的契合點(diǎn)。

目前主要進(jìn)行中的是服飾、餐飲、娛樂(lè)品牌的甄選及洽談。服飾類(lèi)接洽的品牌包括：百麗旗下的耐克、阿迪、新百倫、李維斯、百麗、天美意、TATA等；綾志公司旗下ONLY、VEROMODA、JACKJONES、SELECTED等；依戀及其副牌；拉夏貝爾及其副牌、HOPERISE、太平鳥(niǎo)、自然元素、淑女屋、MOTIV、集迦、HONEYS、GXG、ZARA及其副牌等；餐飲類(lèi)接洽的品牌包括：必勝客、小肥羊、大食代美食廣場(chǎng)、DOZO料理、本家料理、閆府私房菜、玲瓏泰等；娛樂(lè)品牌包括：好樂(lè)星KTV、好樂(lè)迪KTV、香港帝一麥、幸福時(shí)光、湯姆熊等；以及其他品牌包括：竹葉青、毫厘眼鏡等。因?yàn)樘幱谀甑祝�不少品牌今年都已暫停開(kāi)發(fā)拓展計(jì)劃，很多品牌的正式敲定可能需要到年后了，年前我們就需要做好鋪墊，以便來(lái)年能更好地開(kāi)展工作。

3、

日常工作

更新有關(guān)的租戶信息表格；做好周例會(huì)前的總結(jié)計(jì)劃報(bào)表；制作已確定簽訂品牌的各類(lèi)合同，并跟進(jìn)保證金的到位；協(xié)助物業(yè)部做好鋪位交付、進(jìn)場(chǎng)裝修、消防報(bào)驗(yàn)等事宜；協(xié)助推廣部做好前期的推廣工作；協(xié)助商管部收納當(dāng)季度的租金；等等。

二、1、

存在問(wèn)題業(yè)務(wù)

目前在招商工作方面，雖然能獨(dú)立去洽談一些較為知名的品牌，做到詳細(xì)的推薦，良好的溝通，但是在整體進(jìn)程的把握上還是略欠火候。什么時(shí)候該放，什么時(shí)候該收我還是拿捏不準(zhǔn)，需要領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)提醒。租金的洽談還是需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，自己心里并沒(méi)有確切的定位，不知道某些品牌談這個(gè)價(jià)格是否合適。簡(jiǎn)言之就是自己對(duì)于項(xiàng)目的把握度欠佳。僅僅有洽談技巧還是處于招商的初級(jí)階段，接下來(lái)的成長(zhǎng)還有的努力！同時(shí)一些辦公技巧也略有欠缺，比如：無(wú)法熟練地用CAD軟件改圖，每次需要更改鋪位信息時(shí)都需要麻煩推廣部的同事；PPT技巧也欠缺，即使有想法，沒(méi)有好的PPT展示也不可，所以在制作聯(lián)荷項(xiàng)目推薦PPT時(shí)需要李莎的幫助才完成。這些都是需要自己慢慢積累、熟練運(yùn)用才可以。

2、

態(tài)度

雨滴招商的后期有過(guò)一段迷惘期，除了對(duì)于引進(jìn)的品牌沒(méi)有好好思考，盲目引進(jìn)外，工作的態(tài)度有時(shí)還不夠積極主動(dòng)，只是在完成分內(nèi)的工作，并沒(méi)有做到主動(dòng)去思考，去挖掘探索，浮于表面的應(yīng)付行為較多。就像領(lǐng)導(dǎo)之前說(shuō)的，如果繼續(xù)這般工作的話，那也許10年之后我將仍舊是個(gè)招商代表，而不能提升自己。因此做事之前要仔細(xì)想想，多預(yù)想一些可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)對(duì)策略，事后也思考一下這事做的對(duì)不對(duì)，完善不完善，還有沒(méi)有什么地方?jīng)]有考慮周全，下次再出現(xiàn)這種情況我應(yīng)該怎么做。總之，不會(huì)思考就沒(méi)有進(jìn)步，沒(méi)有進(jìn)步就等于退步。

三、

來(lái)年計(jì)劃

1、招商計(jì)劃

明年的工作重心就是聯(lián)荷廣場(chǎng)項(xiàng)目，目前跟進(jìn)聯(lián)系的品牌不算少，但是簽約確定進(jìn)駐的還沒(méi)有，需要優(yōu)先考慮定下一兩家大型的主力店，只有主力店定下之后才能確定其他品牌的落位，具體的租金、租期、扣點(diǎn)等都需要自己好好斟酌拿

捏，只有一次次的鍛煉才能提升自己。同時(shí)古香九號(hào)的裝修、消防報(bào)驗(yàn)也不能放松監(jiān)督，為了雨滴的全面開(kāi)業(yè)，做好準(zhǔn)備。

2、市調(diào)計(jì)劃

隨著恒隆、萬(wàn)達(dá)、世貿(mào)等外來(lái)購(gòu)物中心品牌的進(jìn)駐，銀座、貴和的自我更新，濟(jì)南商業(yè)市場(chǎng)日新月異，品牌的更替非常迅速，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣也在逐漸改變。在這過(guò)程中我還沒(méi)有做到完全的熟悉，如果時(shí)間安排允許的話，定期的深入市調(diào)是十分有必要的。不僅僅是餐飲市場(chǎng)，服裝、娛樂(lè)、百貨等一系列的品牌信息都需要搜集整理。這不僅僅在豐富自身的知識(shí)背景，也是為聯(lián)荷廣場(chǎng)項(xiàng)目的成功做鋪墊。

最后，非常感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)及同事在這一年中給我的指導(dǎo)及幫助，新的一年，我會(huì)更加積極努力，繼續(xù)與大家默契合作，完成聯(lián)荷項(xiàng)目的招商。

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