跟單總結有一定的格式

跟單總結有一定的格式，其實這個類似寫申請書請假條一樣，很多東西都是固定的。來看一篇范文吧：

摘要：進入公司實習已經有兩個多月的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。

關鍵詞：跟單，溝通，學習

一、跟單和跟單員

1、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結束一般都是到財務做帳結束一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據各種證據、單據、報表等對業(yè)務流程進行重復模擬。2、跟單員的定義（DocumentaryHandler）：

跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項非�！熬C合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執(zhí)行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。

二、對我公司跟單崗位的認識

1、跟單崗位的工作內容

我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等），根據貿易方式及時的催款；與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息（生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

2．如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。[Page]

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2）深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。

3）合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6）在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

三、心得體會

1、記得剛來公司的時候，劉主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂，俺的專業(yè)可是學的銷售呢，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯系在一起的，通過團結協(xié)作也完成具體的業(yè)務。銷售也不僅僅是把產品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。

2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產品知識、生產加工知識、單證知識、國際貿易實務，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協(xié)調能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關，否則與客戶的溝通就存在問題。

在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的學習心態(tài)，因為沒有接觸過這個行業(yè)，沒有相關的知識積累，甚至連國際貿易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎知識，在蜜柚部跟劉自學經理學習期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學習時間，劉經理非常關心我的學習進展，除了安排瑞峰指導我業(yè)務方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學習中和工作中遇到的問題，在他和瑞峰的悉心指導之下，我很快的學習完了《國際貿易實務》，掌握了國際貿易的基本知識，同時業(yè)務能力和英語水平都得到了很大提高。

由于5月份蜜柚正式進入淡季，我被調到蘋果部門繼續(xù)學習，跟李慶德經理學習跟單，初一接觸蘋果業(yè)務我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別，客戶的交易習慣和聯系方式不了解，客戶數量和工作量增加了很多，一時讓我有些手足無措。當我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充滿焦慮的時候，高經理和李經理適時的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，李慶德經理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當高超，他先是告訴我蘋果的業(yè)務和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務的陌生感；然后讓小郝來協(xié)助我的一些比較復雜工作，減輕我的工作量；最后，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態(tài)。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內容和職責，跟單不僅要認真，而且要有責任心，只有這樣才能真正的融入工作當中。[Page]

3、跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時候，我對單證還不是十分熟悉，劉經理也正好出差了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題，在核對單證的時候當我在核對提單時，才發(fā)現植檢證上的植物學名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產生了費用。事后我發(fā)現和同事保持及時的溝通是多么的重要，當單證那邊的同事在確認單證時，一定要和她核對一下，確準了再出正本。

在蘋果部門我經受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，李經理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現錯誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規(guī)劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數弄錯了。事后才發(fā)現手機雖然打開著那條李經理跟我發(fā)的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數字了，幸虧李經理發(fā)現的及時，才沒有造成短重。

4、跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。

5、在工作中，每一位經理和同事都會耐心的跟我講解業(yè)務知識，無私分享他（她）們的工作經驗，在出現錯誤的時候，領導和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進步，已經融入了這個團隊，融入了佳農的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。致謝：

感謝公司總經理劉自杰同志對我的信任并對具體的實習崗位所做的安排，感謝公司的各位領導和同事對我的關心和照顧，使我能夠在一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境中茁壯成長，尤其要感謝帶我的經理Marko和Bob以及Grace和Carl兩位同事在具體工作中對我的指導，他們友善和細心的幫助使我能夠在較短的時間內融入了佳農這個團隊。

擴展閱讀：跟單總結

跟單總結

從7月14日起，開始了HM法蘭絨和麥爾登的進度跟蹤。對于本次跟單，我是很早就期盼的，我渴望有機會親自到生產現場，了解我所從事行業(yè)的工藝流程，熟悉其整個操作過程，以便為以后更加順利的工作打好基礎。

對于本次跟單，我的目標也是非常明確的。由于這幾款面料在大貨進倉后頻頻出現顏色、克重、色牢度、縮率以及化學品指標超標等問題，所以我的任務是要想盡一切辦法讓供應商提供返修及重做過后的OK面料。

在接到了跟單的任務后，初步的核實了跟單的進度，并制定了每天跟單的任務量

款號顏色黑色14723.160003600大貨深灰船樣15米C2589粉紅C1416深藍C1411黑色13005005216同交期8月1號，看生產情況）7月18日前交齊7月15日交齊7月14日交齊7月20日之前送完，每天201*米7月16日送一匹，OK后17日交齊7月15日提供船樣，3600米7月底（合跟單數量進度完成情況√√√√√√V4973玫紅備注：截止今天為止其它幾款用料已OK，現V4973灰色由于之前提供的面料次品、換片等耗用，合計補數700米，在8月25日之前提供。跟單隨記

7月14日下午（1、V4973黑色201*米，C1411黑色5216米）

到安昌看V4793黑色法蘭絨進度，到時面料已經在定型機上定型了，熟悉各臺設備的用處，深藍色和黑色的麥爾登已經到對方公司，待黑色定型打卷之后運回公司

7月15日（1、V4793黑色201*米，玫紅色1匹到紹興永利看出來效果，OK之后大貨送去回修）

上午到安昌看黑色法蘭絨仍然在做，之后到永利染廠看玫紅色的效果而后通知倉庫退6000米返修，催促對方安排測試OK的灰色15米船樣。

7月16日（玫紅色法蘭絨6000米拿去返修，15米船樣10.00之前送到公司，黑色法蘭絨201*米）

仍然跟蹤15米船樣，對方答應在10.00之前讓我們寄當天件，在處理船樣的過程中還在水里放了化學物，據說能夠讓這個布通過APEO測試，在通過光照讓其滲透，15米法蘭絨最終還是到了我們公司。隨后到安昌看黑色法蘭絨。通過這兩天的學習讓我對染整的流程有了進一步的了解，洗呢脫水哄干刷毛剪毛蒸呢打卷，看到了染整的流水線，雖然整天在忙碌中度過，但是過的很充實，看到了很多之前所沒有看到的，學到了先前所沒有學到的。

7月17日（玫紅色法蘭絨6000米，黑色法蘭絨201*米）

玫紅色法蘭絨6000米今天凌晨四點開始做，由于縮痕嚴重，返修地點在永利印染，通過高溫定性的方法使縮痕消失。到了永利一眼就看到了高溫的定型機，總長30米左右。經過退卷定型拉幅，高溫來處理縮痕。大概的估計每一匹進出時長在半小時左右，經過高溫定型看到了確實可以使原來深的縮痕明顯變淺，淺一些的消失不見。但從中也發(fā)現了一些問題，經過處理的布面出現了破邊破洞的現象，且在打卷時發(fā)現嚴重短碼，由于時間緊迫6000多米法蘭絨直接送到公司了。下午到紹興五點左右黑色的法蘭絨也打卷好后按時的回到公司了。

7月18日（黑色法蘭絨201*米，粉紅色的麥爾登1300米，灰色的8月1日交期的進度）

粉紅色麥爾登由于顏色不好拿去回修，通過返修顏色套色。返修地點在江蘇，18日已經到倉。灰色已經安排在做，黑色法蘭絨5缸，傍晚送倉。在跟單的過程中自己也嘗試著學習跟摸索，從他們的技術人員那里也學到了很多，不同程度的了解了染整的各臺機器的用途及意義，知道了洗呢是對毛織物的水洗加工，可以去除油脂油污，同時也可以退槳除蠟，洗出毛織物的手感風格。知道了刷毛是為了剪毛前讓那些雜質散纖維除去，讓絨毛豎起以便剪毛。剪毛后刷毛是為了讓殘余的毛屑除去，使的絨毛順著同一個方向，增加布面的光澤及美觀度。知道了蒸呢是通過在一定的張力、壓力、溫度條件下，通過一定時間的汽蒸定型，使得面料平整、不容易產生皺痕，也能使整個絨面光澤自然、形態(tài)穩(wěn)定，同時手感、彈性都得到改善。

7月21日所有的HM單面料全部送完。

8月3日（玫紅色法蘭絨由于之前提供的面料次品、換片等耗用，仍然有500米左右的面料補數）

由于8月3日補數的玫紅色，顏色不對，風格不同要求重新提供。用套色的方法仍然不好，故重新投胚。8月4日早上去前清染整跟單，經過復樣確認染色哄干刷毛剪毛蒸呢打卷終于在8月4日晚上將重做的面料送到我司了。

通過這段時間的跟單，讓我學的更多，懂得更廣。雖然平時在辦公室也學到了很多之前所沒有學到的東西，但是只能是片面的看到供應商送過來的成品，看看品質、顏色、大貨情況可否，好則用，不好則通知對方退，不會很深入的去了解問題出在哪？怎么解決？處理大概要多少時間？生產上是否能跟上？這些連帶的問題是先前沒有考慮的。所以我覺得這次跟單得對我來說真的是意義非凡。通過這次的學習，使我了解了染廠的生產流程，讓我開拓了視野，增長了見識，同時也認識到了自己的不足，在跟單的這段日子里我深深的體會到生活中還有好多領域是我們未曾接觸過的，只要自己努力向前，積極主動，虛心求教，一定會取得成功的。

真心感謝領導們提供的這次機會。讓我學到了更多。

08-08-

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