技術(shù)部工作總結(jié)

技術(shù)部工作總結(jié)

今年的工作進(jìn)程特別快，并且也比往年工程要多。恰巧我覺(jué)的這一年度也過(guò)的飛快，并且自己在工作上的感受是本身素質(zhì)、能力一直在進(jìn)步。讓人高興的是在這個(gè)忙忙碌碌的一年里，我可以坐在屋子里寫總結(jié)。我也希望自己在這個(gè)年度的工作，能給公司創(chuàng)造了一個(gè)最主力的技術(shù)部門。在這里我想回顧一下這一年的工作，并把自己的感受和體會(huì)寫出來(lái)。

時(shí)間:至201*-12-20

主要做的工作：

監(jiān)控項(xiàng)目平臺(tái)管理系統(tǒng)的研究

這次研究工作可以算是監(jiān)控平臺(tái)管理系統(tǒng)的第二次的認(rèn)識(shí)，我主要負(fù)責(zé)了平臺(tái)管理系統(tǒng)的分配工作。重點(diǎn)在于提高技術(shù)部門在施工當(dāng)中的賬號(hào)分配問(wèn)題。使技術(shù)員在是施工當(dāng)總很及時(shí)的領(lǐng)取到自己施工所用到的賬號(hào)。同時(shí)，這一工作經(jīng)驗(yàn)也為公司平臺(tái)的操作有了很大的提高

監(jiān)控專題方案

對(duì)于安防市場(chǎng)等行業(yè)，我們制作了專門圍繞這些行業(yè)的專題項(xiàng)目，包括各行各業(yè)的監(jiān)控方案等。

監(jiān)控技術(shù)員計(jì)劃的籌備和第一階段的工作

這一工作比較多也比較雜，包括設(shè)備研究、業(yè)務(wù)規(guī)劃，技術(shù)準(zhǔn)備，組織會(huì)議、招聘和培訓(xùn)實(shí)習(xí)生等等。監(jiān)控技術(shù)員計(jì)劃第一階段工作中我主要負(fù)責(zé)監(jiān)控中心模塊，全文檢索、以及各方面施工點(diǎn)統(tǒng)一安裝調(diào)查的問(wèn)題。目前均有一些進(jìn)展。

201*年度的工作

全年監(jiān)控施工的部署以及與現(xiàn)有技術(shù)相結(jié)合的理念。

多平臺(tái)登錄與操作的部署與測(cè)試。

監(jiān)控平臺(tái)模塊的開發(fā)與部署。

總結(jié)和思考

在開頭我已經(jīng)說(shuō)了這個(gè)年度上讓我感覺(jué)自己熱情高漲，我相信這不是我一個(gè)人的感受，我們整個(gè)部門，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺(jué)。我們對(duì)于未來(lái)有個(gè)很宏偉的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來(lái)效益上的突破，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來(lái)自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問(wèn)題闡述一下。1部門定位與自我定位的確立

我們將部門明確定義為公司的主要部門，為公司提供商業(yè)平臺(tái)的智能服務(wù)與安防專業(yè)施工隊(duì)。將自己定義為專家，為客戶提供一個(gè)整體的解決方案�？赡墁F(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。

以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠�司中扮演的一個(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門有了麻煩的時(shí)候才來(lái)找我們，有問(wèn)題需要解決的時(shí)候才來(lái)找我們。我們以前也有種說(shuō)法，“技術(shù)部門的最高評(píng)價(jià)是一年沒(méi)有聽到批評(píng)他們的聲音，因?yàn)檫@說(shuō)明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問(wèn)題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺(jué)的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣，以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)技術(shù)員，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時(shí)常覺(jué)得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤�付出更多的工作，�?yīng)付未知的困難。而將想法藏了起來(lái)。

現(xiàn)在把部門定位和個(gè)人定位改變后，我們的責(zé)任更大了，可以參與到更多的公司戰(zhàn)略中來(lái)，自己的平臺(tái)也變大了。通過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了。有些甚至是以前所不能想象的。

2為提高用戶體驗(yàn)而做的努力

我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需要什么。這次我們?cè)谶@個(gè)方面做出了很大努力。通過(guò)分析用戶的數(shù)據(jù)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特點(diǎn)，分析目前各大廠家的特點(diǎn)，對(duì)很多方面的問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)。簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)點(diǎn)：

設(shè)備功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)具體說(shuō)來(lái)在客戶對(duì)我們的日常信息反愧、溝通交流中得來(lái)。

售后、施工響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來(lái)。

是否具有自我驗(yàn)證能力。比如在我檢查一個(gè)故障時(shí)，如果我操作錯(cuò)誤，要給自己一個(gè)快速明確的錯(cuò)誤提示，并告訴自己正確的方法。

方便的操作提示。在一些設(shè)備的使用給予客戶日常操作的提示，使之不至于在使用設(shè)備時(shí)產(chǎn)生疑惑，當(dāng)客戶有問(wèn)題時(shí)，給客戶提供解決問(wèn)題的文本參考。

更多施工的操作。比如調(diào)查施工地點(diǎn)，施工，驗(yàn)收的方式流程，其他方案、圖紙的操作等。

更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過(guò)對(duì)客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問(wèn)題的方法。

其實(shí)在最近的項(xiàng)目中，如果仔細(xì)觀察，在很多操作方式，顯示方式等地方有很大的不足、包括布線、施工、售后都隱隱約約的存在的一定問(wèn)題。爭(zhēng)取下年度的工作把這類型的問(wèn)題在施工當(dāng)中徹底的排除。3更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的售后麻煩。這個(gè)也是我們?cè)谙敕ㄞD(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的監(jiān)控平臺(tái)是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品，隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法。具體來(lái)說(shuō)又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：

在項(xiàng)目開始之初，在開發(fā)階段就建立了用戶反饋的途徑。歡迎用戶提供各類問(wèn)題的的缺點(diǎn)給我們提供建議、并了解我們項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程。

加強(qiáng)對(duì)異常處理的能力。平臺(tái)程序總會(huì)遇到意外的輸入或輸出，我們開始正視這個(gè)問(wèn)題，我們也能接受用戶意想不到提示與建議。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)異常的捕獲和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

計(jì)劃成立專門的測(cè)試小組。這里包括用戶的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試，另外還有破壞性測(cè)試等。我也開始慢慢記錄我們的操作系統(tǒng)經(jīng)常出錯(cuò)的原因，并將此作為平臺(tái)健壯性測(cè)試的依據(jù)。

重新定位了技術(shù)工程師的角色。以前我們總說(shuō)美工，好像就是做做廣告，出出圖這么簡(jiǎn)單，工作也比較被動(dòng)�，F(xiàn)在我們定位更高了，負(fù)責(zé)對(duì)工程的項(xiàng)目開發(fā)、地點(diǎn)勘察、施工布線整體美觀的設(shè)計(jì)。好的技術(shù)員不僅是讓在監(jiān)控施工中起到了很大作用，還要讓工程的質(zhì)量，設(shè)備連接、布線方面有明確的定位。

4主動(dòng)性上有所提高

很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問(wèn)題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問(wèn)題上，很多看起來(lái)很困難的事，最終也都能夠順利解決。

比如在做監(jiān)控行業(yè)的應(yīng)用，這個(gè)方案的時(shí)候，在第一次時(shí)，很多人首先的想法是“這不大可能，因?yàn)橐粊?lái)我不清楚怎么弄，二來(lái)很難找到相應(yīng)的資料，在說(shuō)我們的文化水平不夠”，雖然最后在內(nèi)容上做了一些改進(jìn)，但仍差強(qiáng)人意。后來(lái)事實(shí)證明在這個(gè)地方也是暴露問(wèn)題最多的。在第二次做方案的時(shí)候，我就改變想法。首先想到的是“這個(gè)方案必須解決，否則就影響到用戶，甚至影響整個(gè)公司項(xiàng)目的運(yùn)行”，所以問(wèn)題必須解決。我把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個(gè)個(gè)問(wèn)題上，怎么做方案的內(nèi)容，公司產(chǎn)品的一些特點(diǎn)，怎么讓客戶更容易直觀的了解，怎么把設(shè)備的價(jià)位降低而不影響公司的利益。怎么在客戶選擇方案的時(shí)候能更好更快的了解公司行業(yè)的一些信息，而不是等到最后方案做成讓客戶有個(gè)看不懂的映像。這樣把問(wèn)題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題上，總算在最后找到了解決的辦法。最終完成后，我覺(jué)得現(xiàn)在各個(gè)員工在做方案的時(shí)候比以前有了很大的提高。

不足與欠缺

在這一年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒(méi)太注意，或者即使是注意到，但自我感覺(jué)并無(wú)大礙，所以改進(jìn)不大。最近在思想上要理解的比較深刻，在各位領(lǐng)導(dǎo)和各位員工指出我的一些確定讓我獲益匪淺，現(xiàn)在已開始正視自己的一切缺點(diǎn)，希望通過(guò)努力能夠得到改進(jìn)。

專注性不強(qiáng)，思維過(guò)于活躍。這個(gè)表現(xiàn)在我做事的時(shí)候很容易受到外界的干擾，比如再做某個(gè)方案的時(shí)候，需要去網(wǎng)上搜索資料。在搜索的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)自己感興趣的話題，然后就去看�？粗�的時(shí)候又有新的感興趣的話題。最后時(shí)間很快過(guò)去了，問(wèn)題還沒(méi)解決呢。另外這種思維過(guò)于活躍還表現(xiàn)在想很多問(wèn)題的時(shí)候，將原本問(wèn)題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問(wèn)題之上，這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。我還經(jīng)常會(huì)在寫方案或計(jì)劃的時(shí)候，突然想休息一下，然后打開個(gè)新聞的網(wǎng)站，而一看就忘了時(shí)間。希望在這方面自己能夠改進(jìn)。

口頭表達(dá)能力有所欠缺。在這一階段工作中，我發(fā)現(xiàn)我在問(wèn)對(duì)方問(wèn)題或在給對(duì)方解釋問(wèn)題的時(shí)候，對(duì)方好多時(shí)候都會(huì)在理解上出現(xiàn)偏差。我需要反復(fù)解釋自己的問(wèn)題，他才能夠了解我要他們回答什么或者是解釋什么。后來(lái)我自己反復(fù)思考，總結(jié)了一下，準(zhǔn)備的更充足一些，才逐漸在工作或者是在溝通中輕松一些。我還發(fā)現(xiàn)自己在開會(huì)的時(shí)候也不太善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，可能也是跟準(zhǔn)備不充分有關(guān)系。表達(dá)能力的提高可能會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，現(xiàn)在我能做的就是在每次需要交流，需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)之前多做準(zhǔn)備。

思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動(dòng)力，但是我想最重要的還是，去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作，積極的態(tài)度，才能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。我們對(duì)于未來(lái)的產(chǎn)品寄予厚望，公司也對(duì)我們寄予厚望，我想這種機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)很是難得。我將盡最大的努力去完成這件事情。

擴(kuò)展閱讀：技術(shù)部年終總結(jié)

技術(shù)部年度總結(jié)

年，技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部室的支持幫助下，我部繼續(xù)堅(jiān)持以落實(shí)制度、細(xì)化管理、強(qiáng)化執(zhí)行的指導(dǎo)思想,較好地發(fā)揮了技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行和工程建設(shè)管理功能，取得了較好的工作成績(jī)，確保公司業(yè)務(wù)順利完成�，F(xiàn)將201*年度技術(shù)部工作向公司匯報(bào)如下：一、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

技術(shù)部201*年度結(jié)合公司資料管理、安全生產(chǎn)月等“一月一主題”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)公司精細(xì)化管理，堅(jiān)持按照“共識(shí)、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持不斷完善資料歸檔、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特別要求部門室對(duì)負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì)、故障統(tǒng)計(jì)、工程統(tǒng)計(jì)等，并且按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，落實(shí)各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有：

1、在維護(hù)管理工作中貫徹“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的方針，做到精心維護(hù)、科學(xué)管理，按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)月度巡查檢修，實(shí)施故障處理確認(rèn)制度、客戶工程跟蹤監(jiān)督流程等。

2、在工程配套建設(shè)中貫徹“質(zhì)量第一，用戶第一，效益第一”的方針，嚴(yán)把質(zhì)量、進(jìn)度、合同關(guān)，做到客戶滿意，確保公司合同收入順利完成。

3、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)工程資料并及時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，安排專人負(fù)責(zé)對(duì)資料進(jìn)行監(jiān)督。

4、為了提高員工的綜合素質(zhì)，部門加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全知識(shí)等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行各種形式培訓(xùn)12次，內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)交流、設(shè)計(jì)預(yù)算知識(shí)、制圖能力及工程管理等，有力的提高部門員工的素質(zhì)，為進(jìn)一步提高維護(hù)質(zhì)量、工程質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、在實(shí)際工作繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)參建施工單位、代維單位、設(shè)計(jì)單位的管理，嚴(yán)格按公司考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參建單位進(jìn)行考核，在管理過(guò)程中做到“公平、公正、公開”原則。

二、強(qiáng)化維護(hù)手段，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

在11年，部門維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中聯(lián)網(wǎng)電

路故障修復(fù)及時(shí)率≥99%,；大客戶業(yè)務(wù)響應(yīng)及時(shí)率≥99.9%；重大障礙上報(bào)及時(shí)率為100%；各類聯(lián)網(wǎng)客戶故障率控制在3%以下，圓滿地完成年度的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。其中骨干網(wǎng)故障0宗，數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)用戶故障168宗（其中屬于用戶自己故障81宗），管線故障4宗，與去年同期相比故障率下降約30％。三、強(qiáng)化服務(wù)、落實(shí)工程管理細(xì)則

我部201*年度對(duì)配套工程進(jìn)行綜合的動(dòng)態(tài)管理，主要對(duì)工程實(shí)施三控制、二管理、一協(xié)調(diào)。全年共接洽配套工程項(xiàng)目共25個(gè)，已簽定合同21項(xiàng)，合同簽訂金額約593萬(wàn)，已收款項(xiàng)約700萬(wàn),合同未收款約685萬(wàn)元；全年共立項(xiàng)施工21項(xiàng)，預(yù)算金額約385萬(wàn)，全年驗(yàn)收移交配套項(xiàng)目15個(gè)。具體工作有：

1、進(jìn)一步完善管理制度，強(qiáng)化過(guò)程管理，抓文件、資料、信息溝通的過(guò)程控制，以期達(dá)到先想后做，先計(jì)劃后實(shí)施的目的。制定工程項(xiàng)目進(jìn)度表，實(shí)時(shí)掌握施工進(jìn)度、材料供應(yīng)等情況，確保工程滿足合同要求，及時(shí)向用戶提供電視網(wǎng)絡(luò)接入。

2、在施工過(guò)程中，及時(shí)發(fā)放材料，了解倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況并及時(shí)申購(gòu)材料，實(shí)行施工變更、驗(yàn)收、合同款追收各環(huán)節(jié)的責(zé)任制。在管理過(guò)程中，嚴(yán)抓質(zhì)量、進(jìn)度、合同控制，制定安全和生產(chǎn)考核細(xì)則，實(shí)施材料分段發(fā)放制度，努力降低施工成本，使公司收益最大化。

3、在項(xiàng)目施工中，與施工單位、設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位密徹配合，加強(qiáng)溝通，了解用戶需求，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，實(shí)施施工工藝、安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核。

4、及時(shí)準(zhǔn)確的做好與建設(shè)單位、監(jiān)理單位和施工單位的溝通協(xié)調(diào)工作，將工程管理工作逐步向正規(guī)化，程序化推進(jìn)，以期不斷地提升公司的工程管理水平。

四、抓緊安全生產(chǎn)，提高安全意識(shí)、確保安全發(fā)展

在201*年度，貫徹落實(shí)了《公司201*年“一月一主題”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》，技術(shù)部積極開展“安全運(yùn)行、預(yù)防為主”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極貫徹關(guān)于安全生產(chǎn)一系列方針政策，精心組織、全面部署、認(rèn)真落實(shí)、注重實(shí)效，以宣傳國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)、防火知識(shí)、交通安全知識(shí)、公司安全生產(chǎn)管理制度，增強(qiáng)部門員工的安全意識(shí)和防范事故的能力為重點(diǎn)。

積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動(dòng)，加大隱患排查治理力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了全員對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，完善了安全管理機(jī)制，提高了安全生產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范事故的能力，保證了安全生產(chǎn)。

同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案演練，通過(guò)應(yīng)急演練驗(yàn)證公司網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案具可操作性，鍛煉了各部門和參演人員協(xié)調(diào)溝通和應(yīng)急能力，同時(shí)暴露了不少問(wèn)題；并對(duì)暴露問(wèn)題進(jìn)行專門會(huì)議進(jìn)行討論、分析，并落實(shí)整改措施和要求。

五、201*年度主要工作設(shè)想

1、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，細(xì)化工作要求，簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)和完善管理流程，努力實(shí)現(xiàn)部門工作效率最大化和效益的最大化。針對(duì)新形勢(shì)下維護(hù)工作中存在的問(wèn)題，在員工中樹立“質(zhì)量第一、為用戶服務(wù)”的管理理念，加強(qiáng)全局觀念，服從指揮，全網(wǎng)密切配合，作好本職和全程維護(hù)管理工作。

2、在維護(hù)管理工作中繼續(xù)貫徹“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的方針，在員工中灌輸被動(dòng)維護(hù)到主動(dòng)維護(hù)轉(zhuǎn)變的觀念，切實(shí)解決員工中存在的等靠要思想，完善應(yīng)急搶修保障制度，進(jìn)一步健全維護(hù)資料管理，讓維護(hù)資料做到真正為維護(hù)工作服務(wù)。

3、加強(qiáng)維護(hù)單位的管理，完善考核制度并嚴(yán)格執(zhí)行，建立健全各項(xiàng)巡查制度并在實(shí)際工作中落實(shí)，在管理過(guò)程中不斷探索總結(jié)，結(jié)合公司的具體情況制定實(shí)施細(xì)則，掌握維護(hù)規(guī)程并嚴(yán)格執(zhí)行，建立健全符合公司發(fā)展的各種技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

4、持續(xù)深入開展內(nèi)部培訓(xùn)、技術(shù)交流等多種形勢(shì)的教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵(lì)員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員的素質(zhì)，切實(shí)提升員工崗位技能

5、加大市場(chǎng)支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開展保駕護(hù)航，進(jìn)一步做好客戶響應(yīng)及支撐工作，加強(qiáng)客戶單位巡檢，及時(shí)提供巡檢報(bào)告，在維護(hù)人員中樹立維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念，主動(dòng)為客戶、市場(chǎng)提供服務(wù)，配合公司做好客戶維系工作，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的測(cè)試、開通以及維護(hù)服務(wù)工作。

6、繼續(xù)加強(qiáng)工程現(xiàn)場(chǎng)管理，在員工中繼續(xù)樹立“質(zhì)量第一，用戶第一，效益第一”意識(shí)，做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)控制，加強(qiáng)員工管理能力的培

養(yǎng)，在員工中灌輸工程管理知識(shí)并將隱蔽工程簽證、工程量確認(rèn)、施工變更、工程驗(yàn)收等日常工作做到實(shí)處。

7、繼續(xù)狠抓成本管理，繼續(xù)加強(qiáng)材料分段發(fā)放制度，在施工過(guò)程中做好材料控制和監(jiān)督，提高員工相關(guān)結(jié)算知識(shí)能力，嚴(yán)格審查各類竣工圖紙和結(jié)算文件。

8、加大合同款追收力度，為公司業(yè)務(wù)收入完成提供堅(jiān)實(shí)的保障，加強(qiáng)客戶溝通，主動(dòng)聯(lián)系，加快合同簽訂流程，及時(shí)了解材料供應(yīng)和工程進(jìn)展情況，落實(shí)單項(xiàng)工程負(fù)責(zé)制，縮短資料整理、工程驗(yàn)收、結(jié)算流程、遺留問(wèn)題處理時(shí)限，使項(xiàng)目能盡快產(chǎn)生效益并順利移交維護(hù)部門。

9、繼續(xù)加強(qiáng)參建單位、員工安全教育，落實(shí)公司安全生產(chǎn)制度，

技術(shù)部201*-12-2

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