五分廠201*年度質(zhì)量管理工作總結(jié)

五分廠201*年度工作總結(jié)

201*年度的工作即將結(jié)束，在這一年的工作中，我分廠緊緊圍繞公司“轉(zhuǎn)型升級(jí)”的要求，把工作重點(diǎn)放在了在安全、質(zhì)量、6S等方面的管理，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、本年度的主要工作：1、本年度的主要成產(chǎn)任務(wù)

201*年1-12月，我分廠共計(jì)完成整線85條，21臺(tái)單機(jī)，整機(jī)交檢合格率100%，完成了公司下達(dá)的質(zhì)量及生產(chǎn)目標(biāo)。

2、6S、安全管理

1）、為了適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，提高6S管理水平，我分廠根據(jù)自身實(shí)際，完善并制訂了《五分廠安全質(zhì)量6S檢查要求》、《五分廠管理考核辦法》，對(duì)我分廠6S工作涉及的內(nèi)容及分廠的檢查、考核方法做了更加細(xì)致的要求，慢慢地，廣大職工養(yǎng)成較好的6S工作習(xí)慣，極大地提高了分廠的6S水平。

2）、針對(duì)安全管理工作的實(shí)際需要，我分廠制定了《五分廠安全操作規(guī)程補(bǔ)充規(guī)定》，對(duì)各工種的安全操作作了更加細(xì)致、具體的規(guī)定，更有力地保證了安全作業(yè)。同時(shí)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行隱患排查及整改，保證了生產(chǎn)的安全進(jìn)行。

3）實(shí)施班前會(huì)制度：每天早上各班組舉行班前會(huì)，對(duì)前一天工作進(jìn)度、質(zhì)量及安全等方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)當(dāng)天的工作任務(wù)進(jìn)行分配，質(zhì)量、6S工作進(jìn)行布置和要求。

3、質(zhì)量管理

1）、為跟上公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，提高產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，針對(duì)配焊質(zhì)量較差的問題，我分廠對(duì)設(shè)備配焊的標(biāo)準(zhǔn)做了具體的規(guī)定：對(duì)地線搭接的位置、相關(guān)設(shè)備的防護(hù)，焊縫的質(zhì)量、焊縫的后期處理等方面做了明確的要求，使分廠配焊件的焊接質(zhì)量有了較大的提升。

2）、為進(jìn)一步提高液壓管路的裝配質(zhì)量，我分廠根據(jù)實(shí)際情況購置了多臺(tái)卡套預(yù)裝機(jī)，保證了卡套接頭的安裝質(zhì)量，同時(shí)對(duì)管路、閥塊的清洗加大了檢查和考核力度，液壓管布置、配焊、安裝也做了詳細(xì)的規(guī)定，使液壓系統(tǒng)的滲漏和外觀等方面的質(zhì)量有了很大的提高。

3）、為了提高裝配工藝水平，我分廠購置了意大利進(jìn)口彎管機(jī)，多臺(tái)卡套預(yù)裝機(jī)、吊帶等工裝設(shè)備，同時(shí)還自制了一臺(tái)清洗槽，提高了設(shè)備的裝配及外觀質(zhì)量、改善了工人的工作方式，和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。

4）針對(duì)青年職工理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較差的特點(diǎn)，我分廠組織了《機(jī)械識(shí)圖基礎(chǔ)》、《鉗工基礎(chǔ)知識(shí)》、《密封件的裝配方法》、《液壓基礎(chǔ)知識(shí)》、《鉗工常用量具的使用方法》等方面的青工培訓(xùn)，并由比較有經(jīng)驗(yàn)的技師們根據(jù)工作實(shí)際對(duì)典型部件的裝配方法及要點(diǎn)做了現(xiàn)場(chǎng)示范，理論聯(lián)系實(shí)際，提高青工的技術(shù)水平，使廣大青年職工盡快成長起來。

二、存在的問題和不足

1、6S管理工作還不能達(dá)到公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，6S工作還存在死角，需要持續(xù)進(jìn)行，常抓不懈；

2、員工的試圖意識(shí)和試圖能力有待提高：通過每月的質(zhì)量問題共計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，我分廠約有40%的質(zhì)量問題是由于未按照?qǐng)D紙施工造成，原因?yàn)椴糠謫T工過分依賴經(jīng)驗(yàn)，按圖施工的意識(shí)較差，易造成漏裝、錯(cuò)裝等質(zhì)量問題，還有部分員工試圖能力較差，看錯(cuò)圖紙。

三、201*年質(zhì)量工作重點(diǎn)：

1、進(jìn)一步深化6S、安全管理工作。針對(duì)目前6S管理工作存在的問題及今后6S管理工作發(fā)現(xiàn)的問題，不斷完善6S管理制度，加大對(duì)6S工作要求的宣傳和教育，提高廣大員工的6S意識(shí)，自覺養(yǎng)成良好的6S工作習(xí)慣；同時(shí)持續(xù)開展設(shè)備定期的隱患排查與整改，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督與管理。

2、加強(qiáng)分廠黨、團(tuán)工作，樹立黨、團(tuán)員的先鋒帶頭作用。加強(qiáng)黨、團(tuán)員的先進(jìn)性教育，豐富黨團(tuán)員的組織生活，使黨團(tuán)員能夠樹立爭(zhēng)當(dāng)先鋒的意識(shí)，在車間形成一種新來員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)步，青年職工刻苦鉆研、精益求精，老師傅善于培養(yǎng)和教育年輕人的工作氛圍，逐步培養(yǎng)一支快速反應(yīng)、能打硬仗、打漂亮仗的隊(duì)伍。

3、理論聯(lián)系實(shí)際、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，夯實(shí)工人基本功。根據(jù)車間的生產(chǎn)特點(diǎn)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地在機(jī)械識(shí)圖、典型零部件的裝配、典型設(shè)備的裝配、油漆、電氣工作等方面的培訓(xùn)，使新來的人們能夠盡快適應(yīng)工作，老員工能夠在技術(shù)上更上一層樓。

4、提高員工質(zhì)量意識(shí)和全局意識(shí)。目前我公司處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻，提高產(chǎn)品質(zhì)量，員工的質(zhì)量意識(shí)成了重中之重

五分廠201*-12-

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201*年度工作總結(jié)暨201*年度工作規(guī)劃報(bào)告

品管部

回首201*展望201*，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入新的一年，在過往的201*年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上年度各項(xiàng)工作，在此我僅代表品管部全體員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示衷心的感謝，預(yù)祝大家新年快樂，工作順利！

我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在當(dāng)下家電市場(chǎng)白日化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)想要在變化莫測(cè)的市場(chǎng)占一席之地，那么企業(yè)必須具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團(tuán)隊(duì)是密不可分的，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的基礎(chǔ)，同時(shí)也是先決條件。

品管部作為公司管理團(tuán)隊(duì)的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行各類檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)著公司原材料入廠檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程巡檢、成品出入庫檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn)等質(zhì)量監(jiān)控工作，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵所在。

201*年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售情況呈明顯增加趨勢(shì)，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用�，F(xiàn)結(jié)合本部實(shí)際情況，將201*年度本部門工作做一總結(jié)，具體如下：

一、質(zhì)量管控方面：1、原材料入廠檢驗(yàn)：

原材料作為產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分，合格與否直接影響產(chǎn)品的品質(zhì)，品管部IQC

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擔(dān)任來料檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照各類原材料《檢驗(yàn)規(guī)范》及《來料抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》做好對(duì)10大原料（塑料粒子、塑料件、銅皮、商標(biāo)、線束、面罩、電鍍、五金件、耐螺扣）的檢驗(yàn)工作，對(duì)10大材料進(jìn)行質(zhì)量管控，確保來料合格才能入庫。對(duì)原材料檢驗(yàn)及相關(guān)的型試試驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)的不符合要求的予以退貨的同時(shí)并開具《來料質(zhì)量異常反饋單》，同時(shí)要求供應(yīng)商改限期，滿足我司供貨及質(zhì)量要求。

201*年度外協(xié)外構(gòu)件共來貨批次1217批（電鍍除外），合格批次1089批，合格率89.5%，未能滿足了公司質(zhì)量管理體系要求≥92%的目標(biāo)，詳見如下：供貨種類供應(yīng)商名稱總批次塑料粒子PPS/PA66余姚華高20合格批次19合格率95%主要問題點(diǎn)1、粒子中含有導(dǎo)電物（銅/鐵屑）容易導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)耐壓不良；2、PPS來貨未造粒無法正常生產(chǎn)一批；3、粒子送貨未提供材質(zhì)報(bào)告1、粒子中含有導(dǎo)電物（銅/鐵屑）容易導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)耐壓不良；2、粒子中阻燃劑易涂在模具表面；1、運(yùn)輸、包裝不良易出現(xiàn)破損；2、三星JXW-2-A/-3-A/-4-A塑料件邊壁變形、邊壁薄韌性差易破裂，3、定位孔小圓易缺料；4、JXW-4-B等產(chǎn)品表面和進(jìn)膠口位置易出現(xiàn)銅/鐵屑；5、JXW-4-B韌性差出現(xiàn)斷裂；6、JXW-4-G1表面有油污。JXW-4-T邊壁脆(膠口料添加過）1、JXW-6-H/JXW-7-H易出現(xiàn)飛邊；2、JXW-2-T安裝孔尺寸偏差。1、JXW-5-N表面粗糙、字模模糊2、2、JXW-11-T/三星JXW-6-A1/格力JXW-4-L/三星JXW-4-T安裝孔破裂；3、海爾老小中片注塑不良\\油污1、M4螺母攻絲不良卡死/大孔2、9～10月份電鍍不良鹽霧試驗(yàn)不合格;3、螺絲十字槽沖制不良4、M3.5/M4螺釘最后一道絲牙間距偏大，異常出現(xiàn)滑絲。1、螺絲電鍍不良、十字槽黑心、鹽霧試驗(yàn)不合格，2、M4止規(guī)止不住塑料粒子PBT常州美格爾A/A1料B/B1料7070100%塑料件余姚達(dá)豐39636391.6%塑料件塑料件常青東宇常州佳隆3955384991.4%89%塑料件南通萬科786380.7%五金件常州豐達(dá)11610590.5%五金件海門華桂363186.1%2/25

五金件五金件五金件沖件銅嵌件銅皮電鍍常州雷鳴上海耐螺扣昆山穩(wěn)德泰興沖件常州峰藍(lán)江蘇環(huán)勝常州864153347441133387.5%66%100%73%100%91%商標(biāo)/線束常州揚(yáng)子江/面罩33728985.7%合計(jì)1217108989.5%比例較大，3、格力螺釘有明顯色差、4、11月螺釘攻絲不良較多海爾螺釘墊片掉尼龍粉脫落、噴涂不均勻、鹽霧試驗(yàn)不合格鹽霧試驗(yàn)不合格長虹八位小銅片攻絲不良洗衣機(jī)鐵片沖制不良螺紋攻絲不到位、穿孔、長度不一致銅皮寬度不一致；韌性不良，沖壓時(shí)開裂銅片部分起層、劃傷、有膠帶電鍍不良水斑，銅片上黏有缸渣裁剪不良、印刷不良、起層、尺寸偏差、三星商標(biāo)起翹、海爾商標(biāo)字體粗細(xì)不一致，線束鉚接不良、紅色止扣變形、鉚接長度不一致；面罩寬度尺寸不一致，易松脫

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從上數(shù)據(jù)分析可看出：

（1）目前我司的供應(yīng)商大致的供貨及質(zhì)量情況：PBT及PPS粒子、商標(biāo)、線束、銅

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皮、面罩基本上依然還是獨(dú)家供貨，獨(dú)家供貨的優(yōu)勢(shì)是可集中采購，但獨(dú)家供貨在質(zhì)量控制和采購貨源及價(jià)格方面很難控制，尤其是質(zhì)量方面若如影響，就會(huì)對(duì)我司的生產(chǎn)和銷售產(chǎn)生影響，因此目前品管部IQC對(duì)于獨(dú)家供貨的物料，非致命性缺陷，都基本上是放行挑選或讓步使用，這樣一來很不利于對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管控，也導(dǎo)致供應(yīng)商不能積極分析和整改，同樣的問題出現(xiàn)多次；同時(shí)因我司本年度生產(chǎn)計(jì)劃相對(duì)緊張，放行挑選的物料，沒有專人挑選，往往是工人邊裝配邊挑選，影響生產(chǎn)效率的同時(shí)也有部分工人說“品管部檢驗(yàn)員不作為，有問題的物料也要使用，影響他們的產(chǎn)量做到錢等”，給后到檢驗(yàn)工序和成品合格率也造成一定影響。

（2）供應(yīng)商總體配套實(shí)力依然較弱：目前我司采用的供應(yīng)商規(guī)模普遍較小，少則幾個(gè)員工，多則幾十個(gè)員工，這樣的供應(yīng)商在生產(chǎn)能力及質(zhì)量管理方面普遍較差，自身產(chǎn)品檢驗(yàn)及質(zhì)量分析能力較弱，也導(dǎo)致我司原材料質(zhì)量波動(dòng)異常的重要因素，201*年此類現(xiàn)狀依然未能改善。

（3）供應(yīng)商產(chǎn)品技術(shù)/工藝參數(shù)的更改溝通不及時(shí)：從201*年總體來貨檢驗(yàn)情況來看，部分供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)、工藝更改等與我司品管部溝通不及時(shí)，如常州豐達(dá)9月份更換電鍍廠、10份螺釘搓絲板尺寸更改等，導(dǎo)致我司入廠檢驗(yàn)時(shí)，往往不能確認(rèn)現(xiàn)階段供貨的狀態(tài)，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)異常時(shí)才與供應(yīng)商聯(lián)系得知已更改過，同時(shí)部分產(chǎn)品更改也未經(jīng)我司確認(rèn)，出現(xiàn)不合格現(xiàn)象，缺乏與我司品質(zhì)與技術(shù)的銜接，此類現(xiàn)象相比去年有所改進(jìn)，但尚未杜絕。

（4）原材料質(zhì)量異常反饋不及時(shí)：供應(yīng)商對(duì)我司檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的異常質(zhì)量問題，我司第一時(shí)間反饋給供應(yīng)商時(shí)，卻遲遲得不到供應(yīng)商的分析整改措施，導(dǎo)致我司無法及時(shí)得知供應(yīng)商的整改情況，同時(shí)這些《質(zhì)量反饋單》都是每次我司客戶審查的重要檢查項(xiàng)目，最后只能我司填寫好內(nèi)容后發(fā)給供應(yīng)蓋章回傳，這樣很不利對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，此類不良現(xiàn)象201*年尚未改善，依然如此。

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（5）檢驗(yàn)方法及設(shè)備不完善：原材料入廠都要經(jīng)過品管部IQC進(jìn)行一一檢驗(yàn)，做到了合格入庫。對(duì)不合格品及時(shí)處理，不合格挑選使用的并與生產(chǎn)部門、倉庫等及時(shí)溝通、協(xié)商處理。在出廠前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，盡管如此，在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)該可以避免的問題，因此我司的檢驗(yàn)方法和檢查設(shè)備還需要進(jìn)一步完善，如攻絲銅片卡死滑絲，五金件的鍍層厚度等這些目前因每個(gè)客戶的使用環(huán)境不同，我司還沒有很準(zhǔn)確的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試方法，檢測(cè)設(shè)備還需完善。（6）質(zhì)量不達(dá)標(biāo)原因分析：A統(tǒng)計(jì)方法有待更改，目前的統(tǒng)計(jì)方法是，每個(gè)供應(yīng)商送貨一次視為一批，沒有按照具體的規(guī)格區(qū)分統(tǒng)計(jì)，這樣一來每個(gè)月送貨若有一次一個(gè)規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品不合格，都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)月質(zhì)量統(tǒng)計(jì)不達(dá)標(biāo)，因此統(tǒng)計(jì)方法有待進(jìn)一步完善；B往年對(duì)于讓步使用或挑選使用物料都是判定合格備注不良原因，本年度為督促供應(yīng)商及時(shí)更改，統(tǒng)一按照不合格緊急放行處理；C供應(yīng)商非致命性不良較多，如塑料件毛刺、飛邊、油污，螺母塞規(guī)檢測(cè)合格率較低、商標(biāo)裁剪不良等導(dǎo)致合格率不達(dá)標(biāo)。

（7）外協(xié)外構(gòu)件典型案例分析：

①、塑料粒子：目前我司端子排基體塑料粒子供應(yīng)商主要有兩家常州美格爾和余姚華高，這兩家與我司已有多年的合作關(guān)系，供貨及質(zhì)量情況基本穩(wěn)定，本年度未出現(xiàn)如ROHS、耐壓絕緣、韌性差易破損等致命性缺陷，但目前主要還存在兩點(diǎn)問題：A供應(yīng)商生產(chǎn)設(shè)備不夠完善，如我司質(zhì)量部門多次提到，粒子中含有導(dǎo)電物銅/鐵屑致命缺陷，需要供應(yīng)商自行購買金屬分離設(shè)備，以此來保障供貨質(zhì)量，但因設(shè)備價(jià)格較為昂貴，始終未能落實(shí)到位；B供應(yīng)商自身質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備不夠完善，基本的材料性能分析測(cè)試設(shè)備都沒有或不全，如阻燃、耐漏電起痕、材料韌性分析等都無法檢測(cè)，每批來貨都是靠我司入廠檢驗(yàn)反饋信息，這樣一來增加了我司的檢驗(yàn)成本，也同時(shí)給我司的產(chǎn)品質(zhì)量來到較大風(fēng)險(xiǎn)。

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②塑件件：為緩解我司注塑車間產(chǎn)能不足，我司目前塑料件加工方有四家，南通萬科、常州佳隆、余姚達(dá)豐、常青東宇，南通萬科因質(zhì)量波動(dòng)較大，本年度已被列為淘汰供應(yīng)商，其余三家質(zhì)量方面還算較為穩(wěn)定，塑料件模具開模與維護(hù)方面與我司相比有明顯優(yōu)勢(shì)，但生產(chǎn)過程質(zhì)量檢測(cè)不及我司，基本的非致命缺陷未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，如注塑不良缺料、韌性差、塑料件毛刺大影響裝配等會(huì)導(dǎo)致批量性不合格，此點(diǎn)需進(jìn)一步改進(jìn)。

③五金件：螺釘螺母我司純屬外購件，目前有三家常州豐達(dá)、海門華桂、常州雷鳴，這三家主要生產(chǎn)螺絲，螺母屬于代購，常州豐達(dá)占主力，質(zhì)量管理控制能力較弱，本年都就出現(xiàn)三單致命性缺陷，A：4月中旬到5月上旬螺釘十字槽沖頭磨損未能發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致批量性不良，我司生產(chǎn)電風(fēng)批裝配螺釘困難，嚴(yán)重影響生產(chǎn)效率；B:9月份中旬到10月份下旬該公司配套電鍍廠搬遷，電鍍不良導(dǎo)致多批螺釘鹽霧試驗(yàn)無法正常通過48小時(shí)；C:11月份螺釘攻絲更換搓絲板，導(dǎo)致螺絲切底寬度偏大，自攻絲銅片旋緊后滑絲，客戶投訴不斷;海門華桂和常州雷鳴致命性本年度未出現(xiàn)，但因供貨不多，對(duì)我司的質(zhì)量不夠重視，常常出現(xiàn)部分螺釘電鍍不良和攻絲不良現(xiàn)象；螺母本身屬于代購，可能因價(jià)格成本考慮，總體按照塞規(guī)正常檢驗(yàn)合格率較低，本年度致命缺陷1單：3月份因常州豐達(dá)供應(yīng)M4螺母攻絲不良導(dǎo)致螺釘無法正常旋入，導(dǎo)致批量性不良退貨。

④商標(biāo)、線束：商標(biāo)、線束長期以來屬常州揚(yáng)子江獨(dú)家供貨，質(zhì)量方面相比201*年有所改善，但改善的力度不夠，本年度1到2月份因三星起翹問題，導(dǎo)致批量性返工10萬多只成品更換商標(biāo)，線束因鉚接不良蘇州三星和泰國三星總反饋兩單，目前批量性小商標(biāo)裁剪、印刷、起翹等不良依然存在較多問題。

⑤導(dǎo)電片銅片：銅片目前只有一家外加工點(diǎn)泰興凱旋，本年度質(zhì)量問題較為突出，主要加工長虹八位小銅片和洗衣機(jī)鐵片，八位小銅片攻絲不良和洗衣機(jī)鐵片沖制問

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題12份才逐漸趨于穩(wěn)定狀態(tài)，品管部綜合分析認(rèn)為，該加工方總體加工實(shí)力還是具備，但生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)控嚴(yán)重不足，往往會(huì)導(dǎo)致批量性不良和致命性缺陷，損失無法挽回，11月份因長虹八位小銅片1%的攻絲大孔，導(dǎo)致客戶海信日立安裝螺釘時(shí)滑絲，多次投訴，給我司質(zhì)量檢驗(yàn)和公司生產(chǎn)造成極大影響，建議采購部門考慮再開發(fā)一家沖件加工方，緩解長期被動(dòng)的局面。

⑥銅皮：端子排導(dǎo)電片原材料長期以來屬江蘇環(huán)勝江平代理商獨(dú)家供貨，本年度在我司質(zhì)量部門品質(zhì)要求嚴(yán)格的情況下，質(zhì)量狀況不及上年度，雖然未出現(xiàn)致命缺陷，但每個(gè)月都有不同規(guī)格3～5卷銅片起層、劃傷、尺寸偏差等不良現(xiàn)象，影響我司沖件車間產(chǎn)能，同時(shí)也給銅片電鍍及檢驗(yàn)帶來困難，對(duì)于品管部多次反饋的質(zhì)量問題，供應(yīng)商未能及時(shí)處理和杜絕，對(duì)我司提出的問題不夠重視，201*年品管部準(zhǔn)備加大質(zhì)量考核力度，盡可能緩解此類的問題。

（8）本年度因外協(xié)外構(gòu)件質(zhì)量異常，導(dǎo)致端子車間挑選及返工13單，工時(shí)補(bǔ)貼費(fèi)用合計(jì)7227.685元，全部由供應(yīng)商和加工方承擔(dān)，詳見如下：

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（9）本年度因外協(xié)外構(gòu)件質(zhì)量異常及物流運(yùn)輸，導(dǎo)致質(zhì)量罰款34單，按照質(zhì)量協(xié)議考核總金額100518.4元，考慮到供應(yīng)商的實(shí)際承受能力，本著互惠共贏的原則，依據(jù)公司實(shí)際產(chǎn)能損失及工時(shí)補(bǔ)貼費(fèi)用核算，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意，酌情減免，實(shí)際考核總金額28821.4元，詳見如下：

（10）附原材料月底質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成曲線圖：

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2、產(chǎn)品制程檢驗(yàn)方面：

1、沖件車間：（1）201*年度為提高生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量，保障合格率，提到生產(chǎn)產(chǎn)量，品管部安排專職檢驗(yàn)員對(duì)沖件車間的質(zhì)量進(jìn)行抽檢及監(jiān)督，檢驗(yàn)員謝海燕擔(dān)任首件檢驗(yàn)及封樣確認(rèn)、生產(chǎn)過程的巡檢、銅片的出廠檢驗(yàn)及新模具/修模首件的確認(rèn)等工作，在沖件車間王主任及全體員工的大力支持下，沖件車間圓滿完成了公司質(zhì)量體系要求的目標(biāo)任務(wù)，月底質(zhì)量目標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，但沖件車間質(zhì)量方面仍然存在問題，下面歸納列舉主要幾點(diǎn)問題：

產(chǎn)品名稱主要問題點(diǎn)攻絲不良毛邊過多易卡死原因分析攻絲不良原因：工人操作攻絲時(shí)未攻到底、現(xiàn)有絲攻工藝無法滿足實(shí)際使用；毛邊過多：模具老化麻點(diǎn)：生產(chǎn)時(shí)沖件模具翻銅屑；寬度偏大：模具步距出現(xiàn)偏差解決方案1、工人操作進(jìn)行培訓(xùn)，攻絲機(jī)增加限位裝置；2、絲攻更換擠壓絲錐；3、模具進(jìn)行修模處理1、調(diào)整模具，加大巡檢比例。2、生產(chǎn)前對(duì)步距進(jìn)行確認(rèn)，合格后才能生產(chǎn)。按照生產(chǎn)實(shí)物，重新測(cè)量更新圖紙模具刀片磨損，更換刀片更換模具鑲塊2.0接地平片JXW-5-B小半圓麻點(diǎn)寬度偏大格力四腳格力四腳尺寸偏差沖件圖紙與品管部圖紙不一致裝配過程中銅片傾斜模具折彎鑲塊磨損、老化底部有毛邊折彎弧度偏大JXW-2-A左右半頭部尺寸不一圓致折彎弧度偏大三星大/小五位頭部尺寸不一致三星260C海爾大五位7字型銅片模具折彎鑲塊磨損、老化更換模具鑲塊更改銅片螺釘孔倒角尺寸，修理模具更換沖針維修模具螺釘旋不到底銅片螺釘孔倒角太淺1.65沖孔有毛刺表面壓傷沖針磨損未及時(shí)更換模具上粘有銅屑（2）201*年沖件車間成品基本未出現(xiàn)批量性報(bào)廢。

（3）201*年沖件車間因員工操作不當(dāng)，導(dǎo)致模具損壞接近報(bào)廢三單，5月份出現(xiàn)兩單格力四腳、通用大五位。11月份出現(xiàn)1單海爾小五位，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度，公司模具成本和維修費(fèi)用直接損失7000元以上。（4）附?jīng)_件車間月度質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：

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（5）從以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析來看，沖件車間總體質(zhì)量狀況良好，趨于穩(wěn)定狀態(tài)，但

還有幾點(diǎn)需改進(jìn)：①質(zhì)量問題分析和解決能力較弱：對(duì)使用單位或客戶提出的問題，沖件車間未能及時(shí)提出合理化的改善意見，如長虹八位小銅片/格力2.0銅片攻絲、三星JXW-N翻孔沖針尺寸；②對(duì)品管部提出需改進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量，如長虹的JXW-6-A1折彎兩孔銅片，不能及時(shí)改進(jìn)模具，有推脫或不重視的現(xiàn)象，這樣很不利于產(chǎn)品質(zhì)量提高；③沖件車間在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,缺乏對(duì)操作工必要的引導(dǎo)和培訓(xùn)，導(dǎo)致同一人多次因操作不到造成模具接近報(bào)廢

以上三點(diǎn)還希望沖件車間在201*年度有所改進(jìn)。

2、注塑車間：（1）注塑車間生產(chǎn)的產(chǎn)品主要分兩大部分①端子排基體塑料件②PPS支架，生產(chǎn)產(chǎn)量相比往年有較大幅度的提升，但在模具改進(jìn)和維護(hù)上與201*年相比略差，產(chǎn)品質(zhì)量改善尚不明顯，為進(jìn)一步提升注塑產(chǎn)品質(zhì)量，同樣車間品管部也安排檢驗(yàn)員王晶晶專人進(jìn)行檢驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)①支架、端子的首件確認(rèn)②生產(chǎn)過程的巡檢③端子塑料件的入庫檢驗(yàn)④支架的成品的出入庫檢驗(yàn)⑤支架耐壓、比重的測(cè)試⑥支架端子的強(qiáng)度測(cè)試⑦不良品的質(zhì)量跟蹤⑧支架的退貨的原因分析及處理方式等工作，在注塑車間負(fù)責(zé)人、模具工及員工的大力配合下，注塑車間未能完成了公司質(zhì)量體系要求的目標(biāo)任務(wù)，月度質(zhì)量目標(biāo)2和9月份尚未達(dá)標(biāo)，相比201*年6個(gè)月不達(dá)標(biāo)有所改善，但還需進(jìn)一步改善，下面歸納列舉主要幾點(diǎn)問題：產(chǎn)品名稱JXW-2-GJXW-5-L4201*1041JXW-5-AJXW-3-BJXW-4-R海爾JXW-4P主要問題點(diǎn)底部有毛刺油污缺料、注塑不良041阻燃不合格JXW-5-A韌性差銅片無法裝配銅片難塞、定位孔開裂/松塑料件膠口處有銅/原因分析員工質(zhì)量意識(shí)淡薄，以次充好041加錯(cuò)原料JXW-5-A回料添加過多，未按比例模具故障模具磨損、定位孔出現(xiàn)偏差原材料問題；13/25

解決措施相關(guān)責(zé)任人教育和考核，維修模具相關(guān)責(zé)任人培訓(xùn)和考核維修模具模具維修加大抽檢和巡檢比例要求供應(yīng)商增加格力JXW-4-G4鐵屑/變形磁力架未及時(shí)清理過濾裝置，注塑車間要求每天清理磁力架上導(dǎo)電物調(diào)整注塑工藝調(diào)整注塑工藝毛刺返工JXW-2-GJXW-2-G267A/B支架塑料件表面起泡支架內(nèi)部有空洞毛刺較大注塑工藝問題注塑工藝問題模具問題（2）201*年注塑車間成品報(bào)廢七批：67A/B支架因內(nèi)部有空洞無法使用報(bào)廢4200只，海爾JXW-6-H模具鑲塊裝反銅片無法安裝報(bào)廢2500只；海爾JXW-3-B銅片無法安裝報(bào)廢4500只；海爾JXW-4-R銅片難塞、定位孔開裂/松報(bào)廢15000只；格力041模具維修銅片安裝位置間隙過大報(bào)廢2500只；格力041原料加錯(cuò)報(bào)廢201*只；土耳其大的JXW-5-A因回料添加過大，差點(diǎn)導(dǎo)致報(bào)廢5500只，以上問題牽扯到注塑和品管責(zé)任的都已考核處理；

（3）附注塑車間月底質(zhì)量目標(biāo)完成情況曲線圖：

（4）、從以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析來看，雖然注塑車間有兩個(gè)月質(zhì)量未達(dá)標(biāo)，但質(zhì)量情況

近幾個(gè)月來還是在穩(wěn)步提升，導(dǎo)致201*年度質(zhì)量異常較多的問題，品管部分析認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：①開自動(dòng)模雖能提高生產(chǎn)量，但目前部分模具使用較長，趨于淘汰階段，因此生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定，所以要提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須將模具改進(jìn)和維修及維護(hù)提到首位；②注塑車間負(fù)責(zé)人及帶班、員工要提高質(zhì)量意識(shí)，加大對(duì)自動(dòng)模機(jī)臺(tái)的巡查力度，發(fā)現(xiàn)有不良品產(chǎn)生時(shí)要及時(shí)處理，不能只顧產(chǎn)量忽視質(zhì)量；③員工操作問題：中班和夜班部分員工違反操作規(guī)程，私自調(diào)機(jī)提高生產(chǎn)產(chǎn)量的問題，至今依然沒有杜絕，這樣導(dǎo)致中班及夜班的不良率大大提升；④注塑車間負(fù)責(zé)人要加大對(duì)帶班及員工的培訓(xùn)，基本的不良現(xiàn)象要自身能夠發(fā)現(xiàn)才行，積極采取自檢和互檢，堅(jiān)決杜絕不良品入庫；⑤要對(duì)以往出現(xiàn)不良現(xiàn)象總結(jié)分析，并形成案例，并采取切實(shí)有效的糾正預(yù)防措施，杜絕同一種的問題重復(fù)出現(xiàn)；⑥對(duì)的新模具及新品的確認(rèn)，注塑車間本身需具備確認(rèn)能力，如尺寸、安裝、表面粗糙度等；以上幾點(diǎn)希望注塑車間在201*年有所改善，協(xié)同品管部一起將現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量提升上去。

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3、端子車間：端子車間負(fù)責(zé)成品的組裝，分為兩大部分①端子車間內(nèi)部組裝②外加工組裝；為提高產(chǎn)品組裝一次合格率，品管部安排兩位檢驗(yàn)員程宏及丁海霞分別負(fù)責(zé)端子車間及外加工的檢驗(yàn)，主要擔(dān)任①端子車間首件的確認(rèn)②端子車間生產(chǎn)過程的巡檢③端子車間產(chǎn)品及起子扭矩點(diǎn)檢④耐壓抽檢測(cè)試⑤外加工的入庫檢驗(yàn)⑥外加工的產(chǎn)品及起子扭矩的點(diǎn)檢⑦成品的出入庫檢驗(yàn)等工作；在端子車間徐主任、全部員工及外加工的大力配合下，端子車間從產(chǎn)量及質(zhì)量方面都基本上完成公司總體目標(biāo)，總產(chǎn)量相比去年增加560多萬只，質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況只有10/11月份未達(dá)標(biāo)，其余均以達(dá)標(biāo)；

（2）附端子車間月度質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況曲線圖：

（3）從以上數(shù)據(jù)分析來看：端子車間還有幾點(diǎn)需要改進(jìn)：

①扭矩方面：現(xiàn)工人使用起子絕大多數(shù)趨于老化狀態(tài)，導(dǎo)致個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)螺釘扭矩超標(biāo)或螺釘打不緊的現(xiàn)象，建議類似工具要及時(shí)更換；②流程卡：本年度我司開發(fā)新的客戶泰國三星和土耳其及格力750度切換材料，相同規(guī)格的塑料件，因商標(biāo)或材質(zhì)不同，組裝成的產(chǎn)品型號(hào)就不同，為便于檢驗(yàn)和包裝，避免混料因此流程卡一定要填寫規(guī)范；③對(duì)客戶及品管部提出需要注意的質(zhì)量問題，要及時(shí)宣貫到每位員工，避免重新性問題多次發(fā)生；④因絕大多數(shù)原材料都有獨(dú)家供貨，對(duì)品管部判定挑選使用物料，要及時(shí)安排專職的全檢質(zhì)量人員盡可能提前挑選，盡量避免工人邊做邊挑，因?yàn)檫@樣工人在為提高產(chǎn)量的同時(shí)往往將不良的原材料也使用上去，導(dǎo)致生產(chǎn)效率底下、產(chǎn)品不良率增加，還有部分工人情緒較大，直接辱罵品管部檢驗(yàn)員“明知道不合格東西還讓他們挑選使用”。

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（4）外加工：為緩解端子組裝產(chǎn)能不足，提高生產(chǎn)產(chǎn)量，我司目前有12家外加工點(diǎn)，分別為集中加工點(diǎn)七家：夏堡/萬付/加力袁/芹界/增產(chǎn)/袁橋/丁云龍；散點(diǎn)加工五家：搬東/港東/群安/加力黃/搬經(jīng)，具體供貨批次及質(zhì)量問題詳見如下：

加工點(diǎn)搬東港東群安加力加力袁萬富夏堡芹界增產(chǎn)丁云龍?jiān)瑯虬峤?jīng)供貨批次895710321314235173188322909053129合格批次722669265251199158177302868950109合格率80.6%94.2%82.5%79.9%84.6%91.3%94.1%93.7%95.5%98.8%94.3%84.4%主要問題點(diǎn)螺釘松或緊、商標(biāo)不牢固、定位孔不到位螺釘松或緊、商標(biāo)不牢固螺釘松或緊、商標(biāo)不牢固、4R定位孔操作不當(dāng)，1000只塑料件損壞螺釘松或緊、商標(biāo)不牢固、定位孔不到位螺釘松或緊螺釘毛螺釘緊或毛銅片插反、孔不到位螺釘松或緊螺釘松或緊螺釘松或緊、商標(biāo)不牢固（5）附外加工質(zhì)量情況曲線圖：

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（6）數(shù)據(jù)分析：

①產(chǎn)能方面：從以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，散點(diǎn)加工點(diǎn)生產(chǎn)量較多，其中搬東/港東最多，各占到生產(chǎn)總額的20%左右；其次是群安和加力黃各占到10%左右，搬經(jīng)占到5%左右，鉚釘90%在丁云龍集中加工，芹界約15%；集中加工點(diǎn)加力袁/芹界點(diǎn)占到15%左右，萬富/夏堡點(diǎn)占到10%左右，增產(chǎn)/袁橋點(diǎn)占到5%左右。②質(zhì)量方面：從本次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及平時(shí)檢驗(yàn)報(bào)表來看，排序如下：散的加工點(diǎn)：港東→搬經(jīng)→群安→搬東→加力黃集中加工點(diǎn)：增產(chǎn)→袁橋→夏堡→芹界→萬富→加力袁鉚釘加工點(diǎn)：丁云龍→芹界③總體產(chǎn)能及質(zhì)量情況分析：

散加工點(diǎn)基本上都生產(chǎn)的是海爾、三星的產(chǎn)品及部分出口產(chǎn)品相對(duì)而言扭矩要求不是很嚴(yán)，港東點(diǎn)不管是產(chǎn)能還是質(zhì)量方面，都表現(xiàn)相對(duì)較好，基本上能滿足我司生產(chǎn)及質(zhì)量要求；搬東點(diǎn)產(chǎn)能方面最有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)量最大，但質(zhì)量方面較弱，主要是生產(chǎn)人員不穩(wěn)定，負(fù)責(zé)人質(zhì)量意識(shí)淡薄，12年尚未改善；群安和加力黃產(chǎn)能和質(zhì)量方面差不多，管理方面相對(duì)較弱，負(fù)責(zé)人管理問題，集中加工點(diǎn)基本生產(chǎn)的是格力和長虹的產(chǎn)品，夏堡和芹界作為老的加工點(diǎn)，質(zhì)量方面一直較為穩(wěn)定，起到了帶頭作用，增產(chǎn)和袁橋加工點(diǎn)雖是今年才加入的但總體表現(xiàn)不錯(cuò)，負(fù)責(zé)人素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)較高，可作為后續(xù)重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象；鉚釘基本在丁云龍加工點(diǎn)生產(chǎn)，一直較為穩(wěn)定。④外加工方面從本年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)產(chǎn)量來看，在外檢人員未增加的情況來看，相比去年增加約350萬只，總體質(zhì)量意識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量方面還是有所進(jìn)步；在人員緊張、工資及材料成本上漲、空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈要求采購成本壓低的方面分析，在未正式引進(jìn)自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備前提下，吸收外加工點(diǎn)相對(duì)低廉的生產(chǎn)成對(duì)固然尤為重要，但品管部認(rèn)為外加工并非越多越好，本身外加工點(diǎn)生產(chǎn)過程無法監(jiān)控，相對(duì)海爾、三星

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客戶對(duì)產(chǎn)品扭矩要求不是很嚴(yán)格的情況下還可以發(fā)外加工，但如何滿足201*年下一個(gè)生產(chǎn)旺季產(chǎn)量需求，品管部認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)考慮：

①生產(chǎn)工具制約產(chǎn)能：原有的風(fēng)批和電批因使用時(shí)間較長，損壞和維修率較多，盡可能讓外加工點(diǎn)加大自行購買工具增加產(chǎn)能尤為重要。

②散點(diǎn)加工不能生產(chǎn)格力和長虹產(chǎn)品，但集中加工點(diǎn)完全可以生產(chǎn)海爾及三星的產(chǎn)品，不能因貼商標(biāo)或卸螺絲麻煩不做海爾或三星的產(chǎn)品，盡可能讓集中點(diǎn)在人員和工具增加來擴(kuò)大產(chǎn)能，此點(diǎn)生產(chǎn)部門可以考慮。

③周轉(zhuǎn)箱制約產(chǎn)能：隨著我司開發(fā)新的客戶，尤其是泰國三星和土耳其，生產(chǎn)產(chǎn)量明顯增加，外檢現(xiàn)場(chǎng)待檢和滯留的貨物較多，周轉(zhuǎn)箱已經(jīng)影響到外加工點(diǎn)正常的送貨和來貨檢驗(yàn)，盡可能讓外加工點(diǎn)加大自行購買周轉(zhuǎn)箱，同時(shí)外檢和外包適當(dāng)考慮需增加人員，緩解物料擠壓過多的被動(dòng)局面。

④質(zhì)量方面：外加工點(diǎn)生產(chǎn)過程無法監(jiān)控，同時(shí)生產(chǎn)人員都是村里剩余的勞動(dòng)力，多半年齡較大，因此在①原材料方面：螺釘、螺母、塑料件、銅片、商標(biāo)的質(zhì)量控制就顯現(xiàn)的尤為重要，甚至比我司生產(chǎn)使用還要控制嚴(yán)格，尤其是螺釘、螺母方面不良率必須≥1/1000；其次是商標(biāo)，因商標(biāo)目前只有一家供應(yīng)，在平時(shí)的入廠檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)部分裁剪不良，有些一張中上下兩端不能使用，中間可以，品管部給檢驗(yàn)結(jié)果是挑選使用，但這樣流到外加工，生產(chǎn)環(huán)節(jié)不受控，加之年齡的限制，能貼的就用，基本沒有挑選的能力，導(dǎo)致不良率上升，每次退貨較為困難；裝配方面就要看各外加工點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理能力和質(zhì)量意識(shí)，培訓(xùn)和引導(dǎo)正確裝配可有效避免類似問題；②風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：生產(chǎn)旺季時(shí)，往往部分格力的產(chǎn)品考慮發(fā)外加工或外車間生產(chǎn)，這樣可以有效緩解產(chǎn)能緊張，但質(zhì)量方面控制相對(duì)較難，工具不統(tǒng)一，扭矩?zé)o法全檢，在抽檢的過程中不出問題，不代表到客戶使用時(shí)也不出問題，因此需生產(chǎn)、品管、銷售等部門一起評(píng)估質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，是否會(huì)產(chǎn)生多大影響且后續(xù)如何解決。③質(zhì)量考核要落實(shí)到位，考慮到我司的實(shí)際生產(chǎn)狀況，外加工點(diǎn)加工的產(chǎn)品，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)除退貨返工外基本無其它要求，這樣就縱容外加工點(diǎn)在質(zhì)量方面進(jìn)度緩慢，所以下

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年度準(zhǔn)備加大對(duì)外加工點(diǎn)質(zhì)量考核管理，對(duì)于連續(xù)出現(xiàn)重復(fù)質(zhì)量問題的產(chǎn)品，未得到明顯改善的，必要退貨同時(shí)增加質(zhì)量考核條款，來加強(qiáng)各外加工點(diǎn)負(fù)責(zé)人的質(zhì)量意識(shí)，盡可能讓外加工養(yǎng)成要做大先要把質(zhì)量做好的意識(shí)，這樣才能提高整個(gè)公司產(chǎn)品的質(zhì)量。

三、客戶投訴及生產(chǎn)異常：

1、客戶投訴詳見丁部長處，在此就不一一說明；2、生產(chǎn)異常：

本年度因原材料來貨質(zhì)量異常及品管部檢驗(yàn)漏檢，導(dǎo)致的生產(chǎn)異常返工共六單詳見如下：

發(fā)生時(shí)間問題描述原因分析常州楊子江三星商標(biāo)起201*01商標(biāo)覆膜工藝問題翹整改措施商標(biāo)由覆膜更改為上光201*09黃忠培處供應(yīng)的長虹八位小銅片攻絲不良，發(fā)現(xiàn)螺釘有卡死現(xiàn)象201*03201*05201*11201*04常州豐達(dá)M4螺母卡死常州豐達(dá)螺釘十字槽沖制不良洗衣機(jī)鐵片端子頭部壓傷、沖孔毛刺插線松脫格力233攻絲銅片發(fā)現(xiàn)螺釘有卡死現(xiàn)象1、品管部派專人到供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)攻絲；2、避免客戶使用時(shí)螺釘有供應(yīng)商來料異常：銅片攻絲卸不來卡死現(xiàn)象，我司生產(chǎn)時(shí)未按照要求攻到位，導(dǎo)致時(shí)要求全部安裝后，又全部部分螺釘出現(xiàn)卡死現(xiàn)象退出再旋緊。3、更換攻絲工藝，切削絲錐更改為擠壓絲錐原材料質(zhì)量問題：螺母攻絲不良品退貨處理不良供應(yīng)商生產(chǎn)過程異常，十字要求供應(yīng)商及時(shí)更換沖頭！沖頭磨損供應(yīng)商生產(chǎn)及質(zhì)量管理能1、生產(chǎn)前全部挑選使用；力差，更改模具2、重新開模具銅片攻絲時(shí)未按照要求攻更換攻絲工藝，切削絲錐更到位，導(dǎo)致部分螺釘出現(xiàn)卡改為擠壓絲錐死現(xiàn)象從以上生產(chǎn)異常統(tǒng)計(jì)來看：涉及到供應(yīng)商質(zhì)量控制不到位、生產(chǎn)管理能力較弱導(dǎo)致的質(zhì)量異常5單，分別為①常州楊子江三星商標(biāo)起翹②黃忠培處供應(yīng)的長虹八位小銅片攻絲不良③洗衣機(jī)鐵片端子頭部壓傷、沖孔毛刺插線松脫④常州豐達(dá)M4螺母卡死⑤常州豐達(dá)螺釘十字槽沖制不良；涉及到品管部漏檢導(dǎo)致的質(zhì)量異常2單，格力233攻絲銅片發(fā)現(xiàn)螺釘有卡死，常州豐達(dá)M4螺母卡死，抽檢和實(shí)際模擬安裝比例

較小導(dǎo)致；

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四、產(chǎn)品新品開發(fā)及送樣情況：詳見丁部長處！五：質(zhì)量體系完善情況：

結(jié)合以往我們?cè)谫|(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，12年，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對(duì)本部門編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，避免無據(jù)可查。

201*年編制和完善的作業(yè)文件列表序號(hào)1）2）3）4）5）編制和完善的作業(yè)文件列表完善帶熔斷器端子排生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書完善生產(chǎn)過程巡檢記錄表編制耐螺扣螺釘檢驗(yàn)規(guī)范編制耐螺扣螺釘排生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書編制生產(chǎn)質(zhì)量異常月報(bào)表六：客戶審查：

201*年公司接受格力、海爾、三星等客戶及CQC、UL、VDE等第三方審查共8次，品管部作為重點(diǎn)審查部門，無重大不合格項(xiàng)，但還存在一些細(xì)節(jié)方面需改進(jìn)，具體在此不一一闡述。

七：人員方面：

201*年品管部檢驗(yàn)及管理人員7到8人，其中技術(shù)開發(fā)及質(zhì)量管理人員兩名，檢驗(yàn)人員5名，質(zhì)量分析人員1名，其中兩名檢驗(yàn)人員是7和9月份左右入廠的，相比往年有所穩(wěn)定，總體來看檢驗(yàn)人員還是顯得基礎(chǔ)薄弱，技術(shù)能力有待提升，本年度穩(wěn)定和培訓(xùn)人員是依然作為部門工作的重點(diǎn)。為提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低不良率及客戶投訴，同時(shí)為調(diào)動(dòng)各檢驗(yàn)員的工作積極性發(fā)揮各自特長，部門兩次調(diào)整工作分工，做到任務(wù)安排明確，責(zé)任落實(shí)到人。

附品管部工作分工表：

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八：201*年度質(zhì)量工作目前存在的問題：

在全體人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。對(duì)公司質(zhì)量管理體系做了一些改進(jìn)工作，豐富并完善了現(xiàn)有體系。導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足：

a質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高：b質(zhì)量人員的工作理念和思路有待改善c.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度不夠

目前我司的考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度，基本上考核多，獎(jiǎng)勵(lì)少，作為質(zhì)量人員，可能無法保證每只端子排出廠都是合格，因?yàn)楫吘共糠猪?xiàng)目無法全檢，因此建議公司領(lǐng)導(dǎo)后續(xù)需適當(dāng)完善考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高員工的工作積極性。d.全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高

質(zhì)量管理是全員參與的過程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個(gè)部門每個(gè)人員。如采購在選擇供應(yīng)商時(shí)需對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)定，設(shè)計(jì)人員編制技術(shù)文件時(shí)需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時(shí)需檢查其完整性和有效性……

但是我們很多員工總認(rèn)為，與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是質(zhì)量人員去管，與自己無關(guān)。因?yàn)槿狈�質(zhì)量意識(shí)，導(dǎo)致很多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患。e.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠

九、201*年品管部工作計(jì)劃強(qiáng)化基礎(chǔ)，重點(diǎn)改進(jìn)

在總結(jié)201*年質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，201*年，我們依據(jù)強(qiáng)化基礎(chǔ)、重點(diǎn)改進(jìn)的管理思路，首先確定了201*年新的質(zhì)量目標(biāo)，以及有待改進(jìn)的質(zhì)量問題和工作重點(diǎn)；同時(shí)制定了一套詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問題的改進(jìn)。

1、201*年質(zhì)量目標(biāo)

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目標(biāo)分類外協(xié)外構(gòu)件產(chǎn)品一次驗(yàn)收合格率成品一次交驗(yàn)合格率沖壓產(chǎn)品一次交檢合格率注塑產(chǎn)品一次交檢合格率來料檢驗(yàn)進(jìn)廠覆蓋率成品出廠合格率2.現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題

201*年目標(biāo)值≥90%≥99.8%≥99.5%≥99.5%100%100%201*年目標(biāo)值≥90%≥99.8%≥99.8%≥99.5%100%100%①相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問題（銅片攻絲/注塑產(chǎn)品不良率較高）②現(xiàn)有供應(yīng)商（關(guān)鍵零部件）問題依然不斷（商標(biāo)裁剪不良、螺釘螺母攻絲）③質(zhì)量預(yù)防能力不夠3.201*年工作重點(diǎn)

①體系審核（內(nèi)審?fù)鈱彛�②作業(yè)規(guī)范性，標(biāo)準(zhǔn)化③有效解決12年遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問題，并做好預(yù)防工作④規(guī)范設(shè)計(jì)評(píng)審和加強(qiáng)外協(xié)廠家控制⑤繼續(xù)保留并鞏固12年建立的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)控（來料、過程、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)⑥協(xié)助采購部門解決原材料的獨(dú)家供貨

最后，我相信在今后的工作中，通過品管部全體同仁的共同努力，為公司的長久發(fā)展盡自己的綿薄之力。

品管部201*/1/7

附：品管部各檢驗(yàn)員年度總結(jié)

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友情提示：本文中關(guān)于《五分廠201*年度質(zhì)量管理工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，五分廠201*年度質(zhì)量管理工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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