物業(yè)公司保安部自糾自查工作總結(jié)

保安部自糾自查工作總結(jié)

自12月1日發(fā)放年度自糾自查文件以來(lái)，本部門(mén)全體人員及時(shí)組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)以往和不良的習(xí)慣以便在以后的工作中，更好踏實(shí)的工作，更好的為公司做事，更好的為業(yè)主服務(wù)。存在問(wèn)題如下：

1：儀容儀表。本部門(mén)儀容儀表整體還過(guò)得去，但著裝不能統(tǒng)一，個(gè)別同志至今都不能按規(guī)定著裝，精神面貌不是很好，也許是上班時(shí)間太長(zhǎng)（12小時(shí)），也許白天不能完全正常休息好。

2：服務(wù)態(tài)度。說(shuō)話語(yǔ)氣，禮貌用語(yǔ)，本部門(mén)人員服務(wù)意識(shí)整體較差，每天上班根本就沒(méi)有想過(guò)，要好好的為業(yè)主服務(wù)，各崗位執(zhí)勤人員不愿意和業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)溝通，有個(gè)別同志，無(wú)法用普通話交流，更別說(shuō)禮貌用語(yǔ)，積極性很低。

3：工作紀(jì)律。各崗位人員沒(méi)有完全的盡到崗位制度執(zhí)勤，崗位職責(zé)不通，上下班例隊(duì)總有拖拖拉拉的。

4:：安全隱患。本小區(qū)現(xiàn)存安全隱患，存在多處。1：圍墻太低，外來(lái)人員很輕松的進(jìn)入，而報(bào)警系統(tǒng)不能正常反應(yīng)，地下車(chē)庫(kù)下水溝蓋板不能全部及時(shí)檢查修復(fù)，只能靠巡邏人員巡到一處自行解決一處。各棟養(yǎng)花的較多，有的業(yè)主的花掛在陽(yáng)臺(tái)外面，如遇大風(fēng)天氣，很難說(shuō)不會(huì)被風(fēng)吹落。樓頂雜物太多，裝修遺留的垃圾太多，不能全部清理干凈，很有可能會(huì)造成高空掉物，或大量積水情況。各部門(mén)上下配合較差，本部門(mén)人員發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，不能及時(shí)處理或修復(fù)，有的甚至更可悲，把問(wèn)題上報(bào)給他們，他們不能及時(shí)處理，而且一再拖拖拉拉，像這些事情是由本部門(mén)來(lái)處理，根據(jù)本部門(mén)的人員和業(yè)務(wù)技能也無(wú)法處理。治安本小區(qū)公司太多，外來(lái)租戶太多，對(duì)小區(qū)整體治安管制有一定的難度。首先叫他們提供工作卡，租戶姓名，大部分人員無(wú)法提供，有的個(gè)別租戶連業(yè)主姓什么都不知道，又無(wú)門(mén)禁卡，通過(guò)我們多次跟隨核實(shí)，他確實(shí)是這里的租戶，說(shuō)是業(yè)主沒(méi)有給卡，大部分是通過(guò)女主人租房，無(wú)法知道業(yè)主的姓名，車(chē)庫(kù)管理外來(lái)租房的車(chē)輛和一些公司車(chē)輛較多，他們沒(méi)有固定的車(chē)位，通過(guò)本部門(mén)的大力管理有一定的好轉(zhuǎn)，但仍有亂停亂放。

5：?jiǎn)T工動(dòng)態(tài)。根據(jù)本部門(mén)現(xiàn)有的情況，一部分人過(guò)完年以后會(huì)離職。

以上是本部門(mén)自糾自查總結(jié)，涉及到本部門(mén)的會(huì)及時(shí)處糾正，好好的加強(qiáng)管理，好好的盡心，全方面的培訓(xùn)，不要現(xiàn)有存在的問(wèn)題帶到201*年。希望在此處總結(jié)呈報(bào)以后，我公司能有一個(gè)好的轉(zhuǎn)變，愿我們公司在未來(lái)的發(fā)展中，能夠蒸蒸日上，大展宏圖，在商海大世界里打響我們的品牌，在成功的企業(yè)中有我們公司的一席之地。

保安部

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榮和物業(yè)公司保安部半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼時(shí)光飛逝，201*年上半年已過(guò)；在這半年中保安部在集團(tuán)公司和物業(yè)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和保安員工支持配合下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；為了不斷提高和加強(qiáng)保安部的整體工作績(jī)效，在儀容形象、內(nèi)部紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生、班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強(qiáng)了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好；為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)下一步工作再上一個(gè)新臺(tái)階，保安部主要負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安、消防、車(chē)庫(kù)日常運(yùn)行工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的配合下，保安部認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了近期的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部?jī)?nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將近期來(lái)具體工作情況總結(jié)如下：

一、明確和細(xì)化各級(jí)職責(zé)，重點(diǎn)抓好各級(jí)工作的檢查與落實(shí)。

1、每周組織一次骨干隊(duì)伍例會(huì)，相互探討和解決保安人員各項(xiàng)問(wèn)題，從而促進(jìn)對(duì)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步管理。

2、由部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊(duì)伍每日三次對(duì)小區(qū)安全和崗位工作檢查，并做隨機(jī)教育工作。

3、利用各片區(qū)開(kāi)班務(wù)會(huì)時(shí)部門(mén)經(jīng)理參加各片區(qū)的班務(wù)會(huì)，指導(dǎo)和總結(jié)存在不足之處及揚(yáng)長(zhǎng)避短。

4、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點(diǎn)，隊(duì)員要求做到的骨干必須要做到，同時(shí)要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。

5、落實(shí)好部門(mén)員工轉(zhuǎn)正、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實(shí)際工作相結(jié)合。

6、進(jìn)一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進(jìn)保安人員工資待遇調(diào)整。

二、重點(diǎn)對(duì)保安人員軍事素質(zhì)、后勤工作、宿舍衛(wèi)生、在崗形象等整頓。

1、每周組織保安人員軍事訓(xùn)練，提高保安人員在崗形象和禮節(jié)禮貌。

2、對(duì)進(jìn)口崗標(biāo)兵形象和服務(wù)意識(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)，突出標(biāo)兵崗特色性。

3、集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的關(guān)懷厚愛(ài)，在員工宿舍安裝空調(diào)。

4、對(duì)入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)做基礎(chǔ)；

5、部門(mén)要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時(shí)，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時(shí)要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點(diǎn)作為合格保安員的依據(jù)之一。

6、對(duì)保安宿舍空調(diào)等公司用品有無(wú)人為破壞，宿舍衛(wèi)生進(jìn)行每日檢查。

7、近期，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、以及工作的主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”和“禮”相結(jié)合。

8、貫徹落實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，全面對(duì)現(xiàn)有的保安部管理制度進(jìn)行調(diào)整和完善。

三、目前存在的問(wèn)題；

作為安防管理部門(mén)，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部近期時(shí)間在這些方面做了大量工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)和要求仍相差甚遠(yuǎn)；員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)；營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。

四、下步工作思路；

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政部門(mén)，實(shí)行績(jī)效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效的落實(shí)，以此提高員工的工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)力。

4、加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質(zhì)。

**物業(yè)保安部

201*年7月27日

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