xx銀行員工年度工作總結

個人年度工作總結

今年是我到xx銀行工作的第一年，也是人生一個重要的轉折點。在領導和同事的關心協(xié)助下，我不斷學習，逐漸調整狀態(tài)，努力適應新單位的企業(yè)文化和發(fā)展思路，在做好本職工作的同時，不斷加強自身素質的提高和專業(yè)知識的補充，為在新的工作崗位上不斷進步而努力。

一、201*年主要工作成績

從201*年6月到xx銀行報到以來，我上報授信客戶8戶，審批成功4戶，獲批授信總額8500萬元。新增對公存款6500萬元。實現(xiàn)中間業(yè)務收入27萬元。

二、主要工作內(nèi)容

到xx銀行的幾個月時間以來，與以前工作不同，壓力雖然大，但都是為了更好的發(fā)展，自己給自己加壓。剛開始工作有點毫無頭緒，一段時間感到有限茫然，但經(jīng)過領導和同事的鼓勵后，慢慢調整了過來，201*年的主要工作內(nèi)容主要有以下幾項：

1、以各傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)中重點企業(yè)作為首批目標客戶，逐戶上門拜訪，逐戶推進營銷進度。到xx銀行以來，在領導和同事的指導下，先根據(jù)各行業(yè)企業(yè)清單，確認了各行業(yè)中的重點發(fā)展企業(yè)，以此為目標，逐戶上門拜訪，上門營銷。例如亞邦集團、新陽集團、宏發(fā)縱橫、常寶鋼管等知名企業(yè)。

2、加強加快業(yè)務學習，積極掌握我行各項金融產(chǎn)品和眾多應用操作系統(tǒng)。加入xx銀行后，面對的是全新的企業(yè)文化和金融產(chǎn)品，以及眾多的應用操作系統(tǒng)。為了盡快適應新工作，我和團隊成員一起邊工作邊學習，逐步掌握了我行部分的金融產(chǎn)品和業(yè)務應用系統(tǒng)。但還有很多的東西需要后面繼續(xù)不斷學習。

3、加強團隊建設，充分發(fā)揮團隊的整體協(xié)作能力，提高整體團隊的工作效率和能力。目前我們團隊組員共有三名，兩名是新入行的大學生。我的主要工作首先是幫助大家逐步學習銀行的基礎業(yè)務知識，其次是逐步發(fā)揮每個人的主觀能動性，明確分工，加強協(xié)作。

三、工作中的不足之處

反思過去的幾個月的工作情況，有很多地方讓自己感到不滿意，也是一直以來在逐步努力調整的地方，主要有以下幾點。

1、主觀能動性不足，工作效率較低，工作節(jié)奏慢。幾個月工作下來，工作效率沒有達到預期的效果，工作節(jié)奏不快。主要原因還是主觀能動性不足，不能做到緊盯項目進度，積極推進。

2、目標客戶儲備不足。影響工作節(jié)奏的另一主要原因是目標客戶儲備不足。主要原因還是拓展力度不足，沒有做好全局安排，做好目標客戶群的細分，分戶到人，逐戶營銷，按時推進。有點盲目出擊，雜亂無章。

3、業(yè)務知識和業(yè)務技能有待提高。在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的很多業(yè)務知識和業(yè)務技能存在缺陷，如授信報告寫作質量不高，部分金融產(chǎn)品不熟悉。在今后的工作中要加強基礎技能的學習和提高。

4、工作思路轉變不充分。一段時間下來，感覺自己的工作思路需要轉變，在營銷客戶方面，以往傳統(tǒng)的銀行業(yè)工作思路已經(jīng)慢慢的失去了競爭力，不能僅僅通過簡單的存貸款業(yè)務來營銷客戶。需要加緊轉變，調整思路。

四、201*的主要工作計劃

201*年是非常關鍵的一年，不管是對xx銀行常州分行還是個人自己的發(fā)展來說都非常重要。所以我將全力以赴的去努力奮斗。主要工作目標和措施如下：

1、著重建立和調整好客戶結構，明確業(yè)務發(fā)展的階段和目標客戶的拓展。201*年我將根據(jù)客戶貢獻度和自身資產(chǎn)質量將對公客戶結構調整為三類：基礎類、普通客戶和高端優(yōu)質客戶。基礎客戶以傳統(tǒng)行業(yè)中重點客戶為主，這類客戶無論結算量、貸款量和存款一般規(guī)模較大；普通客戶以本地優(yōu)質中小客戶為主，這類客戶存貸款和企業(yè)經(jīng)營情況都比較穩(wěn)定，忠誠度較高；高端優(yōu)質客戶以我行無貸戶為主，這類客戶不占用我行信貸規(guī)模，但對我行貢獻度較高。上述對公客戶群主要以本地傳統(tǒng)行業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)中重點客戶為主要目標客戶。同時通過我行信貸資源，培養(yǎng)一批發(fā)展趨勢良好的中小型客戶，作為我行后續(xù)發(fā)展的儲備資源。重點通過我行除信貸業(yè)務以外如結算類、投行類、國際業(yè)務等的優(yōu)勢產(chǎn)品，對癥下藥，去營銷一批優(yōu)質的無貸戶客戶。通過和這三類客戶的不斷深入合作，對我行存貸款業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展將起到明顯的作用。

2、提高工作效率，掌握良好的工作節(jié)奏。201*年隨著我行常州分行的開立，工作量將逐漸加大。為了更好的搶占市場和保持良好的發(fā)展趨勢。在新的一年里，我將提高工作效率。將工作計劃排到每日。嚴格按照工作計劃執(zhí)行，不拖拉，不放松，始終保持高效的工作節(jié)奏和工作效率。

3、注重多品種，多業(yè)務的營銷模式，拓寬思路，充分挖掘客戶的貢獻度。存款為立行之本，201*年要把存款工作做好，單靠貸款業(yè)務來衍生存款的效果將越來越少�，F(xiàn)如今商業(yè)銀行的產(chǎn)品同質化程度很高，不能僅僅依靠傳統(tǒng)的銀行產(chǎn)品來發(fā)展業(yè)務，需要在熟悉我行各項業(yè)務的同時，根據(jù)客戶的具體情況來制定方案，用xx銀行自己的特色產(chǎn)品去贏得客戶，贏得市場。

明年我將在做好貸款投放的同時，拓寬營銷思路，為客戶配套個金業(yè)務、投行業(yè)務、理財業(yè)務等多項服務，淡化“以貸養(yǎng)存”的傳統(tǒng)觀念，逐步通過各項金融產(chǎn)品來帶動存款的穩(wěn)存增存和各項中間業(yè)務收入。。

4、不斷加強學習我行及行業(yè)相關金融知識，熟悉我行各項金融產(chǎn)品，全方位的為客戶提供優(yōu)質的服務。新的一年里，隨著分行的開立，我們作為一線員工將接觸到更多的客戶和運用到更多的業(yè)務品種。因此，我將積極主動的去學習新業(yè)務新技能，特別是新興的投行業(yè)務和國際業(yè)務，同時也要了解他行的優(yōu)勢產(chǎn)品，分析比較，找出不同的地方。只有將各個金融產(chǎn)品都熟悉了解了，才能更好的在為客戶服務的過程中提出合適的方案和方法，加深和客戶之間的合作。

5、注重團隊建設，最大限度發(fā)揮團隊的整體作用。團隊的力量是不可忽視的。在今后的工作中，我將更加注重團隊的建設和培養(yǎng)。主要從團隊成員的執(zhí)行力、團隊成員的相互協(xié)作、團隊成員的個人發(fā)展規(guī)劃等幾個方面著手。目的在于發(fā)揮團隊每一個成員工作的主觀能動性和個人能力，提高團隊的整體工作能力，大家互相幫助，互相學習，共同進步。

總之，201*年是對個人的一次考驗，也是為今后的發(fā)展打下良好基礎的階段。我將在201*年努力拼搏，爭先進位，為xx銀行常州分行的蓬勃發(fā)展添磚加瓦。

xxx201*-12-

擴展閱讀：銀行員工季度工作總結

銀行員工季度工作總結

我在中國銀行解放南路支行是如何做的：中國銀行解放南路支行特點：

1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬個人XX萬2）附近高校黨校高級中學泉山區(qū)政府四院龐大的別墅區(qū)一直輻射到康居小區(qū)輻射區(qū)人員素質很高

3）留學的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點轄區(qū)的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解

5）網(wǎng)點人員素質比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài)，一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽由于是新網(wǎng)點，很多人都不知道這個網(wǎng)點，初期網(wǎng)點人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務到這個網(wǎng)點辦，不要排隊，這個網(wǎng)點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家，

我的做法：

1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。

2.在柜臺前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀基金信用卡第三方托管保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務收費項目

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務。對于銀行的所有中間業(yè)務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。

4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，小欖支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，XX年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

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