商英專業(yè)頂崗實習(xí)總結(jié)

實習(xí)總結(jié)

商務(wù)英語是一個實踐性比較強(qiáng)的專業(yè)，理論對實踐的現(xiàn)實指導(dǎo)意義，需要通過實踐活動去見證，因此，實習(xí)是一個重要環(huán)節(jié)。頂崗實習(xí)能夠鞏固和擴(kuò)大我們所學(xué)專業(yè)知識，加強(qiáng)理論與實踐結(jié)合，培養(yǎng)我們的實際操作能力，讓我們能夠較快地適應(yīng)工作，順利地走上工作崗位。所以我覺得我們這次的頂崗實習(xí)的任務(wù)非常重，通過頂崗實習(xí)使我們對實習(xí)單位組織機(jī)構(gòu)與職能、相關(guān)崗位部門的運作方式有進(jìn)一步的了解；融會貫通地掌握所學(xué)的專業(yè)知識，并能靈活應(yīng)用于實際工作，培養(yǎng)我們綜合擇業(yè)能力和工作能力。

時間過的飛快，為期四個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段時間里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作單位，每天在規(guī)定的時間上下班，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考�；叵肫疬@四個多月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這四個多月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識。以后我就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。

實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學(xué)付諸實踐，來檢驗所學(xué)。然而，我們當(dāng)然不希望實習(xí)僅止于

此，那就太狹隘了。

我實習(xí)的單位是萬福房地產(chǎn)有限公司。我的實習(xí)，其實是工作。在這四個多月中，有太多太多的感觸，一時竟不知道從何說起。我的工作是在公司的商務(wù)文員。作為文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜，我的指導(dǎo)老師教我做事情要分主次，有條理，可說著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張再利用等，手頭有很多事情需要完成，當(dāng)然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。作為文員更是需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草，每天需要建立備忘錄，將當(dāng)天的工作列入備忘錄里，一項一項地去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。在實習(xí)期間也接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作，我深深的感知，在工作中，必須勤于動手，慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想法設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。

通過這次的實習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績，用人單位認(rèn)為成績的好壞從一定程度上說明了你學(xué)

習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績是他們非�？粗氐囊稽c。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我主要有以下感想：

一、要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

二、要有堅持不懈的精神。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯；如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我

已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月通過了這段時間的磨練，再加上遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨立性越來越強(qiáng)。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。

三、要勤勞，任勞任怨。我們到公司去實習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。

四、要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現(xiàn)很多的小錯誤，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以比較正確的填制一些必要的單據(jù)。雖然我們還未真正參與到業(yè)務(wù)中，只是做一些簡單的工作，如填單，但這次的實習(xí)為我們提供了一個很好的鍛煉機(jī)會，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。

通過這次的實習(xí)，我們可以熟練掌握實物的基本流程，同時讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。

諺語有云“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，兩個月的實習(xí)時間不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，關(guān)于做事等等，我深知，在這個社會，我還有很長的路要走，還有很多東西需要學(xué)習(xí)，無論是做人還是做事，都要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小都要認(rèn)真踏實的完成每一件事，走后每一步。四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，但它留給我的絕不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多的是一種精神的同化和感召，實習(xí)的結(jié)束同時又是新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷給自己充電，在提高自己專業(yè)知識能力的同時，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，讓自己在原來的水平上再創(chuàng)新高。

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商務(wù)英語專業(yè)頂崗實習(xí)大綱

一、實習(xí)的目的與任務(wù)

商務(wù)英語是一個實踐性比較強(qiáng)的專業(yè)，理論對實踐的現(xiàn)實指導(dǎo)意義，需要通過實踐活動去見證，因此，實習(xí)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。畢業(yè)實習(xí)是高職教育教學(xué)過程最后階段的重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，是在校學(xué)習(xí)的繼續(xù)、深化、補(bǔ)充和檢驗。做好畢業(yè)實習(xí)的工作，有助于培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)知識和技能分析問題、解決問題的能力；有助于學(xué)生更全面地了解企業(yè)、了解社會，樹立起理論聯(lián)系實際、實事求是的工作作風(fēng)和踏踏實實的工作態(tài)度；有助于檢驗所學(xué)理論知識在企業(yè)中的實際應(yīng)用范圍及適用程度，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)專業(yè)知識，加強(qiáng)理論與實踐結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力，使學(xué)生能較快地適應(yīng)工作，順利地走上工作崗位。通過實習(xí)要達(dá)到以下目的：

1.使學(xué)生深刻認(rèn)識領(lǐng)會黨的路線、方針、政策的重要性，從而自覺貫徹、落實各項方針政策。

2.使學(xué)生熟悉不同相關(guān)崗位部門運作機(jī)理，以印證課堂教學(xué)內(nèi)容。

3.使學(xué)生發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識社會現(xiàn)實存在的各種問題，并能用所學(xué)理論去加以分析，提出解決對策，為有關(guān)部門提供決策參考。

4.使學(xué)生加深對課堂所學(xué)新知識的認(rèn)知，提高學(xué)生觀察、分析、解決問題的能力。頂崗實習(xí)的任務(wù)是：通過頂崗實習(xí)使學(xué)生對實習(xí)單位組織機(jī)構(gòu)與職能、相關(guān)崗位部門的運作方式有進(jìn)一步的了解；融會貫通地掌握所學(xué)的專業(yè)知識，并能靈活應(yīng)用于實際工作，培養(yǎng)學(xué)生綜合擇業(yè)能力和工作能力。二、實習(xí)內(nèi)容及要求

商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)實習(xí)的內(nèi)容十分豐富，包含以下幾個方面：（一）辦公業(yè)務(wù)方面：1.熟悉辦公設(shè)備的使用；

2.理解并掌握辦公室日常工作，如客戶接待、會議安排、產(chǎn)品介紹、推廣、外語教學(xué)等；3.掌握外貿(mào)企業(yè)單位公文的草擬；英文函電的草擬、發(fā)送；互聯(lián)網(wǎng)信息查詢；外事翻譯。（二）外貿(mào)業(yè)務(wù)方面：1.熟悉外貿(mào)企業(yè)的類型；

2.理解并掌握外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程內(nèi)容；

3.理解并掌握外貿(mào)企業(yè)各流程的具體操作以及相互之間的銜接；4.了解外貿(mào)公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和有關(guān)管理制度。（三）進(jìn)出口業(yè)務(wù)方面：

1.了解國家有關(guān)進(jìn)出口管理的現(xiàn)行規(guī)定，熟悉重要的涉外法律法規(guī)和關(guān)稅政策、出口退稅政策、外匯政策等；

2.熟悉并掌握進(jìn)出口交易的基本程序和主要操作技能。在單位工作人員的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)對外貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、出口報價及核算、交易條件的磋商、進(jìn)出口合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報檢通關(guān)、信用證的審核與修改及貿(mào)易單證的制作與審核；3.學(xué)習(xí)運用英語處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)往來函電、簽訂合同和制作單證的技能。（四）會展業(yè)務(wù)方面

1.熟悉會展與節(jié)慶策劃和營銷、文化產(chǎn)業(yè)的管理等業(yè)務(wù)，掌握服務(wù)行業(yè)英語口語和貿(mào)易、商務(wù)英語口語，掌握多元化的英語知識

2.精通組織策劃、了解國際慣例、豐富操作經(jīng)驗。（五）酒店及導(dǎo)游業(yè)務(wù)方面

1.熟悉并掌握旅游管理和導(dǎo)游服務(wù)、旅游規(guī)劃與開發(fā)、星級飯店經(jīng)營與管理、了解旅游、酒店管理企業(yè)服務(wù)、管理理念；

2.熟悉并掌握旅游、酒店企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的工作職責(zé)、程序與方法；培養(yǎng)對所學(xué)專業(yè)知識、技能的綜合應(yīng)用能力。三.實習(xí)紀(jì)律與注意事項

1.嚴(yán)格遵守國家政策法令、遵守外事紀(jì)律、遵守實習(xí)單位內(nèi)部的規(guī)章制度、勞動紀(jì)律及其它有關(guān)制度；實習(xí)期間不得遲到、早退和曠工，不得隨意脫離崗位。服從實習(xí)單位的正常工作安排，在實習(xí)單位指導(dǎo)老師的具體指導(dǎo)下，主動積極地完成實習(xí)單位交付的各項實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)期間，要注意調(diào)查研究，積累有關(guān)材料，及時予以總結(jié)，將感性認(rèn)識提高到理論高度，以便為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)；

2.根據(jù)實習(xí)單位的實際情況，盡可能在不同的崗位上進(jìn)行實習(xí)鍛煉，參加有關(guān)部門的業(yè)務(wù)會議，以鍛煉自己的管理能力，以及與其他業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)能力；3.注意實習(xí)單位內(nèi)部資料的保密，特別是客戶信息的保密工作；4.維護(hù)學(xué)校集體榮譽(yù)，發(fā)揚互助友愛的精神，注意搞好校、企關(guān)系；

四、實習(xí)的學(xué)時安排及學(xué)分

頂崗實習(xí)計劃安排3-6個月，6學(xué)分，時間為201*年12至201*年6月。五、實習(xí)項目內(nèi)容與階段安排（一）實習(xí)內(nèi)容

（1）到基層服務(wù)第一線，參加與本專業(yè)有關(guān)的實際工作。

（2）掌握本崗位各個工作環(huán)節(jié)的操作技能；認(rèn)識該崗位的性質(zhì)和職責(zé)。（3）建立跨部門合作的團(tuán)隊合作精神。（二）實習(xí)階段安排

第一階段：了解企事業(yè)的整體組織架構(gòu)。

第二階段：分部門實習(xí)，掌握本部門的業(yè)務(wù)知識和操作流程。第三階段：轉(zhuǎn)換部門實習(xí)，建立跨部門合作的團(tuán)隊精神。六、考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）指導(dǎo)教師采用親自到實習(xí)單位，或通過電話等方式定期地進(jìn)行檢查和不定期地進(jìn)行抽查學(xué)生的實習(xí)情況。

（二）學(xué)生記實習(xí)日記、專題報告或?qū)嵙?xí)總結(jié)報告。1.實習(xí)日記的內(nèi)容要求：

寫實習(xí)日記是督促學(xué)生認(rèn)真從事實習(xí)工作，積累知識和資料的一種方法，也是考核實習(xí)成績的依據(jù)之一。學(xué)生要堅持每天記日記，其主要內(nèi)容包括：

(1)記錄每天的工作內(nèi)容及完成情況，出現(xiàn)的問題，解決方法及心得體會；(2)詳細(xì)記錄參觀、聽報告、座談的全部內(nèi)容與心得體會；2.實習(xí)總結(jié)內(nèi)容要求：

實習(xí)總結(jié)是學(xué)生整個實習(xí)工作的全面匯報，是實習(xí)成績考核的主要依據(jù)之一。它反映了學(xué)生實習(xí)的深度和質(zhì)量，同時也反映了學(xué)生的歸納和分析問題的能力。要求學(xué)生認(rèn)真全面、實事求是進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)報告的字?jǐn)?shù)不少于3000字。實習(xí)總結(jié)內(nèi)容為：(1)概述參加實習(xí)和完成任務(wù)的基本情況。

(2）簡述實習(xí)單位的基本情況。

(3）詳述個人完成的主要工作和取得的成績，思想和業(yè)務(wù)上的收獲和體會，檢查自己的實習(xí)態(tài)度、遵守紀(jì)律的情況及存在的缺點。

(4)企業(yè)對人才素質(zhì)的要求及自己存在的差距未來的職業(yè)規(guī)劃。3.成績評定

(1)實習(xí)成績按優(yōu)、良、中、及格、不及格五級分級評定。

(2)實習(xí)考核成績要考慮學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度（10分）、出勤紀(jì)律（20分）、完成內(nèi)容與效果（50分）、實踐報告（20分）綜合打分。

(3)指導(dǎo)教師按照實習(xí)大綱要求，根據(jù)學(xué)生在實習(xí)過程中的具體表現(xiàn)、動手能力以及實習(xí)日記、作業(yè)和實習(xí)報告的內(nèi)容評定成績，必要時可對學(xué)生進(jìn)行考查（筆試或口試），然后綜合評定成績，在評定成績時要適當(dāng)考慮學(xué)生的實習(xí)過程中遵守紀(jì)律的情況和勞動態(tài)度。(4)實習(xí)成績評定標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)：全部完成實習(xí)大綱要求，實習(xí)日記非常認(rèn)真，實習(xí)報告有豐富的實際材料并對實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行全面、系統(tǒng)的總結(jié)，能夠運用學(xué)過的理論對某些生產(chǎn)問題加以深入的分析說明，考核時能圓滿回答問題，實習(xí)中無違反紀(jì)律現(xiàn)象。

良：全部完成實習(xí)大綱要求，實習(xí)日記認(rèn)真，實習(xí)報告對實習(xí)內(nèi)容有較系統(tǒng)的總結(jié)，能夠運用實際材料或理論知識說明某些問題，考核時能比較圓滿回答問題。

中：基本完成實習(xí)大綱的要求，實習(xí)日記較認(rèn)真，實習(xí)報告對實習(xí)內(nèi)容有一定的總結(jié)和分析�？己藭r能回答主要問題。

及格：基本完成實習(xí)大綱的要求，能記實習(xí)日記，實習(xí)報告內(nèi)容基本正確，考核中能基本回答主要問題，但有個別原則性錯誤。

不及格：未能完成實習(xí)大綱的基本要求，實習(xí)日記馬虎，實習(xí)報告單純羅列材料，理論分析有原則性錯誤，考核時不能正確回答主要問題。

凡實習(xí)中有嚴(yán)重違反紀(jì)律的現(xiàn)象，無故缺勤達(dá)總實習(xí)天數(shù)1/3以上者，或病事假天數(shù)超過實習(xí)總天數(shù)1/3以上者，視為平時成績不及格，實習(xí)成績以不及格計。

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