年綜治和平安建設(shè)工作總結(jié)

東海縣司法局201*年綜治和平安建設(shè)工作

述職報(bào)告

一年來(lái)，我局綜治和平安創(chuàng)建工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為根本，進(jìn)一步加強(qiáng)綜治工作力度。充分發(fā)揮法制宣傳、法律服務(wù)、法制保障職能作用，積極參與平安建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作，推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)工作深入發(fā)展。

一、強(qiáng)化“三項(xiàng)排查”工作，加大矛盾糾紛化解力度1、成立工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)加強(qiáng)“三項(xiàng)排查”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“三項(xiàng)排查”領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了具體工作方案和措施，建立完善的責(zé)任體系，不定期地對(duì)“三項(xiàng)排查”工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，確保工作落到實(shí)處。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確任務(wù)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子成員研究分析社會(huì)治安會(huì)例會(huì)制度，明確每一階段的工作任務(wù)。進(jìn)行了專題動(dòng)員部署，進(jìn)一步明確“三項(xiàng)排查”工作的意義、指導(dǎo)思想和工作任務(wù)，簽訂了綜治工作責(zé)任書(shū)，將縣綜治委下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，層層分解到各科、室，狠抓綜治工作責(zé)任制的落實(shí)。3、加大矛盾糾紛排查化解力度。通過(guò)落實(shí)“三項(xiàng)排查”各項(xiàng)工作措施，著重彌補(bǔ)綜治平安建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，解決突出問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安定因素，努力化解各類矛盾糾紛，預(yù)防和控制各類違法犯罪，鞏固平安建設(shè)既有成果。堅(jiān)持重大矛盾糾紛快報(bào)制度，確定專人按時(shí)上報(bào)矛盾糾紛排查表，全縣各級(jí)調(diào)解組織對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行周排查、月排查制度，并每月形成一份矛盾排查分析報(bào)告，同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所每月將各司法所矛盾糾紛排查情況及時(shí)上報(bào)。今年以來(lái)，全縣共排查各類矛盾糾紛201*余起，未發(fā)生因調(diào)解不力而引起的重大矛盾糾紛。

二、積極履行司法行政職能，提高綜治和平安建設(shè)水平1、大力開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)。加強(qiáng)人民調(diào)解組織建設(shè)，完善人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，建立司法所長(zhǎng)例會(huì)、矛盾糾紛“零報(bào)告”等制度，探索建立健全預(yù)警、排查、聯(lián)調(diào)、處置四個(gè)機(jī)制，制定調(diào)處重大疑難和群體性矛盾糾紛的應(yīng)急預(yù)案。今年,進(jìn)一步建立健全了全縣調(diào)解網(wǎng)絡(luò),建立縣、鎮(zhèn)、村、組四級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)調(diào)解中心進(jìn)一步完善，縣直各部門均成人民調(diào)解工作室，特別是司法行政與衛(wèi)生部門聯(lián)合成立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，提高了調(diào)解工作的實(shí)效。

2、刑釋解教人員專項(xiàng)摸底活動(dòng)圓滿完成，建檔管理工作得到完善。今年，我縣分階段、分批次對(duì)刑滿釋放、解除勞教人員開(kāi)展調(diào)查摸底專項(xiàng)活動(dòng)。各司法所加強(qiáng)了對(duì)刑釋解教人員安置幫教工作銜接管理，減少了刑釋解教人員的漏管、脫管現(xiàn)象�？h安置幫教辦公室組織各司法所對(duì)全縣刑釋解教人員全部進(jìn)行了走訪，并對(duì)刑釋解教人員的建檔工作進(jìn)行了集中清理，完善一人一檔工作。今年回歸的刑釋解教人員已經(jīng)全部完成了“一人一檔”的建檔工作，建檔率達(dá)100%。

3、社區(qū)矯正工作穩(wěn)妥推進(jìn)，形成良好的工作機(jī)制。在社區(qū)矯正工作中，我們積極爭(zhēng)取黨委、政府及法院、檢察院、公安、民政等多方面的支持，協(xié)助解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。今年，我們會(huì)同有關(guān)部門對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展了4次季度考核評(píng)議，對(duì)其中日常表現(xiàn)較好的矯正對(duì)象予以肯定和表?yè)P(yáng)。由司法行政部門組織協(xié)調(diào)，各相關(guān)部門和社區(qū)基層組織積極配合的社區(qū)矯正工作機(jī)制已初步形成。

三，凝聚綜治合力，推動(dòng)與聯(lián)系點(diǎn)的共建工作快速發(fā)展1、深入基層，主動(dòng)開(kāi)展共建。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每季度至少要有一次深入聯(lián)系點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)平安建設(shè)工作的調(diào)查研究，了解情況，加強(qiáng)溝通。具體負(fù)責(zé)同志要及時(shí)與聯(lián)系點(diǎn)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)平安創(chuàng)建工作快速發(fā)展。

2、深入調(diào)研，明確目標(biāo)。局機(jī)關(guān)通過(guò)深入聯(lián)系點(diǎn)，結(jié)合各科室職責(zé)，開(kāi)展有效指導(dǎo)和幫扶，為共建聯(lián)系點(diǎn)的工作開(kāi)展做實(shí)事。對(duì)充分的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，對(duì)硬件和軟件建設(shè)進(jìn)行對(duì)照，對(duì)存在問(wèn)題要剖析原因，制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃，做到共商對(duì)策，幫助拾遺補(bǔ)缺，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，提升平安建設(shè)實(shí)效。

3、突出工作重點(diǎn)，加大宣傳力度。圍繞我縣綜治和平安建設(shè)的重點(diǎn)工作，采取靈活多種多樣的形式，加大宣傳工作力度，增強(qiáng)黨員、干部、居民群眾、職工的創(chuàng)建意識(shí)，增強(qiáng)共建工作的實(shí)效性，積極營(yíng)造平安創(chuàng)建人人有責(zé)的濃厚氛圍，使綜治和平安建設(shè)的基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)。

四、強(qiáng)化基層建設(shè)，夯實(shí)司法行政工作基礎(chǔ)平臺(tái)

抓基層打基礎(chǔ)是司法行政系統(tǒng)的重要內(nèi)容和抓手�；鶎铀痉ㄋ�直接承擔(dān)人民調(diào)解、社區(qū)矯正、幫教安置、法制宣傳和法律援助等各項(xiàng)具體工作，是司法行政機(jī)關(guān)戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。因此，我局緊緊圍繞全局工作大局，把基層司法所建設(shè)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。局主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署基層司法所建設(shè)工作，親自聽(tīng)取工作匯報(bào)，親自指導(dǎo)督查，協(xié)調(diào)有關(guān)部門大力推進(jìn)基層司法所建設(shè)工作。1、改善司法所基礎(chǔ)設(shè)施配置。抓住基層司法所合格創(chuàng)建的契機(jī)，我局加大投入，加快司法所建設(shè)。努力爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所辦公用房、硬件配置、交通工具、現(xiàn)代化辦公設(shè)施等方面加大投入。我局通過(guò)多方努力，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的硬件設(shè)施得到了很大的改善，為基層司法所順利開(kāi)展綜治工作創(chuàng)造良好的物質(zhì)條件。

2、強(qiáng)化司法所規(guī)范管理。以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)優(yōu)秀司法所為契機(jī)，強(qiáng)化司法所規(guī)范管理。制定了爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)優(yōu)秀司法所建設(shè)的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任；堅(jiān)持推行“司法所每月工作例會(huì)”制度，建立并逐步完善裝備管理、工作流程、工作報(bào)表等各項(xiàng)規(guī)定和制度；嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，制定了統(tǒng)一的規(guī)章制度上墻公示，并統(tǒng)一了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作表格。通過(guò)建立健全科學(xué)有效的管理制度，明確管理目標(biāo)和措施，使司法所達(dá)到組織機(jī)構(gòu)正規(guī)化、干部隊(duì)伍專業(yè)化、業(yè)務(wù)工作法制化、所務(wù)管理制度化、基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，真正建立起綜合配套、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，全面發(fā)揮司法所的職能作用。

3、加強(qiáng)司法所業(yè)務(wù)建設(shè)。我局在完成司法所規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)后，又按照省廳要求開(kāi)展了創(chuàng)建省級(jí)示范所活動(dòng)，目前，我局已有3個(gè)司法所被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀司法所，縣局也被評(píng)為省依法行政合格單位。堅(jiān)持每月召開(kāi)一次司法所長(zhǎng)例會(huì)、每季度開(kāi)展一次督查、每季度組織一次考核評(píng)比、年終司法所長(zhǎng)還要向局黨組述職匯報(bào)一次。不斷加強(qiáng)基層司法所人員的思想政治、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識(shí)教育。指導(dǎo)司法所不斷拓展工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作路子，把基層調(diào)解、法制宣傳、志愿者隊(duì)伍等各種資源整合起來(lái)，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，使基層司法所開(kāi)展綜治工作更有力。五、以“法律六進(jìn)”為載體，新一輪普法依法治理工作扎實(shí)開(kāi)展1、落實(shí)規(guī)劃，加大組織實(shí)施力度。為確�！拔逦濉逼辗ㄒ�(guī)劃順利實(shí)施，根據(jù)人員變動(dòng)等實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整了普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以保持對(duì)“五五”普法領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，指導(dǎo)和督促各部門各單位及時(shí)調(diào)整完善普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，切實(shí)落實(shí)辦事機(jī)構(gòu)和工作任務(wù)。為保證普法學(xué)習(xí)效果，立足我縣實(shí)際，及時(shí)制定“五五”普法教材的征訂方案。還擠出普法經(jīng)費(fèi)，訂購(gòu)《領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識(shí)讀本》、《農(nóng)民法律知識(shí)讀本》、《社區(qū)居民法律知識(shí)讀本》等共計(jì)一千七百余冊(cè)。

2、拓展普法宣傳領(lǐng)域，扎實(shí)開(kāi)展“法律六進(jìn)”活動(dòng)。一是突出重點(diǎn)，抓好薄弱環(huán)節(jié)普法。加強(qiáng)重點(diǎn)對(duì)象的法制宣傳教育，將中心組法制講座列入全年的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并將學(xué)習(xí)和掌握法律知識(shí)的情況作為領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要內(nèi)容。在加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)對(duì)象普法教育的同時(shí)，注重將法制宣傳教育延伸到個(gè)私業(yè)主、外來(lái)人員、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民等薄弱環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮基層法制宣傳教育陣地作用，通過(guò)法制宣傳、法制培訓(xùn)、法律咨詢等形式，廣泛開(kāi)展法制宣傳教育。二是以“法律六進(jìn)”為載體，推動(dòng)法制宣傳教育深入到社會(huì)各個(gè)層面。以“法律進(jìn)機(jī)關(guān)、法律進(jìn)鄉(xiāng)村、法律進(jìn)社區(qū)、法律進(jìn)學(xué)校、法律進(jìn)企業(yè)、法律進(jìn)單位”為載體，圍繞中心工作，積極開(kāi)展“律師進(jìn)鄉(xiāng)村”、基層普法骨干法律知識(shí)講座、新法律法律宣講報(bào)告、法律援助和法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)等法治實(shí)踐活動(dòng)。使法制宣傳教育深入到社會(huì)各個(gè)層面、各類人群。3、大力推進(jìn)基層依法治理工作。將法制宣傳與法律服務(wù)相結(jié)合，堅(jiān)持貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾，切實(shí)解決廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。全面推進(jìn)基層民主法治化進(jìn)程。嚴(yán)格“民主法治示范村”的申報(bào)和考核程序，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，提高依法治村的能力和水平。

六、認(rèn)真落實(shí)《法律援助條例》，保障弱勢(shì)群體合法權(quán)益不斷完善法律援助網(wǎng)絡(luò)，依托司法所建立了覆蓋全縣的社區(qū)法律援助工作站，法律援助工作延伸到全區(qū)的最基層。今年共接辦援助案件800多件。接待群眾日常法律咨詢600人次，涉及民事、刑事、經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)糾紛、婚姻家庭等各類矛盾，并義務(wù)代寫(xiě)法律文書(shū)。通過(guò)訴訟代理、非訴訟調(diào)解等多種形式，努力化解矛盾糾紛，有力的維護(hù)了社會(huì)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。

東�？h司法局

201*年11月16日

擴(kuò)展閱讀：XXXX醫(yī)院201*年綜合治理及平安建設(shè)工作匯報(bào)

XXXX醫(yī)院

201*年上半年綜合治理及平安建設(shè)工作匯報(bào)

201*年以來(lái)，我院嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)關(guān)于綜合治理和平安建設(shè)的部署和要求，緊密結(jié)合實(shí)際，以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作為載體，把綜合治理及平安建設(shè)工作與“三好一滿意”暨“十大指標(biāo)”監(jiān)管、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程等活動(dòng)相結(jié)合，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)”三個(gè)方面，進(jìn)一步完善我院綜合治理及平安建設(shè)工作機(jī)制，積極推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施的落實(shí)，有力地保障了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

醫(yī)院高度重視綜合治理及平安建設(shè)工作,把綜合治理及平安建設(shè)列為醫(yī)院重點(diǎn)工作，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)科主任、護(hù)士長(zhǎng)為成員的綜合治理及平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手負(fù)總責(zé)、主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、相關(guān)科室具體抓，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)。制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，與各科室簽訂了綜合治理及平安建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，定期召開(kāi)會(huì)議研究創(chuàng)建工作，有計(jì)劃、有步驟、有目的地開(kāi)展了系列活動(dòng)，確保醫(yī)院綜合治理及平安建設(shè)各項(xiàng)工作的扎實(shí)開(kāi)展。

二、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍

通過(guò)全體會(huì)、院周會(huì)等，動(dòng)員全體職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高診療水平和醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)

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療差錯(cuò)和糾紛的產(chǎn)生，確保醫(yī)療安全，全力打造醫(yī)院特色品牌與核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，通過(guò)懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅、醫(yī)院網(wǎng)站宣傳等形式在院內(nèi)外營(yíng)造活動(dòng)氛圍，形成“人人參加學(xué)習(xí)，人人重視質(zhì)量與安全，人人參與持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)”的良好氛圍，確保了綜合治理及平安建設(shè)工作的有序進(jìn)行。

三、強(qiáng)化措施、確保成效

（一）規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，防范醫(yī)療安全。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)療安全管理工作，成立了以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人的醫(yī)療安全管理委員會(huì)，形成了醫(yī)院、職能科室、臨床科室三級(jí)醫(yī)院安全管理體系，分工明確、各司其責(zé)，定期及不定期組織有針對(duì)性的督導(dǎo)檢查，排查安全隱患，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。

一是將安全管理作為考核各科年度目標(biāo)責(zé)任完成情況的重要指標(biāo)，以“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管暨“三好一滿意”活動(dòng)為重要抓手，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院安全檢查考核，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，并針對(duì)問(wèn)題認(rèn)真開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)工作。二是定期開(kāi)展醫(yī)療安全及急救技能培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量安全意識(shí)。三是嚴(yán)格執(zhí)行并督導(dǎo)落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度，加強(qiáng)環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量安全管理工作，加強(qiáng)手術(shù)分級(jí)管理工作，認(rèn)真落實(shí)病原微生物安全管理制度，強(qiáng)化對(duì)毒、麻藥品臨床審批使用管理工作，同時(shí)深入開(kāi)展全院疑難病例討論活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理安全評(píng)估及院內(nèi)會(huì)診，進(jìn)一步規(guī)范電子病歷書(shū)寫(xiě)及麻醉會(huì)診管理，確保臨床業(yè)務(wù)開(kāi)展安全有效。四是強(qiáng)化醫(yī)院感染管理，加強(qiáng)手術(shù)室、供應(yīng)室、治療室等院感重

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點(diǎn)部門管理，嚴(yán)格無(wú)菌操作，臨床各科室均安裝有非手觸式水龍頭、干手機(jī)、干手紙盒等防護(hù)用品，嚴(yán)格手衛(wèi)生、職業(yè)暴露等知識(shí)的培訓(xùn)與考核，確保診療安全。五是認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，明確職責(zé)，定期進(jìn)行督促檢查，要求各科室嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物分類目錄進(jìn)行收集、歸類，有密閉的收集容器、專用運(yùn)送工具及明顯的警示標(biāo)志，醫(yī)療廢物專人回收交接、運(yùn)送至?xí)捍纥c(diǎn)并有簽字記錄，無(wú)泄漏、流失情況。

（二）完善醫(yī)院安全防范體系，加強(qiáng)醫(yī)院消防、治安安全管理，。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與安全防范。根據(jù)市衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,圍繞“治理安全隱患、防范安全事故”的工作目標(biāo)，層層落實(shí)安全責(zé)任制，扎實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，努力提高醫(yī)療安全和消防安全。醫(yī)院與科室長(zhǎng)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)，在每次中層干部會(huì)議上都要求各部門認(rèn)真做好醫(yī)療安全、用電安全、用氣安全、消防安全和安全防盜等工作，認(rèn)真排查一切安全隱患，杜絕安全事故發(fā)生。要求總務(wù)科認(rèn)真做好安全工作，積極開(kāi)展安全月活動(dòng)和消防知識(shí)培訓(xùn)，努力提高全體員工的消防安全意識(shí)和安全應(yīng)急能力，保證醫(yī)院持續(xù)快速發(fā)展。

2、加強(qiáng)宣傳，提高安全知識(shí)和安全應(yīng)急處理能力。按照上級(jí)要求，在院內(nèi)、院前、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)制作懸掛安全警示橫幅，張貼發(fā)放安全宣傳單，各科室利用早會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)安全知識(shí)，努力提高全體員工的醫(yī)療安全、消防安全意識(shí)。為了增強(qiáng)全院職工的消防

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安全知識(shí)和應(yīng)急處理能力，提高我院消防隊(duì)伍和全體員工消防應(yīng)急處理能力，今年邀請(qǐng)省消防協(xié)會(huì)專家來(lái)院舉辦消防知識(shí)培訓(xùn)，組織員工舉行了消防演練，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)和觀摩，使大家的安全知識(shí)和應(yīng)急能力大大提高。

3、排查安全隱患，防止安全事故發(fā)生。一是醫(yī)院制定了安全工作制度，每周一為后勤查房日，主管院長(zhǎng)帶領(lǐng)總務(wù)后勤等有關(guān)科室人員巡視全院各個(gè)科室、部門的安全工作情況，認(rèn)真檢查消防安全設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、用電設(shè)施等，并征求科室和部門的意見(jiàn)和建議；二是每月對(duì)消防設(shè)備、供電線路、地下管道進(jìn)行一次排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；三是及時(shí)更換過(guò)期消防設(shè)施；四是制定完善措施，認(rèn)真落實(shí)建設(shè)工地各項(xiàng)制度，確保醫(yī)院新址建設(shè)安全。

4、整治安全隱患，保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

（1）根據(jù)單位整體發(fā)展，用電量不斷增加，供電線路超負(fù)載運(yùn)行，容易造成跳閘和線路起火等現(xiàn)象，我院更新了供電線路，加大了線路負(fù)荷，調(diào)整了個(gè)別線路用電不均衡現(xiàn)象，有效地杜絕了安全隱患，保證了安全生產(chǎn)。對(duì)手術(shù)室電路和通風(fēng)過(guò)濾系統(tǒng)定期進(jìn)行檢修更新。

（2）為防范治安盜竊事件發(fā)生，醫(yī)院對(duì)保安員加強(qiáng)了管理，積極提高保安員的安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)出制度，配置了監(jiān)控設(shè)施，醫(yī)院連續(xù)多年沒(méi)有發(fā)生治安盜竊事件，有效地保障了患者和職工的財(cái)產(chǎn)安全。

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（三）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系。積極完善醫(yī)療事故糾紛防范處理機(jī)制，對(duì)醫(yī)療安全隱患及時(shí)排查，及時(shí)處理化解醫(yī)患矛盾，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院關(guān)系。進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度，成立醫(yī)患溝通領(lǐng)導(dǎo)小組，要求對(duì)入院病人溝通談話不少于三次，并有記錄。科主任、護(hù)士長(zhǎng)帶頭與患者及家屬溝通，主診醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士每天至少溝通1～2次，了解患者的需求和建議。繼續(xù)實(shí)行院長(zhǎng)接待日制度，聘請(qǐng)?jiān)和獗O(jiān)督員，通過(guò)“醫(yī)患座談會(huì)”、“醫(yī)患聯(lián)誼會(huì)”、公開(kāi)監(jiān)督電話、設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，認(rèn)真聽(tīng)取患者及患者家屬對(duì)于醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)，并進(jìn)行認(rèn)真整改。

（四）注重維穩(wěn)工作，維穩(wěn)能力進(jìn)一步提升。全院上下始終堅(jiān)持把維護(hù)穩(wěn)定作為壓倒一切的第一責(zé)任，醫(yī)院每季度召開(kāi)綜治例會(huì)，分析和把握當(dāng)前工作現(xiàn)狀，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整工作措施，切實(shí)加強(qiáng)糾紛調(diào)解和信訪工作力度，發(fā)現(xiàn)矛盾傾向，提前介入調(diào)解，及時(shí)化解矛盾，努力把維穩(wěn)工作的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。201*年上半年，我院無(wú)信訪事件。

（五）加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高職工法制觀念。結(jié)合“三好一滿意”暨“十大指標(biāo)”監(jiān)管活動(dòng)，充分利用院內(nèi)現(xiàn)有的宣傳櫥窗、院務(wù)公開(kāi)欄，通過(guò)院周會(huì)、全體會(huì)、集中學(xué)習(xí)、討論、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。邀請(qǐng)知名律師來(lái)我院對(duì)全院職工進(jìn)行法律培訓(xùn)，提高法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念。

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（六）加強(qiáng)應(yīng)急管理，提高應(yīng)急處置能力。

1、修訂匯編《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，制定《衛(wèi)生應(yīng)急考核標(biāo)準(zhǔn)》，調(diào)整衛(wèi)生應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)、醫(yī)療救護(hù)隊(duì)，按照“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、分類處理、部門協(xié)調(diào)”的原則建立健全突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和處置細(xì)則，為及時(shí)有效處置各類突發(fā)事件指明了工作方向、明確了工作職責(zé)、提供了技術(shù)保障，形成了組織健全、保障有力的衛(wèi)生應(yīng)急組織管理體系和工作協(xié)調(diào)機(jī)制。

2、加強(qiáng)服務(wù)，確保就診安全。嚴(yán)格執(zhí)行緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配預(yù)案，增強(qiáng)夜間、節(jié)假日等特殊時(shí)間醫(yī)療技術(shù)力量和行政后勤、醫(yī)技科室的支持保障，嚴(yán)格執(zhí)行首診及首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保急救藥品儲(chǔ)備、急救設(shè)備及設(shè)施處于完好狀態(tài)，確保急診急救醫(yī)療安全。

（七）改善服務(wù)管理，提升服務(wù)形象。

1、優(yōu)化流程，創(chuàng)新服務(wù)。一是利用“118114”平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等形式開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，通過(guò)QQ、醫(yī)院網(wǎng)站在線服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)回答患者咨詢；二是推行預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查、“無(wú)假日醫(yī)院”、單病種付費(fèi)、及時(shí)檢查、及時(shí)手術(shù)、雙休日手術(shù)不停止、預(yù)約延時(shí)服務(wù)等措施，延長(zhǎng)醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)間，控制縮短患者住院時(shí)間，減輕患者負(fù)擔(dān)；三是實(shí)行急診綠色通道服務(wù)，在醒目位置設(shè)立友情告知，急診病人隨到隨治。

2、改進(jìn)窗口服務(wù)，樹(shù)立良好形象。一是認(rèn)真開(kāi)展全員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，推行微笑服務(wù)和站立服務(wù)，規(guī)范服務(wù)形象；二是落實(shí)

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電話隨訪延伸醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，專人負(fù)責(zé)完善客戶信息系統(tǒng)，著重重點(diǎn)病人回訪工作，患者出院后一周內(nèi)回訪率100%。

（八）切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，增加收費(fèi)透明度。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，禁止科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立賬外賬，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)；加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本；進(jìn)一步規(guī)范固定資產(chǎn)、辦公用品領(lǐng)用和醫(yī)院報(bào)廢物資的管理；認(rèn)真進(jìn)行資產(chǎn)清查工作，切實(shí)加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理工作。利用觸摸屏、公示欄、墻體欄等對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格進(jìn)行公示，在收費(fèi)處利用顯示器將每次收費(fèi)信息向患者進(jìn)行公開(kāi)，認(rèn)真推行住院病人一日清單制，自覺(jué)接受患者監(jiān)督，增加收費(fèi)的透明度，

（九）認(rèn)真落實(shí)“行風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)要求，狠抓行風(fēng)建設(shè)。一是認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，與各科室簽訂了糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)；二是在服務(wù)窗口設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)器，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督；三是開(kāi)展“我當(dāng)一天患者”、“我當(dāng)一天醫(yī)生”實(shí)踐活動(dòng)，組織行風(fēng)監(jiān)督員開(kāi)展“我當(dāng)一天醫(yī)生”活動(dòng)，使患者和醫(yī)生換位思考，增進(jìn)醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關(guān)系；四是認(rèn)真開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，門診患者調(diào)查率不低于30%，住院患者調(diào)查率100%，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

通過(guò)綜合治理及平安建設(shè)工作的深入開(kāi)展，全院職工強(qiáng)化了安全意識(shí)，為促進(jìn)全體職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各

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項(xiàng)規(guī)章制度，依法執(zhí)業(yè)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院安全打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今后，我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)深入開(kāi)展綜合治理及平安建設(shè)工作，維護(hù)醫(yī)療秩序，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境。

二一三年七月二十日

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