201*年年終總結

201*年度工作總結報告

一、前言

時光飛逝,在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,做為分所的一員，我和大家一起經(jīng)歷了分所從無到有，從小變大的成長過程，以立足本職服務公司為己任，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團結同事，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。

二、人員介紹

綜合管理部，分管行政、人力資源、招生、財務四項，擁有6名精英，各司其職，實行分工不分家，一人多崗制的工作原則，在工作上相互鼓勵，相互幫助。回顧201*年我們的工作，可圈可點。

三、201*年工作目標：管理出雛形，文化入民心，服務為和諧

四、201*年部門主要工作內容：制度建設、環(huán)境建設、文化建設、服務保障、人才培養(yǎng)、財務管理

制度建設：員工手冊、請休假制度、年假制度、保密制度

車輛管理辦法、檔案編號辦法、員工報銷細則、物資保管使用辦法等10個

環(huán)境建設：一樓陽光房、101休閑室防風工程、三四樓區(qū)域隔斷工程、五樓防雨工程、監(jiān)控設施、凈水系統(tǒng)工程、展廳等8個

文化建設：品牌宣傳：網(wǎng)站維護、分所宣傳冊、公告宣傳欄、部門介紹牌、公共宣傳圖、期刊雜志彩頁

培訓提升：新員工培訓、知識分享會、推介會、理事會員工關懷：植樹活動、踏青活動、員工生日會、秋游

重大會議：院務會、理事會、規(guī)劃會、總結會、推介會、驗收會

行政服務（1）：信息咨詢、協(xié)調溝通、督促檢查、活動組織、會務安排、參觀接待、檔案管理、資產(chǎn)管理、印鑒管理、車輛管理、宿合管理、專利管理、經(jīng)費管理

行政服務（2）：增收節(jié)支倡導

1、對打印紙進行2次利用，多用郵件傳遞信息，減少紙張使用；能用郵件表達的，

不用電話和傳真來交流；

2、一次性水杯可供外來客人使用，單位員工使用自已的水杯；3、下班或辦公室無人時及時關閉燈、電腦、空調等帶電設備；4、統(tǒng)一回收辦公用品辦公設備外包裝及不可利用的打印紙，進行外賣。5、采購時，多家詢價尋找最合理價格，降低購買成本；6、積極參加人才政策申報，充分享受優(yōu)惠政策；

7、與銀行簽定協(xié)定存款協(xié)議，增加利息收入元；技術合同免稅備案，減免稅金

萬元；加裝陽光房、三四樓隔斷，節(jié)約電費約元，財務技巧處理，合理節(jié)稅約萬元。

8、加強耗材管理，提高辦公設備使用技巧；車輛安排中盡量集中派車出行以節(jié)省油

耗。

福利保障：為員工社會保險、商業(yè)保險、生日卡、節(jié)日福利金、高溫補貼、年會、年終獎、優(yōu)秀員工評選

人才培養(yǎng)：為地方輸送人才，目前已報名人，已落實教室、已初選課程與老師，送審中。

財務管理：嚴格按照《會計準則》的規(guī)定，以收付實現(xiàn)制原則進行財務處理，在工作中我們依法設置會計賬簿，并保證其真實完整。在安排支出時，有保有壓，確保重點，統(tǒng)籌安排，客觀分析數(shù)據(jù)。

我們完成了：事業(yè)單位會計新準則下的系統(tǒng)升級、賬套更換、收費許可證的申領、增資、驗資、其他證件變更、技術轉讓合同免稅備案

五、201*年個人主要工作內容：部門管理、綜合協(xié)調、參謀助手

部門管理：擬定制度、表單復核、領購復核、財務報表審核、納稅申報、工資單制作綜合協(xié)調：資金統(tǒng)籌、優(yōu)化資產(chǎn)配置、增收節(jié)支參謀助手：合同復核、財務分析、友情提醒

以上創(chuàng)造了分所幾個之最：平均年齡最高、人員流動最少、加班時間最多、女漢子最多的典型（開個玩笑）

六、個人感想我們深知：

愿景：成為全球領先的服務商使命：為人類提供快樂體驗價值觀：激情、創(chuàng)造、勇氣

綜合管理工作就是一項綜合性很強的工作，沒有轟轟烈烈的成績，只有默默無聞的苦干，我們要認識到，只有單位的目標實現(xiàn)了，你的個人價值也體現(xiàn)了，個人目標也實現(xiàn)了。

1.個人目標

我在這個部門即是管理者又是服務者，從細小的事抓起，主動把工作做在前頭，分清工作主次，不怕麻煩，做到工作不留空檔。把控組員工作方向、工作態(tài)度，調節(jié)工作情緒，保證各項工作順利推進。

做事要求：熱情服務、不失原則

做事風格：迅速反應、及時上報、果斷處理；做事態(tài)度：聽得進、想得到、受得氣做事原則：依法辦事、秉公處理做事效益：確保資金安全、提高資金增值2.個人能力提升：1）盡快加入黨組織；

1

2)加強學習管理知識，提升管理能力；3)加強專業(yè)知識學習，提升專業(yè)技巧；七、結束語

天下難事，必做于易；天下大事，必做于細；我們綜合管理部在領導的正確指導下，會一如既往，熱情飽滿的投入到每一天的工作中去，認真踏實的完成上級下達的各項目標任務，做好后勤保障服務工作，積極發(fā)揮財務在日常行政事務管理中的作用，為分所開源節(jié)流，增收節(jié)支做好配合服務工作。我有信心讓綜合管理部跟上分所節(jié)奏，與分所共同走向輝煌。

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擴展閱讀：201*年個人工作總結

201*年度個人工作總結及201*年工作計劃

一、銷售業(yè)績

1.銷售方面：三層年度銷售任務萬，實際銷售，超額完成任務%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運動戶外銷售為，占總銷售的%

2.協(xié)助商品部完成招商調整計劃。完成杉杉進場的前期準備工作和進場后的后續(xù)問題。

（1）根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動；（2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導購員的消防知識；（3）協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進場工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學習和工作中我會努力改進。下面是14年的學習方向和工作計劃：

1.強化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業(yè)知識，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；

2.嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。

3.強化職能，做好服務工作。營運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供應商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給予回應，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的目的。

4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內各專柜的銷售業(yè)績，及時組織特賣活動，以完成

保底銷售；

（2）了解專柜內營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；

（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設施設備以及

安全隱患等；

（5）檢查各專柜內衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、

裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6）監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；

以上是13年的工作總結和14年的工作計劃，如有不妥之處，請領導批評指正。在今后的工作中，我會積極努力的了解和掌握商品知識。

201*年馬上就要來臨，回想和共同走過的歲月，心中真是激動不已。為此，我向公司領導保證，在新的一年，我會為更加茁壯、健康的成長貢獻我自己的微薄之力。愿像紅日，越來越亮，紅紅火火！

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