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銀行青年崗位能手優(yōu)秀事跡

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銀行青年崗位能手優(yōu)秀事跡

**同志是年月入行的一名90后大學生,5年來她扎根一線,在柜員這個崗位上,始終以踏實的工作態(tài)度、扎實的業(yè)務技能、耐心細致的服務態(tài)度、規(guī)范的服務水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力,在平凡的崗位上,為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發(fā)展添磚加瓦。

在我行成立之初,很多員工的形象意識,還停留在郵政儲匯時期。她來到營業(yè)部工作后,便將90后蓬勃的精神面貌也帶來了,她在儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語方面,對自己嚴格要求,她的襯衣總是最鮮亮的,西服總是最筆挺的,頭發(fā)總是盤的最整齊的,面容總是最精神的,聲音總是最清甜的,手勢總是最規(guī)范的。不管在生活中遇到了什么不愉快,到了崗位上,她總能積極的收拾自己的心情,在服務客戶過程中,心情總是最開朗的,態(tài)度總是最耐心細致。在她的感染下,同事們的服務水平不斷提升,在歷次服務檢查中,營業(yè)部均取得了優(yōu)異成績,客戶們贊嘆道,每次來你們銀行辦業(yè)務,看到你們的柜員,心情都會愉悅很多。在客戶、領(lǐng)導和同事的認可下,她也獲得了全省“微笑之星”榮譽稱號。

“**快過幫我看看這筆上傳業(yè)務,單式我填的有沒有錯的地方”,“好的,我把這筆業(yè)務辦完了,就來幫你看”,在支行里,我們總能聽到這樣的對話。由于**支行屬于偏遠山區(qū),業(yè)務量總的來說比較少,特別是一些特殊業(yè)務,很多柜員很長時間才會辦理一次,遇到特殊業(yè)務時,柜員往往會比較生疏,單式填單有時候把握不準。遇到問題了,同事們總是信任她,希望她幫忙把把關(guān),每一次,她總熟練的處理完自己柜面客戶的業(yè)務,然后幫助同事認真負責的檢查業(yè)務單式,指導同事們上傳的順序?蛻羯俚臅r候,她愛翻看業(yè)務制度匯編,和一些業(yè)務補充通知等,并將不常辦理的業(yè)務用菊、筆記本記錄下來,由于養(yǎng)成了良好的習慣,她的業(yè)務技能在支行也是數(shù)一數(shù)二的。由于由于業(yè)務辦理速度快,業(yè)務掌握的全面準確,她的授權(quán)拒絕率和稽核差錯率總是最低的,業(yè)務筆數(shù)和授權(quán)業(yè)務筆數(shù)總是最高的,因此她曾被評為**支行“優(yōu)秀員工”。

相比于個人業(yè)務,公司業(yè)務的制度和業(yè)務流程要多出好幾倍。201*年6月,由于公司柜員身體原因,需要10天后請長期病假,在崗的幾名柜員中,都沒有辦理過公司業(yè)務,10天時間要將公司業(yè)務流程學會,將業(yè)務制度記熟,是一件極其不容易的事情。經(jīng)過征求意見和營業(yè)部負責人的斟酌,決定讓她擔起這個擔子,這10天她白天熟悉系統(tǒng),晚上看業(yè)務制度和操作流程,10天后她果然不負眾望,能夠獨立辦理公司業(yè)務,在之后的幾個月里,公司業(yè)務的差錯率和集中處理退回率不斷降低。

在提升自身業(yè)務技能和服務水平的,幫助同事提升業(yè)務技能和服務水平的同時,她也時刻心系全行的發(fā)展,并從自身做起。截止**年*月,她的個人勸儲余額為*萬元,理財銷售保有量為*萬元。*年全年,她累計銷售貴金屬*余元,營銷信用卡*張。工作5年來,各項重點業(yè)務,她均排在支行的前列,因此曾被評選為“營銷能手”。

在工作中,她總是踏實認真,生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌,積極參加行里組織的羽毛球隊、排球隊,積極參加行里編排的各類舞蹈節(jié)目,并多次代表行里參加本地和省行各項文體活動。在*組織的中國夢舞蹈比賽中,獲得了三等獎的優(yōu)異成績。

她在平凡的崗位上,憑借著兢兢業(yè)業(yè),積極進取的精神,用勤勉踏實的工作,默默無聞的奉獻,為我們展現(xiàn)了郵儲員工嶄新的精神面貌,令我們看到了90后青年員工,服務新時代的責任感和事業(yè)心。

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