辦公室是一個(gè)單位的綜合部門(mén)，是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐。辦公室工作對(duì)本單位的全面工作有舉足輕重的作用。隨著改革的進(jìn)一步深入，各機(jī)關(guān)單位所承擔(dān)的任務(wù)日益增多，同時(shí)對(duì)辦公室工作的要求也越來(lái)越高。在開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和"作風(fēng)建設(shè)年"活動(dòng)中，最近就如何更好地做好辦公室工作進(jìn)行了一點(diǎn)研究和思考。
一、認(rèn)清辦公室工作的主要職能，是做好辦公室工作的前提和基礎(chǔ)。
從總體上說(shuō)，辦公室的工作任務(wù)包括：辦文、辦會(huì)、辦事、參謀、協(xié)調(diào)、人財(cái)物管理等方面內(nèi)容。其主要職能為：
�。ㄒ唬┕芾砺毮�。辦公室的管理職能，是指運(yùn)用行政的手段來(lái)管理本單位的事務(wù)。主要包括1、公文管理，即辦公室負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、傳遞、催辦、機(jī)要、檔案等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體事宜；2、事務(wù)管理，如財(cái)務(wù)管理、會(huì)務(wù)接待、值班工作、保密工作、汽車(chē)使用管理、采購(gòu)設(shè)備和物品等工作。管理職能是一個(gè)單位各項(xiàng)工作能夠正常運(yùn)作的重要保障。3、日常工作運(yùn)行管理，如上傳下達(dá)，安排落實(shí)具體事務(wù)，完成上級(jí)部門(mén)和本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作等。
�。ǘ┚C合協(xié)調(diào)職能。綜合協(xié)調(diào)功能是辦公室的重要職能，它是指為了完成特定目標(biāo)而使不同單位、部門(mén)、個(gè)人之間相互配合、協(xié)調(diào)一致的職能。它既要協(xié)調(diào)本機(jī)關(guān)外的關(guān)系，包括與上級(jí)、與兄弟單位、與基層的關(guān)系；又要協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)內(nèi)的關(guān)系，包括與領(lǐng)導(dǎo)、與各處室、與下屬單位、與各位員工的關(guān)系等，通過(guò)協(xié)調(diào)使各項(xiàng)工作達(dá)到統(tǒng)一步調(diào)合理安排。
�。ㄈ┓⻊�(wù)職能。辦公室服務(wù)職能的主要內(nèi)容包括：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，就是通常俗稱(chēng)的"三服務(wù)"。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，主要是指辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手、要參與政務(wù)、辦理事務(wù)等；為機(jī)關(guān)服務(wù)，是指為機(jī)關(guān)內(nèi)部各部門(mén)服務(wù)，辦公室要積極主動(dòng)提供服務(wù)，及時(shí)解決問(wèn)題；為基層服務(wù)，主要是指為下級(jí)單位、基層和群眾服務(wù)。"三服務(wù)"至關(guān)重要，缺一不可。
�。ㄋ模﹨⒅\職能。辦公室要發(fā)揮參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策，這是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，也是新時(shí)期賦予辦公室的一項(xiàng)重要任務(wù)。參謀工作主要包括以下內(nèi)容：一是通過(guò)各種現(xiàn)代化手段為領(lǐng)導(dǎo)決策搜集提供各種信息；二是協(xié)助決策，發(fā)揮助手作用。
二、堅(jiān)持辦公室工作的原則，是做好辦公室工作的關(guān)鍵。
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，樣樣工作都很重要，要做到辦公室工作少出差錯(cuò)、高效運(yùn)作，需要把握以下幾項(xiàng)重要原則：
�。ㄒ唬⿺[正位置原則。要擺正位置需要處理好兩個(gè)關(guān)系：一是參謀與決策的關(guān)系。辦公室作為聯(lián)系上下左右、前后內(nèi)外的橋梁，平時(shí)應(yīng)當(dāng)了解上級(jí)精神，掌握工作重點(diǎn)，及時(shí)主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)提供各種真實(shí)、有用的信息，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所思，大膽積極地提出建議，作出"怎么辦"的預(yù)案，為領(lǐng)導(dǎo)全面分析問(wèn)題、正確進(jìn)行決策服務(wù)。但是，在為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策時(shí)，要把握分寸、注意適度，不能把自己的意圖強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，不能片面理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，斷章取義，更不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策，假傳"圣旨"。二是用權(quán)與越權(quán)的關(guān)系。辦公室工作繁雜、瑣碎。根據(jù)其職能，對(duì)一些具體事務(wù)，辦公室有權(quán)處理。但是，對(duì)一些關(guān)系到全局性工作，涉及到領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)活動(dòng)，以及財(cái)務(wù)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的要求等，必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
�。ǘ┹p重緩急原則。由于辦公室涉及的事項(xiàng)眾多，先做哪一塊，后做哪一塊，要認(rèn)真的把握。凡事總是有先后、有輕重、有緩急的情況。所以，辦公室在協(xié)調(diào)這些關(guān)系中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況，全面分析，看清利害關(guān)系，作出正確判斷，急事?tīng)?zhēng)辦，緩事緩辦，特事特辦，重要的事情先辦，全局性的工作先做。有些事情不要按部就班，不能等，更不能拖，該加班的就加班，要注意把原則性與靈活性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而科學(xué)安排時(shí)間，提高辦事效率。
�。ㄈ┓⻊�(wù)到位原則。服務(wù)是辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)，也是辦公室工作的歸宿。辦公室在執(zhí)行服務(wù)職能時(shí)，一定要到位，需要注意以下幾點(diǎn)：一是應(yīng)由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。二是在一視同仁的原則下充分體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的重要性。要做到領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里，辦公室的工作范圍就要延伸到哪里。三是必須"事無(wú)巨細(xì)"。這就是要求辦公室無(wú)論任何事，都要認(rèn)真對(duì)待及時(shí)處理，做到大事不丟，小事不漏，事事有回聲，件件要落實(shí)。
�。ㄋ模�"剛性"管理原則。辦公室管理日常事務(wù)，就必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，這制度就是"剛性"，不得隨意變更，不以人廢，也不以人存，更不能夠與自己"相親"、"相熟"的人就執(zhí)行制度寬，對(duì)其他人就執(zhí)行嚴(yán)。所以執(zhí)行制度，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般干部職工，都必須是"剛性"的，不得違反。只有"剛性"的管理，管理才能夠到位，工作的目的才能達(dá)到。
�。ㄎ澹﹨f(xié)作配合原則。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀部，要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的完成，做好出謀劃策和組織管理工作，辦公室各工作崗位和每個(gè)工作人員之間的協(xié)作配合尤其必要。沒(méi)有這種協(xié)作配合，就不可能發(fā)揮辦公室的整體功能，難以制定出好的行動(dòng)方案。
�。┌闯绦蜣k事原則。辦公室工作涉及領(lǐng)導(dǎo)和全局，所以在工作中必須講規(guī)定、按程序，不能越位，不能隨意。否則會(huì)造成矛盾和漏洞。
三、提高辦公室自身建設(shè)，是做好辦公室工作的保障。
辦公室的工作，條塊頭緒多，工作繁雜，聯(lián)系性強(qiáng)，這就要求辦公室工作人員不但要有良好的服務(wù)意識(shí)、吃苦耐勞的精神，還要有樂(lè)于奉獻(xiàn)的崇高思想境界。同時(shí)，內(nèi)部要團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，分工不分家，相互支持配合，同心同德才能順利完成任務(wù)。加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)需要：
�。ㄒ唬┺k公室工作人員要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作水平。為適應(yīng)辦公室工作需要，辦公室工作人員除具備較高的政策水平，豐富知識(shí)之外，還應(yīng)當(dāng)做到：政治可靠，人品第一，扎扎實(shí)實(shí)，任勞任怨。這就要求辦公室工作人員一要不斷地加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和交流，提高自我政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。二要在實(shí)際工作中鍛煉，在實(shí)踐中提高工作水平和辦事能力。三要不追求名利，有忘我的精神。
（二）要合理分工，制定規(guī)范、科學(xué)的工作程序。辦公室工作要從實(shí)際需要出發(fā)，合理分工，適時(shí)地調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。要明確分工職責(zé)，充分發(fā)揮各職能崗位的作用，使每個(gè)崗位的工作人員各司其職，各盡其責(zé)，使內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)方式和管理方法建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上。()對(duì)過(guò)去長(zhǎng)期積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)以及相沿成習(xí)的工作程序和方法，應(yīng)當(dāng)根據(jù)新形勢(shì)和新任務(wù)的要求加以重新認(rèn)識(shí)，從而形成一套規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的工作程序和工作方法。
（三）積極改善辦公條件和服務(wù)手段。做好辦公室工作，我們不能滿足于傳統(tǒng)的手工作業(yè)方式，而應(yīng)當(dāng)隨著社會(huì)的發(fā)展，根據(jù)財(cái)力、物力的寬裕程度，配備良好的辦公用具和現(xiàn)代化通訊設(shè)備，以便高質(zhì)量、高效率地做好服務(wù)工作。因此，要求辦公室的工作人員要學(xué)會(huì)操作和使用先進(jìn)辦公設(shè)備，學(xué)會(huì)現(xiàn)代管理知識(shí)，具有不斷進(jìn)取的創(chuàng)新精神。
農(nóng)工委辦公室作為我單位的中心樞紐，"牽一發(fā)而動(dòng)全身"，其工作的好壞直接影響到全委工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以作為農(nóng)工委辦公室的工作人員當(dāng)前要緊緊圍繞市委、市政府、農(nóng)工委的中心工作，將"學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀"和"干部作風(fēng)建設(shè)年"的理論和要求滲透到各項(xiàng)工作當(dāng)中，協(xié)調(diào)全局、嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)，推進(jìn)辦公室工作取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。
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