第一篇：201*年度上半年加油站工作總結(jié)

201*年上半年，我站在公司及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以公司工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo)，立足本職，服務(wù)大局，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，以“保春運(yùn)、抓服務(wù)、保安全”為中心，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成品油銷(xiāo)售情況

201*年1-6月銷(xiāo)售情況表單位：噸

今年

銷(xiāo)售任務(wù)為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷(xiāo)售成品油18581.176噸，占全年任務(wù)的46.92%，其中：汽油銷(xiāo)售1717.615噸，占全年銷(xiāo)售任務(wù)的50.76%；柴油16863.899噸，占全年銷(xiāo)售任務(wù)的46.56%，未達(dá)到時(shí)間過(guò)半任務(wù)未過(guò)半的目標(biāo)，其主要原因有以下幾點(diǎn)：

1、公司制定的目標(biāo)偏高，今年的銷(xiāo)售任務(wù)是根據(jù)“限量”時(shí)期的銷(xiāo)量基礎(chǔ)上來(lái)定的，比增加50.17%。

2、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。臨近許多加油站以降低價(jià)格、送水、送手套、打折扣等手段促銷(xiāo)，許多司機(jī)被表面眼前利益套住，錯(cuò)失進(jìn)我站加油的幾率。

3、我站的銷(xiāo)售量與同期相比雖有較大增長(zhǎng)，但從上表中可以看出，從4月份開(kāi)始銷(xiāo)量逐次下滑。受到新高速通車(chē)的影響，北邊許多貨車(chē)逐漸走新高速，路程短，往返時(shí)間快，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)上還是時(shí)間上都得到了很大的便利�，F(xiàn)在幾乎每日銷(xiāo)量保持在10萬(wàn)升上下。下半年及以后的銷(xiāo)售形勢(shì)將會(huì)更加嚴(yán)竣，據(jù)說(shuō)201*年九江二橋通車(chē)，對(duì)我站的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“雪上加霜”，困難重重，柴油銷(xiāo)售將會(huì)不同日而喻。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，助推管理水平提升

一是抓安全保春運(yùn)。由于2月份春運(yùn)車(chē)流的迅猛增長(zhǎng)，我站提前做好了應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配及時(shí)，保障了現(xiàn)場(chǎng)成品油銷(xiāo)售的安全及穩(wěn)定。加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，形式多樣的開(kāi)展“七想七不干”、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作，有力地提高了員工的安全意識(shí)，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過(guò)重新梳理修訂各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化各類(lèi)預(yù)案演練，半年來(lái)組織各項(xiàng)演練10次，月月有演練，全面提高了我站應(yīng)急處置能力，為安全保駕護(hù)航，確保了我站半年來(lái)未發(fā)生安全、環(huán)保等級(jí)事故。

二是抓服務(wù)樹(shù)形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷(xiāo)售企業(yè)”為目標(biāo)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)”活動(dòng)為載體，結(jié)合“日常考評(píng)”為抓手，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語(yǔ)的使用，雙手遞發(fā)票、找零錢(qián)，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見(jiàn)，活動(dòng)效果顯著。“為民服務(wù)”活動(dòng)雖已結(jié)束，但服務(wù)沒(méi)有停止，我們將繼續(xù)鞏固活動(dòng)成果，使其內(nèi)化為我們員工的自覺(jué)行為。不斷充實(shí)、完善考評(píng)內(nèi)容，杜絕管理盲點(diǎn)。日�？荚u(píng)以現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)取錄像方式，促使員工按照加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細(xì)微處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，讓最好的服務(wù)落到實(shí)處，以良好的服務(wù)吸引顧客。

四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實(shí)“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān)，杜絕油品驗(yàn)收可能出現(xiàn)的一切問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測(cè)量記錄》、《液位儀手工比對(duì)記錄》；每月組織人員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，確保發(fā)油質(zhì)量和精度，半年來(lái)未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件，認(rèn)真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任。

下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，立足安全，積極擴(kuò)銷(xiāo)，鞏固為民服務(wù)活動(dòng)取得的成果，在上級(jí)部門(mén)的關(guān)心和指導(dǎo)下，樹(shù)立信心和決心，以飽滿(mǎn)的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎難而上，定會(huì)開(kāi)創(chuàng)出一片新的工作局面。

201*年7月16日

第二篇：電廠201*年上半年加油站工作總結(jié)

電廠加油站201*年半年總結(jié)

201*年已經(jīng)臨近尾聲，電廠站以強(qiáng)化衛(wèi)生、內(nèi)部管理為重點(diǎn)、以提高效益為目的、確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目標(biāo)，通過(guò)全體員工的積極努力，從站容站貌，規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)上都有了較大改觀，以下是我們本年度工作亮點(diǎn)

一、公司關(guān)懷促生產(chǎn)：

201*年電廠站汽柴銷(xiāo)量為3687噸 其中柴油銷(xiāo)1860噸 汽油銷(xiāo)457噸 。非油品完成銷(xiāo)售額為61791元。這些任務(wù)的超額完成無(wú)不體現(xiàn)出公司對(duì)電廠加油站的關(guān)懷，為什么這么說(shuō)呢？首先，在今年年初的時(shí)候，加油站的加油機(jī)都是比較舊的，流量也比較慢，致使有部分大車(chē)因?yàn)榧佑蜁r(shí)間等待太長(zhǎng)而流失掉。公司在了解這情況后進(jìn)行了充分的調(diào)研，并決定為我們電廠加油站更換新的大流量加油機(jī)。并在5月中旬安裝調(diào)試完畢，使其在后幾個(gè)用油高峰的月份里，為加油站提高了很多銷(xiāo)量，并且因?yàn)榧佑涂�，�?jì)量準(zhǔn)，又吸引了好多新的客戶(hù)來(lái)站加油。

二、銷(xiāo)售分析及應(yīng)對(duì)措施

201*年電廠站1-6月份銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，汽柴油都出現(xiàn)上揚(yáng)的趨勢(shì)；針對(duì)客戶(hù)群體增加，銷(xiāo)量增加的情況，我站采取了一些措施穩(wěn)定并繼續(xù)增加銷(xiāo)量

1）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求員工對(duì)每一位來(lái)站的客戶(hù)微笑

熱情服務(wù)，使用文明用語(yǔ)-“您好、您慢走、歡迎下次光臨”等，做到“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到，和客戶(hù)有良好的溝通，幫助客戶(hù)解決一些力所能及的問(wèn)題，了解客戶(hù)對(duì)本站的要求，及時(shí)反饋到站長(zhǎng)，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決。

2）作為站長(zhǎng)要認(rèn)真分析周邊用油客戶(hù)的情況，針對(duì)能來(lái)本站加油但因?yàn)榉N種原因未來(lái)的客戶(hù)及時(shí)走訪，增加預(yù)付款客戶(hù)。提升本站銷(xiāo)量。

3）在油品供應(yīng)緊張時(shí)期，合理的調(diào)配油品，既穩(wěn)固了老客戶(hù)又增加了新客戶(hù)。

4）電廠加油站所處城鄉(xiāng)結(jié)合處，摩的，面包車(chē)較多，每次只加10元、20元，我們對(duì)于任何一個(gè)客戶(hù)，不論加油量大小都一視同仁，做到想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。宣傳石化的品牌及信譽(yù)，同時(shí)大力宣傳我們比石油汽油長(zhǎng)期低0.1元。

三、日常管理

電廠站以公司“我要安全”主題教育為契機(jī)，對(duì)員工進(jìn)行（每月、每周）我要安全方面的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。對(duì)未遂事故及時(shí)上報(bào)，在全體員工中實(shí)行安全承諾。做到月月有考試。月月有演練。使全體員工掌握了我要安全的重要意義。

對(duì)設(shè)備的檢查，我們做到了周查、月查、和重大節(jié)日的檢查，但也存在一些問(wèn)題，說(shuō)明了我們現(xiàn)場(chǎng)管理還存在漏洞，不安全因素還時(shí)常存在。所以做好現(xiàn)場(chǎng)管理，按規(guī)范操作，

是我們今后常抓不懈的主要工作。

對(duì)換季及節(jié)前教育，做到了經(jīng)常教育學(xué)習(xí)。公司下發(fā)

的文件我們按要求傳達(dá)到每位員工。讓員工熟知公司文件的內(nèi)容及重要性。讓員工了解同企業(yè)其他單位發(fā)生的典型案例及未遂事故，分析原因，找出不足。重大節(jié)日期間，嚴(yán)格值班制度，確保了工作的正常運(yùn)行。

四、非油品的管理：

現(xiàn)在非油品經(jīng)營(yíng)作為與油品經(jīng)營(yíng)同樣重要的一個(gè)新的業(yè)務(wù)，就要求我們認(rèn)真加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，對(duì)非油品的管理要從嚴(yán)要求，過(guò)期的臨期的堅(jiān)決下架，受損變質(zhì)的及時(shí)調(diào)換，易捷便利店要做到干凈整潔，讓顧客有一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境

五、神秘顧客反饋

雖然說(shuō)電廠站由于比較偏僻，神秘顧客來(lái)督查次數(shù)較少，但是從僅有的幾次就反應(yīng)出了加油站日常工作有好多的不足，針對(duì)這些不足，我們采取了幾項(xiàng)措施

1）加油站站長(zhǎng)首先從自身做起，親自示范“八步法”及便利店服務(wù)，讓員工有一個(gè)好的認(rèn)識(shí)。

2）強(qiáng)化語(yǔ)言溝通的必要性，平時(shí)經(jīng)常督促加油員的語(yǔ)言行為規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，使服務(wù)用語(yǔ)成為習(xí)慣

3）讓員工認(rèn)識(shí)到不能再被動(dòng)的等、靠顧客上門(mén)。

六、201*年后半年目標(biāo)

1、抓安全，不管什么站，安全都是第一位的，在201*

年里要繼續(xù)加強(qiáng)并落實(shí)安全方面的教育，提高所有員工的安全意識(shí)

2、抓管理

站內(nèi)管理：建立健全各種規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并嚴(yán)格按章制度辦事，做到制度面前人人平等

現(xiàn)場(chǎng)管理：對(duì)“八步法”繼續(xù)加強(qiáng)要求，接卸油品嚴(yán)格按照“卸油十步法”操作。對(duì)有不安全因素的行為及時(shí)制止。

3、抓服務(wù)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，把今年的優(yōu)質(zhì)水平服務(wù)月推廣開(kāi)來(lái)，服務(wù)水平上去了，顧客才會(huì)滿(mǎn)意，才會(huì)再次到站加油。

4、抓思想；繼續(xù)推廣“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)并提高站內(nèi)員工的思想認(rèn)識(shí)。

5、走訪顧客，把地理優(yōu)勢(shì)發(fā)揮好，爭(zhēng)取更多的顧客到站加油

6、在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面，學(xué)習(xí)其他站的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，宣傳中石化品牌，發(fā)揮本站的優(yōu)勢(shì)。在競(jìng)爭(zhēng)中走到前列。

7、非油品，非油品也是石化重點(diǎn)推廣的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，利用臨近國(guó)道，貨車(chē)較多的優(yōu)勢(shì)，全力開(kāi)展非油業(yè)務(wù)。使司機(jī)朋友們?cè)诩佑偷倪^(guò)程中也能買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品。

電廠加油站

201*年07月01日

第三篇：加油站201*年上半年工作總結(jié)

蘭海加油站

蘭海加油站201*年上半年工作總結(jié)

201*年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)大力支持下,蘭海加

油站堅(jiān)持發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,強(qiáng)化加油站(好范 文站推薦：m.weilaioem.com)內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)成本,牢固樹(shù)立"安全第一”的安全生產(chǎn)理念,完善和諧企業(yè)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,尋找工作中的差距和不足，開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將201*年上半年度工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售情況

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

上半年累計(jì)銷(xiāo)售油品10677.72（1-7月12678.32）噸。其中

汽油1493.928（1-7月1966.588）噸，柴油9183.792（1-7月10711.73）噸。汽、柴油比例為8：136，完成年度計(jì)劃2201*噸

的48.54%。較上年同期201*0噸相比,增加328.29噸，增幅為3.07%，日均銷(xiāo)售59.321噸 。

上半年累計(jì)銷(xiāo)售便利店商品481606.3元（不含機(jī)油）,完成

年度計(jì)劃萬(wàn)元的%。累計(jì)銷(xiāo)售潤(rùn)滑油11384.5kg，合計(jì)銷(xiāo)售金額546585.3元。

2、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的原因

201*年蘭海加油站堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,深入市場(chǎng)需求,開(kāi)發(fā)與

1 北龍口加油站

維護(hù)新老客戶(hù),強(qiáng)化加油站油品數(shù)質(zhì)量管理,嚴(yán)把油品進(jìn)站關(guān),狠抓服務(wù)質(zhì)量水平,不斷提高蘭海加油站的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.

3月份，我站對(duì)京藏高速的青海、寧夏市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況,分析市場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)拜訪固客戶(hù)，宣傳我站的新形象、油品的數(shù)質(zhì)量，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)用油變化情況，拉近與客戶(hù)的距離，防止客戶(hù)流失。在此期間，我根據(jù)客戶(hù)檔案，制定客戶(hù)拜訪計(jì)劃，拜訪內(nèi)容，并對(duì)客戶(hù)反饋信息整理、匯總、裝訂，保證了客戶(hù)資料的有效性、完整性。每月根據(jù)周邊市場(chǎng)的調(diào)查，取證制成目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查表，顧客滿(mǎn)意率調(diào)查表，保證了加油站的客戶(hù)管理工作及時(shí)到位，為營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供了依據(jù)。

二、安全管理

蘭海加油站始終堅(jiān)持"安全第一,預(yù)防為主"的安全方針,依據(jù)公司下發(fā)的qhse安全學(xué)習(xí)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃采取加油站經(jīng)理先學(xué)習(xí)，將資料重點(diǎn)部分做筆記，再對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核的形式，將學(xué)習(xí)計(jì)劃落到實(shí)處，使每位員工都能認(rèn)真聽(tīng)、仔細(xì)記，丟棄了以往的趕時(shí)間、完任務(wù)的應(yīng)付心態(tài)，此外培訓(xùn)的內(nèi)容多樣化、靈活化也提高了培訓(xùn)的質(zhì)量。有了扎實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)做底子，員工們更加感覺(jué)到了各自崗位安全職責(zé)的重要性。責(zé)任明確實(shí)現(xiàn)了“安

全無(wú)小事”、“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。開(kāi)展“lec”法風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，做到“能識(shí)別，會(huì)防范”；建立員工安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案卡，使每一位員工從思想上做到本質(zhì)安全。,在平日的工作中對(duì)加油站各重點(diǎn)部位加強(qiáng)夜間巡檢及過(guò)夜資金的及時(shí)抽查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)更正和更新.

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理

201*年,在年初工作部署會(huì)議中,楊總對(duì)今年的工作標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要,在加油站管理工作中,蘭海加油站本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，抓好油品數(shù)質(zhì)量工作，嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān),認(rèn)真履行計(jì)量員崗位職責(zé)，做好油品的測(cè)量、驗(yàn)收、帳表記錄等工作。日常工作中，不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)水平，減少工作中的失誤率，保證油品進(jìn)貨的正常。在加油站人員管理中，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)站內(nèi)制定的《交接班管理規(guī)定》、《考勤管理辦法》、《站榮站貌管理辦法》等管理制度，要求每位員工嚴(yán)格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空閑時(shí)間做好”十三步“、”收銀六步“的練習(xí)，并由經(jīng)理進(jìn)行考核。站嚴(yán)格按照公司下發(fā)的各種資金管理文件。針對(duì)每日交易量大，過(guò)夜資金多的情況，制定了《資金管理辦法》，規(guī)定了資金管理的責(zé)任人及管理措施，保證每日經(jīng)營(yíng)中，員工隨身營(yíng)業(yè)款及時(shí)投放，無(wú)超額現(xiàn)金；隱蔽式、多投幣口保險(xiǎn)柜鑰匙分人保管；每日銀行收款有人復(fù)核、監(jiān)督；各種發(fā)票、資金按要求存放，帳務(wù)日清月結(jié)。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

今年年初,根據(jù)公司的要求,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓(xùn),在培訓(xùn)中員工能夠認(rèn)真揣摩操作服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),并且參加了公司的統(tǒng)一考核,考試的結(jié)果影響到員工工資的增長(zhǎng)和合同的續(xù)簽，是一項(xiàng)不容忽視的工作,通過(guò)公司培訓(xùn),幫助員工提高技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，為我站打造精品加油站注入新的力量。

201*年下半年工作計(jì)劃及措施

下半年蘭海加油站的工作任重而道遠(yuǎn)。主要為兩大塊 1、如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的增加，確保提前超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

2、如何提高加油站的管理工作，確保整體管理上水平、上臺(tái)階。

一、集思廣益，全員行動(dòng)，保證銷(xiāo)量不減，市場(chǎng)不丟

201*年銷(xiāo)售工作重點(diǎn)就是擴(kuò)銷(xiāo)增量。為此，我站計(jì)劃從以下幾方面入手。1、營(yíng)造親情服務(wù)氛圍，利用營(yíng)業(yè)室各種硬件服務(wù)設(shè)施全，整體視覺(jué)形象好、萬(wàn)噸站的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳蘭海加油站，使新、老客戶(hù)對(duì)我站有全新的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中，我站將采取“雙組合”形式，由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東、西站現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“十三步法”的帶領(lǐng)工作，保證每位員工面對(duì)客戶(hù)能夠“伸得出手，說(shuō)得出口”，通過(guò)展示標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序，贏得客戶(hù)的尊重和認(rèn)可。我們還將評(píng)選出“十三步標(biāo)兵”、“收銀六步標(biāo)兵”，對(duì)于評(píng)選出的標(biāo)兵計(jì)入員工成長(zhǎng)檔案，作為每月之星、服務(wù)之星、年度優(yōu)秀員

工的評(píng)選條件。此外，每位員工要通過(guò)自己的努力爭(zhēng)取一批屬于自己的客戶(hù)，提高車(chē)輛進(jìn)站率、油箱加滿(mǎn)率、客戶(hù)回頭率。2、明確客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護(hù)責(zé)任，客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又細(xì)致的工作。一兩個(gè)人難以做到面廣、及時(shí)，準(zhǔn)確。對(duì)此，我站計(jì)劃發(fā)動(dòng)全員參與客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)中。對(duì)年銷(xiāo)量20噸以下的客戶(hù)分解到每位加油站聯(lián)系維護(hù)。50噸以下的客戶(hù)由加油站經(jīng)理出面開(kāi)發(fā)。通過(guò)全員的分工協(xié)作，增加客戶(hù)信息的獲取途徑，提高客戶(hù)開(kāi)發(fā)的效率。另外，我站還將成立“油品業(yè)務(wù)拓展小組”。利用員工們的公共關(guān)系，深入各個(gè)領(lǐng)域，了解用油需求，拉近相互關(guān)系，爭(zhēng)取建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，擴(kuò)大油品銷(xiāo)量。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，保證管理上水平、上臺(tái)階

1、員工管理

201*年蘭海加油站以新形象展示。人員的形象、綜合素質(zhì)都要發(fā)揮很大的作用。我站按照培訓(xùn)計(jì)劃繼續(xù)加快《規(guī)范》的學(xué)習(xí)工作。確保員工對(duì)《規(guī)范》的內(nèi)容了解，熟記，并很快地運(yùn)用到工作中。其次嚴(yán)格按照站內(nèi)制定的各項(xiàng)規(guī)定的要求，加強(qiáng)員工違紀(jì)、違規(guī)的考核，保證每位員工將良好的形象展現(xiàn)給客戶(hù)。以創(chuàng)建“五型班組”即“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型，和諧型班組為目2提高班組的凝聚力，培養(yǎng)出一些知識(shí)型、技術(shù)型的優(yōu)秀員工。做好員工隊(duì)伍的模范與帶頭人，保證班組的管理向站長(zhǎng)管理考齊，構(gòu)建一支能管理的團(tuán)隊(duì)，使站內(nèi)的管理層層分解，為員工創(chuàng)造提升自身價(jià)值的舞臺(tái)。

三、安全方面：

安全工作是我們的第一生命線，我站圍繞公司安全工作要點(diǎn)，深入開(kāi)展“安全環(huán)�；�礎(chǔ)年”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司反違章禁令及實(shí)施細(xì)，每天在站訓(xùn)時(shí)背誦反違章六條禁令內(nèi)容，讓員工入腦入心，以提高員工的安全意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和自我防范能力，要求每位員工都要熟記各自安全職責(zé)，明確責(zé)任，用制度約束自己的不安全行為。制訂“安全環(huán)�；�礎(chǔ)年”活動(dòng)方案；設(shè)備檢修計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，我們不僅嚴(yán)格落實(shí)安全日檢查、周檢查和月檢查，將安全隱患排除在第一時(shí)間里，對(duì)于檢查出的問(wèn)題，我們自己不能排除的就立即上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)，及時(shí)解決。每月我站還按計(jì)劃開(kāi)展qhse應(yīng)急救援預(yù)案演練和總結(jié)工作，員工不僅熟悉了預(yù)案演練中自己的崗位職責(zé)，還增強(qiáng)了配合能力，實(shí)現(xiàn)了預(yù)案演練的最終目的。

蘭海加油站

201*年6月4日

第四篇：太平加油站201*年上半年工作總結(jié)

太平加油站201*年上半年工作總結(jié)

201*年是個(gè)極不平凡的一年，國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)出現(xiàn)供大于求的局面。各加油站競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是私營(yíng)加油站靈活性大，使我們的加油站受到很大的影響。我站在公司的“狠抓任務(wù)，�？厥袌�(chǎng)，發(fā)展客戶(hù)，促銷(xiāo)上量”的同時(shí)。確保了安全生產(chǎn)。這半年來(lái)，我站實(shí)現(xiàn)了“零事故、零傷害、零污染。”但在這半年的時(shí)間，我站面臨的銷(xiāo)售任務(wù)十分艱巨，因?yàn)閺闹忻媾R著很大的困難，自從321國(guó)道修建以來(lái)，我站的銷(xiāo)售量與去年09年相比有很大的下滑跡象。

今年銷(xiāo)售任務(wù)為1613噸，其中：90#汽油：264噸。93#汽油：132噸。0#柴油：1219噸。直至5月31號(hào)，完成了564噸，欠243噸。在這當(dāng)中90#汽油欠19噸，93#汽油增加7噸。0#柴油欠231噸。欠量的主要原因有以下幾點(diǎn)：

1． 公司制定的目標(biāo)偏高。根據(jù)鬧“油荒”時(shí)的任務(wù)來(lái)定的。

2． 我站供應(yīng)附近內(nèi)就有三座私營(yíng)加油站,一座本公司的加油

站。競(jìng)爭(zhēng)激烈。201*年成品油供大于求，許多私人加油站又重新開(kāi)業(yè)。促銷(xiāo)手段有：降低價(jià)格、送水、送手套的、有送貨上門(mén)的、有打折扣.有賒帳的等。

3． 受到321國(guó)道修建的影響，有些客戶(hù)不跑車(chē)，太平到隆昌

這條路太爛了，許多車(chē)輛都不跑這條路線，很多牛佛、黃家客車(chē)都走柏油路那邊，還有黃家到成都的客車(chē)也是如此，隆昌到內(nèi)江的老路客車(chē)班次逐漸減少，紙廠的車(chē)也很

少跑貨了，這對(duì)我站的銷(xiāo)售影響很大。

4． 我們對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)沒(méi)做好，雖然我們?nèi)�站員工都在積極促

銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)客戶(hù)，但還是流失了許多客戶(hù)。

這半年來(lái)我們與許多客戶(hù)也建立了深厚的友誼，其中有天賦紙廠、利源紙廠、預(yù)制廠等。據(jù)了解，有許多私營(yíng)加油站都想拉去兩個(gè)紙廠的客戶(hù)。但這兩個(gè)紙廠的老總始終相信我們中石油，長(zhǎng)期跟我們保持合作關(guān)系。

下半年，我站全體員工將繼續(xù)嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》的要求，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,多和客戶(hù)聯(lián)系把流失的客戶(hù)聯(lián)系回來(lái).落實(shí)hse政策，確保安全和銷(xiāo)量的雙豐收。

第五篇：加油站上半年工作匯報(bào)

xxx站上半年工作匯報(bào)

xx石油分公司xxx片區(qū)第xxx加油站位于xx省xxx鎮(zhèn)，現(xiàn)有員工11人。上半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全站員工共同努力下，順利完成了各項(xiàng)工作，管理基礎(chǔ)得到進(jìn)一步夯實(shí)，經(jīng)營(yíng)成效顯著，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、銷(xiāo)量完成情況：

1、輕油經(jīng)營(yíng)量完成情況：

實(shí)現(xiàn)零售量2911.078噸，完成目標(biāo)銷(xiāo)量的103.88%；同比上年同期增長(zhǎng)1897.965噸，增幅187.265%。其中：汽油252.608噸（同比增加119.02噸，增幅89.09%）；柴油2658.47噸（同比增加1778.94噸，增幅202.26%）。

2、潤(rùn)滑油零售銷(xiāo)售情況：

上半年對(duì)外潤(rùn)滑油銷(xiāo)售量5.546噸，完成片區(qū)定目標(biāo)6.65噸的83.4％，

二、所做主要工作。（重點(diǎn)：提升銷(xiāo)量措施、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理措施、三夏保供，大班服務(wù)情況、其它工作）

1.為了提升銷(xiāo)量我們狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，“落實(shí)眼光放在市場(chǎng)，功夫用在現(xiàn)場(chǎng)”的管理方式，把現(xiàn)場(chǎng)管理放在首要位臵。我們的服務(wù)好壞直接關(guān)系到是否留住老客戶(hù)和能否把一批新客戶(hù)發(fā)展成我們的老客戶(hù)。使我們的銷(xiāo)量能在原有的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步的提升。由于長(zhǎng)途貨車(chē)在公路上經(jīng)常會(huì)有被罰款的事，我們主動(dòng)為司機(jī)師傅們代交罰款單，一來(lái)為客戶(hù)節(jié)約了時(shí)間，二來(lái)體現(xiàn)了我們這一“特色”服務(wù)。 受到新老客戶(hù)的一致好評(píng)。

2.組織開(kāi)展好三夏“為民服務(wù)給豐收加油，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)向十八大獻(xiàn)禮”活動(dòng)，以“三夏青春行動(dòng)”為主線，發(fā)揮我系統(tǒng)油

品供應(yīng)主渠道作用，達(dá)到保障供應(yīng)，提升服務(wù)。制定保供服務(wù)

方案和宣傳方案，

3.大班堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，經(jīng)常和我們的客戶(hù)溝通交流，及

時(shí)了解客戶(hù)對(duì)于我們的服務(wù)和油品數(shù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度。認(rèn)真落

實(shí)大班帶班制度，堅(jiān)持靠前指揮，及時(shí)解決客戶(hù)投訴等問(wèn)題，

以便于我們及時(shí)改進(jìn)我們工作中的不足。

4.堅(jiān)持做好油品數(shù)質(zhì)量把關(guān)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)3.15

數(shù)質(zhì)量文件及安全月活動(dòng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)的數(shù)質(zhì)量方

面的規(guī)章制度。

5.嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)經(jīng)

營(yíng)紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)“三夏”保供的各項(xiàng)服務(wù)措施。

三、站上存在的問(wèn)題

我們的柴油銷(xiāo)售和潤(rùn)滑油銷(xiāo)售有一部分是周邊木材加工

企業(yè)的木材用油。尤其是潤(rùn)滑油的銷(xiāo)售主要依賴(lài)于他們用液壓

油。但二季度來(lái)由于他們企業(yè)效益不景氣，很多廠子減產(chǎn)甚至

停產(chǎn)，使我們的柴油銷(xiāo)量和液壓油的銷(xiāo)量受到了很大的影響。

下一步我們還要積極開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)源。以中國(guó)石化加油站良好

的口碑吸引更多的客戶(hù)。

四、下一步工作打算。

1. 加強(qiáng)服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留

住新老客戶(hù)的關(guān)鍵。下一步我們會(huì)把現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，尤其是員工的

微笑服務(wù)和文明用語(yǔ)作為我們工作的重點(diǎn)。

2. 加強(qiáng)員工素質(zhì)管理，在學(xué)習(xí)中不斷提高業(yè)務(wù)水平和其

他綜合素質(zhì)；

3. 帶領(lǐng)員工到外部市場(chǎng)去尋找新的客源，開(kāi)發(fā)潤(rùn)滑油客

戶(hù)，為提高銷(xiāo)量挖掘潛能。積極投入到公司和片區(qū)制定的開(kāi)展升量增效活動(dòng)中，把我們的工作落到實(shí)處，力爭(zhēng)完成片區(qū)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，盡可能地超額完成。為我們企業(yè)的升量增效盡我們每一個(gè)人的微薄之力。

4、抓好安全生產(chǎn)工作，讓我們的安全生產(chǎn)不只是停留在表面，和僅僅是在“安全生產(chǎn)月”。做到全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

匯報(bào)完畢！

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加油站年度工作總結(jié)

加油站年終工作總結(jié)

加油站年終工作總結(jié)

201*加油站年度工作總結(jié)

=====加油站201*年工作總結(jié)

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