穩(wěn)中求進(jìn) 開(kāi)拓進(jìn)取

——市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家早上好

我是XXX公司的劉磊，目前任職于XXXX公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部，回顧在公司兩年多的工作，能夠圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

我本次述職報(bào)告的主題為“穩(wěn)中求進(jìn) 開(kāi)拓進(jìn)取”從以下四個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)：

一、立足本職 用心做事

（一）走向市場(chǎng) 樹(shù)立品牌

201*年4月由我對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行籌備，當(dāng)時(shí)北京商辦租賃市場(chǎng)較為低迷，市場(chǎng)新增項(xiàng)目持續(xù)增加，商辦樓宇開(kāi)發(fā)商存在著較高空置率及較長(zhǎng)空置期的雙重壓力，此時(shí)多數(shù)開(kāi)發(fā)商以降低租金、增加免租期、提高代理傭金的方式來(lái)吸引客戶(hù)。

我當(dāng)時(shí)采用了線上推廣、線下走訪相結(jié)合的方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。

線上推廣我們?cè)谥袊?guó)寫(xiě)字樓網(wǎng)、房訊網(wǎng)兩家專(zhuān)業(yè)的寫(xiě)字樓網(wǎng)站進(jìn)行推廣，在微信公眾號(hào)、微信朋友圈、微信商業(yè)地產(chǎn)群、趕集、58同城等各大生活媒體進(jìn)行海量發(fā)帖；

在線下我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)共參加10余次網(wǎng)站舉行的代理渠道交流會(huì)、共走訪120家代理公司、并多次走訪具有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的外資五大行、聯(lián)絡(luò)周邊及CBD核心區(qū)域開(kāi)發(fā)商約30家進(jìn)行業(yè)務(wù)探討尋求合作、成功舉辦百子灣商圈價(jià)值研討會(huì)、組織多次代理公司看房團(tuán)活動(dòng)、舉行代理公司答謝會(huì)等一系列線下活動(dòng)，迅速拓寬項(xiàng)目渠道資源，積累大量潛在客戶(hù)，在短時(shí)間內(nèi)提高了XXXX的市場(chǎng)知名度，樹(shù)立了XXXX開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的高端品牌形象。

（二）精準(zhǔn)定位 提質(zhì)增效

1、高端定位

在招商前期，我們對(duì)項(xiàng)目周邊及市場(chǎng)中品質(zhì)類(lèi)似的30個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行深入調(diào)研，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)、位置、配套、軟件、硬件等綜合分析，最終將XXXX定位于國(guó)際5A甲級(jí)寫(xiě)字樓，并將項(xiàng)目客群定位于CBD外溢客戶(hù)，產(chǎn)業(yè)類(lèi)型為金融保險(xiǎn)、文化、科技、傳媒、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；根據(jù)項(xiàng)目品質(zhì)及區(qū)域等情況運(yùn)用市場(chǎng)比較法為項(xiàng)目進(jìn)行定價(jià)，確保項(xiàng)目的各項(xiàng)定位符合市場(chǎng)規(guī)律。

2、營(yíng)銷(xiāo)策略

在招商過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目自身進(jìn)行分析，制定項(xiàng)目的價(jià)格策略、面積策略、樓層策略、客戶(hù)策略、銷(xiāo)控策略等一系列租賃措施，為后期租賃、資金回收等奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、客戶(hù)資質(zhì)

目前已簽約客戶(hù)資質(zhì)：世界500強(qiáng)企業(yè)4家（工商銀行、昆拓、星巴克、利寶保險(xiǎn)）；中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)1家（外企集團(tuán)）；政府企事業(yè)單位5家（北控建設(shè)、中國(guó)足協(xié)、中超、外企、工商銀行）；上市公司6家（弘益熱能、世紀(jì)優(yōu)優(yōu)、廣東電聲、工商銀行、星巴克、利寶保險(xiǎn)）等多家知名品牌企業(yè)。

4、招商租賃

XXXX可租賃面積為：53516.38平方米，截止目前XXXX整體已租賃面積為：45971.42平方米，出租率為85.90%；未簽約面積：7544.96平方米；

5、客戶(hù)類(lèi)型

通過(guò)對(duì)簽約客戶(hù)行業(yè)類(lèi)型進(jìn)行分析，其中傳媒、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)客戶(hù)占到了整體租賃客戶(hù)的64.87%，完全符合項(xiàng)目的客戶(hù)定位。

6、經(jīng)濟(jì)效益

自XXXX201*年2月項(xiàng)目正式交付，截止到201*年5月底，XXXX共收取租賃押金：25372981.19元，租金總金額為：177,424,429.38元（含外企）。

7、意向客戶(hù)

洽談意向簽約客戶(hù)5組：羅森便利店：需求130平米，意向1層；中超聯(lián)賽：知名協(xié)會(huì)，需求2000平米，意向18層；韓亞銀行：知名外資企業(yè)，需求4000平米，意向13、14層；富士施樂(lè)：世界500強(qiáng)企業(yè)，需求4000平米，意向13、14層；中鐵公司：知名央企，需求4000平米，意向13、14層。

（三）嚴(yán)審資質(zhì) 提升價(jià)值

1、資質(zhì)要求

為提升項(xiàng)目的品質(zhì)，在招商過(guò)程中我們對(duì)相關(guān)行業(yè)具有禁限入住，主要是對(duì)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)、金融P2P公司、人員密集型公司具有明確禁限，確保入住企業(yè)品質(zhì)。

2、獲得獎(jiǎng)項(xiàng)

兩年來(lái)通過(guò)對(duì)XXXX的成功招商，公司及項(xiàng)目共獲得寫(xiě)字樓業(yè)內(nèi)六項(xiàng)大獎(jiǎng)。以上為公司及項(xiàng)目所獲獎(jiǎng)項(xiàng)。

（四）注重運(yùn)營(yíng) 逐步拓展

1、線上運(yùn)營(yíng)

XXXX招商工作已接近尾聲，我負(fù)責(zé)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的工作重心正由招商向樓宇運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，通過(guò)Elive客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，以提升客戶(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的科技含量，實(shí)現(xiàn)線上與線下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。

2、線下運(yùn)營(yíng)

為搭建客戶(hù)互通平臺(tái)，我們已多次舉辦客戶(hù)交流活動(dòng)，通過(guò)搭建客戶(hù)間的交流，使入住企業(yè)逐漸熟悉，形成戰(zhàn)略合作，從而增加客戶(hù)與項(xiàng)目粘度，打造XXXX企業(yè)生態(tài)圈。

3、資產(chǎn)拓展

我們通過(guò)一年的時(shí)間與市場(chǎng)接觸，我參與拓展并洽談的項(xiàng)目類(lèi)型有寫(xiě)字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，涉及商辦地產(chǎn)各種產(chǎn)業(yè)類(lèi)型，并對(duì)洽談的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)測(cè)算及合作方式的洽談工作，目前跟進(jìn)中。

二、提升黨性 促進(jìn)經(jīng)營(yíng)

作為XXXX支部第一黨小組組長(zhǎng)，積極參加各項(xiàng)黨建活動(dòng)，定期組織小組學(xué)習(xí)，由XXXX支部牽頭聯(lián)合公司財(cái)務(wù)部與工商銀行組織聯(lián)合當(dāng)日活動(dòng)，使黨建與經(jīng)營(yíng)相融合。

三、查找問(wèn)題 補(bǔ)足短板

通過(guò)對(duì)自身兩年來(lái)工作的梳理，目前自身缺乏政策性知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理能力有待提升等不足之處。在以后工作中應(yīng)加強(qiáng)政策知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自身管理能力。

四、夯實(shí)基礎(chǔ) 思路創(chuàng)新

未來(lái)我的重點(diǎn)工作應(yīng)首先完成XXXX的招商任務(wù)，維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)，不斷積累優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，對(duì)非優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行替換，提升入住企業(yè)的整體資質(zhì)，樹(shù)立項(xiàng)目高端的品牌形象。

憑借對(duì)XXXX成熟的招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，借助XXXX品牌優(yōu)勢(shì)，逐步帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向市場(chǎng)。

在市場(chǎng)中拓展及整合市場(chǎng)資源，將閑置、未發(fā)揮自身價(jià)值以及不符合現(xiàn)代城市功能定位的資產(chǎn)，進(jìn)行策劃、評(píng)估、挖掘資產(chǎn)、制定經(jīng)營(yíng)方案，達(dá)成與資產(chǎn)方的合作。

通過(guò)對(duì)資產(chǎn)代理、運(yùn)營(yíng)管理、資產(chǎn)管理、合作開(kāi)發(fā)等模式進(jìn)行合作，取得傭金、管理費(fèi)、稅收補(bǔ)貼、租金差價(jià)、股權(quán)分紅等收益。為XXXX公司成為一流品牌城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商而努力。

在公司兩年多的工作中感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與支持，在此我表示衷心的感謝。以上為我的述職報(bào)告，深知自身在工作中還有諸多不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正�。。�

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