第一篇：開展機關干部公共服務競賽活動總結

根據“我與膠南共發(fā)展”活動有關要求，為了更好地實踐“三個代表”，切實提高政府的公共服務水平，發(fā)揮全鎮(zhèn)機關干部隊伍的作用，優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境，我鎮(zhèn)認真組織開展了機關干部公共服務競賽活動。

一、主要做法

1、領導重視，認識統(tǒng)一，確保了活動順利進行。開展公共服務競賽活動，是內強素質、外塑形象的的一個重要載體。我鎮(zhèn)根據通知要求，隨即召開全體機關干部會議傳達貫徹，把活動的指導思想、內容和要求等迅速傳達到全體機關干部，增強了大家對活動重要性的認識。鎮(zhèn)黨委專門成立了以主要領導為組長的活動領導小組，制訂活動計劃，下發(fā)實施意見，確�；顒影从媱�、有步驟地進行。

2、優(yōu)化服務環(huán)境，增強了服務意識，提高了辦事效率�；顒又�，建立了為民辦事的“綠色通道”制度，實行了鎮(zhèn)村聯(lián)動的為民服務代理制；各服務中心、站所都從自身實際出發(fā)，不斷加大對服務的軟硬件建設，完善便民利民措施。實行了首問負責制、二問終結制、責任追究制、服務承諾制以及群眾評議等制度，進一步改進了工作作風，促進了政府工作全面提速；通過實行零距離、無障礙服務，企業(yè)“開單”、政府“跑腿”，打造低成本經營環(huán)境，增強了吸引外資的競爭力。

3、建立充滿活力的工作機制，強化為民奉獻意識�；顒又�，號召全體機關干部始終把服務基層、服務企業(yè)、服務群眾作為基本職責，誠心誠意辦實事，盡心盡力解難題，堅持不懈做好事。通過推行ab角責任制，實施公共服務無缺位活動，進一步提高了全鎮(zhèn)機關的公共服務水平，提高了群眾的滿意度。為適應農村工作的新形勢、新任務，突破機關干部包管區(qū)的傳統(tǒng)做法，建立了機關干部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求機關干部“一竿子插到底”，圍繞維護穩(wěn)定、發(fā)展經濟出主意、找信息，當好“八員”，即政策法規(guī)的宣傳員、轉變作風的示范員、“三級聯(lián)創(chuàng)”的督導員、科技教育的輔導員、排憂解難的辦事員、溝通民意的信息員、矛盾糾紛的調解員、精神文明的推廣員。通過建立發(fā)展和保障“兩條線”的工作模式，實行目標管理和責任“無縫覆蓋”，集中力量抓推進、抓落實、抓成效，贏得了群眾的信任和支持。

二、取得的一些成效

一是機關干部思想觀念發(fā)生了明顯轉變。在開展活動過程中，我們因勢利導，在機關干部中倡導“提高素質、轉變作風、心系百姓、無私奉獻”的精神，通過強化教育和自身努力，全體機關干部牢固樹立了公仆意識，視群眾為衣食父母，把群眾當作上帝，從思想上實現(xiàn)了由群眾求我辦事變我要為群眾服務的良好局面。干部心里想著的是百姓，嘴里談的是工作，出現(xiàn)了可喜的“四多四少”現(xiàn)象，即安心工作的多了，當一天和尚撞一天鐘的少了；深入農戶的多了，坐而論道的少了；主動工作的多了，推委扯皮的少了；為群眾辦好事實事的多了，虛以應付的少了，全體機關干部整體素質明顯提高。

二是干部的工作作風和工作方法有了明顯轉變。開展活動以來，鎮(zhèn)機關干部把群眾的事情當作自己的事情來辦，真心實意為群眾辦實事。群眾來了，干部熱情接待，有地方坐，有茶水喝，聽的是文明用語，要找什么人，辦什么事，有專人聯(lián)系，群眾在政府受到了禮遇，事情能夠及時準確辦理�！捌摺ひ弧逼陂g，機關干部嚴格按照規(guī)定，冒著大雨，將慰問金及時發(fā)放到全鎮(zhèn)181名建國前老黨員手中，做到了不漏發(fā)，不錯發(fā)，深得群眾好評。同時，鎮(zhèn)機關干部立足于辦好事、辦實事，還著力解決了群眾反映強烈的法律服務、治安防范等熱點、難點問題，群眾滿意率明顯提高。

三是對外形象明顯轉變�；顒娱_展以來，政府職能的轉變，審批事項和辦事程序的簡化，干部的一張張笑臉，為我鎮(zhèn)招商引資和其他工作創(chuàng)造了良好的行政服務環(huán)境。如客戶來考察、上級領導來調研一下車就看到政府工作人員著裝整齊，熱情大方，禮貌待客，認真引導考察人員和各級領導到有關部門和單位，并詳細介紹基本情況和有關事項，既擴大了我鎮(zhèn)的知名度，又使得各項工作順利開展，受到了外來人員的普遍贊譽，樹立了我鎮(zhèn)良好的對外形象。

四是黨群、干群關系明顯轉變�；顒娱_展以來，機關干部帶感情深入農戶家中，談農家事，訪貧問苦，解疑釋惑，使群眾認可了兄弟姐妹般的政府干部，干群關系明顯好轉，群眾氣順了，干部的話也能夠聽進去了，有事也愿意找干部幫助解決了，群眾對政府的號召和決策也積極響應了。同時，鎮(zhèn)直單位也積極開展創(chuàng)建群眾滿意服務站所等活動，涌現(xiàn)出了鎮(zhèn)經管服務中心、經委服務中心、計生服務中心、鎮(zhèn)村建設服務中心、農業(yè)服務中心、社會事業(yè)服務中心、財政所等一批群眾滿意站所。

公共服務競賽活動開展以來，我鎮(zhèn)取得了一定的成效。下一步，我鎮(zhèn)將嚴格按照有關要求，以新的思路、新的觀念和新的舉措，堅持開展好“我與膠南共發(fā)展”活動。

第二篇：黨工委召開機關干部職工崗位練兵競賽活動總結表彰

黨工委召開干部職工崗位練兵競賽活動

總結表彰大會

3月30日，黨工委召開干部職工崗位練(本站隆重推薦好范 文網m.weilaioem.com)兵活動總結表彰大會。出席會議的有黨工委全體成員，各單位分管工會的負責人以及受表彰的人員。

黨工委書記姜永平同志在會上指出：這次干部職工崗位練兵競賽活動是成功的，基本上達到提高素質、鍛煉隊伍、發(fā)現(xiàn)人才、積累經驗的目的，雖然崗位練兵活動暫時結束了，但是我們要把練兵做為一項長久工作抓下去。

一是樹立長期學習理念，不斷推動機關干部隊伍建設。加強機關干部隊伍建設既是一項長期的任務，同時也是一項現(xiàn)實緊迫的任務。各單位全體工作人員，要不折不扣地落實好黨工委和鄉(xiāng)總工會的要求，樹立長期學習、終身學習的理念，樹立自覺學習、崗位學習、終生修煉的思想，把崗位練兵這一組織行為，變?yōu)椴块T、單位和干部職工個人的自覺行為。

二是深化崗位練兵活動成果，努力形成崇尚知識、愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流的工作氛圍。各部門單位要發(fā)揚這次活動的有益經驗和好做法，不斷開創(chuàng)機關工作的新局面，要進一步強化人才意識，努力創(chuàng)造崇尚知識、尊重人才的工作氛圍；要進一步強化崗位意識，大力弘揚愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的工作精神；要進一步強化競爭意識，努力開創(chuàng)奮勇爭先、爭創(chuàng)一流的工作局面。

工會主席齊相蛘在會上通報了全系統(tǒng)干部職工崗位練兵競 1

賽活動的主要情況，并闡述了本次練兵競賽活動具有的幾個特點：

一是各部門各單位高度重視。把機關干部職工崗位練兵競賽活動作為提高干部職工隊伍素質的基礎性、全局性、先導性工程來抓。

二是各部門工會工作人員責任心強、組織嚴密，活動形式多樣。這次競賽活動主要依托各部門對貫徹落實黨工委工會決對高度負責的態(tài)度，創(chuàng)新思維，開動腦筋，想方設法，盡心盡責，采取各種積極有效措施推動技能競賽活動的開展。

三是廣大機關干部的學習積極性、主動性空前高漲，成效明顯。廣大干部職工高標準嚴要求，努力克服工學矛盾，科學合理地安排工作和學習時間，并做到學習工作兩不誤、學以致用。

各部門緊密結合工作實際，結合專業(yè)和崗位職責，在工作中練兵，在練兵中工作，以練兵促工作，激發(fā)了機關的活力，取得明顯成效。一是干部職工綜合素質得到進一步提升；二是深化了機關效能建設；三是黨風廉政建設得到進一步加強；四是機關干部服務水平和形象得到提高。

會上對在本次活動中取得優(yōu)秀成績的參賽單位和參賽選手進行了表彰。

第三篇：機關黨員干部入戶談心服務活動工作總結

***機關黨員干部

入戶談心服務活動工作總結

***認真貫徹落實《***關于深化機關黨員干部入戶談心服務活動的意見（試行）》（***）文件精神，結合辦公室工作實際，堅持以科學發(fā)展觀為指導思想，積極組織辦公室機關黨員干部深入***進行走訪，收集社情民意，幫扶困難群眾，真心實意為群眾辦實事解難題，取得了良好的效果�，F(xiàn)將有關情況總結如下：

一、采取的主要措施

（一）加強組織領導。成立了政府辦公室入戶訪談工作領導小組，由政府辦公室主任***同志任組長，政府辦副主任***同志、政府機關總支副書記***同志為副組長，各位班子成員為小組成員，下設領導小組辦公室，辦公室主任由***同志兼任，負責協(xié)調、聯(lián)絡工作，以辦公室4個黨小組為入戶談心服務工作組，以工作組為單位，按照各項任務要求開展談心服務工作。

（二）規(guī)范工作機制。一是實行機關干部接待日制，政府辦公室黨員干部堅持每周入戶訪談一次，每周三作為接待日在***黨員活動室接待群眾。對***接待日進行統(tǒng)籌安排，輪流接待。二是實行工作例會制，政府辦公室入戶訪談工作領導小組辦公室每月與***黨委組織工作例會，溝通情況，研究制定措施。三是實行回訪反饋制，對群眾反映的熱點、難點問題，及時研

究解決措施，15日內進行回訪反饋，做到能解決的盡快落實，不能解決的及時向群眾講明原因。四是實行工作臺帳制，統(tǒng)一使用縣委組織部印制的《***黨員干部入戶談心服務手冊》，認真做好訪談全程記錄，認真填寫《入戶談心服務民情民意調查表》、《黨員干部接待日接待群眾情況登記表》，對群眾反映的問題和意見建議實行掛牌銷號制。

（三）制定“服務卡”。為更好的便于活動的開展，政府辦制作了“服務卡”，將領導班子成員及入戶談心服務工作組成員姓名、服務電話及訪談服務承諾在***公開，暢通了聯(lián)系渠道。

二、取得的工作成效

（一）組織訪談月活動，今年5月份政府辦由主要領導帶隊，機關黨員干部集中深入***開展了一次普遍訪談，尤其對“兩委”班子成員戶，老黨員、老干部戶，黨員戶和村民代表戶，困難戶，農村實用人才戶，個體工商戶，縣鄉(xiāng)兩級黨代表、人大代表戶和縣政協(xié)委員戶，有意見、有矛盾的重點戶進行了重點訪談，了解群眾需求，掌握情況。同時廣泛宣傳縣委、縣政府的決策部署，讓群眾了解發(fā)展形勢，清楚發(fā)展目標、中心任務，統(tǒng)一思想，增強執(zhí)行力，確保各項決議落到實處。

（二）認真開展訪談工作。截至目前，政府辦公室共計40名黨員干部和入黨積極分子參加訪談服務工作，開展接待日30次，累計訪談村民、居民117戶，征求意見建議和反映的問題共計63條，已解決問題8條。

（三）幫扶困難群眾。政府辦領導班子成員每人聯(lián)系1戶困難群眾，實行“一助一”結對幫扶，進行了走訪慰問，提供幫扶資金5300元，解決一些實際生活困難。

（四）找準致富項目。圍繞發(fā)展經濟、致富群眾，發(fā)揮智力、資源優(yōu)勢，幫助***完成設施農業(yè)面積100畝的基礎上，幫助做好設施農業(yè)規(guī)劃，并籌措幫扶資金5萬元用于扶持六堡村發(fā)展設施農業(yè)，引導村民致富。

（五）幫扶科技型中小企業(yè)發(fā)展。政府辦處級領導干部針對***天津昊特機械有限公司發(fā)展狀況，以及目前幫助發(fā)展科技型中小企業(yè)優(yōu)惠政策，決定為該公司產品申請專利并幫其開拓市場。目前，正在積極組織該企業(yè)產品專利申請材料，同時研究具體措施幫扶企業(yè)開拓市場。

三、近期工作重點及201*年工作安排

（一）深入做好訪談工作。年初集中時間，對***村民戶、***民戶和辦公室離退休干部戶普遍談心一遍，了解新情況，解決新問題。領導班子成員對***的“兩委”班子成員戶，老黨員、老干部戶，黨員戶和村民代表戶，困難戶，農村實用人才戶，個體工商戶，“兩代表一委員”戶，有意見、有矛盾的重點戶年內走訪一遍。

（二）著力解決實際問題。針對所包村街在農業(yè)生產中面臨的實際問題和群眾普遍關心的熱點問題，積極研究制定幫扶措施，一是積極幫助***完成設施農業(yè)規(guī)劃的同時，擴大規(guī)模至

200畝，培育好農業(yè)生產基地；二是協(xié)助成立農民專業(yè)合作社，積極引導農民入社，發(fā)揮農民專業(yè)合作社在資金、技術、信息等方面的優(yōu)勢；三是領導干部每人聯(lián)系幫扶一戶困難群眾，通過定期走訪、年節(jié)慰問等形式，努力為困難群眾解決生產生活中的實際問題。

第四篇：(5)機關黨員干部服務基層活動

中共阿拉善右旗青婦支部委員會文件

阿右青婦支部字（201*） 5 號

青婦黨支部

領導干部“服務基層”活動穩(wěn)步開展

自５月份旗委下發(fā)《關于開展旗級領導干部“服務基層”活動實施方案》以來，阿右旗婦聯(lián)積極召開動員會，部署相關工作任務，著力加強對基層婦女工作的統(tǒng)籌協(xié)調、分類指導和服務，加強婦聯(lián)規(guī)范化建設，不斷提升各蘇木鎮(zhèn)（園區(qū)）婦聯(lián)、旗直機關婦委會服務大局、服務基層、服務婦女的能力和水平。

一、加強婦聯(lián)組織建設，健全機制靈活的城鄉(xiāng)婦女組織網絡

一是健全組織網絡,做好各項工作。按“黨建帶婦建”的原則，逐步構建以婦聯(lián)基層組織為主體，其他婦女組織為支撐的

縱橫交錯的婦女組織網絡。

二是拓寬婦女組織覆蓋面。在全旗婦聯(lián)組織建設中，除已基本形成蘇木鎮(zhèn)（園區(qū)）婦聯(lián)、旗直機關婦委會網絡外，要力求做到“哪里有婦女，哪里就有婦女組織”。抓住蘇木鎮(zhèn)和社區(qū)換屆等契機，實現(xiàn)100％的蘇木鎮(zhèn)、嘎查、社區(qū)有婦女組織，有婦女干部， 80%以上的黨政機關、科教文衛(wèi)等事業(yè)單位建立建立婦委會。機關、事業(yè)單位中人數(shù)較少的，可設立婦女小組，或根據工作需要以聯(lián)合成立的方式建立婦委會。

三是探索建立新經濟領域婦女組織。適應婦女需求多樣化、多元化和專業(yè)化的發(fā)展趨勢，積極探索在新經濟領域建立靈活多樣的婦女組織形式，尤其是女職工相對集中且超過30人以上的企業(yè)要成立婦委會，女職工在30人以下的企業(yè)成立婦女小組。推廣婦聯(lián)＋婦女經濟合作組織（協(xié)會）的組織模式，充分發(fā)揮致富女能人、科技女能手、農村女經紀人、文體活動積極分子的作用，聯(lián)系、服務、凝聚農村婦女，延伸婦女工作手臂。

四是建立完善婦女團體聯(lián)系機制。積極為各類婦女團體發(fā)揮作用創(chuàng)設載體，暢通渠道。建立婦女代表聯(lián)系制及婦女代表調研制度、信息制度、會議制度等；建立婦聯(lián)聯(lián)系點制度，旗婦聯(lián)領導加強對基層婦聯(lián)的協(xié)調指導。

二、加強隊伍建設，提高婦聯(lián)干部綜合素質

優(yōu)秀的干部隊伍，是做好各項工作的組織者和引領者。因此，打造一支作風優(yōu)良、品質高尚、能力過硬的婦聯(lián)干部隊伍勢在必行。廣大婦聯(lián)干部，只有具備良好的精神風貌，較強的

綜合素質，才能引領全旗婦女共謀發(fā)展。

一是配齊配強各級婦聯(lián)領導班子。主動爭取當?shù)攸h委對婦女工作的重視和支持，推進婦女和婦女工作重大問題的解決。領導班子有科學、規(guī)范的議事決策制度，班子團結和諧；在新農村建設中要確定婦聯(lián)的巾幗示范村創(chuàng)建點，堅持深入基層，調查研究，指導工作，培養(yǎng)典型，工作有特色、有實效。

二是促進女干部參選參政。健全和充實婦女干部資源信息庫。抓住換屆、機構調整、職位空缺等有利時機，積極向黨委、組織部門推薦素質好、作風正、責任心強、有奉獻精神的婦女干部。積極推進婦代會主任進 “兩委”班子，發(fā)揮參政議政作用。

三是加強對基層婦干的培訓工作。積極整合教育資源，爭取把基層婦聯(lián)干部的培訓納入基層黨員干部培訓的整體規(guī)劃，加大婦聯(lián)干部崗位培訓力度，提高各類培訓中婦聯(lián)干部的比例。我們在6月20日組織了一次全旗婦委會主任培訓班,引起了良好的反響。

三、加強陣地建設，增強婦女兒童發(fā)展實力

各級婦聯(lián)組織要把建陣地、辦實體，作為加強自身建設、促進婦女兒童事業(yè)發(fā)展的重要工作來抓，不斷推進婦聯(lián)實體陣地從無到有，由弱變強。

一是健全基層婦女工作陣地。要按照因地制宜、資源共享、立足長遠、注重實效的原則，實現(xiàn)婦女活動陣地的配套建設。工作陣地要突出特色工作，體現(xiàn)工作痕跡，工作檔案齊備，活

動圖表上墻，做到看有典型，學有樣板，著力加強陣地建設，即建立一個綜合性婦女兒童活動室；組建一支隊伍（婦女志愿者隊伍）；印制或粉刷宣傳橫幅等。

二是創(chuàng)辦自身實體陣地。各級婦聯(lián)要積極爭取政府將婦女兒童活動中心納入本地建設的統(tǒng)一規(guī)劃，逐步做到每個蘇木鎮(zhèn)有婦女兒童活動陣地。同時進一步加強機關、事業(yè)單位和企業(yè)婦女組織活動場所建設，為開展婦女工作提供良好的條件。

三是堅持基本功能健全、活動開展有序的要求。充分發(fā)揮活動陣地的作用，把活動陣地建設成婦女群眾的理論政策學習中心、婦女兒童維權中心和文化活動中心，切實把陣地辦好、辦實、辦出成效。

四、加強創(chuàng)先評優(yōu)，增強婦聯(lián)組織活力

圍繞中心工作，發(fā)揮婦聯(lián)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新婦女工作，做到發(fā)展有思路，工作有特色，活動有載體，手中有典型。

一是舉辦一場演講比賽。３月１日，舉辦了“新女性、新生活――我與阿拉善共奮進“主題演講比賽。把婦女工作納入全旗經濟社會發(fā)展的大局中，引導和帶領廣大婦女發(fā)揮半邊天作用。

二是舉辦了一次健身系列運動會。４月１日阿右旗“電力杯”排球賽開幕；７月４日“國稅杯“雙擁射擊比賽；７月１０日“雙擁杯”五人制足球比賽。這次活動的成功舉辦，向廣大干部職工、人民群眾傳達了一種全民健身的理念，密切了黨

群、軍民關系，擴大了婦聯(lián)的社會影響力。

三是關愛婦女兒童大行動。我會在第二季度與多部門聯(lián)合為婦女兒童辦實事、辦好事。與醫(yī)院等部門開展了全旗婦女病普查、普治活動；與團委開展了關愛農牧民子女、留守兒童志愿行動；與銀行等部門聯(lián)合對家政服務業(yè)進行扶持；與宣傳等部門開展了未成年人網上寄語簽名活動；與司法局聯(lián)合建立婦女兒童維權中心（站），開通了７部維權熱線。

五、強化品牌意識，創(chuàng)新工作載體

要不斷發(fā)掘獨具婦聯(lián)特色、影響大、效果好、黨政滿意、群眾歡迎的活動，成為社會各界廣泛認可的婦聯(lián)工作品牌。要不斷拓展“雙學雙比”、“巾幗建功”、“五好文明家庭”創(chuàng)建三大主體活動，不斷創(chuàng)新“三八紅旗手”評選、“巾幗文明崗”創(chuàng)建、“春蕾計劃”等工作品牌，不斷深化社會化維權、小額信貸、“雙合格”家庭教育等工作載體，在“聯(lián)”字上做文章，堅持有所為有所不為，不斷提升婦聯(lián)工作的凝聚力和影響力。

第五篇：201*年推進機關干部服務年活動工作匯報

今年，****區(qū)開展了以“服務中心促發(fā)展、服務項目促開發(fā)、服務企業(yè)促調整、服務招商促投入、服務管理促提升、服務群眾惠民生、服務基層保穩(wěn)定”為主題的“機關干部服務年”活動，以活動為抓手，推進經濟社會科學跨越發(fā)展。

一、立足全區(qū)實際，搭建機關干部服務年活動載體

近幾年，***區(qū)高度重視干部作風建設，堅持每

年開展一項干部作風建設的主題活動，連續(xù)開展了“干部作風整頓年”、“干部作風建設年”、“干部作風建設鞏固年”等活動，干部作風得到明顯轉變，但少數(shù)干部也還存在責任心不強、標準不高、執(zhí)行力不強、協(xié)作不力、創(chuàng)新不夠等問題，需要進一步改進。同時，今年是濰城區(qū)由轉型蓄勢、科學發(fā)展全面轉為爭創(chuàng)一流、趕超跨越的關鍵一年。區(qū)委確立了“一三四一”的思路舉措，明確了全區(qū)的大政方針。把這些思路目標落到實處，干部作風是保障。為此，區(qū)委把今年作為機關干部服務年，來服務和推進全區(qū)各項工作科學跨越發(fā)展。區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合印發(fā)了《關于在全區(qū)開展“機關干部服務年”的實施意見》，明確了機關服務年的目標要求和主要內容。目標要求就是達到“五個進一步”，即服務意識進一步提升、工作作風進一步轉變、干部執(zhí)行力進一步增強、工作效能進一步提高、發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。主要內容就是通過提升服務理念、量化服務內容、創(chuàng)新服務手段，創(chuàng)建服務型機關，打造服務型干部，切實提高廣大干部的責任意識、進取意識、效率意識、自律意識和創(chuàng)新意識，使干部作風得到明顯改進、服務質量得到明顯提高、紀律觀念得到明顯加強、發(fā)展環(huán)境得到明顯優(yōu)化，確保全年任務目標順利實現(xiàn)。2月22日，區(qū)委召開機關干部服務年動員大會，區(qū)委書記還作了動員講話，機關服務年活動全面啟動。

二、把握關鍵環(huán)節(jié)，確保機關干部服務年活動實效

活動中，重點把握五個關鍵環(huán)節(jié)，精心組織實施，確保實效。

一是突出服務重點。突出了七個服務重點，即服務中心促發(fā)展、服務項目促開發(fā)、服務企業(yè)促調整、服務管理促提升、服務招商促投入、服務群眾惠民生、服務基層保穩(wěn)定。服務中心，主要是圍繞區(qū)委、區(qū)政府“一三四一”的思路舉措，制定工作舉措、工作計劃和任務目標，量化分解工作任務，落實責任，確保全年任務目標實現(xiàn)。服務項目，主要是突出抓好片區(qū)開發(fā)與舊村改造項目建設，進一步完善項目現(xiàn)場推進等機制，提供全方位服務和保障。服務企業(yè)，主要指抓好融資擔保、信息傳導、自主創(chuàng)新、品牌打造、市場開拓等關鍵環(huán)節(jié)，深入推進企業(yè)服務體系建設，對骨干企業(yè)、成長型企業(yè)和困難企業(yè)進行點對點服務。服務招商，主要是進一步加大科學投入、完善招商平臺、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。服務管理，主要是圍繞建設“五宜”城市，加大老城區(qū)重點區(qū)域、重要路段、城市社區(qū)、近郊村綜合整治力度，加強市民文明行為養(yǎng)成，構筑城市管理網格化長效機制，全面提升城市形象。服務群眾，主要是立足解決“三最”問題，進一步擴大就業(yè)，完善社會保障體系，加快社會事業(yè)發(fā)展，大力保障和改善民生，切實讓群眾享受到改革發(fā)展成果。服務基層，主要是圍繞平安濰城建設，加強各類矛盾糾紛排查調處，暢通群眾利益訴求渠道，深入開展嚴打整治斗爭，加強基層公共安全防范體系建設，努力營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

二是量化服務內容。各部門立足各自職能，將幫辦引進項目、幫助立項審批、協(xié)調資金貸款、爭取土地指標、解決企業(yè)困難、維護安全穩(wěn)定、為民辦理實事等服務事項細化量化具體化，形成詳細的服務指標體系，讓無形的服務有形化。同時，區(qū)領導小組辦公室建立副科級以上干部服務記實檔案，各單位建立一般人員服務記實檔案，詳細記錄每個干部服務情況，定期展示，年終考核。

三是完善服務措施。圍繞審批服務零距離、服務質量零差錯、服務流程零障礙、服務對象零投訴、跟蹤服務零時限，不斷創(chuàng)新完善服務措施，提高服務質量。以“窗口式”服務為載體的部門單位，落實服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制等制度，提高服務規(guī)范化、科學化、精細化水平。其他部門單位落實首問負責、掛牌上崗等制度，推進信息公開，積極開設“綠色通道”和“直通車”，搞好“一條龍”服務。推行包靠幫扶、現(xiàn)場辦公、上門服務等個性化服務。通過各種形式對服務對象進行回訪，核實事項辦理情況，聽取意見建議，對不滿意的事項及時予以整改，提高群眾滿意度。

四是提高服務能力。加強干部業(yè)務能力培訓，積極開展崗位練兵實踐活動，提升崗位服務水平。加強干部職業(yè)道德建設，教育引導廣大干部進一步改進工作作風，端正服務態(tài)度，扎實服務企業(yè)、服務基層、服務群眾、服務發(fā)展。對不合適崗位的人員及時予以調整，對發(fā)生嚴重違紀違法問題的嚴格依法追究相關責任。加強對外地先進服務經驗、身邊服務典型的學習，積極開展比學趕超活動。開展服務創(chuàng)新活動，以新思維、新舉措拓展服務路徑，全面提升服務能力和水平。

五是確保服務效果。加強基層組織建

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