創(chuàng)新和諧醫(yī)院打造優(yōu)質品牌

XX醫(yī)院201*年工作總結

辭舊迎新爆竹笑，歡樂祥和天使歡，緊張忙碌的201*年結束了，新的充滿希望和夢想的201*年向我們展開了擁抱的翅膀。在這一年多的時間里，我院經歷了歷史性變革，完成了大跨度的轉型工作。201*年是我院發(fā)展史上較為繁忙的一年，也是我院發(fā)展史上成效顯著的一年。在堅強有力、團結務實的班子領導下，在全院職工的努力拼搏下，我院以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，解放思想、開拓進取，真抓實干，使醫(yī)院各項工作取得了長足的進展，取得了可喜的成績，獲得了社會效益與經濟效益的雙豐收，為201*年的工作奠定堅定的基礎。

一、繼往開來，打造全新醫(yī)院

XX醫(yī)院是一所集醫(yī)療，科研，教學預防保健為一體的新型綜合性醫(yī)院，我院的前身武警陪隊醫(yī)院，是國有企業(yè)醫(yī)院，接納的都是一些官兵及家屬，從2009年10月開始，我院逐步完成了從國有企業(yè)到民營企業(yè)的轉型工作，在企業(yè)完美轉型后，醫(yī)院面向了廣大人民群眾，醫(yī)院的服務對象，工作內容、經費來源及管理模式發(fā)生了巨大的變化，面對如此巨大的變化，部分職工思想上一時還不能跟上變換了的形勢。這對于老員工是一個巨大的考驗，面對這種情況，醫(yī)院黨組織決定根據(jù)醫(yī)院實際在干部職工中開展思想教育，創(chuàng)新思維，轉變觀念，由過去的面向上級、被動服務、要求奉獻轉變?yōu)槊嫦蚴袌�、主動服務、實現(xiàn)自我，統(tǒng)一了思想，理清了工作思路，形成了符合醫(yī)院的實際的操作規(guī)程、工作制度。

二、廣納賢才，加強隊伍建設

為了充分發(fā)揮優(yōu)秀專家和業(yè)務骨干的群體優(yōu)勢，努力打造出一批以高學歷、高職稱為主體，技術精湛、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才技術隊伍。從201*年X月起，我院通過媒體、網絡進行了大規(guī)模的招聘工作，文員、醫(yī)師、藥濟師、后勤等崗位廣納賢才，新增員工XX名，這股新生力量充實到各個工作崗位，著力加強了人才隊伍建設，截至目前為止，我院已有醫(yī)務人員100余人，其中高級職稱30余人，按照《領導干部選拔任用工作條例》要求，我院從基層有實際工作經驗的員工有選撥有領導能力的人競聘上崗，通過個人自薦、科室申請、支部推薦、評審辦公室資格審查、無記名投票、領導小組把關，綜合評價后，有XX名業(yè)務骨干脫穎而出，完善了領導崗位，建立行之有效的高層管理人員工作制度。為醫(yī)院爭先創(chuàng)優(yōu)、又好又快發(fā)展奠定了堅實的基礎，提供了強大的人力資源保障，激發(fā)了全體醫(yī)護人員的工作熱情，同時打造了醫(yī)院人才梯隊的建設。

三、廉潔自律，狠抓醫(yī)風建設

醫(yī)院是一個圣潔的地方，建院宗旨是：“治病救人，救死扶傷”，近幾年來，收紅包，卡患者等不正當?shù)男袠I(yè)之風給醫(yī)院的名譽造成了很壞的影響，針對于此，我院從轉型以來，一直注重加強醫(yī)德醫(yī)風管理，狠抓黨風廉政建設，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，深入推進反腐倡廉各項工作的落實。切實抓好職業(yè)道德、行業(yè)作風、法紀法規(guī)等方面教育。堅持講學習、講政治、講正氣，秉公辦事、廉潔自律，樹立全心全意為人民服務的思想，自覺做到自警、自重、自省、自勵。

四、提高自我，加強學習氛圍

不斷的提高自我，是我院發(fā)展的必經之路，為了確保了醫(yī)院人才素質的不斷提高，我們先后組織了各項學習活動，如崗前培訓，在崗培訓，技術竟賽，行業(yè)標兵等，領導干部狠抓政治理論學習，進一步提高班子成員的政治思想水平。醫(yī)生護士狠抓技術培訓，要將最精堪的醫(yī)術奉獻給求醫(yī)患者，通過不定期在崗繼續(xù)教育，干部職工的整體水平得到了很大的提升，醫(yī)院工會組織開展了創(chuàng)建學習型科室、爭做知識型職工活動，增強了全院的爭優(yōu)創(chuàng)先意識，促進了干群之間的緊密合作，講團結、講風格、講效率，講奉獻的精神在全院遍地開花。截至目前為止，我院臨床護士培訓率達XX％。醫(yī)師考核率達XX%，受教育面達100％。

五、以人為本，構建合諧醫(yī)院

201*年我院投入了大量的人力物力，使患者就醫(yī)和人居環(huán)境得到極大改善，在全院開展愛院衛(wèi)生活動，定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作，并定期檢查評分，實行獎罰制度。同時，我們開展了XX項創(chuàng)新服務項目，推行一站式服務，提暢換位思考，傾聽患者的呼聲，關心患者的疾苦，了解患者的愿望和要求，解決患者關心的實際問題。通過一系統(tǒng)的活動，促進醫(yī)護人員改進工作方法，轉變服務態(tài)度，提高了服務水平。

去年我院創(chuàng)收總額達XXXX元，同比經濟增長高達XX%，群眾滿意度達到XX%；醫(yī)療安全事故為0。是我院的豐收年，但這并不意味著我們有資格滿足與驕傲，更不能因此而停滯不前，而是更應該以此為基石，向更高一層邁進。取得這樣的成績，是因為我們把醫(yī)療質量管理放在首位，始終堅持“以病人為中心”，始終把實現(xiàn)和維護好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點。良好的口碑是醫(yī)院的免費廣告，精堪的技術是醫(yī)院的生存根本，“人性化、個性化、親情化”的服務讓我院在短時間內即打響了知名度，這種親情服務、人性化服務、禮儀服務、滿意服務、感動服務，在某種程度上拉近了護患間距離。今天后我們仍要以此為基礎，更好的服務于民，建立一個真正的合諧型醫(yī)院。

六、誠信為民，打造服務品牌

目前，我院秉承“官兵滿意，百姓放心”的宗旨，把病人的康復療效與康復放在第一位，積極探索適應現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展新管理模式，全力打造現(xiàn)代化綜合“綠色醫(yī)院”。醫(yī)院以優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)質的醫(yī)療服務和規(guī)范的診療技術為基礎，堅持以“誠心，優(yōu)質，溫馨，便捷”為服務理念，以患者的需求為導向，保護患者隱私和設身處地的為患者著想。鼓勵開展新技術、新項目力度，以創(chuàng)新引進為載體、以科技成果轉化生產力為抓手，打造后發(fā)優(yōu)勢，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。在病人診療過程中實行全程導醫(yī)，微笑服務，力爭為患者提供多層次，全方位的醫(yī)療服務，創(chuàng)建**地區(qū)現(xiàn)代化品牌醫(yī)院，

七、團結奮進，迎戰(zhàn)二零一一

201*年可以說是我們的開創(chuàng)年，而201*年，則是我們的奮進之年，千里之行，始于足下。為了促進更好更快的發(fā)展，我們在將在201*年加大市場投入，充分利用醫(yī)院現(xiàn)有優(yōu)勢，科學配置醫(yī)院條件、環(huán)境、技術、市場、人際關系等資源，提高醫(yī)院發(fā)展能力，提高醫(yī)院發(fā)展質量，提高醫(yī)院服務水平。使醫(yī)院經濟和社會發(fā)展在速度、質量、結構、效益走在同行業(yè)前列。成為名副其實的“全國百姓放心示范醫(yī)院”。為患者謀福利的同時，也將進一步改善院職工的待遇。

回首即將過去非同尋常的一年，我們?yōu)獒t(yī)院科學發(fā)展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞；同時我們也為實現(xiàn)醫(yī)院平穩(wěn)健康發(fā)展所付出的艱苦卓絕的努力而價有所值。過去的一年，成績已經成為過去。新的一年，更加艱巨繁重的任務正擺在我們面前。我們要戮力同心，事不避難，勇于承擔。一定要銳意進取，同心**地奮斗。讓我們以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，自強不息，奮發(fā)圖強，更加注重醫(yī)院的發(fā)展速度、質量和效益；更加注重推動醫(yī)院發(fā)展方式的轉變；更加注重醫(yī)院的改革和創(chuàng)新；更加注重醫(yī)院發(fā)展的統(tǒng)籌協(xié)調，用我們聰明的才智和辛勤的雙手，描繪出醫(yī)院和諧發(fā)展的更新更美的畫卷！

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