第一篇：公路局民主評(píng)議工作總結(jié)

**市公路管理局201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作從6月份以來(lái)，嚴(yán)格按照省交通廳、省公路局和**市政府的統(tǒng)一部署和安排，以民主評(píng)議為載體，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，做到“五個(gè)到位、七個(gè)結(jié)合”，打造民評(píng)工作新特色，全局機(jī)關(guān)作風(fēng)、服務(wù)窗口形象都得到了明顯提高�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、全市公路系統(tǒng)基本情況

我

局共管養(yǎng)公路18條，總里程413公里�；鶎訂挝挥�4個(gè)，分別為貴溪、余江、龍虎山和直屬分局；直屬單位有4個(gè)，分別為206國(guó)道天祿收費(fèi)站、白露治理車輛超限超載檢查站、設(shè)計(jì)監(jiān)理信息中心、路橋工程局。有職工544人，其中在職389人，離退休155人，在職職工中干部95人，工人294人。這次參加評(píng)議的有市局機(jī)關(guān)和局屬各單位。

二、五個(gè)到位，促進(jìn)民評(píng)工作有效開展

（一）健全機(jī)構(gòu)，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。全市公路系統(tǒng)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作按照統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、成果共享的辦法組織實(shí)施。調(diào)整了以單位行政主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)和下屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的民評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，內(nèi)設(shè)綜合材料組、評(píng)議督查組、宣傳報(bào)道組，各組設(shè)有專門工作人員，并制定了各組工作職責(zé)。下屬各單位成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各部門具體抓，上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局。

（二）制定措施，層層動(dòng)員到位。在認(rèn)真學(xué)習(xí)省廳和省局電視電話會(huì)議的基礎(chǔ)上，6月10日局黨委召開了專題會(huì)議，對(duì)評(píng)議工作進(jìn)行專題研究。6月11日，制定了《**市公路系統(tǒng)201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了民評(píng)工作指導(dǎo)思想、評(píng)議內(nèi)容、組織實(shí)施、評(píng)議方法等。6月12日上午，召開了全市公路系統(tǒng)201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了全省交通系統(tǒng)和全省公路系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作電視會(huì)話會(huì)議精神，局長(zhǎng)作了動(dòng)員講話。下屬各單位根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，分別召開了動(dòng)員大會(huì)，并且緊密結(jié)合各單位實(shí)際，在廣泛動(dòng)員的基礎(chǔ)上提出了具體的工作目標(biāo)。

（三）營(yíng)造氛圍，宣傳工作到位。動(dòng)員大會(huì)召開之前，除張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)外，提出了“為政清廉、管理有序、建養(yǎng)并重、服務(wù)優(yōu)良”十六字工作方針。在召開動(dòng)員大會(huì)時(shí)，邀請(qǐng)了報(bào)社、電視臺(tái)、電臺(tái)的記者進(jìn)行相關(guān)報(bào)道。制作了宣傳卡片，宣傳江西省交通系統(tǒng)“八條禁令”和**市“八條禁令”。開辦了**公路信息網(wǎng)，并在**公路信息網(wǎng)和《**公路》刊物上開設(shè)了活動(dòng)專欄，編發(fā)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作簡(jiǎn)報(bào)，宣傳行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)上報(bào)下發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，市局制作宣傳欄5期，張貼宣傳橫幅8條，刊發(fā)《**公路》9期，編發(fā)民評(píng)工作簡(jiǎn)報(bào)24期，在市級(jí)以上新聞媒體發(fā)稿200余篇，形成人人了解民評(píng)、人人參與民評(píng)的良好氛圍。

（四）查擺問題，整改落實(shí)到位。為廣開言路、開門納諫，主動(dòng)接受社會(huì)各界對(duì)我局搞好政風(fēng)行風(fēng)的幫助與監(jiān)督，聘請(qǐng)了市人大、市政協(xié)、**日?qǐng)?bào)社和電視臺(tái)等有關(guān)人員為民評(píng)工作義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)我局民評(píng)工作進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督。對(duì)外公布了監(jiān)督舉報(bào)電話和投訴信箱，公布了聯(lián)絡(luò)員名單和電子信箱，在**公路信息網(wǎng)上公開了路政審批辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限和收費(fèi)站、治超站收費(fèi)處罰標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)承諾等，使政務(wù)進(jìn)一步公開。7月中旬，開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作問卷調(diào)查，積極走訪相關(guān)單位，發(fā)放了征求意見表30份，收回30份；對(duì)201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改落實(shí)情況開展了“回頭看”；在省公路局督查組的督導(dǎo)下，召開了由市人大、政府、政協(xié)，評(píng)議監(jiān)督員，相關(guān)單位和企業(yè)共37人參加的征求意見座談會(huì)；下屬各單位也召開了座談會(huì)和發(fā)放了征求意見表，廣泛征求社會(huì)各界意見、建議；7月30日，由紀(jì)委書記彭耀華帶隊(duì)，路政科、收費(fèi)站、治超站人員參加了**市“行風(fēng)熱線”，當(dāng)場(chǎng)解答群眾提出的意見、建議或咨詢；年初在市人大和政協(xié)會(huì)議上收到3份市人大代表建議和政協(xié)委員提案；從市長(zhǎng)專線辦收到意見1條。

通過(guò)以上方式，我們共收集到意見和建議22條，經(jīng)梳理，匯總相同或相近意見、建議后共有9條。針對(duì)這9條意見、建議，我們進(jìn)行了認(rèn)真整改，堅(jiān)決做到對(duì)存在的突出問題整改不到位不放過(guò)。

1、公路建設(shè)方面（4條）：錦黃線建設(shè)后期工程進(jìn)展緩慢，影響到人民群眾出行；盡快改造鷹西連接線，建設(shè)鷹西至梨溫高速公路的快速通道；克服“重建輕養(yǎng)”的思想，加強(qiáng)公路的管理和養(yǎng)護(hù)；鷹雄大道和206國(guó)道建設(shè)中要注意加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，減少晚上作業(yè)，減少灰塵的環(huán)境污染，做好道路的暢通管理。

針對(duì)以上4個(gè)問題，我們?cè)谌ツ晖瓿闪藢?duì)錦黃線錦江至黃莊10公里改造的基礎(chǔ)上，今年9月份開工改造黃莊至畫橋段10公里，年底完工。在《**市201*年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃》中，

已規(guī)劃建設(shè)長(zhǎng)5.6公里的鷹西大道，按一級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。加大了公路養(yǎng)護(hù)力度，開展了半年公路大檢查，抓好職工出工出勤，養(yǎng)護(hù)人員堅(jiān)持上路巡查，及時(shí)修補(bǔ)路面坑糟，對(duì)路面進(jìn)行保潔，清理邊溝、涵洞，整修邊溝等，確保了全局較高的公路好路率。做到文明施工、規(guī)范施工，每天對(duì)施工路段進(jìn)行灑水，在206國(guó)道每天交通流量達(dá)5000多輛的情況下，做到指定人

員進(jìn)行交通維護(hù)，在施工路段設(shè)置了施工指示牌、安全牌，確保了施工與交通安全暢通兩不誤。

2、公路養(yǎng)護(hù)方面（3條）：加強(qiáng)320國(guó)道、老鷹東線和貴塘線的養(yǎng)護(hù)，盡快修復(fù)320國(guó)道童家段和老鷹東線、貴塘線破損路面；加強(qiáng)公路綠化工作，進(jìn)一步做好景鷹高速公路**連接線死亡樹木的補(bǔ)種；設(shè)立過(guò)境車輛繞城指示，降低城區(qū)干道交通壓力。

針對(duì)以上3個(gè)問題，我們已對(duì)320國(guó)道童家段進(jìn)行了路面坑糟修補(bǔ)；老鷹東線已于10月底開工，春節(jié)前完工；貴塘線金屯至塘灣5公里8月份開工改造，11月中旬完工。做好了景鷹高速公路**連接線死亡樹木的補(bǔ)植，并經(jīng)常對(duì)樹木灑水，確保樹木的成活率。在高速公路出口處、國(guó)省道進(jìn)市區(qū)路段、景區(qū)路段和交叉口處均設(shè)置了指路牌，并在一些急彎陡坡或視線不良路段增設(shè)或補(bǔ)設(shè)了警示標(biāo)志牌，既方便了行車，又提高了安全性。

3、路政執(zhí)法方面（2條）：要進(jìn)一步加強(qiáng)治超力度，確保公路路況完好；進(jìn)一步加強(qiáng)路政治超隊(duì)伍建設(shè)，做到秉公執(zhí)法。

針對(duì)以上2個(gè)問題，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了治超力度，經(jīng)常組織治超人員上路檢查，以教育和卸載為主，嚴(yán)肅查處超限超載車輛，超限超載率進(jìn)一步下降。加大了路政治超人員上崗培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，治超人員統(tǒng)一辦理了執(zhí)法證，并統(tǒng)一著裝持證上崗開展檢查。開展了職業(yè)道德教育，全體人員的綜合素質(zhì)得到明顯提高，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法行為，做到依法行政、文明執(zhí)法。

（五）抓長(zhǎng)效建設(shè)，制度落實(shí)到位。按照“有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、有規(guī)范的辦事程序、有良好的工作作風(fēng)、有滿意的服務(wù)質(zhì)量、有較高的社會(huì)評(píng)價(jià)”的“五有”目標(biāo)，打造陽(yáng)光公路、誠(chéng)信公路、高效公路、廉潔公路。推進(jìn)“一站式”服務(wù)，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)班子議事制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、辦結(jié)反饋制、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制和聯(lián)席會(huì)議制、情況通報(bào)制，完善了機(jī)關(guān)辦公制度、請(qǐng)銷制度、車輛管理制度等。加強(qiáng)信訪制度建設(shè)，對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪和社會(huì)各界的意見，及時(shí)研究，認(rèn)真處理，做到件件有回音、事事有落實(shí)，并把處理結(jié)果、改進(jìn)意見，及時(shí)向有關(guān)單位和人員報(bào)告。 完善督辦制度，實(shí)現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)常態(tài)化。對(duì)于平時(shí)群眾反映的問題，及時(shí)督促有關(guān)單位抓好整改，原汁原味反饋群眾意見和問題，并下發(fā)督辦單，限期整改。

三、“七個(gè)結(jié)合”，創(chuàng)新民評(píng)工作特色，促進(jìn)公路大發(fā)展

（一）與民生工程相結(jié)合，打造環(huán)**半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈。今年市委、市政府將雄鷹大道和206國(guó)道天祿至龍虎山改造列為我市的兩大民生工程，工程的建設(shè)對(duì)我局提出了更高的要求。在去年完成向西沿320國(guó)道至余江9.3公里的景鷹高速公路**連接線的基礎(chǔ)上，今年年底前將完成向東至貴溪9.7公里的鷹雄大道，向南至龍虎山5公里的206國(guó)道天祿至龍虎山段改造。屆時(shí)，將構(gòu)筑起環(huán)**半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈，大交通格局將凸現(xiàn)出來(lái)，**大框架城市將進(jìn)一步形成。

（二）與公路養(yǎng)護(hù)相結(jié)合，進(jìn)一步提升公路服務(wù)功能。今年共投資4000余萬(wàn)元，在建和完成公路大中修工程47公里。完成舊橋加固維修152.8米，綠化公路45.3公里。在年初雨雪冰凍災(zāi)害發(fā)生后，廣大干部職工連續(xù)4晝夜奮戰(zhàn)在抗凍救災(zāi)第一線，對(duì)管養(yǎng)的公路尤其是兩條國(guó)道上的七座大橋和中橋進(jìn)行晝夜灑鹽鏟冰鋪草袋，做到橋面不積雪、不結(jié)冰、不打滑，確保了在我市境內(nèi)不滯留一輛車。開展了社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，投入近百萬(wàn)元組織職工搶修320國(guó)道童家段、206國(guó)道鷹西至負(fù)錦江段和錦黃線黃莊至畫橋段破損路面，修補(bǔ)坑槽5.4萬(wàn)平方米，確保了公路安全暢通。至目前全局公路好路率達(dá)81 .5%，干線公路好路率達(dá)84.1%。

（三）與學(xué)習(xí)宣傳《江西省公路路政管理?xiàng)l例》相結(jié)合，提高執(zhí)法和服務(wù)水平。從今年8月底開始，我局在全市范圍內(nèi)集中開展一個(gè)月的《條例》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。以《條例》為重點(diǎn)，積極宣傳公路法律法規(guī)，共張貼宣傳橫幅20條，出動(dòng)宣傳車3臺(tái)、15人次對(duì)全局所管養(yǎng)公路的沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了宣傳，發(fā)放宣傳單1300余份，在**電視臺(tái)黃金時(shí)段滾動(dòng)播出宣傳標(biāo)語(yǔ)2天，在《**日?qǐng)?bào)》頭版頭條對(duì)《條例》進(jìn)行了深入宣傳。組織全體路政人員參加《條例》知識(shí)競(jìng)賽，執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，全局路政管理工作邁上一個(gè)新臺(tái)階，余江分局路政大隊(duì)創(chuàng)建為“標(biāo)準(zhǔn)化路政大隊(duì)”。

（四）與政府信息公開工作相結(jié)合，打造“陽(yáng)光”機(jī)關(guān)。建立和完善了政府信息公開制度，成立了政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《**市公路管理局政府信息公開指南》、《信息公開目錄》及《信息公開監(jiān)督考核辦法》等。按照及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的原則，進(jìn)一步健全政府信息統(tǒng)一公開制度，以公開為原則，以不公開為例外，把涉及人民群眾切身利益的各項(xiàng)政策作為公開的重點(diǎn)，不斷充實(shí)公開內(nèi)容，深化公開層次，擴(kuò)大公開范圍。設(shè)立了政務(wù)公開欄、公示牌，把公路概況、工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事程序、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等向社會(huì)和廣大民政對(duì)象公開，實(shí)行“陽(yáng)光”操作，主動(dòng)接受民政服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督。

（五）與文明創(chuàng)建相結(jié)合，打造文明行業(yè)。深入開展了“學(xué)、樹、創(chuàng)”活動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)文明建設(shè)向縱深發(fā)展。開展了文明單位、青年文明號(hào)和文明示范窗口等多種形式創(chuàng)建工作，206國(guó)道天祿收費(fèi)站去年被省委宣傳部、省總工會(huì)和省經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合評(píng)為“職業(yè)道德先進(jìn)單位”，成為全省交通系統(tǒng)唯一獲此殊榮的單位，今年又被團(tuán)中央、交通部授予 “全國(guó)青年文明號(hào)”，成為**市今年僅有的兩個(gè)獲此殊榮的單位之一。白露治理車輛超限超載檢查站今年被**團(tuán)市委授予了“青年文明號(hào)”。繼續(xù)扎實(shí)開展了“知榮辱、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧”、“創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)”和“六項(xiàng)十佳”評(píng)選活動(dòng)，開展了文明樣板路創(chuàng)建，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)大發(fā)展。在抗凍救災(zāi)過(guò)程中，樹立了一批先進(jìn)典型，一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人受到表彰，市局被**市評(píng)為先進(jìn)單位，各公路分局被縣（市、區(qū)）評(píng)為先進(jìn)集體，尹寧書記被省交通廳評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，各公路分局局長(zhǎng)被省公路局和**市評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

（六）與廉政建設(shè)相結(jié)合，打造清廉行業(yè)。深入開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，堅(jiān)持以“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步落實(shí)政黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、廉潔從政教育監(jiān)督機(jī)制，加大從源頭防治腐敗的力度，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約。繼續(xù)開展了專項(xiàng)治理交通建設(shè)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，圍繞公路建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)、工程轉(zhuǎn)包分包、工程設(shè)計(jì)變更、設(shè)備材料采購(gòu)、質(zhì)量管理等，進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)單位和人員的行為，打造廉政公路。

（七）與主題活動(dòng)相結(jié)合，打造公路新形象。

1、開展了公開承諾活動(dòng)。局長(zhǎng)和路政科、收費(fèi)站、治超站等相關(guān)科室、單位在廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上向社會(huì)和群眾作出了公開承諾，并主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

2、開展了千名機(jī)關(guān)干部服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)主題實(shí)踐活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)定期深入基層，深入掛點(diǎn)幫扶村，切實(shí)為基層和農(nóng)村解決實(shí)際困難，公路專業(yè)技術(shù)干部對(duì)農(nóng)村幫扶點(diǎn)和新農(nóng)村建設(shè)援助點(diǎn)的農(nóng)村公路建設(shè)給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，傳授技術(shù)，監(jiān)控質(zhì)量，優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)，很好地促進(jìn)了農(nóng)村的發(fā)展。

3、開展了書法比賽活動(dòng)。從9月份開始，在全局開展了以民評(píng)為內(nèi)容的書法比賽活動(dòng)，分硬筆組和毛筆組，各單位積極參加，共上交硬筆書法作品37篇，毛筆書法作品26篇，邀請(qǐng)了市書法協(xié)會(huì)專家評(píng)審，共評(píng)出一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名、優(yōu)秀獎(jiǎng)6名，進(jìn)一步提高民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的影響力和滲透力，拓展了民評(píng)工作的教育面和覆蓋面。

4、開展了“四項(xiàng)服務(wù)”活動(dòng)。在窗口單位開展了規(guī)范服務(wù)、便捷服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“四項(xiàng)服務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范著裝儀表、規(guī)范工作流程、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范內(nèi)業(yè)資料。變被動(dòng)、坐等服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)，限時(shí)辦結(jié)路產(chǎn)路權(quán)賠償、超載超限案件查處，每輛車通行費(fèi)征收時(shí)間不超過(guò)30秒，堵車5輛以上，實(shí)行疏導(dǎo)和分流。在執(zhí)法和征費(fèi)過(guò)程中，做到“一張笑臉、一句您好、一聲謝謝”，公布求助電話、優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立固定或流動(dòng)便民服務(wù)臺(tái)，提供“一個(gè)簡(jiǎn)易工具箱、一杯涼茶、一份常用藥品”，對(duì)遇困司乘人員做到“一句安慰話、一顆熱情心、一雙援助手”。路政、治超站、收費(fèi)站結(jié)合部門特點(diǎn)組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富、特色鮮明的服務(wù)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共向40余人次發(fā)放了防暑藥品，為20余位司乘人員提供了幫助，至目前共收到錦旗3面，表?yè)P(yáng)信2封，進(jìn)一步樹立了公路部門良好形象。

我局民評(píng)工作通過(guò)廣大干部職工的努力，取得了一定成效，但離上級(jí)的要求、與兄弟單位比較，還存在一些差距。今后我們將進(jìn)一步加大整改力度，鞏固民評(píng)成果，不斷推進(jìn)全市公路系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)上新臺(tái)階，促進(jìn)**公路又好又快發(fā)展。

二○○八年十一月一日

第二篇：公路局201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

自深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來(lái)，我局按照區(qū)交通局黨委的部署和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，廣泛發(fā)動(dòng)，周密安排，在各個(gè)環(huán)節(jié)深挖實(shí)效，民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作扎實(shí)推進(jìn)，取得了顯著的效果，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)�，F(xiàn)將開展評(píng)議工作情況總結(jié)如下：

一、評(píng)議工作成效明顯

1、明確了民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作的重要意義，增強(qiáng)了責(zé)任感。尤其是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)全體黨員干部的工作提出了新的要求，必須轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)發(fā)展，才能促進(jìn)和適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，責(zé)任感、執(zhí)行力、工作效率明顯提高。黨支部把開展主題教育活動(dòng)與推進(jìn)當(dāng)前各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持邊學(xué)邊評(píng)邊改，立學(xué)立行，促進(jìn)了作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，努力做到事事有回音，件件有著落，密切與群眾的聯(lián)系、關(guān)心群眾生活，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，以開拓創(chuàng)新的思維來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，工作效率得到有效提升。

3、領(lǐng)導(dǎo)班子思想更加統(tǒng)一，凝聚力和戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)�；顒�(dòng)開展過(guò)程中，班子成員通過(guò)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，主動(dòng)領(lǐng)題調(diào)研，深入基層一線，認(rèn)真撰寫調(diào)研和分析檢查報(bào)告，開展交心談心活動(dòng)，召開民主生活會(huì)等舉措，自覺的做到以科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，在工程建設(shè)、生產(chǎn)管理等重大問題上達(dá)成了共識(shí)，統(tǒng)一了步調(diào)，形成了合力，領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭全局、戰(zhàn)略決策、改革創(chuàng)新、依法行政等方面的能力得到顯著增強(qiáng)。

二、評(píng)議措施特點(diǎn)突出

1、健全組織有保障。黨支部高度重視此次民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作，為了加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由支部書記任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，有關(guān)股室黨員負(fù)責(zé)同志為成員的民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、精心部署搞動(dòng)員。在全區(qū)動(dòng)員大會(huì)后，我局及時(shí)召開了全體黨員參加的民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)，向全體黨員進(jìn)行廣泛深入的動(dòng)員，使大家具體了解了各項(xiàng)開展民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作的步驟和方法。

3、制定方案抓落實(shí)。為確保活動(dòng)正常有序開展，動(dòng)員會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)小組在緊密結(jié)合單位工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，及時(shí)制定了民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作方案。

4.征求民意細(xì)梳理。通過(guò)開展交心談心、召開座談會(huì)、設(shè)立意見箱等活動(dòng)，廣集民智，多渠道收集群眾意見和建議，共發(fā)放征求意見表30份，收回意見表共28份，征求到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的建議12條，意見5條，并認(rèn)真歸納梳理。

5、周密部署嚴(yán)評(píng)議。按照要求，黨支部組織了各個(gè)層次群眾對(duì)分析檢查報(bào)告中領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)深不深、查找問題準(zhǔn)不準(zhǔn)、原因分析透不透、發(fā)展思路清不清、工作措施行不行、班子加強(qiáng)自身建設(shè)的具體措施有沒有針對(duì)性和可操作性等方面進(jìn)行了測(cè)評(píng)，參加測(cè)評(píng)50人，滿意48人，比較滿意2人，滿意率為100%，并對(duì)測(cè)評(píng)情況在參加評(píng)議人員范圍內(nèi)以書面形式進(jìn)行了公開通報(bào)。

6.明確整改定措施。我局領(lǐng)導(dǎo)班子把研究制定整改落實(shí)方案作為整改問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)的同時(shí)，對(duì)存在問題，立足實(shí)際，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，認(rèn)真加以研究，組織力量，以學(xué)習(xí)調(diào)研中查找到的問題、分析評(píng)議中征求到的意見和建議以及領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告提出的思路和措施為依據(jù)，對(duì)制約我局民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作和需要完善的體制機(jī)制進(jìn)行了認(rèn)真分析和梳理，研究制定出切實(shí)可行的整改方案，做到了“四明確、一承諾”。并將整改落實(shí)方案向社會(huì)進(jìn)行了公開，對(duì)整改事項(xiàng)進(jìn)行了公開承諾，自覺接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

7、集中力量排疑難。針對(duì)在學(xué)習(xí)調(diào)研和分析檢查階段梳理出來(lái)的突出問題，召開黨員會(huì)議，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，對(duì)本單位的工作思路重新審視，用實(shí)際行動(dòng)加以整改和落實(shí)。

第三篇：民主評(píng)議工作總結(jié)

xxxx縣教育局

201*年教育系統(tǒng)民主評(píng)議工作總結(jié)

按照縣政府《xxxx縣201*年民主評(píng)議縣政府工作部門及基層站所工作實(shí)施方案》要求，開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來(lái)，我局本著誠(chéng)懇、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極的態(tài)度，采取問卷調(diào)查、網(wǎng)上征詢意見、自我剖析等多種形式，收集意見和建議，深挖細(xì)查找問題，突出重點(diǎn)抓整改，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)建制度，結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真開展和做好自查自糾工作，找出我局在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)過(guò)程中存在的問題，并針對(duì)問題提出了切合實(shí)際的整改意見，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議不走過(guò)場(chǎng)，全面整改不圖形式，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好行風(fēng)評(píng)議整改工作提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障�，F(xiàn)將我局民主評(píng)議工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、主要工作內(nèi)容

我系統(tǒng)今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，始終全面緊扣教育發(fā)展的時(shí)代脈搏，認(rèn)真貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，在政務(wù)校務(wù)公開、依法履行職責(zé)、依法辦學(xué)、廉潔自律、提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率、加強(qiáng)制度建設(shè)和師德師風(fēng)建設(shè)等方面自查自糾，注重工作實(shí)效，實(shí)行糾建并舉，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式，實(shí)實(shí)在在地搞好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，把我縣教育系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)提升到一個(gè)新的高度。

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二、主要工作做法

我局在開展民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)過(guò)程中，著重抓了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)抓好教育系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，我局成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作督查小組，由局紀(jì)檢信訪室負(fù)責(zé)民主評(píng)議日常工作；縣各中小學(xué)設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作安排、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。將政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作列入學(xué)(更多精彩文章請(qǐng)關(guān)注好 范文網(wǎng)WWm.weilaioem.com)校工作日程，聯(lián)系實(shí)際詳細(xì)制訂工作計(jì)劃，責(zé)任到人，并設(shè)專人負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作相關(guān)資料的搜集整理、對(duì)外宣傳、意見反饋、整改落實(shí)和督辦工作，做到“事事有人抓、件件能落實(shí)”。并制訂出切實(shí)可行、有效的措施，使政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與學(xué)校管理、教學(xué)工作有機(jī)結(jié)合。

（二）動(dòng)員部署。在行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員階段，我局迅速召開了班子成員會(huì)、全體干部民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)和全縣公辦學(xué)校、幼兒園動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的必要性和重要性，并就如何搞好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，改進(jìn)工作作風(fēng)提出了具體要求。

（三）廣開言路，多方面征求意見和建議。我局以真誠(chéng)的態(tài)度，采取發(fā)放問卷調(diào)查、意見征求表等多種形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見和建議。縣教育局面向全縣中小學(xué)學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、教師及社會(huì)各界發(fā)放《調(diào)查問卷》10000份。同時(shí)，組織有關(guān)人員深入到部分學(xué)校、召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員會(huì)、教師及學(xué)生代表

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座談會(huì)，走訪群眾，傾心聽取他們對(duì)我縣教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。各學(xué)校也分別向教職工、學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)各界發(fā)放征求意見表，召開各種座談會(huì)，多方征求對(duì)學(xué)校的意見和建議，多渠道進(jìn)行綜合評(píng)教。今年以來(lái)，全縣教育系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，由于加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)和督查，各項(xiàng)工作正常開展，取得了明顯成效，經(jīng)問卷調(diào)查，群眾對(duì)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)滿意率達(dá)87％以上。

三、糾建并舉，效果明顯

我局多次召開會(huì)議研究政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，要求機(jī)關(guān)、學(xué)校的行風(fēng)評(píng)議工作，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。局機(jī)關(guān)、各學(xué)校根據(jù)制定的方案，落實(shí)措施，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作落到實(shí)處，動(dòng)員會(huì)后，局機(jī)關(guān)、各公辦中小學(xué)、公辦幼兒園積極行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真開展自查自糾，針對(duì)存在問題，堅(jiān)持邊查邊改，糾建并舉，取得了明顯的效果。

（一）師德師風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，教師隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。通過(guò)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，我局采取了多項(xiàng)措施，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，完善了有關(guān)規(guī)定、制度，開展了一系列活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)了全縣教育系統(tǒng)的師德師風(fēng)建設(shè)，打造了一支高素質(zhì)的育人隊(duì)伍。

（二）學(xué)校及周邊綜合治理工作取得新成效。今年以來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)校園周邊環(huán)境的整治力度，落實(shí)工作責(zé)任，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立健全了公安、執(zhí)法、文化、工商、衛(wèi)生防疫、交通、教育等相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、密切配合的工作體制，使各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，為學(xué)校創(chuàng)造了一個(gè)良好的育人環(huán)境。

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（三）建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，建立和健全相關(guān)制度，主要圍繞提高機(jī)關(guān)干部政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面建章立制，各項(xiàng)規(guī)章制度簡(jiǎn)明扼要，有較強(qiáng)的操作性，便于監(jiān)督檢查，確保有章可依。

（四）加強(qiáng)和完善政務(wù)公開。一是改版完善了縣局機(jī)關(guān)網(wǎng)站，政務(wù)逐步在網(wǎng)上公開公示。二是逐步完善學(xué)�？荚u(píng)制度，接受群眾對(duì)學(xué)校工作的監(jiān)督。

（五）進(jìn)一步強(qiáng)化調(diào)研工作。為充分發(fā)揮主管部門的指導(dǎo)職能，進(jìn)一步加大深入基層調(diào)研力度，圍繞全縣教育發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題深入開展調(diào)研工作，掌握第一手資料，努力提升我局業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，為縣委、縣政府當(dāng)好得力參謀和助手。

（六）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。按照國(guó)家規(guī)定及有關(guān)政策，落實(shí)民生工程，確�！皟擅庖谎a(bǔ)三資助”落實(shí)到每個(gè)服務(wù)對(duì)象。

四、明年工作思路

通過(guò)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，我縣教育系統(tǒng)廣大干部、教職員工思想認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)和師德師風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，各方面的工作取得了新的成效。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的工作，我們?cè)谡�風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中仍然存在一些不足。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，大力加強(qiáng)依法行政、依法治教的力度，大興勤政廉潔之風(fēng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷提高學(xué)校管理的層次和水平，我們必須以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想

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為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，以誠(chéng)懇的態(tài)度、飽滿的政治熱情，正視評(píng)議過(guò)程中所反映的問題，繼續(xù)從以下五個(gè)方面認(rèn)真加以總結(jié)，全面實(shí)施整改。

（一）加強(qiáng)政治理論、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不斷用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法觀察、分析和解決實(shí)踐中不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，全面提高教育系統(tǒng)干部職工的綜合素質(zhì)。

（二）進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)和開拓創(chuàng)新的精神，堅(jiān)決沖破束縛教育發(fā)展的思想觀念，更新思維方式，牢固樹立發(fā)展現(xiàn)代教育的新理念，辦人民滿意的教育，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)排頭兵。

（三）繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，在長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)上下功夫，繼續(xù)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行黨的四大紀(jì)律和廉政建設(shè)八項(xiàng)要求，進(jìn)一步完善反腐倡廉制度建設(shè)。真正做到以制度管人管事，鞏固民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作效果。

（四）抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，以教師發(fā)展為本，打造一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、結(jié)構(gòu)合理、德才雙馨的教師隊(duì)伍。

（五）狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高機(jī)關(guān)辦事效率。

二〇一四年九月二十七日

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第四篇：民主評(píng)議工作總結(jié)

和平街支行民主評(píng)議工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)全省糾風(fēng)工作會(huì)議精神和市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的意見，提高我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平，促進(jìn)我行持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《焦作市201*-201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施意見》及《焦作市商業(yè)銀行201*-201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施識(shí)方案》的要求，進(jìn)一步增強(qiáng)公共服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)民主評(píng)議工作深入開展�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、我行雙評(píng)工作的情況

我行作為金融服務(wù)行業(yè),面對(duì)的是廣大客戶，所以我行的雙評(píng)工作重點(diǎn)是放在行風(fēng)建設(shè)上，主要抓了提升服務(wù)理念,夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平上。我們將全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平做為工作重心，以評(píng)促建，以評(píng)促糾，以評(píng)促發(fā)展，推動(dòng)行風(fēng)評(píng)議工作向縱深發(fā)展，要求各營(yíng)業(yè)窗口切實(shí)做到服務(wù)環(huán)境整潔優(yōu)雅，服務(wù)態(tài)度熱情謙和，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確快捷，“三聲”待客真誠(chéng)有禮，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照總行下發(fā)的各種規(guī)章制度，在全行進(jìn)一步弘揚(yáng)職業(yè)道德，統(tǒng)一職業(yè)形象，推廣服務(wù)禮儀，掌握服務(wù)技巧，提升服務(wù)技能，嚴(yán)格

服務(wù)紀(jì)律，全面提高柜面服務(wù)的質(zhì)量和水平。在全行開展了“服務(wù)文化”的倡導(dǎo)和推行，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，因地制宜推出了各種便民服務(wù)措施，實(shí)行個(gè)性化、差別化服務(wù)，從而提高了服務(wù)效率，提高了客戶滿意。同時(shí)我行進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，從嚴(yán)管理，強(qiáng)化監(jiān)督，在全行形成了“辦事有標(biāo)準(zhǔn)、操作有制度、崗位有制衡、過(guò)程有監(jiān)控、工作有檢查、事后有考核、違規(guī)有處罰”嚴(yán)格規(guī)范的管理局面，在社會(huì)上樹立了商行良好的形象。我們的主要做法是：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，周密安排

我行領(lǐng)導(dǎo)將該項(xiàng)工作作為展示商行良好企業(yè)形象，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效、安全、穩(wěn)健、快速發(fā)展的大事來(lái)抓，召開了行風(fēng)評(píng)議工作部署動(dòng)員會(huì)，要求全行將行風(fēng)評(píng)議工作與規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理、大力發(fā)展業(yè)務(wù)、員工隊(duì)伍建設(shè)、提高服務(wù)水平相結(jié)合，在全行上下形成了抓行風(fēng)就是樹形象、爭(zhēng)客戶、搶市場(chǎng)、強(qiáng)管理、增效益的共識(shí)，真正樹立“以客戶為中心” 的服務(wù)理念，使員工自覺地投入到行風(fēng)建設(shè)中來(lái)。同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)一班人對(duì)行評(píng)工作親力親為，親自參與動(dòng)員部署、聽證對(duì)話會(huì)、民主評(píng)議會(huì)、宣傳咨詢等一系列活動(dòng)，對(duì)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行明察暗訪、督導(dǎo)檢查，召開會(huì)議專題研究制定相應(yīng)措施。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、廣泛動(dòng)員，全行上下已經(jīng)形成了人人關(guān)心行風(fēng)建設(shè)，積極參與行風(fēng)建設(shè)，全員維護(hù)建行形象的良好氛圍。

（二）健全制度，完善措施。

為保證行風(fēng)評(píng)議各項(xiàng)工作規(guī)范開展，我行制定了具體、詳細(xì)的《商行和平街支行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，并落實(shí)在實(shí)際工作中。

一是牢固樹立“客戶第一，服務(wù)第一，效率第一”的觀念，我們加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)部、客戶部之間的工作協(xié)作程度，保證我支行為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固行風(fēng)評(píng)議成果，樹立了大服務(wù)的格局。

二是建立行評(píng)工作日常監(jiān)督檢查制度，形成了齊抓共管的格局。為切實(shí)解決服務(wù)工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，以總行的下發(fā)的《焦作市商業(yè)銀行201*年民主評(píng)議營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作實(shí)施方案》為標(biāo)準(zhǔn)，開展了服務(wù)監(jiān)督工作。每月至少一次不定期地對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指出各單位服務(wù)方面存在的問題，現(xiàn)場(chǎng)打分，并做到了及時(shí)通報(bào)，把“以客戶為中心”的服務(wù)理念落到了實(shí)處，有效地促進(jìn)了全行整體服務(wù)水平的提高。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)全市人民，我們又建立了行外金融服務(wù)監(jiān)督員制度，從社會(huì)上聘請(qǐng)了服務(wù)監(jiān)督員，對(duì)我行的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，還與各行之間相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)服務(wù)水平的真正提高。

三是完成了“客戶滿意度”和“員工滿意度”的測(cè)評(píng)、解讀和整改工作。我行通過(guò)開展“客戶滿意度”和“員工滿意度”的測(cè)評(píng)工作，全面反映我行的服務(wù)水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和員工工作狀態(tài)。測(cè)評(píng)結(jié)果引起了行領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的高度重視、深度反醒。行領(lǐng)導(dǎo)幾次召開了專題會(huì)議，認(rèn)真分析、查找工作中的不足，積極進(jìn)行整改，使我行的服務(wù)水平有了明顯提高。

四是建立群眾信訪舉報(bào)制度。我行設(shè)立了舉報(bào)箱，舉報(bào)電話，及時(shí)解決群眾反映的問題。

五是建立服務(wù)投訴反饋制度，對(duì)客戶和群眾反映的問題及時(shí)處理并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，在有關(guān)部門的幾次檢查中，我行的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境得到了社會(huì)的好評(píng)。

六是結(jié)合行評(píng)工作開展各種學(xué)習(xí)，不斷提高全行員工的整體素質(zhì)。認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)總行下發(fā)的各類規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，使全行員工的業(yè)務(wù)技能得到了鞏固和提高。

一系列的措施構(gòu)成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)，各部門齊抓共管，全員共同參與，上下整體聯(lián)動(dòng)的行風(fēng)建設(shè)體系，使工作有目標(biāo)、有重點(diǎn)、有措施，把行風(fēng)建設(shè)滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在每一個(gè)崗位、每一位員工、每一項(xiàng)工作中，有力地保障了

行風(fēng)建設(shè)工作的扎實(shí)開展。

五、存在的問題和今后的打算

三、今后服務(wù)工作采取的措施

1.進(jìn)一步完善服務(wù)工作制度。

今后我行將按照《焦作市商業(yè)銀行201*年民主評(píng)議營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作實(shí)施方案》，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)儀表、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)行為、服務(wù)紀(jì)律等五個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，并制定具體的獎(jiǎng)罰措施，有力促進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

2.加強(qiáng)服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

組織全行員工學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)方面的行業(yè)公約和法律法規(guī)及規(guī)范性文件，貫徹執(zhí)行總行制定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，進(jìn)一步提高全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)管理水平。

3.加強(qiáng)服務(wù)工作的監(jiān)督檢查。

領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行按月全面檢查，同時(shí)，還將隨機(jī)抽取網(wǎng)點(diǎn)視頻進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)，督促整改，切實(shí)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

我行的行風(fēng)評(píng)議工作，由于客觀、地理、人員等條件的限制，對(duì)市雙評(píng)辦安排的部分工作還不能達(dá)到百分之百的完成好。二是上下左右的溝通配合還有差距

今后，我們要根據(jù)市雙評(píng)辦的具體要求，認(rèn)真查找我們自身的差距，仔細(xì)分析原因，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，使我行的行風(fēng)評(píng)議工作更上一層樓。

第五篇：民主評(píng)議工作總結(jié)

民主評(píng)議工作總結(jié)

為響應(yīng)校團(tuán)委【201*】30號(hào)文件精神，在黨的十八大勝利召開之際，我院學(xué)生團(tuán)總支開展了201*年團(tuán)員教育民主評(píng)議工作，并將以“草原兒女獻(xiàn)禮十八大·青春力量建功內(nèi)蒙古”為主題，以“提高思想素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才”為目標(biāo)，在團(tuán)內(nèi)開展了團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)。此次活動(dòng)得到了同學(xué)們的積極響應(yīng)，同學(xué)在此次活動(dòng)中，個(gè)人團(tuán)員意識(shí)得到了一定的提高。

此次活動(dòng)主要分為三步：

一、 活動(dòng)11月初，xx老師召開了團(tuán)總支學(xué)生干部的會(huì)議，下達(dá)了校

團(tuán)委的文件精神，并確定了活動(dòng)的主題、時(shí)間及具體實(shí)施方案；

二、 在本月中旬，團(tuán)總支開展了以“與信仰對(duì)話——弘揚(yáng)醫(yī)學(xué)奉獻(xiàn)精神”

為主題的專題講座；

三、 08級(jí)、09級(jí)各團(tuán)支部開展民主評(píng)議會(huì)議，以民主投票的形式選出

“優(yōu)秀團(tuán)干部”及“優(yōu)秀團(tuán)員”的候選同學(xué)，并根據(jù)候選同學(xué)的其

他綜合表現(xiàn)情況，最后確定評(píng)優(yōu)結(jié)果。結(jié)果如下：

優(yōu)秀團(tuán)支部：201*級(jí)學(xué)生團(tuán)支部 負(fù)責(zé)人：xxx

優(yōu)秀團(tuán)干部：xxxxxx

優(yōu)秀團(tuán)員：xxxxxxxxxxx

在團(tuán)總支老師的帶領(lǐng)下，各團(tuán)團(tuán)支部積極開展了此次民主評(píng)議活動(dòng)，讓同學(xué)在教育中提升自己的思想素養(yǎng)，同時(shí)對(duì)黨的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，為進(jìn)一步向黨組織靠攏提供了基本的思想和理論階梯。同學(xué)們深刻理解到作為新世紀(jì)的大學(xué)生，要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)要全面培養(yǎng)自己各方面的才能，并使其充分發(fā)揮，讓心有有多大，舞臺(tái)就有多寬。同時(shí)響應(yīng)黨的十八精神，深刻落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用扎實(shí)的學(xué)術(shù)知識(shí)武裝自己，發(fā)揚(yáng)醫(yī)學(xué)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，讓自己在能力與思想素養(yǎng)上有實(shí)質(zhì)性的提高。

內(nèi)蒙古xx大學(xué)xxxx學(xué)院

學(xué)生團(tuán)總支

201*年11月18日

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