第一篇：信貸咨詢中心半年工作總結與計劃
半年工作總結與計劃
經過一至六月份半年的工作和學習，我懂得了很多也成熟了很多。這在期間有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。這個半年是我行駛入快車道的半年，也是我快速發(fā)展的半年。在這半年中，我取得一定成績，也存在諸多不足。特總結如下：
一、貸款咨詢中心所放款的情況：
xx貸款咨詢中心總放款數為1491.1萬元，其中小貸為1103萬元，商務貸款為388.1萬元。一月份放款總數為181.1萬元，小貸159萬元，商務貸款為22.1萬元；二月份放款總數為194萬元，小貸146萬元，商務貸款48萬元；三月份放款總數為287.1萬元，小貸173萬元，商務貸款114.1萬元；四月份放款總數為327.9萬元，小貸303萬元，商務貸款24.9萬元；五月份放款總數為419萬元，小貸264萬元，商務貸款155萬元；六月份放款總數為82萬元，小貸58萬元，商務貸款24萬元。
在這里我主要統(tǒng)計了下放款的情況，貸款的余額信貸部有個總數。
二、加強學習，提升自身素質：
半年來，我認真學習銀行方面的業(yè)務知識特別是信貸方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他貸款咨詢中心比，我們薄弱
的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
三、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點： 只有不斷開發(fā)新客戶，增加新客戶，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，努力發(fā)展貸款業(yè)務。小企業(yè)的營銷，二手房貸款的營銷，再就業(yè)貸款的營銷等。小企業(yè)貸款是沒完成任務，但二手房還是有了一個開始，再就業(yè)貸款方面組織部組織的大學生村官項目發(fā)展比賽可以取得貸款的村官，我都一一打過電話，進行了初步的宣傳。只有不斷的去拓展業(yè)務，才能讓業(yè)務從無到有，從小到大。
四、進村入戶，打開農村市場：
為了打開農村這片廣大的天地，我和我的同事，進入xx城中心周邊的村莊，進行海報黏貼，并對農戶進行宣傳講解。并利用三輪摩托車進行流動宣傳。對xx鎮(zhèn)部分村支書和主任也取得過聯系，并進行了初步的講解。
五、客戶至上，服務到位：
我們郵政銀行不同于其他行，在行動上就要讓客戶有改觀，讓客戶直觀的區(qū)別與其他行的不同。客戶需要提交資料，假如比較遠的，不方便出來的，我都是自己騎摩托車過去收齊資料，順便貼張海波。需要去調查的，摩托車能走的地方，也是自己帶同事過去，能不麻煩客戶的盡量不麻煩。收、卡、拿等我們不需要。
這個半年確實是辛苦的半年，但也是提高自身的半年。做了一些事，取得了一定的成績，但與目標差距還是比較大。為了更好的發(fā)展
業(yè)務，完成任務，那么下半年就必須付出更多。對于整個下半年我的計劃是：
一、 找出自身的不足，解放思想，大膽開拓，做成一筆小企業(yè)： 思想確實還不夠開放，該大膽做的沒有做，例如：小企業(yè)這一塊。碰壁在所難免，但雷行有句話就是：辦法總比困難多，事情辦不成肯定是哪里出了問題，那么就要找出(內容來源好 范文網：m.weilaioem.comil;，不良貸款余額##萬元，比年初下降##萬元,不良貸款占比為##%,較年初下降了2.01個百分點，完成省支行下達的指標。
二、業(yè)務工作須發(fā)揚吃苦耐勞精神。
做好業(yè)務工作，需要掌握技巧是非常重要的，但是仍然離不開吃苦耐勞和嚴謹細致。為了做好本部門工作，半年來我始終和周圍的同事一樣，奔波忙碌在企業(yè)一線，進入夏天以后，雖然天氣炎熱，氣溫偏高，但仍然和同事們堅持一道出行。為了嚴格把好某家企業(yè)的貸款審查關，我?guī)ьI員工一個月內三次深入企業(yè)的車間、生產計劃處等實地調查，確認企業(yè)的經營狀況是否屬實。時值驕陽似火的六月中旬，大地好像蒸籠一樣的炎熱，稍一活動就會汗流浹背，尤其是進入該家企業(yè)的車間查看，里面噪音不斷，溫度高達40多度，但是我們堅持查看了多個生產工序，并找基層生產管理人員和一線員工座談，深入細致了地了解了真實情況，為審查貸款業(yè)務奠定了良好基礎。上半年，為了爭取#企業(yè)存款，我又帶領小劉多次到開發(fā)區(qū)找企業(yè)領導，第一次遇到了副經理雖然支持我們但不能做主;第二次見到了財務經理，態(tài)度模糊，模棱兩可;第三次聽說其單位老總出發(fā)回來，我們等到晚上十點多，真誠的態(tài)度感動了老總，終于答應在我支行設立賬戶。回家的路上，萬家燈火熠熠閃爍，看到人們都在溫馨的家里享受天倫之樂，而自己的肚子餓的咕咕直叫，不覺得感慨萬千，深深體會到：做我們這個行業(yè)必須任勞任怨，勤勤懇懇;拼搏努力，加班加點是個笨辦法，但也是最有效的辦法，沒有艱辛的付出就沒有出色業(yè)績。同時也感到由衷的高興，“一份耕耘，一分收獲”，畢竟又成功發(fā)展了一家客戶。
三、團隊管理須突出人文關懷。
俗話說，“眾人拾柴火焰高”，一個人能力再大，但畢竟沒有分身術，不能同時在兩個地方做兩件事情，團隊的力量是無窮無盡的。那么怎么樣才能發(fā)揮團隊的合力，帶好隊伍呢?通過實踐證明: 寬嚴相濟，剛柔結合是切實可行的好辦法。古人云，柔能克剛，柔與寬代表了靈活機動，代表了管理要講“人情味”，說到底就是以人為本，或者說要對員工充滿人文關懷，使其適時感覺到部門領導的關心與愛護，引導員工心往一處想，勁往一處時，為完成部門的總體目標而努力奮斗，對于員工來說“柔”是一種激勵，也是一種鞭策。半年來，我在管理團隊方面做到了兩點：一是嚴格執(zhí)行銀行和信貸部的各項管理制度，對于部門規(guī)定任務，嚴格按照銀行規(guī)章制度來考核，真正落實獎罰制度，使員工感覺到“原則問題不能變”，自己的職責必須先履行好，增強工作等主動性和自覺性，這一點體現了管理的“剛性”。二樹立服務觀念，為員工提供力所能及的幫助。信貸工作牽涉到方方面面，部門領導需要提高服務意識，幫助員工開展工作。上半年我部員工小王一段時間總是愁眉不展，憑直覺感到其工作遇到了麻煩，于是我及時與其溝通，果不其然，一項企業(yè)存款業(yè)務競爭激烈，同行派出強大公關隊伍也在積極爭取。我?guī)椭⊥跫皶r調整思路，并且多次陪同小王到企業(yè)找相關負責人協(xié)調，終于爭取來一大筆存款。當然這只是其中一例，說明關心支持員工工作非常重要。
總之，半年來的工作最大體會就是：剛柔相濟，提高服務員工的能力，隨時伸出熱情的雙手，發(fā)揮團隊的合力才能有效開展工作;同時，部門領導要以身作則，不辭勞苦，不懼艱辛工作，才能做出成績。良好的開端是事業(yè)成功的一半，回顧上半年，我們充滿自信，展望下半年，我們滿懷希望。今后需注意幾點。
一、引導部門更加細致地工作。上半年工作實踐雄辯地證明，除了發(fā)揚奮力拼搏、吃苦耐勞的精神外，工作還需細致作風，結合以人為本的管理思路，我們將推出“友情提示”，即匯集部門員工在工作中遇到的難題和解決的辦法，將管理精細化，為了突出管理的人情味和“軟性”，我們不采用硬性部門制度的形式，而是結合實際采用“友情提示”方式。比如，在貸款審查中，有的客戶用他人教師證作為信用憑證，但是目前我國民辦學校和公辦學校的教師收入差距較大，職業(yè)的穩(wěn)定性也有天壤之別，民辦學校教師面臨隨時解雇的境地，如果使用其證件做信用憑證，一旦出現問題，貸款將面臨巨大風險，因此我們將在“友情提示”中進行細分，幫助員工仔細甄別貌似相同的情況。當然這只是小小一例，類似情況會有很多;“友情提示”實際是對以前工作經驗的細致總結，是提高團隊業(yè)務能力的一項新措施。
二、做好信貸各項業(yè)務的安排和落實，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實，例如要做好###地產的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務各項指標任務。
三、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據。
認真調查核實企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法，確�？陀^、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級，真實地反映企業(yè)的經營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據。
上半年的工作浸透了太多的汗水和心血，但與上級領導的期望仍然有一定差距，今后我們進行深刻反思，不斷總結經驗教訓，努力做好下半年的工作，爭取讓領導放心，同事們滿意。
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