201*年度社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

201*年，二雅社區(qū)在街綜治辦等相關(guān)職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱忱關(guān)懷下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作要求，牢固樹立發(fā)展與穩(wěn)定并重，富民與安民共進(jìn)，當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)共謀的理念，把平安建設(shè)重點(diǎn)落實(shí)在基層，把握到源頭，努力提高群眾安全感、滿意度，不斷探索平安建設(shè)中的新情況和新問(wèn)題，建立有效機(jī)制，限度地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安。社區(qū)以深化創(chuàng)建，著力在社會(huì)治安防控、矛盾化解基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為主線，切實(shí)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。

一是切實(shí)關(guān)心居民群眾的切身利益，及時(shí)妥善處理居民投訴、訴求，化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。今年共解決回復(fù)轄區(qū)居民反映的市長(zhǎng)熱線問(wèn)題176例，其中舵落口大市場(chǎng)140例，問(wèn)題解決率90%以上，群眾滿意率95%以上。及時(shí)調(diào)解各類矛盾糾紛65例，調(diào)解成功率80%，對(duì)具有苗頭性的重大事件及時(shí)介入，合理引導(dǎo)。

二是加大矛盾糾紛排查化解的力度，做到不激化矛盾，矛盾化解調(diào)處及時(shí)，做到在哪里發(fā)生就消化在那里，解決了幾起重大矛盾糾紛和上訪的苗頭，對(duì)癥下藥。例如舵落口大市場(chǎng)綠園公司非法強(qiáng)拆鋪面主門面問(wèn)題，社區(qū)迅速成立以領(lǐng)導(dǎo)專班，進(jìn)一步提高執(zhí)行力，針對(duì)矛盾糾紛多，上訪戶多的狀況，社區(qū)工作人員先后多次上門調(diào)解，往返數(shù)次不厭其煩。5月9日，為加快解決糾紛，二雅社區(qū)組織了綠園公司商戶代表15人就拆遷糾紛召開推進(jìn)會(huì)。街重點(diǎn)辦陳芳明主任、綜治辦熊康全主任，特邀請(qǐng)街道法律顧問(wèn)顧飛律師對(duì)綠園公司商戶就回購(gòu)糾紛進(jìn)行法律調(diào)解和政策法律宣傳。7月12日、7月17日社區(qū)書記找綠園公司負(fù)責(zé)人談話，積極化解綠園公司與商戶的事情，時(shí)刻關(guān)注動(dòng)態(tài)12月21日大接訪，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)李先勇親自接訪綠園公司非法強(qiáng)拆停電等事項(xiàng)，已安排街道與消防大隊(duì)聯(lián)系，并擬定24號(hào)派電工人員到現(xiàn)場(chǎng)查看。但消防大隊(duì)目前處于改制時(shí)期，因改制任務(wù)沖突，已協(xié)調(diào)將在元旦節(jié)后前去查看綠園公司停電的電路具體情況。社區(qū)一直建議綠園公司商戶走司法程序維權(quán)，社區(qū)也將繼續(xù)發(fā)揮調(diào)解功能，為商戶搭建協(xié)商平臺(tái)，促使雙方盡快達(dá)成一致；牛奶房居民因近期大市場(chǎng)工地開工建設(shè)，排水管道被嚴(yán)重破壞，唯一排出口完全堵塞。由于牛奶房面積小、人口少，目前不屬于舊城改造區(qū)，沒有納入搬遷范圍，社區(qū)一直為居民發(fā)揮調(diào)解功能，為居民搭建協(xié)商平臺(tái)，經(jīng)過(guò)社區(qū)不懈努力，促使雙方盡快達(dá)成一致，考慮到牛奶房居民收入主要是房屋租賃，為了確保居民人生和財(cái)產(chǎn)安全，通過(guò)社區(qū)多次調(diào)解大市場(chǎng)投入200萬(wàn)元已整體打包租賃的方式一次性付款2年租金。

三是針對(duì)龍耀華府重點(diǎn)人群，制定轄區(qū)包保維穩(wěn)方案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生。專人盯防，責(zé)任到人，保證現(xiàn)場(chǎng)有人處置突發(fā)事件，另外有人在單位收集匯報(bào)信息。確保轄區(qū)重點(diǎn)人群在位不脫離視線。

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