圍繞企業(yè)用戶最關心、最現(xiàn)實、最迫切的突出問題，著力解決供水、供電、供氣、供熱行業(yè)利用壟斷地位，在配套工程建設、服務、收費等方面存在的問題，切實提升服務效能，減輕企業(yè)負擔，激發(fā)市場活力。下面是小編帶來的關于壟斷性行業(yè)涉企服務問題專項整治行動方案，有興趣的可以看一看。

    為有效落實省市關于壟斷性行業(yè)涉企服務問題專項整治行動方案的部署要求，切實解決涉企供水、供氣、供熱等壟斷性行業(yè)辦事難、服務差、收費高等問題，縣軟環(huán)境建設領導小組決定，集中開展壟斷性行業(yè)涉企服務專項整治行動，特制定本方案。

    一、工作目標

    圍繞企業(yè)用戶最關心、最現(xiàn)實、最迫切的突出問題，著力解決供水、供電、供氣、供熱行業(yè)利用壟斷地位，在配套工程建設、服務、收費等方面存在的問題，切實提升服務效能，減輕企業(yè)負擔，激發(fā)市場活力。

    二、組織領導

    成立**縣壟斷性行業(yè)涉企服務問題專項整治行動領導小組，負責專項整治行動的組織領導，領導小組組成人員如下：

    組  長：**剛  縣委常委、副縣長

    副組長：**縣軟環(huán)境辦主任

    成  員：**縣發(fā)改局局長

    **  縣水利局局長

    **  縣工信局局長

    **  縣市場監(jiān)督管理局局長

    **  縣住建局局長

    **  縣行政執(zhí)法大隊隊長

    **  縣供電公司經理

    設立整治指揮部，負責協(xié)調、調度、指揮和督查督辦，組成人員如下：

    主  任：**縣軟環(huán)境辦副主任

    成  員：**  縣軟環(huán)境辦社會督導科負責人（郵箱：**@126.com,電話：**）

    三、整治內容

    （一）配套工程方面。重點整治利用壟斷地位或以本行業(yè)特殊性為借口，壟斷配套工程建設，限制和排斥競爭，或在配套工程實施、驗收和交接過程中，附加不合理條件，拖延工期，私設門檻等問題。

    （二）服務質量方面。重點整治門難進、臉難看、事難辦，服務事項不一次性告知、不公開承諾、不履行承諾，造成企業(yè)和群眾多次跑、往返跑等問題。

    （三）收費政策方面。重點查處違背政策擅自設立或分解收費項目；收費項目設置不合理，自定收費標準、重復或擴大范圍收費；不明碼標價、不開票據(jù)或開具不正規(guī)票據(jù)；利用壟斷地位指定服務、強制服務并收費，只收費不服務或高收費、亂收費造成繳費主體負擔過重等問題。

    三、整治步驟

    （一）問題排查�？h里方案下達后，各行業(yè)主管部門要認真部署整治工作，明確工作任務，制定工作計劃，落實工作責任，狠抓工作推動。要通過個別走訪、調研座談、問卷調查等多種形式查擺問題，形成行業(yè)問題清單，報縣軟環(huán)境辦�？h軟環(huán)境辦將行業(yè)問題清單進行匯總，同時，在縣新聞媒體公布全省統(tǒng)一設立的12342熱線電話，接收意見建議和投訴舉報，納入總體問題清單。（8月1日至20日）（二）集中整治。相關行業(yè)要堅持問題導向，按照責任分工，對照問題清單，逐條分析原因，逐項查找差距，落實整改措施，落實整改責任。要把解決問題作為第一選項，追責問責作為必要手段，強力推動整治行動�？h軟環(huán)境辦要調度市場監(jiān)督和物價部門集中對壟斷經營、違規(guī)收費、價格違法等問題進行嚴肅查處，確保整治收到實效。（9月1日至10月31日）（三）建章立制。各行業(yè)要總結經驗、吸取教訓、舉一反三，建立、調整和完善相關機制和政策，建立起管當前、顧長遠的長效機制。（11月1日至30日）四、工作要求

    （一）加強組織領導，明確責任分工。相關行業(yè)要高度重視，建立主要領導負總責、分管領導具體抓、責任落實到人的責任體系。要將整治工作擺上重要位置，統(tǒng)籌協(xié)調、分類指導、穩(wěn)步實施，切實加強組織領導。

    （二）強化責任意識，狠抓工作落實。相關行業(yè)要統(tǒng)一思想、提高認識、統(tǒng)籌安排、協(xié)調配合，形成齊抓共管的局面。要堅持問題導向，認真履行職責，細化工作措施，狠抓工作落實，保證整改及時到位、整治果斷有力。要將整治納入軟環(huán)境評價體系，扎實推進各項工作。

    （三）強化督察督辦，確保整治實效�？h軟環(huán)境辦要認真履行牽頭抓總、督察督辦的職責，及時匯總情況、掌握進度、把控節(jié)奏、監(jiān)督質量，扎實推進整治工作。要加大整治力度，對未按要求和規(guī)定期限整改到位的予以警示告誡，限期整改；對敷衍了事、按兵不動、不查不改的予以通報批評，限期整改；對違法違紀問題線索責成行業(yè)部門或移交紀檢監(jiān)察機關調查處理；對典型案例予以公開曝光。

    （四）按照時報送相關材料。各行業(yè)主管部門于8月17日前，將自查情況報告（附問題清單）及企業(yè)用戶清單報縣軟環(huán)境辦。11月20日前報送建立長效機制情況書面報告。

    

 

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