聽取群眾的意見，為民辦實(shí)事。深入了解各類安全問題，切實(shí)做好社會(huì)治安綜合治理、信訪工作。下面是小編整理的2018信訪部門信訪工作上半年工作總結(jié)范文，可以參考參考。

第一篇

半年來，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、認(rèn)真抓好黨建工作。我們以黨的十九大精神為主線，以提高黨員干部素質(zhì)為根本，全力夯實(shí)工作基礎(chǔ)，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，全面提升黨建工作水平：一是認(rèn)真開好黨員干部民主生活會(huì)，年初中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員，圍繞“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)照《準(zhǔn)則》和《條例》結(jié)合思想和工作實(shí)際，開展批評(píng)和自我批評(píng)；每月各黨支部嚴(yán)格按照“三會(huì)一課”制度，組織黨員集中學(xué)習(xí)，定時(shí)召開專題組織生活會(huì)，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化。二是為迎接建黨97周年，開展了多種形式的慶�；顒�(dòng)，“七.一”前夕，黨組成員帶上慰問金，走訪了4名困難黨員，并且開展了爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀市場(chǎng)服務(wù)工作者”雙十活動(dòng)。三是精心組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，對(duì)干部職工分層次、分支部，采取學(xué)習(xí)討論、理論學(xué)習(xí)、支部專題討論形式，組織干部職工原原本本研讀黨的十九大報(bào)告和黨章并撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，并組織全體黨員進(jìn)行網(wǎng)上十九大知識(shí)測(cè)試及筆試黨建工作知識(shí)測(cè)試。四是每周五做好進(jìn)社區(qū)創(chuàng)聯(lián)工作。五是嚴(yán)格落實(shí)黨建工作主體責(zé)任制，做到時(shí)時(shí)有人管，事事有人抓。

二、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，抓實(shí)“中梗阻”活動(dòng)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入重要議事日程，年初中心與各基層管理所簽訂了年度廉政建設(shè)責(zé)任書，把廉政建設(shè)任務(wù)層層分解到各所，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機(jī)制。積極做好市“中梗阻”活動(dòng)工作，每月定時(shí)組織班子成員及中層干部對(duì)照市“中梗阻”評(píng)分細(xì)則進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)及做好群眾滿意度臺(tái)帳，機(jī)關(guān)、各所、公司都設(shè)立“中梗阻”式舉報(bào)箱，此項(xiàng)工作成效顯著，3月份市管股；4月份市管股；5月份城南所、城北所、金山所分別進(jìn)入全市前五十名。

三、加快市場(chǎng)建設(shè)，落實(shí)提質(zhì)改造。認(rèn)真落實(shí)2018年市政府工作報(bào)告中有關(guān)市場(chǎng)提質(zhì)改造的文件精神，加快對(duì)城區(qū)市場(chǎng)的提質(zhì)改造工作，目前城北佳發(fā)市場(chǎng)的提質(zhì)改造工程已完工并投入使用；金山老區(qū)市場(chǎng)二期改造、蔡子池蔬菜市場(chǎng)改造主體工程已先后基本完工，預(yù)計(jì)2018年底開業(yè)使用；蔡倫步行街市場(chǎng)及蔡倫市場(chǎng)提質(zhì)改造已完成工程招標(biāo)代理，不久即將動(dòng)工；灶市農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)也將進(jìn)行提質(zhì)改造。農(nóng)村五個(gè)市場(chǎng)提質(zhì)改造也在規(guī)劃對(duì)接之中。

四、著力抓作風(fēng)素質(zhì)建設(shè)，開展“大討論、大整頓”活動(dòng)。為切實(shí)解決當(dāng)前干部職工隊(duì)伍在思想、紀(jì)律、作風(fēng)等方面存在的突出問題，中心成立作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)巡查督查領(lǐng)導(dǎo)小組，不定時(shí)到各所、公司明查暗訪。每月組織全體干部職工學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，使廣大干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步提高。根據(jù)市委市政府要求，對(duì)照5.22事件，結(jié)合單位實(shí)際情況，6月份中心深入開展干部職工作風(fēng)建設(shè)“大討論、大整頓”活動(dòng)，并于6月7日召開了全體工作人員動(dòng)員會(huì)，6月20日班子成員圍繞5.22事件談?wù)J識(shí)、談體會(huì)，結(jié)合個(gè)人找差距、亮短板、談?wù)�改�?月下旬各股室所公司也先后完成了“大討論、大整頓”問題剖析，并形成書面材料、列出問題清單。

五、切實(shí)做好社會(huì)治安綜合治理、信訪WW工作。一是堅(jiān)持市場(chǎng)消防安全常抓不懈，不定期深入各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行全方位、多輪次實(shí)地檢查，以發(fā)現(xiàn)并消除隱患、杜絕事故發(fā)生。5月底我單位特邀省消防培訓(xùn)中心專家，對(duì)各所分管消防安全的副所長(zhǎng)及消防工作人員開展專業(yè)知識(shí)講座。二是制定消防安全排查整治方案，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，深入排查整治各類安全隱患，上半年確保了無消防安全事故發(fā)生。三是認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于社會(huì)治安綜合治理精神，把社會(huì)治安綜合治理納入目標(biāo)責(zé)任考核。四是堅(jiān)持做好信訪WW工作，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)解決，不回避、不拖延。

六、積極開展精準(zhǔn)扶貧工作。我中心精準(zhǔn)扶貧對(duì)象為新市鎮(zhèn)渠塘村，該村共有24個(gè)村民小組886戶x人，其中貧困戶85戶x人，未脫貧36戶x人，選派具有豐富農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，曾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，并擔(dān)任過鄉(xiāng)長(zhǎng)的中心副主任張小真同志任隊(duì)長(zhǎng)、張俊雄同志為隊(duì)員，脫產(chǎn)住渠塘村精心幫扶，全體黨組成員及中層干部21人為幫扶隊(duì)員，多次上門到幫扶對(duì)象進(jìn)行慰問并給予資金與物質(zhì)的幫助，目前單位拿出了幫扶資金5萬多元主要用于購(gòu)買雞苗等幫扶項(xiàng)目。

七、認(rèn)真抓好市場(chǎng)日常管理工作。市場(chǎng)管理是我們的日常主要工作，我們延續(xù)了以往良好的工作方法，結(jié)合現(xiàn)行的“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)新要求，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理秩序，集中清理了各個(gè)市場(chǎng)的衛(wèi)生死角，加大了保潔力度，簽訂了責(zé)任狀，并嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)罰措施，落實(shí)了管理責(zé)任，金山市場(chǎng)、佳發(fā)市場(chǎng)、云森商業(yè)城等市場(chǎng)管理所在城市“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)中，多次進(jìn)入排名前列。5月份大力整治了城南市場(chǎng)、西湖市場(chǎng)、灶西市場(chǎng)等馬路市場(chǎng)及占道經(jīng)營(yíng)，確保了城市道路的暢通，市容市貌得到了明顯的改善。

下半年我們要牢牢把握市委、市政府加強(qiáng)市場(chǎng)建設(shè)的契機(jī)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以市場(chǎng)建設(shè)為主抓手，積極穩(wěn)妥推進(jìn)城鄉(xiāng)市場(chǎng)提質(zhì)改造工作，實(shí)施市場(chǎng)建設(shè)戰(zhàn)略，全力打造經(jīng)濟(jì)強(qiáng)局。

為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，2018年下半年主要工作計(jì)劃如下：

一、認(rèn)真落實(shí)市政府工作計(jì)劃的有關(guān)精神，加快推進(jìn)市場(chǎng)建設(shè)工作。繼續(xù)落實(shí)抓好市政府關(guān)于改造“三場(chǎng)一站一廁”，加大蔡倫步行街、蔡倫市場(chǎng)及5個(gè)農(nóng)村市場(chǎng)提質(zhì)改造的進(jìn)度。加快做好金山市場(chǎng)二期改造及蔡子池市場(chǎng)的開業(yè)前期準(zhǔn)備工作。做好灶市農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)提質(zhì)改造，請(qǐng)求市政府盡快解決市場(chǎng)提質(zhì)改造資金。

二、認(rèn)真落實(shí)好經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，確保社會(huì)大局穩(wěn)定和單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。把招商引資工作放在突出位置，要舉全局之力，引八方資金，抓出成效。爭(zhēng)取完成非稅任務(wù)650萬元。

三、認(rèn)真落實(shí)市場(chǎng)管理服務(wù)責(zé)任，創(chuàng)建平安市場(chǎng)。我們要繼續(xù)抓好“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，確保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和衛(wèi)生保潔工作，落實(shí)經(jīng)營(yíng)戶“門前三包”和干部職工崗位責(zé)任制，做到市場(chǎng)內(nèi)干凈整潔、規(guī)范有序，平安穩(wěn)定，為市民營(yíng)造和諧、平安、繁榮的經(jīng)營(yíng)及購(gòu)物環(huán)境。

四、認(rèn)真落實(shí)黨建工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。不斷加強(qiáng)黨建工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的十九大精神，提高干部職工素質(zhì)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量；要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，努力造就一批會(huì)干事、能干事、干成事的市場(chǎng)管理隊(duì)伍；加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度，努力提高紀(jì)檢監(jiān)察工作技能和業(yè)務(wù)水平，提高履職能力，為更好地建設(shè)一支廉潔自律有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍、為我單位經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和全面完成全年各項(xiàng)任務(wù)提供強(qiáng)有力的保障。

五、認(rèn)真完成市委、市政府交辦的其它事項(xiàng)。

第二篇

信訪工作是群眾工作的重要組成部分，信訪工作的成效反映出的是當(dāng)?shù)攸h委政府的信譽(yù)度。全省信訪工作系統(tǒng)要掀起學(xué)習(xí)宣傳全國(guó)“最美信訪干部”吳菊芬同志事跡的熱潮，確保信訪，在2017年上半年的信訪工作管理中，堅(jiān)持以十八屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，積極開展送法律、送政策、送溫暖、送感情、送責(zé)任“五上門”活動(dòng)，打造“陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪、開放信訪、和諧信訪”，努力開創(chuàng)信訪工作新局面，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的十九大和省第十一次黨代會(huì)勝利召開，總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，采取切實(shí)有效的措施解決信訪問題

做好穩(wěn)定既是民政部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是做好民政工作的保障。沒有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的局面，民政事業(yè)的發(fā)展就失去了基礎(chǔ)和前提，因此，我們?nèi)�局上下牢固樹立穩(wěn)定第一的思想，始終把民政信訪穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務(wù)，納入重要工作日程，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了接訪體系建設(shè)，為民政信訪穩(wěn)定工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)局機(jī)關(guān)信訪工作的若干規(guī)定》和《建立處置集體訪應(yīng)急機(jī)制的通知》，在制度上形成全局一盤棋的大穩(wěn)定、大信訪的工作格局。群眾來訪，首先由信訪辦負(fù)責(zé)接待，需要處室解決的問題，由業(yè)務(wù)部門到信訪辦接訪。一旦發(fā)生突發(fā)性群體上訪事件，由局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)處室組成的快速反應(yīng)應(yīng)急隊(duì)伍立即參與處理，共同做好息訪工作，初步形成全局上下聯(lián)動(dòng)，變信訪辦負(fù)責(zé)接訪為全員接訪，人人肩上有信訪工作責(zé)任，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局面。例如，在處理---廠工人到市委、市政府上訪事件中，由黨委書記---率領(lǐng)的應(yīng)急隊(duì)伍及時(shí)到場(chǎng)處理，避免了事件擴(kuò)大，受到市委、市政府的肯定。

二是實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。每月25日為局長(zhǎng)接待日。局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待上訪群眾，同時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)約訪相結(jié)合，及時(shí)解決疑難問題。兩年來，局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪--件次--人次，集體訪--批次---人次，解決疑難信訪案件--件次，批閱來信--封。例如--區(qū)老復(fù)軍人--，反映落實(shí)待遇問題，因年代久遠(yuǎn)，材料不全，問題一直沒有得到解決。---局長(zhǎng)出面接待后，非常重視，不僅做出具體批示，還親自與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。---副局長(zhǎng)二次組織由優(yōu)撫處、信訪辦和區(qū)民政局主管局長(zhǎng)參加的協(xié)調(diào)會(huì)，經(jīng)過xxxx月的努力，---的問題終于得到了落實(shí)，現(xiàn)在政府每月發(fā)給其22xxxx生活補(bǔ)助，---老人非常滿意，還給我局送來了感謝信。再如，---區(qū)居民---，因其妻住院費(fèi)用問題上訪，---市長(zhǎng)在春節(jié)走訪時(shí)，曾批示民政部門要給予妥善解決，我局---書記接待后，責(zé)成局信訪辦、社救處與---區(qū)民政局聯(lián)系，兩次撥出�？钜蝗f余元，上訪人非常滿意。

三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，在解決疑難問題上下功夫。凡重大疑難信訪案件和上級(jí)交辦的重要信訪案件，都堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、一包到底”的領(lǐng)導(dǎo)包保制度，直到解決問題保持穩(wěn)定為止。兩年來，由局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的重點(diǎn)案件1xxxx次，辦結(jié)率10xxxx，息訪率10xxxx，有效地降低了重信重訪。例如，我局所屬福利企業(yè)盲殘職工，因提高工資標(biāo)準(zhǔn)、參加醫(yī)療保險(xiǎn)等問題多次上訪，最多一次竟達(dá)---人。---副局長(zhǎng)包案后，先后四次與--局長(zhǎng)到企管處與盲殘職工代表座談，指出：“在企業(yè)困難，虧損嚴(yán)重的情況下，我們會(huì)想盡一切辦法努力爭(zhēng)取，黨和政府不會(huì)忘記你們”，通過動(dòng)之以情，曉之以理的交流，使盲殘職工對(duì)企業(yè)非常理解，對(duì)政府更加信任，化解了一次又一次大規(guī)模的到市、去省的集體訪。再如：去年---鎮(zhèn)的---，舉報(bào)村主任---在2001年換屆選舉中的賄選問題，多次到區(qū)民政局、區(qū)人大、市人大上訪，歷時(shí)一年也沒有得出結(jié)論，---副局長(zhǎng)包案后，與局信訪辦、政權(quán)處一起深入到群眾中調(diào)查取證，僅用一個(gè)月時(shí)間，就認(rèn)定賄選存在，選舉無效，不僅上訪人滿意，被舉報(bào)人也非常服氣。

四是實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。為落實(shí)責(zé)任，我們與各區(qū)民政局長(zhǎng)和直屬單位簽定了信訪工作責(zé)任狀，對(duì)信訪工作做出突出成績(jī)的單位，按規(guī)定兌現(xiàn)責(zé)任獎(jiǎng)金。對(duì)因官僚主義、不負(fù)責(zé)任引起的進(jìn)京、到省上訪、大規(guī)模集體上訪，對(duì)省市交辦重點(diǎn)案件不及時(shí)處理，造成多次重復(fù)上訪等，對(duì)該單位民政工作實(shí)行“一票否決”。

二、超前工作，未雨綢繆，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)

第一、建立基層信息反饋制度。幾年來，我局之所以沒有發(fā)生大的群體性上訪事件，一個(gè)很重要原因，就是信息準(zhǔn)確、渠道通暢。局及所屬單位，共有專、兼職信訪干部2xxxx，形成上下成線，左右聯(lián)信訪局工作總結(jié)網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)。為做好超前預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，以便及時(shí)研究制定處置預(yù)案，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨干，對(duì)可能發(fā)生的大規(guī)模群體體性事件，及時(shí)摸清情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。例如，去年7月，--廠20xxxx工人因工資問題，擬舉行群體上訪，我們得到消息后，及時(shí)做思想工作，分頭走訪，化解了一場(chǎng)大規(guī)模的群體上訪事件。

第二、加大基層處理初信初訪的力度。在我局接待群眾上訪反映的各類問題中，有相當(dāng)一部分問題是由于基層一些部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)同志和工作人員官僚主義、不負(fù)責(zé)任、侵害群眾利益、傷害群眾感情造成的越級(jí)上訪。因此，加大基層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要。特別是對(duì)一些有理訪，在現(xiàn)行政策已經(jīng)十分明確的前提下，為切實(shí)避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪，要立足單位自身，認(rèn)真做好那些上級(jí)要求做、自身能夠做和今后必須做的工作，扎扎實(shí)實(shí)地在解決問題上下功夫，把信訪問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在基層，以減少各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的壓力和群眾奔波勞頓之苦。

第三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變上訪為下訪。對(duì)上訪骨干，包保人要預(yù)先和及時(shí)走訪、慰問，配合思想政治工作，做好說服解釋，把工作做到家，把問題解決在基層。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用接待日，到問題較多的福利企業(yè)，與盲殘職工座談，對(duì)他們提出的拖欠養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等問題，給予解決和解釋，得到了上訪人的理解，化解了一場(chǎng)又一場(chǎng)大規(guī)模的群體上訪事件。社會(huì)福利救濟(jì)處為了調(diào)查春節(jié)期間扶貧物質(zhì)發(fā)放情況，在全市發(fā)出120xxxx封調(diào)查信，優(yōu)撫處在實(shí)施“三老”建房期間深入基層，逐戶走訪調(diào)查，群眾非常滿意，減少了上訪因素。

第四、加大督查督辦力度，確保問題切實(shí)解決。為使群眾的來信來訪和電話投訴，做到件件有回聲，事事有著落，避免因案件處理不及時(shí)而出現(xiàn)越級(jí)訪，我們實(shí)行信訪案件督辦制度。對(duì)重點(diǎn)信訪案件，填寫《信訪督辦單》，要求各業(yè)務(wù)處室限期辦結(jié)，處長(zhǎng)在結(jié)案報(bào)告上簽字，信訪辦存檔備查，這 一辦法的實(shí)施，增加了辦案力度，提高了辦案效率，使上訪案件不再發(fā)生重訪。

第三篇

一、信訪、建議、提案辦理工作扎實(shí)推進(jìn)

今年共承辦人大建議3件，政協(xié)提案7件，全部按要求辦結(jié)，代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件、領(lǐng)導(dǎo)批示件10件、群眾來信6件，共受理群眾來信來訪41件，受理的41件(次)來信來訪已辦結(jié)，使100%的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結(jié)率達(dá)到100%，做到了件件有著落，事事有回音，群眾滿意度頗高。與去年相比，今年信訪態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn)，信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面，原參試部隊(duì)人員要求提高待遇;軍隊(duì)復(fù)員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面，村居換屆選舉方面對(duì)選舉工作存在異議;三是窗口服務(wù)方面，婚姻登記和社團(tuán)辦證時(shí)，因法定手續(xù)不齊等因素?zé)o法辦理而極端上訪的;四是社會(huì)服務(wù)方面，殯葬陋習(xí)擾民等問題。

以上信訪事項(xiàng)均已辦理完結(jié)，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系。

二、扎實(shí)工作措施，做好信訪維穩(wěn)工作

一是強(qiáng)化宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí)。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹《信訪條例》，及時(shí)組織干部職工傳達(dá)了有關(guān)信訪工作會(huì)議、文件精神，使全局上下對(duì)信訪工作要求以及《信訪條例》內(nèi)容實(shí)質(zhì)有了全面深刻理解和掌握，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的自覺性和責(zé)任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè)，對(duì)農(nóng)村基層群眾開展了《信訪條例》和各項(xiàng)民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權(quán)，又增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識(shí)，提高了群眾運(yùn)用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。

二是強(qiáng)化工作責(zé)任，狠抓任務(wù)落實(shí)。年初，我們結(jié)合實(shí)際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》，制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)工作方案》，就領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任、首問責(zé)任、辦理責(zé)任、責(zé)任追究、督查檢查等重點(diǎn)環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)機(jī)遇，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪制度，并堅(jiān)持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實(shí);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來信，帶頭接待群眾來訪，帶頭解決疑難信訪問題;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結(jié)果;科室負(fù)責(zé)人主動(dòng)配合化解矛盾，幫助解決來訪群眾實(shí)際困難。全局上下形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓，業(yè)務(wù)科室具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的民政信訪工作格局，有效帶動(dòng)和促進(jìn)了工作任務(wù)的全面落實(shí)。

三是狠抓排查調(diào)處，及時(shí)化解矛盾。為維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定，我局就全市民政系統(tǒng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作進(jìn)行了周密安排部署，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅(jiān)持將軍隊(duì)涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關(guān)注、嚴(yán)加防范。按照“屬地管理”的原則，對(duì)涉軍人員建立了信息檔案庫(kù)，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和苗頭性信訪動(dòng)態(tài)實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法、排憂解難，為他們解決實(shí)際困難。

四是強(qiáng)化監(jiān)督，及時(shí)反饋。一是對(duì)局機(jī)關(guān)受理和上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見。二是對(duì)各基層民政工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向市委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向信訪局反饋信息和工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)接受市委、市政府和信訪局的監(jiān)督指導(dǎo)。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習(xí)，厲行節(jié)儉辦喪。最近幾年，喪葬陋習(xí)擾民現(xiàn)象嚴(yán)重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活，嚴(yán)重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果，老百姓反映很大。

在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由都江堰市民政局牽頭對(duì)我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員、電子禮炮車、非殯葬專用車接運(yùn)遺體等情況調(diào)查摸底。召開了各類人員代表座談會(huì)，征求治理工作的意見和建議。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動(dòng)的通告》、《文明殯葬須知》、《給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的一封信》、《文明殯葬服務(wù)承諾書》、《殯葬服務(wù)從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標(biāo)語(yǔ)等宣傳資料。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案的通知》。4月23日，全市動(dòng)員大會(huì)召開后，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作正式進(jìn)入宣傳階段，通過都江堰電視臺(tái)、《都江堰快報(bào)》、懸掛橫幅、張貼公告、農(nóng)村廣播、農(nóng)信通、村務(wù)公開欄、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，扎實(shí)做好了宣傳、教育、引導(dǎo)工作。5月24日起，由市民政局牽頭全面負(fù)責(zé)違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)治理工作，聯(lián)合公安、交通、城管、環(huán)保組成執(zhí)法組進(jìn)行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)，采取“現(xiàn)場(chǎng)取證、、教育為主、事后處罰”的方式對(duì)極個(gè)別還在經(jīng)營(yíng)的客貨混裝、非法接運(yùn)遺體靈車業(yè)主進(jìn)行教育和警告。

至目前為止，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作取得實(shí)質(zhì)性成效，不文明殯葬行為和陋習(xí)得以有效改善，節(jié)儉辦喪、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中，為文明城市建設(shè)、國(guó)際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

三、存在的問題及下一步工作打算

我局信訪工作在市委、市政府及市信訪局的大力支持指導(dǎo)下，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責(zé)的局限性，群眾所反映的一些問題形成根源復(fù)雜、涉及面廣，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對(duì)于這些問題，我們將積極主動(dòng)匯報(bào)，認(rèn)真分析研究。

下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，以切實(shí)“解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利”為要?jiǎng)?wù)，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn)，推動(dòng)民政信訪工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

 

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