商務(wù)禮儀方面研究,有利于幫助我們更好地進(jìn)行相關(guān)的社交。下面就隨小編一起去閱讀商務(wù)禮儀方面論文,相信能帶給大家啟發(fā)。
商務(wù)禮儀方面論文一摘要:
我國是世界四大文明古國之一,素有“禮儀之邦”的美稱,而禮儀,是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠,是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦,應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮,以禮待人,應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。在現(xiàn)代社會(huì)生活中,禮儀是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度,一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的言語藝術(shù)、良好的個(gè)人形象來展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),從而贏得尊重,將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。作為21世紀(jì)的大學(xué)生,更應(yīng)該以交際禮儀這個(gè)特殊的語言去開啟各種社交活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。一個(gè)人生活在社會(huì)上,要想讓別人尊重自己,首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀,能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,建立、保持、改善人際關(guān)系。然而,在社會(huì)甚至大學(xué)校園里仍存在許多不守禮和不文明的現(xiàn)象,這與我們倡導(dǎo)的文明禮貌和禮儀修養(yǎng)極其不和諧,顯得格格不入。可見,對(duì)大學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)代交際禮儀教育具有重大意義,這不僅是素質(zhì)教育的必需,更是社會(huì)文明進(jìn)步的強(qiáng)烈要求。
關(guān)鍵字:
高校,禮儀,重要性
一、學(xué)習(xí)現(xiàn)代交際禮儀的意義
現(xiàn)代交際禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。交際禮儀作為一種文化,是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系,用來對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德,講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象,講禮儀可以使你的事業(yè)成功,講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求,而普及大學(xué)生禮儀有助于提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。
(一)學(xué)習(xí)禮儀是對(duì)外友好交往的需要
由于現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展,使得地球上的時(shí)空距離逐漸縮小,國際交往日益頻繁便利,整個(gè)地球就如同是茫茫宇宙中的一個(gè)小村落。每個(gè)國家則是在這小村落里的一戶人家,一個(gè)國家不可能閉關(guān)鎖國獨(dú)立發(fā)展,人與人之間的交往是必須的,如何做好外交工作,在一國發(fā)展戰(zhàn)略中至關(guān)重要,而禮儀在很大程度上決定了兩國的外交工作能否順利進(jìn)行。交際禮儀本身就是一種特殊的語言,就小的方面而言,擁有好的禮儀素質(zhì)能幫助你更好的樹立自己的形象,順利走向社會(huì),人人都學(xué)習(xí)禮儀,掌握禮儀,并自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范,就容易溝通感情,使得人家交往更加容易取得成功,進(jìn)而有助于人們所從事的工作順利進(jìn)行,透過禮儀把尊重傳遞給別人,別人也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生美好且深刻的印象。例如在工作中,好的禮儀不僅能讓對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重,還能使對(duì)方覺得你是一個(gè)成熟穩(wěn)重有責(zé)任心的人,給你打很高的印象分,無疑大大增加了你工作成功的機(jī)率,也致使對(duì)方有繼續(xù)和你合作的欲望,在工作同時(shí)或許還能收獲一份友誼。時(shí)間證明,良好的人際交往有助于提高自信和自尊,降低人們的挫敗感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶,通過交際禮儀教育,讓我們明確言談、舉止、儀表和服飾,這些能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
。ǘ⿲W(xué)習(xí)禮儀是爭(zhēng)做現(xiàn)代文明人的需要
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)文明、安定、和諧的社會(huì),人人講究禮儀,遵守社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德,人與人之間保持應(yīng)有的尊重,這才不愧對(duì)世界給我們的稱號(hào)“禮儀之邦”。國家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭(zhēng)做“四有”新人,即做一個(gè)有道德、有文化、有紀(jì)律、有知識(shí)的人,而懂禮儀是其中的一個(gè)方面,它為奠定“四有”打下基礎(chǔ)。我們無法僅憑第一印象判斷一個(gè)人是否有道德有文化,但我們能從他的行為舉止看出他是否值得我們繼續(xù)深交,起碼能在一定程度上決定著我們?cè)覆辉敢饫^續(xù)與這個(gè)人深交。我們走在路上經(jīng)常會(huì)被一些人所吸引,因?yàn)樗麄兏哐诺臍赓|(zhì)或是瀟灑的風(fēng)度, 因?yàn)樗麄兌萌绾闻c人交往,如何給人留下好的印象。你說羨慕的人不會(huì)是僅僅在外表上給予你強(qiáng)烈的視覺沖擊感,還會(huì)使你從內(nèi)心里佩服她,佩服她的談吐舉止,佩服她與人交往時(shí)的大方得體,佩服她從內(nèi)到外散發(fā)出的無人能比的高雅氣質(zhì)。掌握規(guī)范的交際禮儀,能使彼此的交往過程中創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,建立、保持、改善人際關(guān)系。而通過禮儀教育,可以讓大學(xué)生們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該更加積極的適應(yīng)社會(huì),參與社會(huì)活動(dòng),指點(diǎn)交際場(chǎng)中的迷津,給我們?cè)诮浑H過程中平添更多的信心和勇氣,在改造和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)提高自身的素質(zhì),使自己成為一個(gè)有教養(yǎng)、有禮貌、受人歡迎的人,塑造更加完美的自己。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,同時(shí)也影響到整個(gè)團(tuán)體的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
二、現(xiàn)代社會(huì)高校禮儀規(guī)范缺失狀況
人們總說,老師是辛勤的園丁,是人類靈魂的工程師。他們不僅是知識(shí)的傳播者,更是道德規(guī)范的教育者,老師在教學(xué)的過程中所發(fā)生的言行舉止、禮儀禮貌都對(duì)學(xué)生在往后的學(xué)習(xí)生活中產(chǎn)生潛移默化的影響,對(duì)學(xué)生的言行舉止、禮儀禮貌也產(chǎn)生一定的作用,因此,不僅是學(xué)生需要接受禮儀教育,老師也是需要的。
。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)中的禮儀規(guī)范缺失
古語有言“細(xì)節(jié)決定成敗”,在學(xué)習(xí)上的很多小事我們都沒有在意,殊不知這也在潛移默化的影響著我們的行為規(guī)范,甚至能體現(xiàn)我們做人的素質(zhì)。
從教師的方面來說,現(xiàn)在課堂上有些老師習(xí)慣接電話,或許在大部分人看來接聽電話只是一件很細(xì)微的事情,你不知道這通電話打過來是不是有什么急事。有些老師能處理得很好,有些老師則稍微有點(diǎn)欠缺。例如,教我大一大二英語的黃忠清老師,每次上課前都會(huì)把手機(jī)調(diào)為靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài),以此避免打擾我們上課。當(dāng)然也會(huì)有忘記調(diào)手機(jī)的情況發(fā)生,但老師都會(huì)先跟我們道歉說忘記調(diào)手機(jī)了,然后把手機(jī)關(guān)掉;如果有人有急事打了第二遍電話的時(shí)候,老師就會(huì)詢問我們的意見,看是否允許他在上課的時(shí)候接聽電話,然后跟我們道歉打擾我們上課的時(shí)間。這是我覺得在這方面做得很好的老師;相反,有些老師在上課的時(shí)候手機(jī)從來不設(shè)靜音,而且能在講課的過程中很自然的接聽電話長(zhǎng)達(dá)幾分鐘,然后再很自然的繼續(xù)講課。這些老師沒有意識(shí)到自己小小的行為在學(xué)生的眼里會(huì)產(chǎn)生多大的影響,這不就間接的教學(xué)生們?cè)谂c人交談的過程中、在開會(huì)的過程中可以隨便接聽電話嗎?我們都應(yīng)該明白,細(xì)節(jié)決定成敗,如果你在與人交談的過程中,在開會(huì)、面試等本應(yīng)很嚴(yán)肅的場(chǎng)合中肆意的隨意的大聲接聽電話會(huì)帶來怎么負(fù)面的影響,這是對(duì)身邊人的一種基本尊重。
從學(xué)生的方面來說,同樣舉幾個(gè)例子。一是上課前的課堂情況,分為設(shè)備情況和學(xué)生情況,當(dāng)老師走進(jìn)課室的時(shí)候看到黑板是臟兮兮的,要用的電腦還沒有打開,學(xué)生都在鬧哄哄的講話、走動(dòng)、吃零食等會(huì)是什么樣的感覺,老師得不到上課應(yīng)有的尊重會(huì)是什么樣的感受。尊重是相互的,我們要學(xué)會(huì)換位思考,做學(xué)生就應(yīng)該有做學(xué)生的樣子,虛心向老師學(xué)習(xí),我們希望老師在課上授予我們知識(shí),我們就必須尊重老師,這是做學(xué)生應(yīng)懂的禮儀。二是課室情況,有多少同學(xué)習(xí)慣在課堂上把吃完的零食隨手丟進(jìn)抽屜;有多少習(xí)慣在課上玩手機(jī)、聽音樂、睡覺;這是習(xí)慣問題,但學(xué)生為什么會(huì)有這樣的習(xí)慣,就是生活中不注意,總覺得自己做的是很小的一件事,覺得自己的這些行為不會(huì)產(chǎn)生什么大的不良的影響,慢慢的演變成了習(xí)慣。
。ǘ┥钪械亩Y儀規(guī)范缺失
在學(xué)校里,同學(xué)們是我們朝夕相處,親密無間的小伙伴。但我們有沒有在無形之中做出一些無禮的行為影響彼此的情誼呢?走在校道上會(huì)遇到形形色色的人,有些人習(xí)慣看到認(rèn)識(shí)的人扭頭當(dāng)做沒看到,覺得打招呼麻煩。但其實(shí)打招呼是基本的交際禮儀,它體現(xiàn)了你的素質(zhì),如果你走過給人微微一笑或者是一個(gè)揮手,帶來的影響都會(huì)是不一樣的;在學(xué)習(xí)時(shí)遇到麻煩請(qǐng)教別人的時(shí)候,有些人明明是會(huì)的卻不愿意為他人解答,這在無形之中透露出這個(gè)人的自私,這不是我們說倡導(dǎo)的應(yīng)有的交際禮儀,他們不知道,樂于助人的開朗性格在無形中會(huì)給這個(gè)人增添多少光芒;但別人給予你幫助的時(shí)候應(yīng)有的“謝謝”,但你請(qǐng)求別人幫忙的時(shí)候應(yīng)有的“請(qǐng)、麻煩”等禮貌用語有多少人忽略了,這些都是慢慢養(yǎng)成的習(xí)慣,是我們素質(zhì)的體現(xiàn)。這樣的禮儀規(guī)范缺失情況還有很多很多。
三、禮儀規(guī)范缺失的原因
禮儀規(guī)范在很大程度上是一種習(xí)慣問題,是一種意識(shí)問題,導(dǎo)致我們禮儀規(guī)范缺失的原因分為以下幾個(gè)方面。
。ㄒ唬┮庾R(shí)淡薄
之所以會(huì)意識(shí)淡薄,與我們的受教育程度有關(guān)。這里的受教育程度并不是指我們的學(xué)歷,而是指我們受到的要懂禮儀的思想程度。一方面是家庭教育,家長(zhǎng)時(shí)候有對(duì)孩子們進(jìn)行正確的交際禮儀教育,家長(zhǎng)在對(duì)待他人時(shí)的交際禮儀是否正確是否得體都影響著孩子日后的行為規(guī)范。年齡越小的孩子可塑性越強(qiáng),越容易接受外界的各種信息,是禮儀等更多良好習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期,所以家長(zhǎng)良好的啟蒙教育對(duì)孩子今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生積極的影響,對(duì)孩子個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的意義。另一方面指外界教育,我們會(huì)遇到形形色色的人,或多或少會(huì)在別人身上學(xué)到東西,所謂“近朱者赤,近墨者黑”,在優(yōu)秀的人身上我們能學(xué)到好的交際禮儀,這取決于我們與什么人交往,當(dāng)然,我們有沒有學(xué)習(xí)別人好的方面的意思也是非常重要的,就算在優(yōu)秀的群體里,如果我們沒有去虛心學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的交際禮儀也是于事無補(bǔ)。
。ǘ┬睦韱栴}
之所以會(huì)產(chǎn)生不正確的心理在很大程度上是由中學(xué)階段過渡來的,當(dāng)代中學(xué)生正處在品德形成發(fā)展的重要時(shí)期,對(duì)道德認(rèn)識(shí)不明確、不穩(wěn)定、不能明辨是非、分清善惡,比較容易接受社會(huì)上某些不良的影響,從而形成錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。學(xué)生時(shí)代的我們,總喜歡把無知當(dāng)個(gè)性,我們認(rèn)為對(duì)的就堅(jiān)持到底,就喜歡和大人唱反調(diào),錯(cuò)了也不愿意低頭,好強(qiáng)倔強(qiáng)的心理占著主導(dǎo);一位偉人曾經(jīng)說過這樣一句話 “注意你的思想,它會(huì)變成你的言語:注意你的言語,它會(huì)變成你的行動(dòng);注意你的行動(dòng),它會(huì)變成你的習(xí)慣;注意你的習(xí)慣,它會(huì)變成你的性格;注意你的性格,它會(huì)變成你的命令!币环N不良行為的發(fā)生,起開始都可能是一個(gè)偶然。但日積月累,不良的行為沒有人去否定,沒有人幫你糾正就變成了理所當(dāng)然的習(xí)慣,而這些不良的行為,使得我們?cè)陬愃频那榫爸胁扇∠鄳?yīng)的行為,因此產(chǎn)生不正確的情緒體驗(yàn),形成錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),造成一定的心理問題。
。ㄈ┩饨绲挠绊
每個(gè)人都有可能成為影響別人的人,因?yàn)樵谏钪,每個(gè)人都或多或少的接觸到不同的人,在無形之中你的行為舉止、交際禮儀也會(huì)傳遞給對(duì)方。而現(xiàn)在社會(huì)的不良風(fēng)氣更容易給人造成不良的影響。在這個(gè)物欲橫流的社會(huì),拜金主義,金錢至上,享樂主義等不好的觀念越來越在人們的身邊出現(xiàn),自私自利,重利忘義的不好的品質(zhì)也越加頻繁的出現(xiàn),社會(huì)中許多不良的風(fēng)氣使大部分人迷失了自己,使人們追求個(gè)人主義個(gè)性主義,過多的講究個(gè)人私欲從而忽略了考慮他們,關(guān)心他們,忘記了換位思考,忘記了在與人相處時(shí)應(yīng)有的尊重,更加不用說交際禮儀。
綜上所述,高校開設(shè)“現(xiàn)代交際禮儀學(xué)”是十分有意義的事,現(xiàn)代交際禮儀學(xué)是當(dāng)今社會(huì)中一門十分重要的課程。首先,以禮帶禮,正如托爾斯泰所說“全部教育,或者說千分之九百九十九的教育都結(jié)到榜樣上,歸結(jié)到父母自己生活的端正和完善上。”家庭禮儀的教育一個(gè)最重要的目的就是培養(yǎng)孩子的禮儀習(xí)慣,看平時(shí),重養(yǎng)成,自然是家庭禮儀教育實(shí)施的應(yīng)有之義。營造家庭文化氛圍,強(qiáng)化孩子禮儀意識(shí),古語有言“與善人居,如入芝蘭之室,久而不聞其香,則與之化矣”可見,環(huán)境的熏陶及良好的心理環(huán)境形成對(duì)人的成長(zhǎng)具有深遠(yuǎn)影響。其次,學(xué)校作為教書育人的重要場(chǎng)所,禮儀教育是其中的重要內(nèi)容,對(duì)學(xué)生進(jìn)行交際禮儀教育,讓學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范,滿足我們走向社會(huì)的需要,因?yàn)槎Y儀是人生的必修課,學(xué)校對(duì)我們進(jìn)行的禮儀教育不僅可以豐富我們的禮儀知識(shí),讓我們明確地掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范,并指導(dǎo)我們?cè)趯?shí)際生活中如何按照交際禮儀規(guī)范來約束自己的行為,把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀行為有機(jī)的統(tǒng)一起來,成為名副其實(shí)的具有高素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。
商務(wù)禮儀方面論文二[論文摘要]
文章從“商務(wù)禮儀”課程“知行合一、學(xué)做合一”的教學(xué)思路出發(fā),結(jié)合“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)改革的實(shí)踐與認(rèn)識(shí),對(duì)該課程進(jìn)行了一系列的教學(xué)改革和探索,提出了一些建議,以期能對(duì)相關(guān)教學(xué)研究有所指導(dǎo)。
[論文關(guān)鍵詞]
商務(wù)禮儀 知行合一 學(xué)做合一 教學(xué)改革
當(dāng)前大環(huán)境下,高學(xué)歷和高智商已經(jīng)不是高校畢業(yè)生理想就業(yè)的關(guān)鍵,提高軟技巧才是當(dāng)務(wù)之急,“商務(wù)禮儀”也歸屬于此類課程。該課程是一門針對(duì)高職高專學(xué)生講求實(shí)用、突出可操作性學(xué)習(xí)特點(diǎn)而開設(shè)的課程。通過這門課程的學(xué)習(xí),可以提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)和運(yùn)用禮儀交往的能力,以便今后能更快更好地適應(yīng)社會(huì)和融入社會(huì)。
“商務(wù)禮儀”課程的顯著特征是知易行難,即學(xué)生能很容易地接受和理解相關(guān)的理念、知識(shí)理論,并且有一部分教學(xué)內(nèi)容就是日常生活中最為平常的行為舉止規(guī)范,但想把知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為,乃至內(nèi)化為自我的言行習(xí)慣,卻有一定的難度。近些年,很多學(xué)校已逐漸改變了過去按照學(xué)科體系由教師課堂講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法,進(jìn)行了一系列教學(xué)改革,努力縮短學(xué)生“知”與“行”、“學(xué)”與“做”的距離,力求知行合一、學(xué)做合一。基于這樣的思路,筆者結(jié)合多年來的“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)實(shí)踐以及課程改革經(jīng)驗(yàn),對(duì)該課程進(jìn)行了一系列的教學(xué)改革和探索,強(qiáng)調(diào)禮儀學(xué)習(xí)不再是過去簡(jiǎn)單地以教育學(xué)生規(guī)避陋習(xí)、知曉禮儀規(guī)范,而是讓學(xué)生擁有高度的自我認(rèn)知能力,產(chǎn)生自覺的禮儀行為,能最大限度地體現(xiàn)內(nèi)心的自信和創(chuàng)造力。
一、整合教學(xué)模塊,以任務(wù)來序化教學(xué)內(nèi)容,合理安排課程內(nèi)容,針對(duì)學(xué)生未來的就業(yè)崗位需要安排教學(xué)任務(wù),為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)
從教育部啟動(dòng)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作到“十一五”期間,國家啟動(dòng)了精品課程建設(shè),F(xiàn)今,商務(wù)禮儀課程也已開發(fā)出一些優(yōu)秀的適應(yīng)禮儀實(shí)踐特性的教材。結(jié)合教材,任課教師可根據(jù)授課專業(yè)的特點(diǎn),緊跟專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì),針對(duì)學(xué)生從業(yè)的需要,選取和序化“商務(wù)禮儀”課程的教學(xué)內(nèi)容,突出實(shí)用性,講究適用性,更具針對(duì)性。例如,可以針對(duì)商務(wù)職場(chǎng)形象的禮儀需求來整合教學(xué)模塊,以商務(wù)職業(yè)人士的形象設(shè)計(jì)要點(diǎn)為單元安排教學(xué)任務(wù),以職場(chǎng)對(duì)形象需求關(guān)鍵技能點(diǎn)的訓(xùn)練作為教學(xué)的重點(diǎn),盡量滿足就業(yè)崗位對(duì)人才在知識(shí)、技能和素質(zhì)方面的要求。可將模塊分為形象的首因效應(yīng)、儀容、儀表、儀態(tài)四個(gè)教學(xué)任務(wù),使學(xué)生在模塊教學(xué)結(jié)束后,能認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象的重要性,解決具體操作上的困惑,學(xué)會(huì)如何在職場(chǎng)包裝自己。
另外,在安排具體的教學(xué)內(nèi)容時(shí),教師可以融合學(xué)生未來就業(yè)崗位的實(shí)際要求,以夠用為度,有所取舍,有所側(cè)重,使課程內(nèi)容更加系統(tǒng),也更加完善。與此同時(shí),在課程技能點(diǎn)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)中需要體現(xiàn)各類商務(wù)禮儀實(shí)際運(yùn)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié),結(jié)合情境和場(chǎng)景的變換,反復(fù)練習(xí),培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力以及相應(yīng)的應(yīng)變能力。
二、結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),采用校企合作途徑,使學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中達(dá)到知行合一、學(xué)做合一
商務(wù)禮儀的教材在每個(gè)教學(xué)模塊中可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,包括課內(nèi)實(shí)訓(xùn)及企業(yè)實(shí)訓(xùn)。課程課內(nèi)實(shí)訓(xùn),主要包括以下幾點(diǎn):針對(duì)教學(xué),個(gè)性診斷;現(xiàn)場(chǎng)模擬,實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練;教師點(diǎn)評(píng),及時(shí)糾正;突出實(shí)用,迅速提高。比如,在“職業(yè)形象設(shè)計(jì)”環(huán)節(jié),按照教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì),在教學(xué)模塊教授完成后,要求學(xué)生根據(jù)該模塊的內(nèi)容,自由選擇一種職業(yè),自行設(shè)計(jì)該職業(yè)形象,并根據(jù)設(shè)計(jì)在課堂上由學(xué)生本人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)與演練,幫助學(xué)生在寓教于樂中達(dá)到掌握技能的目的。另外,可以通過舉辦展會(huì)開幕式、簽字儀式的接待工作,幫助學(xué)生在工作中進(jìn)行角色扮演,即由部分學(xué)生來扮演其中的角色,其他學(xué)生進(jìn)行觀摩,最后再進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng),以此提高學(xué)生觀察問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
對(duì)于課程企業(yè)實(shí)訓(xùn),則要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系,配合校企合作企業(yè)開展的社會(huì)活動(dòng)或結(jié)合企業(yè)提供的實(shí)訓(xùn)崗位,讓學(xué)生開展與教學(xué)要求相符的企業(yè)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。比如客戶接待與拜訪禮儀教學(xué)模塊,可以在課堂教學(xué)后,根據(jù)課程實(shí)訓(xùn)要求,創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生有目的地參與到校企合作企業(yè)開展的周年慶典活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)、公益活動(dòng)等大型活動(dòng)的實(shí)踐中去。讓學(xué)生到相應(yīng)的工作崗位中實(shí)習(xí),參與這些活動(dòng)中的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體、活動(dòng)參與者等人員的現(xiàn)場(chǎng)接待工作,如簽到、引領(lǐng)、安排位置、奉茶送水、送別等具體的接待工作,讓學(xué)生通過親身參與,通過理論和實(shí)踐的結(jié)合、課堂與社會(huì)的結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)的結(jié)合,將學(xué)到的“接待禮儀”知識(shí)變?yōu)樽杂X習(xí)慣性的行動(dòng)。
目前一些高職院校的校企合作僅停留在參觀企業(yè)、與企業(yè)管理人員交流等較低層次,同時(shí)任課教師缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),更無法與企業(yè)進(jìn)行深層次的合作。學(xué)生去企業(yè)實(shí)訓(xùn)缺乏必要的指導(dǎo)和管理。為了使教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)能達(dá)到切實(shí)有效的效果,首先需要搭建一個(gè)良好的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái),能與校企合作企業(yè)建立互惠互利的合作關(guān)系,使企業(yè)在主觀上對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)抱有積極主動(dòng)合作的態(tài)度,能明確企業(yè)在學(xué)校開展課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中的協(xié)助身份。同時(shí),在雙方的合作交往中,幫助企業(yè)逐漸熟悉和了解學(xué)校教學(xué)的實(shí)施方式和要求,使實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)載體不再孤立存在。并且,在任課教師的指導(dǎo)與企業(yè)的支持下,學(xué)生才能真實(shí)地體會(huì)到實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)要求與實(shí)訓(xùn)崗位、社會(huì)活動(dòng)之間的聯(lián)系,能更好地配合教師完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。
三、根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生特點(diǎn),采用豐富多彩的實(shí)踐教學(xué)手段,以教師為主導(dǎo)控制好實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施
實(shí)踐教學(xué)的主要目的是為了培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力以及不斷創(chuàng)新的能力,最終實(shí)現(xiàn)總的教學(xué)目標(biāo)!吧虅(wù)禮儀”課程知易行難的顯著特征,決定了實(shí)踐性教學(xué)是“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)的必要環(huán)節(jié),因?yàn)榇苏n程只有經(jīng)過了實(shí)際的訓(xùn)練,教學(xué)才能收到較好的成效。根據(jù)教學(xué)模塊的選取與設(shè)定,可采用相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)手段來完成。如在“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式下,可以選擇具體的教學(xué)方法,如課堂講授、案例分析、啟發(fā)引導(dǎo)、角色扮演、情景錄像、討論點(diǎn)評(píng)、情境模擬、互動(dòng)游戲等。同時(shí)還可以將商務(wù)儀式的“行難”用典型案例在整個(gè)課程中穿插、分析和演練,解決學(xué)生的實(shí)際問題。大量的案例分析、教師示范以及學(xué)生參與和互動(dòng),或者是一些有啟發(fā)式的游戲環(huán)節(jié),使實(shí)踐教學(xué)過程融趣味性、知識(shí)性于一體,這樣的話,學(xué)生自然就愿意也容易接受理論知識(shí),有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)激情和愿望,并且能幫助學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí),積極參與,真正做到知行合一,培養(yǎng)學(xué)生的自我認(rèn)知能力,幫助他們理解禮儀的真正內(nèi)涵所在。
我們還可以用PDCA循環(huán)法來控制并加強(qiáng)商務(wù)禮儀實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施,按照制訂計(jì)劃(P)、實(shí)施計(jì)劃(D)、監(jiān)督檢查(C)和總結(jié)評(píng)價(jià)(A)步驟進(jìn)行,通過PDCA循環(huán),促進(jìn)實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的提高,保證實(shí)踐性教學(xué)成果,讓學(xué)生把知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為,并能將意識(shí)內(nèi)化為自我的言行習(xí)慣。教師作為實(shí)踐教學(xué)的組織者,課堂管理對(duì)教師提出了更高的要求,因?yàn)楝F(xiàn)代課堂更多時(shí)候是一個(gè)開放式的課堂,與傳統(tǒng)課堂管理相比,它側(cè)重于教師鼓勵(lì)和學(xué)生參與,更多傾向于行為激勵(lì)和創(chuàng)造性問題的解決。這樣的話,教師不僅是知識(shí)和技能的傳授者,更是教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者、咨詢者和評(píng)價(jià)者。教師作為主導(dǎo),要控制好實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施,引導(dǎo)學(xué)生積極參與各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
四、培養(yǎng)、引進(jìn)、提高相結(jié)合,強(qiáng)化教師言傳身教的作用,使學(xué)生“親其師,信其道”
在課程教學(xué)過程中,教師的言傳身教非常重要,尤其該門課程的教學(xué)目的本來就是幫助學(xué)生系統(tǒng)地掌握禮儀知識(shí)的內(nèi)涵,教會(huì)他們?nèi)绾我?guī)范自身行為,養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。任課教師作為一個(gè)引導(dǎo)者,應(yīng)通過自身的行為去影響、教育學(xué)生。一個(gè)具有較高職業(yè)道德素養(yǎng),注重個(gè)人的儀容、儀表,有好的風(fēng)度修養(yǎng)的教師,若同時(shí)還具備有禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這樣就能對(duì)學(xué)生有更加積極的認(rèn)知和引導(dǎo)作用。好的風(fēng)度修養(yǎng)包括談吐文明、舉止優(yōu)雅、胸懷開闊、正直忠誠、熱情大方等方面。語言文明是風(fēng)度修養(yǎng)美最重要的內(nèi)容,美的言談舉止具有美的感染力,課堂教學(xué)中教師的言談舉止本身就是一個(gè)實(shí)時(shí)的示范,教師完全可以用自己的“言傳身教”形象直觀地實(shí)施禮儀教育,使學(xué)生受到潛移默化的影響,并在實(shí)際生活中體現(xiàn)出來。
一名優(yōu)秀的禮儀教師,需要更多的學(xué)習(xí)與積累,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的心態(tài),及時(shí)對(duì)自己的禮儀知識(shí)進(jìn)行更新與研究。培養(yǎng)自己良好的教學(xué)技巧運(yùn)用能力,塑造優(yōu)秀的職業(yè)行為習(xí)慣,樹立獨(dú)特的授課風(fēng)格和個(gè)人特質(zhì),只有這樣,學(xué)生才能真正做到“親其師,信其道”。正因如此,我們?cè)趲熧Y隊(duì)伍的建設(shè)上,一方面,需要分階段地安排教師進(jìn)行培訓(xùn),比如到專業(yè)的、知名的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),提高自身的禮儀素養(yǎng)。另一方面,有計(jì)劃地安排教師到企業(yè)掛職鍛煉,參與到大型禮儀接待任務(wù)或大型活動(dòng)中去,使教師成為真正的“雙師型”教師。另外,還可引進(jìn)或聘請(qǐng)富有豐富禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的校外有關(guān)人員擔(dān)任專、兼職教師,把企業(yè)實(shí)際中遇到的商務(wù)禮儀問題及解決方法傳授給學(xué)生。
五、改革評(píng)價(jià)體系,緊密結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況,采用書面、實(shí)操相結(jié)合的考評(píng)方法
良好的行為習(xí)慣和有效的職業(yè)行為不能僅僅依靠教學(xué),更需要學(xué)生自己在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中的自覺行為。為了鼓勵(lì)學(xué)生積極參與實(shí)際工作項(xiàng)目,我們建議采用實(shí)操考核為主的課程評(píng)價(jià)體系,以現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、情景模擬、企業(yè)實(shí)訓(xùn)等多種方式相結(jié)合的綜合性考核方式,督促學(xué)生身體力行。課程成績(jī)的評(píng)定劃分為3個(gè)部分:一是平時(shí)成績(jī)(10%),二是課堂考核(40%),最后一項(xiàng)是實(shí)訓(xùn)成績(jī)(60%,其中企業(yè)實(shí)踐成績(jī)30%,實(shí)訓(xùn)報(bào)告30%)。平時(shí)成績(jī)?yōu)榭记谇闆r;課堂考核成績(jī)是任課教師在教學(xué)中,根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不同的課堂實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,讓學(xué)生分組模擬演練,過程中由學(xué)生和教師組成評(píng)委組,根據(jù)事先擬定好的評(píng)分要點(diǎn)為每一組的學(xué)生打分,課程結(jié)束后按照整個(gè)教學(xué)過程中完成項(xiàng)目的個(gè)數(shù)取平均分;實(shí)訓(xùn)成績(jī)則是結(jié)合校外的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,請(qǐng)企業(yè)的指導(dǎo)人員給學(xué)生打分,并要求學(xué)生按照實(shí)訓(xùn)計(jì)劃的要求完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告,力求使學(xué)生在掌握所需禮儀知識(shí)的前提下,結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行歸納與總結(jié),該報(bào)告由任課教師打分。
通過改革課程評(píng)價(jià)體系,一方面可以使學(xué)生主動(dòng)參與到課堂的教學(xué)實(shí)踐中去,并獲得相應(yīng)的成績(jī);另一方面,企業(yè)實(shí)訓(xùn)成績(jī)既能考查學(xué)生的書面表達(dá)能力,又能更直觀、準(zhǔn)確地考查學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和綜合運(yùn)用程度,這樣的考核方式可以更加突出地反映學(xué)生的綜合商務(wù)禮儀素養(yǎng)。
如何縮短專業(yè)學(xué)習(xí)和社會(huì)需求之間的距離,強(qiáng)化課程設(shè)計(jì)對(duì)崗位工作要求的契合度,把學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的、實(shí)踐動(dòng)手能力高的應(yīng)用型人才,是許多學(xué)校一直在探索的問題。正因如此,我們才努力探索一條合適的教學(xué)改革之路,以期提高商務(wù)禮儀教學(xué)質(zhì)量,為社會(huì)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的高素質(zhì)人才。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。