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讀書心得體會(huì):《追求卓越》

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  親臨其境,才能獲得真知。本書的作者很好的驗(yàn)證了這一結(jié)論——湯姆彼得斯和羅伯特沃特曼的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命,真正將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來,成為轟動(dòng)整個(gè)管理世界的經(jīng)典法則。兩位作者花費(fèi)數(shù)年時(shí)間,輾轉(zhuǎn)美國(guó)各地,深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究,綜合了數(shù)百個(gè)大小公司的第一手材料,最后篩選出43家優(yōu)良“標(biāo)本”,進(jìn)行解剖和探究。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷售、交通、食品等諸多行業(yè),包括大名鼎鼎的ibm、通用電氣、惠普、3m、麥當(dāng)勞、寶潔等。

  在作者的看來,一個(gè)企業(yè)的成功并不是有一個(gè)多么了不起的規(guī)劃、發(fā)展的方案,而是根據(jù)方案確確實(shí)實(shí)的實(shí)施。

  在企業(yè)的發(fā)展過程中一定的定量分析是有必要的,但作者反對(duì)的是盲目的分析,是太過復(fù)雜而沒有實(shí)際用途和太笨拙而不夠靈活的定量分析。試圖對(duì)本來就不可知的——例如當(dāng)產(chǎn)品的最終用途還不可知時(shí)對(duì)市場(chǎng)做出詳細(xì)預(yù)測(cè),做出精確的分析。作者尤其反對(duì)目的在于通過控制來指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展,而不參與具體的實(shí)施過程的幕僚人員來安排操作者這類分析。得州儀器的柏特里克鑒定的認(rèn)為:“實(shí)施計(jì)劃人必須是制定計(jì)劃的人!弊髡咭卜磳(duì)這樣的情況,當(dāng)計(jì)劃開始時(shí),行動(dòng)已經(jīng)停止,這種“分析麻x綜合癥”經(jīng)常可以看見,很多一心想把工作做好的一線經(jīng)理被總部幕僚人員弄得心灰意冷,這些幕僚總是找一些理由來證明什么事不能干,因?yàn)檫@些經(jīng)理人沒有辦法證明他們采取的方法會(huì)起作用,幕僚人員為了安全起見,否定了他們的設(shè)想。當(dāng)這種勢(shì)力盛行時(shí),就會(huì)窒息公司的主力和創(chuàng)作精神。要正確的執(zhí)行理性主義。

  一家優(yōu)秀的公司,他們喜歡立即著手解決問題,以行動(dòng)為導(dǎo)向。勇于行動(dòng),勇于失敗。

  在傳統(tǒng)的管理模式里,運(yùn)用最理性的分析方法建立模型,進(jìn)行全方位的可行性研究,報(bào)告會(huì)涉及到所有方面的所有可能出現(xiàn)的情況和問題。于是為了解決這些可能出現(xiàn)的情況,我們發(fā)展出更加復(fù)雜的系統(tǒng),進(jìn)行更加復(fù)雜的分析,這就陷入了一個(gè)怪圈,那就是我們只有在確保萬無一失的情況下才會(huì)放手去做,產(chǎn)生的結(jié)果就是我們花費(fèi)大量時(shí)間和精力撰寫報(bào)告、分析問題、開發(fā)系統(tǒng),卻遲遲不肯動(dòng)手去實(shí)踐。事實(shí)上,太過理性主義的取向會(huì)讓我們裹足不前。因?yàn)樗鼤?huì)使各種情況里的活性元素被破壞殆荊遺憾的是,大多數(shù)企業(yè)都信奉這種僵化的模式。很多公司對(duì)制定計(jì)劃的興趣,遠(yuǎn)大于制造暢銷的產(chǎn)品,碰到問題時(shí),坐下來進(jìn)行規(guī)劃,最受大家歡迎。因?yàn)檫@樣不但可以產(chǎn)生知識(shí)性的回饋,而且無須面對(duì)實(shí)際運(yùn)作上的壓力,正式的長(zhǎng)期規(guī)劃幾乎都會(huì)導(dǎo)致過度重視技術(shù)面。卓越企業(yè)則不同。它們的理論是,“實(shí)踐!而不是空談!本退闶且恍〔,唯有讓人們采取行動(dòng),才能取得成就。當(dāng)然,伴隨著實(shí)踐,失敗也隨之而來。實(shí)踐,或者說實(shí)驗(yàn),總是能和失敗成為孿生兄弟。讓我們看看那些平凡的企業(yè)遇到失敗時(shí)的做法。毫無疑問,他們會(huì)召開會(huì)議,這是必須的。因?yàn)殚_會(huì)是分析的序曲。然后是批評(píng),這個(gè)企業(yè)人人自危,不敢創(chuàng)新。因?yàn)閯?chuàng)新意味著可能失敗而失敗恰恰是萬萬不被容許的。事實(shí)上,在企業(yè)里,如果不多嘗試,勇于失敗,然后再進(jìn)行嘗試,自然什么也學(xué)不到。訣竅在于達(dá)成共識(shí),明白哪一種失敗是可以接受的,哪一種會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的后果,要達(dá)到這個(gè)地步并不容易。不過不要自欺欺人。分析做得再多(特別是市場(chǎng)研究),都無法激發(fā)出真正的創(chuàng)新。

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