久久久久综合给合狠狠狠,人人干人人模,大陆一级黄色毛片免费在线观看,亚洲人人视频,欧美在线观看一区二区,国产成人啪精品午夜在线观看,午夜免费体验

薈聚奇文、博采眾長、見賢思齊
當前位置:公文素材庫 > 公文素材 > 范文素材 > 關于工作被顧客投訴檢討書

關于工作被顧客投訴檢討書

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-09 12:02:35 | 移動端:關于工作被顧客投訴檢討書

 顧客投訴檢討書(一)

尊敬的單位領導:

  我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,在此我遞交這篇檢討,以深刻反省自身問題。

  回顧錯誤,我載客人出現(xiàn)了拼客情況,導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了,自己盲目追求業(yè)績,忽略了應該遵守單位的工作規(guī)章,實在是非常要不得。

  作為一名合格的出租車司機,我不應該有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境,而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運營的基礎。而我單純地追求了業(yè)績效益,忽略了乘客感受,是損害了乘客利益。為此,我感到非常傷心與懊悔。

  此次我的錯誤遭乘客投訴,也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機,自己在這個社會生存發(fā)展的根本就是做好本職工作,如何做好工作,就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運輸服務上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點,實在是我的過錯啊。

  從今往后,我一定要吸取這次錯誤的經(jīng)驗教訓,認真做好本職工作,今后徹底避免類似錯誤的發(fā)生。

  簽名:xxx

  時間:20xx年xx月xx日

  顧客投訴檢討書(二)

各位領導;各位同事:

  20xx年某月的一中午,12點正,這個時間是我們門前柜員交班的時間,在這個時間,為了交班的順利,錢款清楚。所以,交班時是不對外收付款業(yè)務的。

  當我正在緊張有序的清點庫存時,忽見一女子正走入大門,準備走向窗口時,為了不影響清庫存,為了不影響顧客等待時間,我主動對她說:"要干什么,交班,等一下再來:",由于交班時間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,又認為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時,我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無法接受,在柜臺外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。

  以上事件之所以發(fā)生,我認為要吸取以上教訓。

  一:不論業(yè)務多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅持微笑服務。

  二:客戶是多種多樣的,素質有高低。所以,我們在對話時要婉轉,要講究技巧。

  三:要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠是對的"要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

  一葉可知秋,一事可成鏡。

  我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時時自照,日日面對,在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境,更上一層天。

  簽名:xxx

  時間:20xx年xx月xx日

來源:網(wǎng)絡整理 免責聲明:本文僅限學習分享,如產生版權問題,請聯(lián)系我們及時刪除。


關于工作被顧客投訴檢討書》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址:http://m.weilaioem.com/gongwen/109597.html
推薦專題
相關文章