通過這次文明禮儀學習，還使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負面影響是十分大的。下面是小編整理的文明禮儀知識講座總結(jié)，歡迎大家閱讀！

　　文明禮儀知識講座總結(jié)1

　　今天的課程我們學習了：“禮儀”。在我看來，這兩個字雖然聽起來輕如鴻毛，但在我們的實際生活中的意義的確重如泰山。盡管它不是我們現(xiàn)在幾乎每個人都拼命爭取的證書，但它卻一定是我們一生都可以受用的。

　　相信每一個人都希望得到他人的尊重，但要知道想得到別人的尊重現(xiàn)用學會尊重別人。俗話說：有理走遍天下。這也許就是為什么我們每到一個陌生的地方之前，都想方法了解更多該地方的一些習慣，入鄉(xiāng)隨俗。因為修養(yǎng)可以代替最高貴的感情。也只有這樣才能更受別人的歡迎。

　　身居禮儀之邦，當為禮儀之民。的確，當代中國社會仍罪在很多不和諧的因素，偏遠地區(qū)的人們普遍沒有受過什么教育，素質(zhì)低下是必然的，但是我不了解的，很多受過高等教育的知識分子做的事比那些人更使人驚嘆！作為一名21世紀的當代大學生，祖國日趨強大，將來的重擔注定有我們這一代挑起，我覺得沒修養(yǎng)比沒文化更可怕。作為一名主動積極要求進步的入黨積極分子，在各方面都應(yīng)起到模范帶頭作用。同自我的不好的習慣堅決作斗爭。習慣是后天養(yǎng)成的，它對我們來說可以用舉足輕重來形容，積極成性，積極成命。修養(yǎng)并不是體現(xiàn)在大事上的，而在我們每人每天都不關(guān)心的細節(jié)小事上,有些人其實也并不是故意的，只是忽略了，所以我們做事要從小，細節(jié)起，立即行動起來，把行動轉(zhuǎn)化成為性格，從而成為我們受用一生的資本。

　　修養(yǎng)不僅僅是體現(xiàn)在道德上，禮儀方面，我們更要培養(yǎng)自己的奮斗精神�？箲�(zhàn)時期，毛澤東同志曾說：要奮斗就要有犧牲。今天的我們并不需要那每人一次的寶貴生命，僅僅是犧牲一下過于多的玩樂時間來投入到積極學習和生活態(tài)度中。修養(yǎng)襲擊的寬廣胸懷也是至關(guān)重要的。古人訓：小不忍則亂大謀。時刻都要克制自己的火氣，人在發(fā)火時智商會下降，所以不要因為一時的痛快而后悔一輩子。更要有職業(yè)修養(yǎng)：眾所周知，世界之大無奇不有，今年暑假，我進行了暑期社會實踐活動——在飯店干了一段時間的服務(wù)員工作，在此我才真的發(fā)現(xiàn)原來學校是真的想別人說的——一片凈土！社會上真的很復(fù)雜，首次踏入社會的大門的我開始很不習慣，但職業(yè)修養(yǎng)讓我忍住了平日在父母家人面前的公主脾氣，為這次的事件工作做上了圓滿的記號。

　　“愛養(yǎng)之心新人皆有之”大街上的帥哥和美女們確實很養(yǎng)眼，平時讓人注意的是外在美，但要清楚其實在內(nèi)的東西其實才更重要，二者之間又是相輔相成的，平日的儀容，儀表，舉止，語言等細節(jié)方面都要特別的重視。

　　其實不論做什么事，貴在持之以恒，將一種正確的行為方式轉(zhuǎn)變成自己的性格是非常困難的，但我會盡快做到，很多事情也不只是說說而已的，要將其附之于實踐，身體力行，表里如一，這也是一名積極要求進步的人最基本應(yīng)該做到的。我想也只有用行動來表達我急切盼望入黨的誓言和決心！

　　文明禮儀知識講座總結(jié)2

　　隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

　　二0一0年十月三十日公司組織了機關(guān)工作人員進行了一次禮儀知識培訓，通過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓非常必要，非常及時，我們深有感觸，受益非淺。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位臵。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時的工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。 通過禮儀培訓的學習后，我們恍然大悟，原來在平時的

　　工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。

　　通過這次文明禮儀學習，還使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負面影響是十分大的，試想當辦事走進我們的辦公室，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么樣的感覺？相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產(chǎn)生厭惡感。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢？可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎？

　　所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學習和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

　　文明禮儀知識講座總結(jié)3

　　社交文明禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范，文明禮儀知識講座心得。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，

　　謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。

　　實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。

　　改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機關(guān)工作人員作為機關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：

　　其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系，正確認識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性，心得體會《文明禮儀知識講座心得》。

　　其二、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質(zhì)的水準，代表政府的形象。因此，每個機關(guān)工作人員都應(yīng)當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

　　其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應(yīng)當首先說：“您好!請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機關(guān)工作人員不僅要在機關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來帶動機關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機關(guān)工作人員。

　　文明禮儀知識講座總結(jié)4

　　我國自古以來就富有優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)，素有“禮儀之幫”的美稱，早在兩千多年前的春秋戰(zhàn)國時期，我們的祖先就注重“禮尚往來”的社交禮節(jié)，形成了熱情好客，文明禮貌的傳統(tǒng)美德。自新中國成立以來，全民族禮儀文化知識不斷得到豐富，形成了良好的社會風尚。世世代代的炎黃子孫在這一傳統(tǒng)美德的熏陶和培養(yǎng)下，使中華民族以良好的禮儀形象屹立于世界民族之林。

　　公共關(guān)系協(xié)會一直致力于在工作中培養(yǎng)個人的創(chuàng)造能力，公關(guān)活動常要與各種人、矛盾、沖突、打交道，處理各種突發(fā)事件，促進個人交際能力，自我調(diào)節(jié)能力，應(yīng)變能力的提高，還涉及服飾禮儀，生活禮儀，生活形象等方面的系列公關(guān)技巧。

　　本次活動從11月27日開始，以海報的形式在兩個校區(qū)作宣傳，面向全校學生，誠邀熱衷于公共關(guān)系學的同學前往聽講座，29日晚在主校區(qū)B2-305大教室舉行講座，由協(xié)會指導老師羅婕授公關(guān)禮儀課，前往聽講座者達300多人，整個講座持續(xù)了近2個小時，現(xiàn)場氛圍十分活躍，創(chuàng)以往講座記錄。

　　本次活動以“弘揚傳統(tǒng)禮儀美德，傳承悠久歷史文化，提高個人品行修養(yǎng)”為宗旨，以本協(xié)會會員為主，兼及其他同學，羅婕老師以“公關(guān)禮儀”為主線，對所有公共關(guān)系學知識做了詳略得當?shù)闹v解。就公關(guān)交流中需要注意的著裝、坐姿、站姿、言語等諸多方面做了細致的講解，也對大學生在公眾場合需要注意的禮儀細節(jié)作了講解，以便大學生在走上工作崗位后能及時處理所遇到的問題，奠定必要的基

　　礎(chǔ)，遵循禮儀規(guī)范，提倡禮儀風尚，弘揚祖國優(yōu)秀的文化禮儀，推動社會主義精神文明建設(shè)。

　　總之，本次講座時非常成功的，取得了意想不到的結(jié)果，前往聽課者眾多，擠滿了教室，而且都認真的做了講座筆記，講座現(xiàn)場禮儀氛圍十分濃厚，同學們進出教室井然有序。當然，活動也由不足之處，教室不夠大，以致許多同學站立聽課，我們協(xié)會吸取這次講座的經(jīng)驗，不斷加以改進，保證把下一次講座辦的有聲有色。我們協(xié)會也將在今后的學習中舉辦更多的有關(guān)公共關(guān)系學方面的講座，讓同學們涉獵更廣泛的學科知識，在個方面完善自我，升華自我人生價值。

　　文明禮儀知識講座總結(jié)5

　　中國的經(jīng)濟在持續(xù)發(fā)展，社會在不斷進步，人民的素質(zhì)逐步提高。于是，現(xiàn)代禮儀作為一門知識被中國人重視起來。作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。21世紀，充滿著機遇和挑戰(zhàn)。如果僅僅因為禮儀問題，而喪失商機甚者丟掉工作，難道我們不應(yīng)該重視嗎？因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時的工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。

　　聽了現(xiàn)代禮儀講座，使我深深的感到禮儀的重要性。我更深一步地感受到一個人的高尚人格它們不僅應(yīng)當反映在內(nèi)在的精神境界上，而且更加應(yīng)當體現(xiàn)在外在的言談舉止上。我們同時也意識到原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。禮儀，不僅僅是面子問題，

　　更是一門文化。中國文化博大精神，禮儀一直被中國人們所重視。兩千多年前，孔子創(chuàng)立儒學的時候就非常強調(diào)禮儀。他認為，通過對禮儀的實施，才能真正安邦治國。他同時還認為，禮儀能夠引導社會安定。既然大家都持禮以待，那會有那么多犯罪事件呢？

　　在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判，這不是很好嗎？說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。禮儀不意味者一味追求奢侈和派頭。這是一個誤區(qū)。記得中國人民大學金正昆教授在中國百家訪談里有個場景能很好的解釋這點。金正昆教授講了個故事。故事說一個美國商人和中國上海大老板準備談一筆生意。談判一切順利，雙方都很滿意。在簽署合資協(xié)議的時候，老外發(fā)現(xiàn)上海老板的雙手上戴滿了10個戒指，一下就楞住了。因為在西方，戒指佩帶有非常明確的含義。那些能戴那些不能戴都很有講究。而這個老板一下戴了10個，直接把老外弄蒙了。后來這個老外在北京做生意的時候順便請教金正昆教授。金教授逗趣說：“中國目前經(jīng)濟水平還不是很高，戴10個戒指，是表示他很有經(jīng)濟勢力�！彼�以說，禮儀不能僅僅是講奢侈和排場，恰到好處最重要。

　　通過這次文明禮儀學習，還使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負面影響是十分大的。當我們走向社會工作時，試想當辦事者走進我們的辦公室，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么樣的感覺？相信他們也不會有愉快的心情，甚

　　至會產(chǎn)生厭惡感。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢？可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎？所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學習和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

　　毛主席曾經(jīng)說過：“世界上最怕認真二字�！闭J真可以把一件事情做成，用心則能把這件事情做好。認真是我們對待工作的第一態(tài)度，認真就是要求我們不放松對自己的要求，就是嚴格按照規(guī)則辦事做人，就是在別人茍且隨便時自己仍然堅持操守，就是高度的責任感和敬業(yè)精神，就是一絲不茍的做人態(tài)度。

　　這次現(xiàn)代禮儀講座傳達的不僅僅是要注重禮儀的重要性，更是為人處事的基本道理——換位思考；為別人著想；不盲目攀比；多認真的聽和學，少發(fā)牢騷；養(yǎng)成良好的生活、工作習慣；樹立正確的人生觀等等這些品德高尚的思想。內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，有助溝通。作為一名年輕的大學生，我們需要時刻保持認真的態(tài)度，樹立積極的心態(tài)，確立正確的集體榮辱感，為我們這個群體爭光而不是抹黑。

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